Residence Inn Detroit Troy/Madison Heights

Валовой. Номера устаревшие, на внешних стенах и внутри комнаты отсутствуют большие куски краски. Пол не пылесосили, талый лед разбросан по полу вместе с другой грязью и мусором. Коврик для ванной, сложенный на краю ванны, был разбросан черными вещами. Отель предлагает бесплатный завтрак, но я не буду его есть, потому что это место настолько грязное, что я не доверяю еде. Это похоже на Мотель 6 за 50 долларов в сутки, а не на отель Marriott. Если бы я не приехал так поздно ночью, я бы ушел искать другой отель. Какое разочарование.

Мое пребывание в этом отеле было настоящим КОШМАРОМ. У нас украли деньги и вещи, и все, что могло пойти не так во время этого пребывания, пошло не так. При регистрации на полу возле кровати лежал использованный сигаретный бутон и вейп-ручка. Ковры вообще не пылесосили. Я позвонил, чтобы попросить уборку, но они не появлялись 3 дня! И когда они это сделали, сигаретный бутон и вейп-ручка ВСЕ ЕЩЕ остались лежать на полу! Отвратительный! Я забронировал номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, потому что мне и моему партнеру нужно было отдельное пространство. В туалете внизу вообще не было смыва. Поэтому нам пришлось проверить ванную наверху. Кухонная раковина была забита, а в холодильнике замерзло все, что мы туда положили. Я сразу же позвонил в службу поддержки, потому что было очень важно, чтобы во время нашего трехнедельного пребывания у нас была полностью функционирующая кухня. Я также сказал им, что туалет внизу не работает и розетки в ванной наверху не работают. Они так и не появились. Я звонил МНОГИЕ раз! Нам обещали, что они покажутся, но ни разу не показали за все три недели нашего пребывания! Таким образом, у нас не было ни кухонной раковины, ни холодильника, и нам приходилось пользоваться общей ванной комнатой. Каким же полным разочарованием было отсутствие функционирующей кухни! Мы выбрали этот отель, потому что нам нужен был номер с двумя ванными комнатами и полностью оборудованной кухней! И у нас была вся сломанная кухня и одна общая ванная!

Я забронировал лофт с двумя спальнями в отеле Residence Inn в Мэдисон-Хайтс за месяц и прибыл в 7 утра, чтобы зарегистрироваться. Несмотря на это, они отдали мой зарезервированный номер тому, кто вошел без предварительного бронирования. Вместо этого мне предложили меньшую спальню с кроватью размера «queen-size», которая не отвечала моим потребностям. Отсутствие связи с офисом крайне разочаровывало, а сотрудники не реагировали и не помогали в решении проблемы. Они также не предоставили мне контактную информацию менеджера или корпоративные данные. Сегодня я свяжусь с корпорацией, чтобы обсудить этот неприемлемый опыт. Невероятно досадно, когда со мной так обращаются после предварительных договоренностей, и я бы не рекомендовал это место никому, кто ожидает надежного обслуживания или проживания.

Я приехал очень поздно, проведя 12 часов в дороге. Забронировал номер через приложение.
Обычно мне нравятся Residence Inn.
Но этот вариант не понравился. Устаревшая мебель, бытовая техника, телевизор и шкафы. Диван в пятнах и дырках. (См. Фото, обратите внимание на пятна на диване). Я остановился здесь только потому, что был очень уставшим. Но спал в одежде.
Если вы ищете комфорт, не рекомендую останавливаться здесь.
Подходит только для тех, кому нужно недорогое жилье в экстренных случаях, или для тех, кто хочет быстро переспать.

Дрянное обслуживание клиентов и крайнее отсутствие гордости за удобства и чистоту. Зарегистрировались сегодня на День Благодарения и, поскольку я спешил, бросил наши сумки и направился к двери. Вернулся к такому большому неправоте. Главное, что на диване стояла скамейка и было полно шерсти домашних животных. Диван выглядит так, будто кто-то позволил своему животному лежать и играть на нем неделями. Тогда один из туалетов в ванной выглядит просто отвратительно. Я звоню на стойку регистрации, и хотя мне не нравится то, что я вижу, сейчас праздник, позвольте мне быть очень милым. Работающая женщина просто грубая. Я спросил, есть ли еще свободная комната, и она ответила: да, убери свои вещи и приходи за другим ключом от комнаты. Итак, поскольку сейчас поздняя ночь и холодно, я не хотел переносить все свои вещи, а новая комната хуже старой, я спрашиваю, могу ли я посмотреть, куда вы меня перемещаете, чтобы я мог решить, хочу ли я переехать сейчас или просто подождите, чтобы увидеть, откроется ли что-нибудь завтра. Она отвечает: «Нет, я либо двигаюсь, либо нет». Поэтому я спрашиваю, перееду ли я и, что еще хуже, могу ли я вернуться в свою нынешнюю комнату. Она отвечает: «Нет». В основном на простом английском языке написано, что если вы переезжаете, вам придется остаться или поехать в другой отель. Я спрашиваю, есть ли завтра менеджер?. Ее ответ: «Я не знаю, вы можете прийти и проверить». Это пребывание не стоит моих 800 долларов.

Положительно: Только название, персонал очень дружелюбный. Они без проблем поменяли мне номер. Отрицательно: Место не должно называться resident Inn. Оно выглядит как качественный Inn или красная крыша. Номер Inn не очень хороший. Я останавливался в Residence Inn в течение многих лет, и я был слишком измотан. Он чрезвычайно устарел. Кровати как камни, огромные бугры на них.

Старый, грязный, ветхий, тускло освещенный, не чувствовал себя в безопасности. Ванная и душ были ужасными, заплесневелыми. Номера старые и грязные, скудные удобства, никаких кофейных чашек и принадлежностей. Телевизор не работал. Единственным плюсом был молодой человек на стойке регистрации, который был вежлив и полон энтузиазма.

Номер был убран по сравнению с моим последним пребыванием 4 месяца назад.
Новый начальник горничной был очень милым, кажется, она знает, что ей делать. Номера определенно были намного лучше. У них также есть новые горничные, которые говорят по-английски, что является плюсом. Дежурный по завтраку очень непрофессионален. С ней на работе был ее парень или брат, это немного странно, они очень шумные и курят на улице перед зданием. Также была банка для чаевых. Персонал на стойке регистрации замечательный, всегда помогает и очень вежливый. Мне понравилось мое пребывание.

Этот отель не очень чистый и не очень ухоженный. В первой комнате, которую мне дали, не работал кондиционер, во второй комнате не работала горячая вода. Тренажерного зала нет, единственное место для тренировок — открытая спортивная площадка, потрепанная и требующая ремонта. Телевизоры и мебель в номерах были старыми, и здесь пахло 1978 годом. Поблизости слишком много лучших вариантов, чтобы остановиться здесь.

Не оставайтесь здесь. Marriott необходимо убрать свое название с этого отеля. Мы забронировали несколько номеров, так как были в городе на похоронах. Первая комната, которую мне дали, не была чистой; Я открыл дверь, и подушки разбросаны по комнате. Во второй комнате, которую мне дали, телевизор не работал (телевизор тоже очень маленький для такого размера комнаты). В номере нет постельного белья для раскладного дивана, поэтому вам придется вернуться в вестибюль. Это создает атмосферу мотеля по сравнению с другими гостиницами, и я не чувствовал себя в безопасности, идя в свой номер ночью. Занавеска для душа пахла плесенью и была в пятнах. Ванная комната размером со стандартный шкаф. Ванна отслаивалась, и пол в ней не чувствовал себя в безопасности. Завтрак тоже отсутствовал (картофель не был готов) в первый день, поэтому мы не вернулись. В одной из наших комнат нам приходилось неоднократно вызывать техобслуживание, потому что в туалете не работал смыв. В довершение всего, с нас переплатили за наше пребывание. Предыстория: первоначальный номер с 2 спальнями, который мы забронировали, был недоступен (без кондиционера), поэтому они должны были предоставить нам одноместные номера по разумной цене, поскольку мы заплатили за номер с 2 спальнями. Менеджер был любезным и решил проблему с нашим счетом после того, как первая леди не захотела мне помогать, заявив, что мы не внесли предоплату за люкс с 2 спальнями, когда сделали это. Я был очень разочарован этим отелем.

Это действительно не должно быть отелем Marriott, в комнате ужасно пахло и было грязно. Даже на мыльнице была плесень (которую мог заметить уборщик).
Я бы избегал.
Очень дружелюбный персонал при регистрации.

Я был в ужасе, прочитав недавние отзывы.
ПОСЛЕ я уже запланировала пребывание через приложение Bonvoy. Оказывается, это место на самом деле очень выгодное, возможно, нам просто достали хорошую комнату или что-то в этом роде. Немного грязно, но этого следовало ожидать, когда в номере есть прямой выход на улицу. Парень на стойке регистрации был приятным и эффективным. На следующий вечер пошел за полотенцами и прохладительными напитками, и женщина, работающая на стойке регистрации, была очень милой и любезной. Забыл спросить ее имя, но она заслуживает признания за свое гостеприимное отношение и улыбку. Пока мы ждали, она имела дело с другим гостем, у которого была проблема, и она была очень вежлива и терпелива. В любом случае, я думаю, это зависит от ваших стандартов, но на несколько ночей это место — отличное соотношение цены и качества (около 120 долларов за ночь, я думаю, мы забронировали муравья) и отличное расположение. Номера также огромные, с полностью оборудованной кухней. Девушка на стойке регистрации, желаю вам всего наилучшего!

Наименее желательное место, в котором я когда-либо пытался остановиться. В первой комнате воняло до чертиков, а уборку второй комнаты еще не закончили. У нас даже была ошибка гостевого присоединения. Сотрудник стойки регистрации, Уолтер, был великолепен и очень извинялся.

Честно говоря, если бы я мог оставить 0 звезд, это было бы лучшим способом описать состояние этого объекта размещения и обслуживание клиентов. Я прилетел в Детройт из Филадельфии, когда мы с семьей прибыли в это место, отель был в плохом состоянии (грязный, ветхий вид, слоняющийся и т. Д. ), в вестибюле было душно и не было кондиционера. Нам сказали, что они не могут зарегистрироваться раньше, потому что у них нет чистой комнаты и нет обслуживающего персонала. Отсутствие возможности зарегистрироваться раньше не было проблемой, это понятно, мы с семьей решили тем временем пойти пообедать и осмотреть Детройт. Я подтвердил сотруднику на стойке регистрации, что номер будет готов ко времени регистрации, но она не смогла это подтвердить, потому что они не были уверены, когда у них будет обслуживающий персонал. Мы ушли, пошли пообедать, позвонили в отель, чтобы подтвердить, готов ли номер, но это не так. Затем я попросил поговорить с менеджером, менеджера на месте не было. Затем я попросил номер телефона корпоративного офиса. Я позвонил, провел 31 минуту на разговоре по телефону с представителем, который то и дело переговаривался между мной и персоналом отеля. Я сообщил им, что после путешествия и ожидания я больше не хочу оставаться в этом отеле и мне нужно найти другой отель Marriott, где можно остановиться. Представитель подтвердил мне, что в связи с ситуацией с меня не будет взиматься штраф за отмену.

Беги… Это определенно не качество Marriott. Во-первых, во все комнаты можно попасть снаружи. В номерах есть полностью оборудованные кухни, но они очень устарели. Половина лампочек в номере не горела. Кофеварка без кастрюли. Ванная была отвратительной. Волосы в ванне. Ванна была ржавой. Бассейн не был очищен или открыт. Я не вернусь в это место.

Было немного огорчено пребыванием здесь. Въехали после наступления темноты, освещения на парковке практически не было. Дверь открылась нелегко. В номере пахло застарелым сигаретным дымом, и он был не очень чистым. Открыл микроволновку, чтобы найти тарелку со старой едой… и в довершение ко всему с меня взяли 12 долларов в день за парковку. Ни в пандусе, ни в городе, где парковка платная. Не вернусь.

Я приехал поздно вечером в пятницу. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и профессиональным.
В комнате пахло сигаретами и было несколько муравьев. Я принял душ, а горячей воды не было. Я позвонил на стойку регистрации и попросил их прислать кого-нибудь осмотреть это, и она сказала, что никого нет, но она поставит билет, чтобы его осмотрели утром. Я спросил, можно ли меня переселить в другую комнату, и она сказала, что все билеты распроданы, и ей было жаль.
В субботу утром я пошел на бесплатный завтрак, но его не было, потому что люди не приходили на работу. Я вышел и днем ​​позвонил им, чтобы узнать, починили ли горячую воду, и они сказали, что это не так, но перевели меня в другую комнату.
Когда поздно вечером в субботу я вернулся в отель, мне предоставили другой номер, и я поблагодарил их. Когда я добрался до комнаты, дверь не открывалась, и я пытался несколько раз. Я вернулся к стойке регистрации и сказал им, что ключи не работают. Они сказали мне, что у них есть новые ключи и что они перепрограммируют старые ключи, и они должны работать. Я принес новые перепрограммированные ключи обратно в квартиру, но дверь не открывалась, поэтому я вернулся в офис и сказал им, что это не работает. Джентльмен проводил меня обратно в комнату, и ему было трудно открыть дверь, но он толкнул и потянул очень сильно и сказал мне, что мне нужно потянуть ее очень сильно, чтобы она открылась. Ему удалось открыть дверь, и я вошел внутрь.