Staybridge Suites Detroit-Utica by IHG

Я приезжаю в район Ютики в Мичигане от 1 до 3 раз в год, чтобы навестить семью. Из-за разочарований в других отелях этого района за последние несколько лет я решила попробовать Staybridge. Я остановилась на 4 ночи, а моя сестра — в другом номере на 8 ночей. Сотрудники ресепшена были очень любезны и внимательны к нашим потребностям! Наши номера были чистыми, просторными и комфортабельными. В моем номере нужно было починить дверцу шкафа, и ремонтная бригада быстро и эффективно подстроилась под мой график. Пока я ждала, когда сварится кофе, горничные поболтали со мной, а «Аднуреса» лично приготовила и подала мне чашку кофе… Вау! В конце моего визита моя сестра сказала: «Почему ты не нашла Staybridge раньше! » Мы решили, что Staybridge теперь станет нашим постоянным местом для семейных визитов. Мы были очень довольны.

Здание нуждается в ремонте, и я понимаю, что они зарабатывают на этом деньги. Смешно, как дорого стоит номер с ржавыми гвоздями, сломанными дверями, треснувшим сиденьем унитаза и т. Д.
Однако персонал был великолепен! Отдельное спасибо сотрудникам на ресепшене, с которыми каждое общение было приятным: Мэнди, Николь и Стефон. Стефон очень тщательно выполняет свою работу! Также отдельное спасибо горничным с моего этажа: Адтуреса, Войсова и Басма. Замечательные женщины, отлично справляются со своей работой, трудолюбивые, я их очень ценю. Не запомнила имена сотрудников, отвечающих за завтрак, но завтрак был хорошим, довольно много хороших вариантов.
Хотелось бы, чтобы они как следует осушали и накрывали свой открытый бассейн и джакузи 🤢 их видно из зоны для завтрака, и это отвратительно.
Мне нравится, что отель находится почти на тупиковой дороге, поэтому нет большого количества машин, вызывающих ночной шум, и при въезде и выезде с парковки нет пробок, в которых нужно ждать. В целом, нам с моим парнем понравилась поездка, жаль только, что отель разваливается, а «низкая арендная плата» и обычные цены завышены для такого плохо ухоженного и разваливающегося отеля.
Но, как я уже сказала, персонал был замечательный, но не в их обязанности входит следить за тем, чтобы владелец вкладывал деньги в содержание здания. Как сотрудник отеля, я это прекрасно понимаю. Кто-нибудь скажите владельцу/высшему руководству, чтобы они занялись самим зданием и его содержанием.

Положительные моменты: Мы останавливались здесь около 10 раз. В этом районе это, безусловно, наш любимый отель. Было несколько незначительных проблем, но ничего такого, из-за чего мы бы не захотели остановиться здесь снова. Завтрак всегда был потрясающим. Персонал очень приятный и услужливый 👍🏼 Отрицательные моменты: Это случилось только один раз за все наши пребывания, но в этот раз кухонные шкафы не были протерты. На стенах было несколько пятен. Что-то вроде этого, но никогда не было чем-то, из-за чего мы бы не захотели остановиться здесь снова. Это наш любимый отель!

Мое пребывание было замечательным с момента прибытия. Персонал был приветливым и радушным, и я действительно почувствовала себя как дома. Все были внимательны и профессиональны на протяжении всего моего пребывания! Номер был чистым, комфортабельным и хорошо оборудован всем необходимым. Общая атмосфера отеля была располагающей и расслабляющей. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Общественные зоны как внутри, так и снаружи были приятными. Номер был чистым, кровати удобными, кухня полностью укомплектована. Было несколько незначительных проблем: ручка душа не была прикреплена, вытяжное отверстие в душе было грязным. Это не повлияло на наше пребывание. В следующий раз мы, возможно, попробуем остановиться в отеле Courtyard Marriott, расположенном напротив. Нам сообщили об этом владельцам.

Я работаю в IHG, и как сотрудник я был очень разочарован тем, как ночной аудитор разобрался со мной в ситуации. Ночью 22 ноября около 2:30 утра я приехал в отель из Гранд-Рапидс, штат Мичиган. Это примерно в двух с половиной часах езды от того места, где я живу, до этого отеля. Мой очень хороший друг был в этом районе по работе, и я поехал к нему. Поскольку я сотрудник и работаю в IHG, я забронировал для него номер и использовал свою скидку, чтобы получить номер для него. Номер был сначала на мое имя, так как я настроил бронирование из своего приложения IHG на телефоне. Затем, в день его заселения, я позвонил в отель и сказал на стойке регистрации добавить его имя в бронирование, чтобы он был тем, кто заселится в отель. Когда я пришел на стойку регистрации вчера вечером, чтобы получить номер комнаты и ключ, ночной аудитор сказал, что моего имени нет в счете, и она не может выдать ключ или номер комнаты. Как это возможно, если я использовала скидку, а бронирование делала я? Всё это казалось мне бессмысленным. Я позвонила в службу поддержки клиентов IHG и рассказала им, что происходит, и она сказала, что видит моё имя прямо в бронировании. Сотрудница службы поддержки позвонила в отель и поговорила с ночным аудитором. Когда сотрудница службы поддержки вернулась на линию, она сказала, что мне нужно всего лишь предъявить удостоверение личности, и всё будет готово.

Персонал в этом отеле очень дружелюбный и отзывчивый, однако номерам требуется ремонт и более тщательная уборка. Прибыв в наш номер, мы обнаружили остатки хлопьев под диваном и под пуфами в общей зоне. Мы также нашли мелочь и разный набор полотенец в ящиках тумбы под телевизором в гостиной. На тарелках в кухонном шкафу были остатки еды, а когда мы открыли посудомоечную машину, то обнаружили внутри посуду предыдущих гостей.
На стойке регистрации предложили переселить нас в другой номер, но мы останавливались всего на одну ночь и отклонили её предложение. Она также предложила нам скидку 15%, но, поскольку мы бронировали через hotels. Com, нам нужно было связаться с ними, чтобы воспользоваться скидкой. Оказывается, когда hotels. Com обратился в отель, они отказались.
Краска на стенах облупилась, а дозатор мыла/лосьона в одном из номеров упал (или был порван). Подставка стояла на столешнице в ванной, и никто не предпринял никаких усилий, чтобы переустановить её или отремонтировать стену. Пульт от телевизора в общей зоне нуждался в замене батареек, а на пуфе в общей зоне были довольно заметные пятна.
Могу только представить, как торопились сотрудники отдела уборки и ремонта, чтобы не заметить столько проблем в одном номере и счесть его достаточно чистым для того, чтобы предоставить его гостю. Не могу не отметить, насколько дружелюбным и отзывчивым был персонал, но было очевидно, что они СПЕШИЛИ, чтобы выполнить свою работу.

В некоторых недавних отзывах упоминается, что отель грязный и не отремонтирован как следует; во время моего пребывания здесь такого не было. Номера были немного обшарпанными, но очень чистыми и комфортными. Персонал был дружелюбным, заселение в 15:00 и выезд в полдень, номер был готов к приезду. За разумную цену я получил практичные апартаменты с полностью оборудованной кухней (большой холодильник, микроволновая печь, кофеварка, плита, тостер, посуда), двуспальной кроватью и диваном. Отель расположен вдали от проезжей части, но рядом со многими магазинами, ресторанами и достопримечательностями. Парковка была безопасной и хорошо освещенной. Я бы остановился здесь снова.

Мы постоянно останавливаемся здесь по работе. Отличный завтрак, бесплатная прачечная, круглосуточный доступ в фитнес-центр, просторные номера с кухней. Бассейн и джакузи работают до конца сентября. Персонал всегда приветлив и готов помочь с любыми вопросами, связанными с проживанием, например, со сменой полотенец, постельного белья или даже с уборкой номера. Мы всегда отлично проводили время в этом отеле и познакомились с несколькими новыми людьми.

Мы остановились здесь и остались очень довольны. Номера были чистыми, без насекомых и красивыми! У них ЕСТЬ прекрасный бассейн с джакузи и замечательный горячий завтрак. Этот отель быстро стал нашим любимым.
Девушка на стойке регистрации была очень быстрой и эффективной, очень любезной и вежливой. Кажется, её звали Мэнди! А самое главное – здесь разрешают проживание с домашними животными!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Никакого управления, никакого обслуживания, никакой чистки ковров после того, как животные 10 лет писают на ваш ковер и мебель. Я останавливался в гостиницах Red Roof Inns, которые были намного лучше. У них были клопы, которых я видел, и они сразу же возвращали гостей в номер. Двор не работает уже больше месяца, люди ежедневно уходят из этого отеля из-за отвратительных номеров. Семья управляющих убирает и ухаживает за ландшафтом, и то, и другое ужасно. Я сменил 4 номера, и все равно моча была повсюду, фильтр печи был покрыт грязью, протекающие туалеты, мне пришлось лично перекрывать воду 3 раза в номерах клиентов из-за отсутствия обслуживающего персонала. Не доверяйте Букки ни в чем, она дважды списала деньги с моего бизнес-счета и удерживала средства больше 2 недель. Она определенно будет лгать вам в лицо с улыбкой. Ее семья заботится об отеле, так что нет смысла жаловаться, поскольку она прикрывает их отсутствие уборки и обслуживания клиентов. Представьте себе, как животные 10 лет гадят по всему номеру, не имея ничего, кроме пылесоса и освежителя воздуха. Это, без сомнения, худший отель в моей жизни. Персонал, безусловно, дружелюбный, но это всё, чем они занимаются.

Какая дыра. Мы останавливались здесь 2 года назад, номер был в плохом состоянии, но мы слышали, что его отремонтировали. Нет, это не так. Давайте начнем с бронирования. Забронировали за 3 недели. Было очень конкретно: нужна кровать размера «king-size», нужна душевая кабина. Получили душевую кабину, но пол в душе провалился. Администрация пыталась залатать пол, но все равно проваливаешься в пол, когда стоишь в душе. В номере пахло плесенью, я обнаружил это, когда закрыл окна. Кровать была двуспальной, а не «king-size». Когда я поговорил с администрацией, они поспорили со мной из-за размера кровати. У меня дома есть кровать размера «king-size», я знаю, что это размер кровати размера «king-size». Бесплатный завтрак состоял из яичного порошка и сосисок. Ни молока, ни йогурта, ни тостов, ни бубликов, ни фруктов. Мы должны были остаться на 9 дней, остались на два, потому что нам нужно было ждать, чтобы попасть в Кэндлвуд. Сейчас мы в Кэндлвуде, и он замечательный. Наконец-то я посплю. Не ходите в Стейбридж, это же свалка.

Остановились здесь на ночь, чтобы подарить дочери на выпускной. Мы забронировали номер в последнюю минуту, и единственным свободным номером был люкс с двумя спальнями, который был огромным и таким уютным! Номер был безупречно чистым, с идеальной регулировкой температуры. Мы забронировали этот отель исключительно из-за джакузи, которое могло бы быть и погорячее, но в целом всё было нормально. Если бы у меня были претензии, то это были бы телевизоры, не подключенные к интернету, из-за чего мы не могли смотреть наши потоковые сервисы. Персонал был дружелюбным, а завтрак – хорошим. В целом, это был отличный отдых!

Благодаря Мэнди на стойке регистрации у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Staybridge Suites Utica. С самого моего прибытия она тепло меня встретила и сделала всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. Мэнди была профессиональна, дружелюбна и невероятно отзывчива по всем моим вопросам. Благодаря ей процесс регистрации был действительно плавным и беззаботным. Было видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой. Её позитивный настрой задал тон всему моему отдыху, и я могу с уверенностью сказать, что она одна из лучших сотрудниц, с которыми мне доводилось сталкиваться в отелях.

Плюсы: Номер был просторным и уютным, с хорошим диваном и полностью оборудованной кухней. Кровать размера «king-size» была удобной, постельное белье чистым, а выбор подушек – превосходным. Отель расположен в центре города, рядом с множеством крупных магазинов и недалеко от шоссе. Минусы: Ванная комната была устаревшей и не слишком чистой. Отсутствовали туалетные принадлежности, такие как шапочка для душа, ватные палочки и т. Д. Столик для завтрака убирали нерегулярно, несмотря на наплыв посетителей, из-за чего там было ощущение беспорядка и захламленности.

В целом, мы отлично провели время, но когда мы впервые заселились, нас поселили в номер 226. Сразу же, как только мы вошли, мы попросили другой номер, потому что возле вентиляционного отверстия, которое дуло на кровать, была чёрная плесень. Нас переселили на 3-й этаж, и у нас не было никаких проблем, кроме того, что нельзя было открыть или закрыть дверь в ванную, так как сиденье унитаза было опущено. Это было в номере 315. Если вам дадут номер 226, попросите другой номер или спросите, удалили ли они плесень. Им следует знать, что мы показывали им фотографию. Судя по словам бывшей горничной, горничные могли бы работать лучше. Подошвы наших ног были чёрными от того, что мы ходили по номеру. Ремонт этого отеля был бы очень полезен. Много отсутствующей краски придаёт ему обветшалый и грязный вид.

Плюсы: Было приятно иметь все удобства, необходимые для путешествия с детьми, и цена была доступной. Завтрак был вполне достойным! Минусы: Ничего особенного, кроме некоторых косметических дефектов в покраске и душевой, но без плесени, насекомых или чего-либо ещё. Было чисто.