Однозначно худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я был генеральным директором и годовым общим собранием (в одном из дворов), а теперь работаю в корпоративном гостиничном мире, и я НИКОГДА не жалуюсь на отели, потому что понимаю это. Однако в этой ситуации не только пребывание было ужасным, но и со мной было полное неуважение со стороны сотрудника ресепшена, когда я позвонил по поводу рыночных расходов, которых я не делал. Она была более чем груба и неуважительна, она сказала, что генеральному директору всё равно, и он ничего не будет делать, так что мне не повезло с оплатой. Я сказал ей, что это просто смешно, и могу ли я просто оставить сообщение менеджеру, чтобы он перезвонил, она снова ответила, что менеджер ничего для меня не сделает. Я спросил: «А вы возьмёте мои данные, чтобы я мог им перезвонить и обсудить это? », на что она ответила «нет» и повесила трубку.
Мне было бы так стыдно, если бы я знал, что с гостями моего отеля так обращаются, я в шоке, что они позволяют таким людям там работать. Её неуважение было бы автоматическим выстрелом в любой из моих объектов. Звонок был 11.04.25 в 15:05, так что кем бы ни была эта женщина в это время, она совершенно не предназначена для обслуживания клиентов.
Кроме того, по всему отелю были разбросаны детали ремонта, льдогенератор не работал, в бистро работал один бедняга, которому пришлось закрыться на час раньше, потому что он не справлялся с толпой без посторонней помощи. Я прождал у стойки 25 минут, чтобы перепрошить свою карту, а люди, ожидавшие там до меня, сказали, что уже ждут не менее 20 минут, так что стойка была безлюдной почти час, несмотря на полный холл… На диване-кровати в моем номере не было подушек, диспенсер для воды в холле выглядел так, будто его не меняли неделю… А потом в 5 утра автомобильная сигнализация непрерывно срабатывала почти 3 часа, пока не приехала полиция и не нашла владельца, или не эвакуировала машину. Не знаю, как бы то ни было, я был готов проигнорировать это ужасное пребывание и всё оставить как есть. Я просто хотел вернуть деньги за купленные на рынке товары, которые я не покупал. Не могу поверить, насколько грубым и непрофессиональным был сотрудник стойки.
Единственный плюс этого пребывания — это джентльмен на стойке регистрации (шатен), который нас регистрировал. Он был великолепен. Всё остальное было просто ужасно. Не останавливайтесь в этом отеле, это, пожалуй, худший отель сети Courtyard.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне было бы так стыдно, если бы я знал, что с гостями моего отеля так обращаются, я в шоке, что они позволяют таким людям там работать. Её неуважение было бы автоматическим выстрелом в любой из моих объектов. Звонок был 11.04.25 в 15:05, так что кем бы ни была эта женщина в это время, она совершенно не предназначена для обслуживания клиентов.
Кроме того, по всему отелю были разбросаны детали ремонта, льдогенератор не работал, в бистро работал один бедняга, которому пришлось закрыться на час раньше, потому что он не справлялся с толпой без посторонней помощи. Я прождал у стойки 25 минут, чтобы перепрошить свою карту, а люди, ожидавшие там до меня, сказали, что уже ждут не менее 20 минут, так что стойка была безлюдной почти час, несмотря на полный холл… На диване-кровати в моем номере не было подушек, диспенсер для воды в холле выглядел так, будто его не меняли неделю… А потом в 5 утра автомобильная сигнализация непрерывно срабатывала почти 3 часа, пока не приехала полиция и не нашла владельца, или не эвакуировала машину. Не знаю, как бы то ни было, я был готов проигнорировать это ужасное пребывание и всё оставить как есть. Я просто хотел вернуть деньги за купленные на рынке товары, которые я не покупал. Не могу поверить, насколько грубым и непрофессиональным был сотрудник стойки.
Единственный плюс этого пребывания — это джентльмен на стойке регистрации (шатен), который нас регистрировал. Он был великолепен. Всё остальное было просто ужасно. Не останавливайтесь в этом отеле, это, пожалуй, худший отель сети Courtyard.