Courtyard Detroit Utica

Приятное пребывание здесь. Удобное расположение, множество ресторанов и магазинов. Персонал был очень отзывчивым и замечательным. Балкон просто восхитительный. Мы с мужем обязательно остановимся здесь снова.

Отель недавно отремонтирован, и я был действительно впечатлен общим впечатлением. Персонал был превосходным, особенно менеджер и генеральный менеджер Нэш. Он был невероятно гостеприимным и прилагал все усилия, чтобы гости чувствовали себя ценными.
Мне особенно понравились такие внимательные жесты, как предложение бесплатных напитков и скидок — вещи, которые сейчас редко увидишь. Это действительно сделало пребывание незабываемым.
Я бы обязательно вернулся и остановился здесь снова.

Я останавливался здесь несколько лет назад, а на прошлой неделе снова приехал, и с тех пор произошли ОГРОМНЫЕ улучшения. Персонал был просто потрясающим, генеральный менеджер Нэш тоже был очень любезен. Он отлично позаботился о моей семье, и номера были невероятно чистыми. Персонал был дружелюбен с того момента, как мы вошли. Обязательно остановлюсь здесь снова. Огромное улучшение по сравнению с моим последним пребыванием здесь несколько лет назад.

Я крайне разочарована уровнем обслуживания в отеле Courtyard by Marriott.
Я позвонила по поводу существующего бронирования, и сотрудница не только не оказала мне никакой помощи, но и вела себя пренебрежительно и непрофессионально на протяжении всего разговора. Вместо того чтобы попытаться решить мою проблему, представитель отменил мое бронирование без моего согласия, пока я пыталась получить разъяснения. Это создало ненужный стресс и неудобства.
Ситуацию усугубило то, что я не смогла связаться с менеджером. Я несколько раз просила поговорить с руководителем, но меня либо ставили на удержание без решения проблемы, либо говорили, что менеджер недоступен. Никаких дальнейших действий, никакой ответственности и никаких попыток исправить ситуацию не было.
Для бренда, который позиционирует себя как образец гостеприимства и заботы о клиентах, этот опыт значительно ниже ожиданий. Отмена бронирования гостя без его разрешения и отказ в доступе к руководству недопустимы.
Я надеюсь, что этот отель пересмотрит свою политику в отношении телефонного обслуживания, проведет дополнительное обучение персонала по работе с клиентами и обеспечит гостям четкий порядок обращения с жалобами в случае необходимости.

Тая и Марквон были просто великолепны в своем гостеприимстве… Двое из самых приятных людей, которых мы когда-либо встречали на хоккейном турнире. Мы обязательно будем бронировать этот отель каждый раз, когда будем приезжать сюда. Ценим их профессионализм и вежливость.

Я приехал в Детройт, штат Мичиган, по делам, и, поскольку он находился недалеко от места назначения, я остановился в отеле Courtyard Marriott в Ютике. Это был скромный отель, и я чувствовал себя как дома. Кровать была удобной, а номер чистым.

Однозначно худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я был генеральным директором и годовым общим собранием (в одном из дворов), а теперь работаю в корпоративном гостиничном мире, и я НИКОГДА не жалуюсь на отели, потому что понимаю это. Однако в этой ситуации не только пребывание было ужасным, но и со мной было полное неуважение со стороны сотрудника ресепшена, когда я позвонил по поводу рыночных расходов, которых я не делал. Она была более чем груба и неуважительна, она сказала, что генеральному директору всё равно, и он ничего не будет делать, так что мне не повезло с оплатой. Я сказал ей, что это просто смешно, и могу ли я просто оставить сообщение менеджеру, чтобы он перезвонил, она снова ответила, что менеджер ничего для меня не сделает. Я спросил: «А вы возьмёте мои данные, чтобы я мог им перезвонить и обсудить это? », на что она ответила «нет» и повесила трубку.
Мне было бы так стыдно, если бы я знал, что с гостями моего отеля так обращаются, я в шоке, что они позволяют таким людям там работать. Её неуважение было бы автоматическим выстрелом в любой из моих объектов. Звонок был 11.04.25 в 15:05, так что кем бы ни была эта женщина в это время, она совершенно не предназначена для обслуживания клиентов.
Кроме того, по всему отелю были разбросаны детали ремонта, льдогенератор не работал, в бистро работал один бедняга, которому пришлось закрыться на час раньше, потому что он не справлялся с толпой без посторонней помощи.

Я прожил здесь 30 дней и был очень разочарован общим впечатлением. За всё это время горничные принесли мне чистые полотенца только один раз — через две недели после начала моего пребывания. В номере сильно пахло сигаретами, а в коридорах стоял ужасный запах марихуаны, что сделало пребывание довольно неприятным.
Что ещё хуже, кто-то сбил мою машину на парковке и скрылся с места происшествия, а позже я узнал, что в отеле даже нет работающих камер видеонаблюдения — только фальшивые, которые ничего не записывают. Для отеля под маркой Marriott это неприемлемо.
Всё также очень дорого, особенно учитывая, что он находится прямо рядом с Sam's Club. В целом, это место производит впечатление заброшенного и плохо управляемого. Я ожидал гораздо лучшего за такие деньги.

Номера были хорошими. Я выбрал этот отель из-за удобств (бассейн, тренажерный зал) и, как мне казалось, континентального завтрака. Вместо этого там оказалось дорогое и медленное бистро, которое не стоило ни времени, ни денег.

Отель был стандартным и стандартным. Номера были чистыми, лестничная клетка недавно была убрана и пахла чистотой.
Лифт не работал, что было неприятно.
При регистрации мне особенно понравился сотрудник. Он был очень отзывчивым и жизнерадостным.

В целом, Courtyard Marriott довольно хороший. Моя главная проблема — дверь, которая цепляется за ковёр, когда я её открываю, так что приходится толкать. В остальном номера выглядят отремонтированными и чистыми.

Отрицательный опыт в отеле 218**
По прибытии нам пришлось 15 минут ждать на стойке регистрации. Войдя в номер, мы обнаружили существенную проблему с курением. Кроме того, на простыне в номере 218 была кровь. Видео инцидента было снято и представлено администратору.
Часы работы ресторана были непоследовательными, а указанное время закрытия в 22:00 было неточным. Кроме того, телефоны в нашем номере не работали.

Приехал в отель, чтобы подождать час, чтобы зарегистрироваться. Персонала не было. Позвонил по номеру отеля, но он зазвонил перед группами, ожидающими регистрации. Затем появился парень, выглядевший так, будто он спал, в спортивных штанах и с очень плохим отношением. Тот же парень был там на следующее утро при выезде. Этот отель — катастрофа. Это было мое второе пребывание, первое — не работали Интернет и телевизор. Корпоративным сотрудникам нужно приехать и внести некоторые изменения.

Отель хороший, ничего необычного, за исключением уборки и особенно Лефи. Ее обслуживание было безупречным и вдумчивым, она предоставила нам все необходимое: полотенца, шампуни и многое другое. Она была очень мила и заботилась о нас во время нашего пребывания, следя за тем, чтобы у нас было все необходимое, и вдобавок ко всему этому, когда мы уезжали, она сделала номер безупречным и пополнила запасы всего необходимого. В целом, мой отзыв такой высокий из-за обслуживающего персонала и Лефи, которая сделала это так.

Персонал стойки регистрации (TaJa) и повар субботнего утра, который пришел в субботу утром, чтобы компенсировать НЕЯВКУ, были очень милы, профессиональны и хороши.
В наше бронирование входил завтрак, но на второй день мы не получили завтрак, так как никто не вышел на работу. Туалеты не были заполнены туалетной бумагой или бумажными полотенцами. Объекту нужна генеральная уборка, обновления, ремонт и сотрудники, которые приходят на работу.
Мы останавливались в других отелях Courtyards of Marriott, но этот был большим разочарованием!

Не могу поверить, что это отель Marriott. Его построили в 1950-х годах, и ремонт был сделан хуже, чем я когда-либо видел. Из минусов – буквально каждый сантиметр клея, краска повсюду, сломанная крышка унитаза, остатки мыла Old Spice в душе от предыдущего гостя, неровный пол, ужасно маленький лифт… завтрака не было, потому что хозяйка опаздывала, в их Starbucks не было сливок для кофе… но хуже всего были все эти запахи. Застоявшаяся плесень, сильный хлор, трава, рвота… это место оставляет желать лучшего. Из-за освещения у меня сразу же разболелась голова. Мы должны были остаться ещё на одну ночь и утром выбежали оттуда, счастливые, что пережили эту ночь. Ужасно, если бы можно было поставить оценку 0. Персонал в лобби сегодня утром был единственным спасением. Очень приятный и отзывчивый.

Четырехдневная поездка по работе в Сити. Хорошее расположение в тихом жилом районе, безопасно. Перед домом проходит главная улица, и вокруг много магазинов и ресторанов. Дружелюбный персонал. Ник, Мустафа и Тэй хорошо ко мне отнеслись и были очень дружелюбны. Фитнес-центр и бассейн отличные. Дом новый и в хорошем состоянии. Еда и напитки можно заказать в бистро на территории.