Staybridge Suites Detroit-Utica by IHG

Хорошее расположение. Отель находится в хорошем районе, и я чувствовал себя в безопасности. В целом отель неплохой, лобби и бассейн хорошие. Я дважды пользовался бассейном, он был чистым, но оба раза рядом с ним курили травку. Настоящая проблема была в номере. Как только я вошел, сразу почувствовал запах сигарет и марихуаны. Ванная комната была ужасной, в полу душевой кабины была огромная дыра. Я сообщил об этом на ресепшен, и меня просто попросили не пользоваться душем до следующего дня, когда приедет ремонтная бригада. Ремонтная бригада так и не приехала, поэтому мне пришлось пользоваться душем, хотя я уверен, что вода протекала на нижний этаж. Это просто смешно, что они вообще попросили не пользоваться душем. Дверная ручка отваливалась каждый раз, когда я пытался открыть дверь в ванную, и вся ванная комната была отвратительной. Я бы точно не вернулся туда только из-за ванной и запаха марихуаны/сигарет.

Мы прекрасно провели время в этом отеле во время семейной поездки. Номера были чистыми, просторными и комфортабельными. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и радушным на протяжении всего нашего пребывания. Расположение было удобным, рядом было все необходимое. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель другим.

Я приезжаю в район Ютики в Мичигане от 1 до 3 раз в год, чтобы навестить семью. Из-за разочарований в других отелях этого района за последние несколько лет я решила попробовать Staybridge. Я остановилась на 4 ночи, а моя сестра — в другом номере на 8 ночей. Сотрудники ресепшена были очень любезны и внимательны к нашим потребностям! Наши номера были чистыми, просторными и комфортабельными. В моем номере нужно было починить дверцу шкафа, и ремонтная бригада быстро и эффективно подстроилась под мой график. Пока я ждала, когда сварится кофе, горничные поболтали со мной, а «Аднуреса» лично приготовила и подала мне чашку кофе… Вау! В конце моего визита моя сестра сказала: «Почему ты не нашла Staybridge раньше! » Мы решили, что Staybridge теперь станет нашим постоянным местом для семейных визитов. Мы были очень довольны.

Здание нуждается в ремонте, и я понимаю, что они зарабатывают на этом деньги. Смешно, как дорого стоит номер с ржавыми гвоздями, сломанными дверями, треснувшим сиденьем унитаза и т. Д.
Однако персонал был великолепен! Отдельное спасибо сотрудникам на ресепшене, с которыми каждое общение было приятным: Мэнди, Николь и Стефон. Стефон очень тщательно выполняет свою работу! Также отдельное спасибо горничным с моего этажа: Адтуреса, Войсова и Басма. Замечательные женщины, отлично справляются со своей работой, трудолюбивые, я их очень ценю. Не запомнила имена сотрудников, отвечающих за завтрак, но завтрак был хорошим, довольно много хороших вариантов.
Хотелось бы, чтобы они как следует осушали и накрывали свой открытый бассейн и джакузи 🤢 их видно из зоны для завтрака, и это отвратительно.
Мне нравится, что отель находится почти на тупиковой дороге, поэтому нет большого количества машин, вызывающих ночной шум, и при въезде и выезде с парковки нет пробок, в которых нужно ждать. В целом, нам с моим парнем понравилась поездка, жаль только, что отель разваливается, а «низкая арендная плата» и обычные цены завышены для такого плохо ухоженного и разваливающегося отеля.
Но, как я уже сказала, персонал был замечательный, но не в их обязанности входит следить за тем, чтобы владелец вкладывал деньги в содержание здания. Как сотрудник отеля, я это прекрасно понимаю. Кто-нибудь скажите владельцу/высшему руководству, чтобы они занялись самим зданием и его содержанием.

Положительные моменты: Мы останавливались здесь около 10 раз. В этом районе это, безусловно, наш любимый отель. Было несколько незначительных проблем, но ничего такого, из-за чего мы бы не захотели остановиться здесь снова. Завтрак всегда был потрясающим. Персонал очень приятный и услужливый 👍🏼 Отрицательные моменты: Это случилось только один раз за все наши пребывания, но в этот раз кухонные шкафы не были протерты. На стенах было несколько пятен. Что-то вроде этого, но никогда не было чем-то, из-за чего мы бы не захотели остановиться здесь снова. Это наш любимый отель!

Мое пребывание было замечательным с момента прибытия. Персонал был приветливым и радушным, и я действительно почувствовала себя как дома. Все были внимательны и профессиональны на протяжении всего моего пребывания! Номер был чистым, комфортабельным и хорошо оборудован всем необходимым. Общая атмосфера отеля была располагающей и расслабляющей. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Общественные зоны как внутри, так и снаружи были приятными. Номер был чистым, кровати удобными, кухня полностью укомплектована. Было несколько незначительных проблем: ручка душа не была прикреплена, вытяжное отверстие в душе было грязным. Это не повлияло на наше пребывание. В следующий раз мы, возможно, попробуем остановиться в отеле Courtyard Marriott, расположенном напротив. Нам сообщили об этом владельцам.

Я работаю в IHG, и как сотрудник я был очень разочарован тем, как ночной аудитор разобрался со мной в ситуации. Ночью 22 ноября около 2:30 утра я приехал в отель из Гранд-Рапидс, штат Мичиган. Это примерно в двух с половиной часах езды от того места, где я живу, до этого отеля. Мой очень хороший друг был в этом районе по работе, и я поехал к нему. Поскольку я сотрудник и работаю в IHG, я забронировал для него номер и использовал свою скидку, чтобы получить номер для него. Номер был сначала на мое имя, так как я настроил бронирование из своего приложения IHG на телефоне. Затем, в день его заселения, я позвонил в отель и сказал на стойке регистрации добавить его имя в бронирование, чтобы он был тем, кто заселится в отель. Когда я пришел на стойку регистрации вчера вечером, чтобы получить номер комнаты и ключ, ночной аудитор сказал, что моего имени нет в счете, и она не может выдать ключ или номер комнаты. Как это возможно, если я использовала скидку, а бронирование делала я? Всё это казалось мне бессмысленным. Я позвонила в службу поддержки клиентов IHG и рассказала им, что происходит, и она сказала, что видит моё имя прямо в бронировании. Сотрудница службы поддержки позвонила в отель и поговорила с ночным аудитором. Когда сотрудница службы поддержки вернулась на линию, она сказала, что мне нужно всего лишь предъявить удостоверение личности, и всё будет готово.

Персонал в этом отеле очень дружелюбный и отзывчивый, однако номерам требуется ремонт и более тщательная уборка. Прибыв в наш номер, мы обнаружили остатки хлопьев под диваном и под пуфами в общей зоне. Мы также нашли мелочь и разный набор полотенец в ящиках тумбы под телевизором в гостиной. На тарелках в кухонном шкафу были остатки еды, а когда мы открыли посудомоечную машину, то обнаружили внутри посуду предыдущих гостей.
На стойке регистрации предложили переселить нас в другой номер, но мы останавливались всего на одну ночь и отклонили её предложение. Она также предложила нам скидку 15%, но, поскольку мы бронировали через hotels. Com, нам нужно было связаться с ними, чтобы воспользоваться скидкой. Оказывается, когда hotels. Com обратился в отель, они отказались.
Краска на стенах облупилась, а дозатор мыла/лосьона в одном из номеров упал (или был порван). Подставка стояла на столешнице в ванной, и никто не предпринял никаких усилий, чтобы переустановить её или отремонтировать стену. Пульт от телевизора в общей зоне нуждался в замене батареек, а на пуфе в общей зоне были довольно заметные пятна.
Могу только представить, как торопились сотрудники отдела уборки и ремонта, чтобы не заметить столько проблем в одном номере и счесть его достаточно чистым для того, чтобы предоставить его гостю. Не могу не отметить, насколько дружелюбным и отзывчивым был персонал, но было очевидно, что они СПЕШИЛИ, чтобы выполнить свою работу.

В некоторых недавних отзывах упоминается, что отель грязный и не отремонтирован как следует; во время моего пребывания здесь такого не было. Номера были немного обшарпанными, но очень чистыми и комфортными. Персонал был дружелюбным, заселение в 15:00 и выезд в полдень, номер был готов к приезду. За разумную цену я получил практичные апартаменты с полностью оборудованной кухней (большой холодильник, микроволновая печь, кофеварка, плита, тостер, посуда), двуспальной кроватью и диваном. Отель расположен вдали от проезжей части, но рядом со многими магазинами, ресторанами и достопримечательностями. Парковка была безопасной и хорошо освещенной. Я бы остановился здесь снова.

Мы постоянно останавливаемся здесь по работе. Отличный завтрак, бесплатная прачечная, круглосуточный доступ в фитнес-центр, просторные номера с кухней. Бассейн и джакузи работают до конца сентября. Персонал всегда приветлив и готов помочь с любыми вопросами, связанными с проживанием, например, со сменой полотенец, постельного белья или даже с уборкой номера. Мы всегда отлично проводили время в этом отеле и познакомились с несколькими новыми людьми.

Мы остановились здесь и остались очень довольны. Номера были чистыми, без насекомых и красивыми! У них ЕСТЬ прекрасный бассейн с джакузи и замечательный горячий завтрак. Этот отель быстро стал нашим любимым.
Девушка на стойке регистрации была очень быстрой и эффективной, очень любезной и вежливой. Кажется, её звали Мэнди! А самое главное – здесь разрешают проживание с домашними животными!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Никакого управления, никакого обслуживания, никакой чистки ковров после того, как животные 10 лет писают на ваш ковер и мебель. Я останавливался в гостиницах Red Roof Inns, которые были намного лучше. У них были клопы, которых я видел, и они сразу же возвращали гостей в номер. Двор не работает уже больше месяца, люди ежедневно уходят из этого отеля из-за отвратительных номеров. Семья управляющих убирает и ухаживает за ландшафтом, и то, и другое ужасно. Я сменил 4 номера, и все равно моча была повсюду, фильтр печи был покрыт грязью, протекающие туалеты, мне пришлось лично перекрывать воду 3 раза в номерах клиентов из-за отсутствия обслуживающего персонала. Не доверяйте Букки ни в чем, она дважды списала деньги с моего бизнес-счета и удерживала средства больше 2 недель. Она определенно будет лгать вам в лицо с улыбкой. Ее семья заботится об отеле, так что нет смысла жаловаться, поскольку она прикрывает их отсутствие уборки и обслуживания клиентов. Представьте себе, как животные 10 лет гадят по всему номеру, не имея ничего, кроме пылесоса и освежителя воздуха. Это, без сомнения, худший отель в моей жизни. Персонал, безусловно, дружелюбный, но это всё, чем они занимаются.

Какая дыра. Мы останавливались здесь 2 года назад, номер был в плохом состоянии, но мы слышали, что его отремонтировали. Нет, это не так. Давайте начнем с бронирования. Забронировали за 3 недели. Было очень конкретно: нужна кровать размера «king-size», нужна душевая кабина. Получили душевую кабину, но пол в душе провалился. Администрация пыталась залатать пол, но все равно проваливаешься в пол, когда стоишь в душе. В номере пахло плесенью, я обнаружил это, когда закрыл окна. Кровать была двуспальной, а не «king-size». Когда я поговорил с администрацией, они поспорили со мной из-за размера кровати. У меня дома есть кровать размера «king-size», я знаю, что это размер кровати размера «king-size». Бесплатный завтрак состоял из яичного порошка и сосисок. Ни молока, ни йогурта, ни тостов, ни бубликов, ни фруктов. Мы должны были остаться на 9 дней, остались на два, потому что нам нужно было ждать, чтобы попасть в Кэндлвуд. Сейчас мы в Кэндлвуде, и он замечательный. Наконец-то я посплю. Не ходите в Стейбридж, это же свалка.

Остановились здесь на ночь, чтобы подарить дочери на выпускной. Мы забронировали номер в последнюю минуту, и единственным свободным номером был люкс с двумя спальнями, который был огромным и таким уютным! Номер был безупречно чистым, с идеальной регулировкой температуры. Мы забронировали этот отель исключительно из-за джакузи, которое могло бы быть и погорячее, но в целом всё было нормально. Если бы у меня были претензии, то это были бы телевизоры, не подключенные к интернету, из-за чего мы не могли смотреть наши потоковые сервисы. Персонал был дружелюбным, а завтрак – хорошим. В целом, это был отличный отдых!

Благодаря Мэнди на стойке регистрации у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Staybridge Suites Utica. С самого моего прибытия она тепло меня встретила и сделала всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Мэнди была профессиональна, дружелюбна и невероятно отзывчива по всем моим вопросам. Благодаря ей процесс регистрации был действительно плавным и беззаботным. Было видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой. Её позитивный настрой задал тон всему моему отдыху, и я могу с уверенностью сказать, что она одна из лучших сотрудниц, с которыми мне доводилось сталкиваться в отелях.

Плюсы: Номер был просторным и уютным, с хорошим диваном и полностью оборудованной кухней. Кровать размера «king-size» была удобной, постельное белье чистым, а выбор подушек – превосходным. Отель расположен в центре города, рядом с множеством крупных магазинов и недалеко от шоссе. Минусы: Ванная комната была устаревшей и не слишком чистой. Отсутствовали туалетные принадлежности, такие как шапочка для душа, ватные палочки и т. Д. Столик для завтрака убирали нерегулярно, несмотря на наплыв посетителей, из-за чего там было ощущение беспорядка и захламленности.