Tru By Hilton Grand Rapids Airport

Для участника программы Diamond даже небольшое дополнительное признание при заселении в отель имеет большое значение. При заселении предлагают только воду, и сказали, что никаких дополнительных улучшений номеров не предоставляется.
Номер и лобби были очень чистыми. В лобби классная обстановка с бильярдным столом и магазином.
Номер был немного меньше, чем я ожидал, но свою функцию выполнил. Подушки неудобные, но я считаю это стандартом для отелей Trus и Hampton Inn.
Отличное расположение!

Этот отель не заслуживает фамилии Хилтон. Во время моего заселения они устроили настоящий беспорядок, выделив мне номер другому гостю (и взяв за это плату). Мне пришлось ждать ключи 2 часа (хотя я приехал после 15:00 для заселения…). Я попытался исправить ситуацию с оплатой, чтобы избежать проблем при выезде… и угадайте, что произошло при выезде? Счет был неправильным, имя было указано неверно, и они снова списали деньги с моей кредитной карты без моего разрешения! Ужасный опыт, в номере было шумно из-за кондиционера. Очень недоволен своим пребыванием, точно больше сюда не вернусь.

Я воспользовался парковкой в ​​аэропорту этого отеля, чтобы сэкономить деньги. Трансфер был доступен сразу после прибытия (хотя на ресепшене гарантировали его наличие только после приезда водителя), но на обратном пути, как было заявлено, трансфера не было, поэтому мне пришлось заплатить 25 долларов за такси, чтобы забрать машину.

Я действительно нашла свой второй дом в отеле Tru by Hilton Grand Rapids! Как часто путешествующая по работе, я останавливалась здесь постоянно последние два года — приезжала ежемесячно, а иногда и несколько раз в месяц. Каждое пребывание было замечательным.
Отель всегда невероятно чистый и пахнет потрясающе. Удобства отличные (мне очень нравится бильярдный стол в лобби! ), а яркая, красочная атмосфера делает его таким гостеприимным местом, куда приятно зайти после долгого дня.
Но что действительно отличает этот отель, так это команда. Они невероятно гостеприимны, и я очень благодарна за возможность остановиться в месте, где тебя всегда искренне приветствуют и ценят. Особая благодарность Абдалле и Джаде за то, что они всегда делают больше, чем от них ожидают. Абдалла был первым сотрудником, с которым я познакомилась — он помог мне зарегистрироваться в программе Hilton Honors, и теперь, два года спустя, я официально являюсь членом программы Diamond!
Было немного грустно провести здесь свой последний день перед переездом в Чикаго по работе. Мне посчастливилось в последний раз увидеться с Джадой и Абдаллой, и они удивили меня съедобной композицией и трогательной открыткой перед отъездом — это действительно сделало мой день незабываемым.
Спасибо, команда Tru — это было по-настоящему ❤️ Я бы порекомендовала этот отель всем, кто останавливается в этом районе!

Худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в отелях Hilton. Зашёл, и Джо не смог мне помочь. Он начал ругаться, когда я спросил, почему нам нужно снова использовать мою карту для оплаты непредвиденных расходов (как участник Diamond, они должны иметь эту информацию в базе данных). Также попросил бутылку воды и закуску, но он сказал, что они больше этого не делают. В моём приложении Hilton Honors я выбрал закуску и воду вместо дополнительных баллов.
Никаких сообщений о часах работы бассейна, завтрака, трансфера и т. Д. Просто пытались свести всё к минимуму.

Тот, кто планировал реконструкцию этого отеля, понятия не имеет, что делает. Использование плиточного пола – серьёзная проблема для снижения уровня шума из номера наверху. Более того, они добавили туда столы и стулья на колёсиках. Ужасное сочетание, особенно если над вами живут дети, как у меня. Слышен каждый шаг и каждый сантиметр, на который катится стул. Выглядит неплохо, но не способствует созданию тихого, спокойного пространства. Зато здесь можно было выпить кофе, в отличие от Hilton Garden, расположенного по соседству. На следующей неделе я буду в Doubletree.

Этот отзыв не об отеле, а о трансфере. Я решил воспользоваться этим трансфером в последнюю минуту, когда возникла срочная необходимость в поездке, и шаттл ждал нас до аэропорта 20 минут. Водитель не положил мою сумку в машину, мне пришлось сделать это самому. Никакого обслуживания, ни приветствия, ничего. На обратном пути мне пришлось звонить в отель, чтобы вызвать шаттл в аэропорт, и снова никакого обслуживания со стороны водителя, ни приветствия, мне пришлось самой положить сумку в машину. Водитель не чувствовал никакой срочности ни туда, ни обратно. Не рекомендую этот трансфер, если вы путешествуете и вам нужно срочно.

Расположение отеля идеально подходит для раннего утреннего вылета из Гранд-Рапидс. В этом районе много отелей, и я советую вам попробовать их.
Сначала я внесла предоплату за номер, и администратор (имя я не запомнила) попросила меня проверить последние четыре цифры карты. Она зачитала мне их и обнаружила, что они отличаются. Затем она снова списала с меня деньги за тот же номер. Я показала ей подтверждение бронирования – она сказала, что не может отменить платеж. Я попросила позвать менеджера, но он был в отъезде, и она отказалась ему звонить. Я попросила его связаться со мной утром – он не позвонил.
Кондиционер в номере 207 постоянно включался и выключался всю ночь и был ужасно шумным. Дымовой извещатель был с ярким стробоскопом, который включался примерно каждые 15 минут.
Избавьтесь от хлопот и остановитесь в другом месте в этом районе.

Трейси была просто великолепна — всегда отзывчива, приветлива и улыбалась с самого нашего прибытия. Номера были просторными и удобными, а завтрак с большим выбором блюд был поистине приятным. Прекрасное пребывание в отеле Tru by Hilton Grand Rapids Airport!
Джада встретила нас своей лучезарной, приветливой улыбкой, которая сразу же заставила нас почувствовать себя как дома. Она сделала всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое, и действительно сделала наше пребывание приятным. Её теплота и профессионализм были просто потрясающими — спасибо, Джада!

Я прочитал отзывы перед бронированием, и это не первая моя вылазка из-под скалы. Я почти всегда останавливаюсь в Хэмптоне, поэтому, будучи отелем Hilton, этот отель имел высокие ожидания.
Вот что хорошо: близость к аэропорту отличная, Эмили на стойке регистрации была очень дружелюбной и отзывчивой, как и весь персонал, с которым я общался. Номер был очень чистым, отопление/охлаждение было хорошим, напор воды был хорошим (только душ, ванны не было, но меня это устраивает), предоставленные туалетные принадлежности были на самом деле ЛУЧШЕ, чем в Хэмптоне (на мой взгляд), а шторы на окнах очень хорошо блокировали внешний свет. Кровать была жесткой, но довольно удобной, и много хорошо расположенных электрических розеток.
Что сделало этот опыт просто «так себе»: ковровое покрытие в коридорах и на лестнице, но не в номерах. Завтрак был на уровне Choice Comfort Inn (но с лучшим кофе), в номере не было ведерка со льдом или рядом с льдогенератором, за исключением лобби. Шкафа нет, так что утюг и гладильная доска — лишь часть интерьера, да и места для чемодана маловато.
Я останавливался всего на одну ночь, поэтому Tru соответствовал моим требованиям, но если бы я планировал остаться подольше, я бы поискал Hampton. В целом, впечатления были неплохие, но и ничего особенного.
И для тех, кто жаловался на уборку номеров: ВСЕ сети убирают номера только раз в неделю или по запросу во время проживания.

Отлично подходит для групп – хороший отдых с небольшими недостатками**
Мы останавливались здесь во время турнира моей дочери, и это был отличный выбор для групп.
**Плюсы:**
✔ **Удобное расположение** – Прямо напротив Copper’s Hawk, рядом множество магазинов и ресторанов.
✔ **Хороший выбор завтраков** – Хорошее разнообразие для начала дня.
✔ **Удобные рабочие пространства** – В холле достаточно места для работы.
✔ **Современный и чистый** – Отель в хорошем состоянии, и наш номер был безупречно чистым.
✔ **Отлично подходит для групп** – Просторный холл идеально подходит для встреч или отдыха.
**Минусы:**
✖ **Ограничения в номерах** – Нет кофемашины и микроволновой печи, и помещение кажется довольно тесным.
✖ **Проблемы с шумом** – Было слышно шум мотоциклов с улицы и из соседних номеров.
✖ **Уборка по запросу** – Ежедневная уборка не производится, если вы сами её не закажете.
✖ **Раннее закрытие бассейна** – Во время нашего пребывания бассейн закрывался в 18:00, что немного разочаровало в плане вечернего отдыха.
В целом, мы остались довольны проживанием и рекомендуем этот отель для групповых поездок, хотя некоторые улучшения (например, улучшенная звукоизоляция и продление часов работы бассейна) сделали бы его ещё лучше.

Приехал в Гранд-Рапидс на пару дней. Меня встретила очаровательная девушка на стойке регистрации. Джада сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Она по-настоящему понимает гостеприимство Hilton. Отель чистый. Номера современные и приятные. Очень рекомендую.

Tru Hotel — один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал! Атмосфера там очень расслабляющая, номера очень чистые. Персонал невероятно дружелюбный.
5 звёзд! Обязательно вернусь, если буду в этом районе!

За такую ​​цену это очень хороший и чистый отель с хорошим бассейном. К сожалению, за два дня нашего пребывания. Кондиционер в нашем номере не работал по прибытии. Как бы мы ни убавляли температуру, она продолжала расти. Когда я обратил на это внимание на стойке регистрации в первую ночь, они сказали, что техобслуживание уже уехало на ночь, и свободных номеров больше нет. Они предложили небольшой вентилятор, который абсолютно ничего не сделал. Они сказали, что техобслуживание проверит его на следующий день, пока мы будем на соревновании по чирлидингу. Когда мы вернулись, на стойке регистрации не поняли, о чем мы говорим, и сказали, что посмотрят, сможем ли мы поменять номер. Через два часа мы пошли регистрироваться и узнать, могут ли они поменять нам номер, и они сказали, что у них есть только номер с кроватью размера «king-size», в котором мы все не смогли бы разместиться. На данный момент температура в номере поднялась до 81 градуса, и мы совершенно изнемогаем.

У кондиционера был ужасный затхлый запах. Я снял крышку, и в нижнем поддоне было 1/4 дюйма застоявшейся воды с мертвыми насекомыми. На следующее утро, на завтрак, взял декаф и заметил, что он был комнатной температуры даже в изолированном графине, что говорит мне, что его приготовили как минимум накануне. Я сказал об этом дежурной, которая была там, и она отнесла его в подсобку. Она сказала, что я сделаю немного. Это было в 6:30 утра, и мне нужно было идти на работу, не было времени ждать. На следующее утро они исправили проблему, просто не предлагая декаф, лол.

Оставил бы ноль звезд, если бы это было возможно. Это место отвратительно. Мой жених и я арендовали номер для концерта Криса Стэплтона вчера вечером и собирались использовать это место в качестве нашего места для ночлега. Мы заселились около 5:00 вечера, пошли на концерт и около 1:30 ночи мы вернулись в отель, и мы увидели таракана на стене. Поэтому я немедленно встал и убил его, и это было правильным для нас уйти после этого в тот момент, когда было 2 часа ночи, и мы живем в 2 часах и 30 минутах езды… Мы сообщили об этом парню на стойке регистрации, и он дал нам номер, по которому мы должны были позвонить утром. Так что сегодня утром мы позвонили по этому номеру и поговорили с «GM» по имени Абдалла, и он абсолютно ничего не сделал, чтобы помочь, и фактически повесил трубку, обсуждая способ решения проблемы, этот парень, честно говоря, клоунское шоу. Мы рассказали ему о проблеме, и он сразу же начал отрицать это… Как будто извините, но вас не было в номере, когда я убил ТАРАКАНА в вашем отеле, и также прочитал ваши отзывы, приятель, потому что были проблемы с размещением тараканов в коридорах и других номерах. Я не первый. У него нет никаких навыков обслуживания клиентов, и он не может взять на себя ответственность за свою проблему. Я никогда никому не рекомендую иметь дело с Абдаллой, так как, возможно, должны быть новые соображения относительно того, кто мог бы занять его должность. Худшего я когда-либо видел. Сэкономьте свое время, не ходите сюда.

Я забронировал этот отель, чтобы оставить там машину и воспользоваться трансфером до аэропорта. Я специально спросил во время бронирования, сможет ли шаттл забрать меня в воскресенье вечером в 23:30. Однако, когда я зарегистрировался, мне сказали, что шаттл останавливается в 23:30 в воскресенье вечером. Я бы забронировал другой отель, если бы знал об этом заранее. Мне пришлось взять дорогое такси, чтобы добраться до своей машины.