Extended Stay America Suites - Detroit - Madison Heights

Я забронировал номер на 28 декабря 2025 года, и сделал это ровно 6 января 2026 года, после 12-часовой поездки с семьей. На ресепшене мне сказали: «Извините, менеджер отменил вашу бронь». Никто мне не прислал электронное письмо. Никто мне не позвонил по этому поводу. Это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в этом отеле.

Если бы я мог, я бы поставил ещё более низкую оценку. Я забронировал номер задолго до приезда и попросил о позднем заселении. Приехав, мне сказали, что свободных номеров нет. Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов.

Клопы, грязь, гадость, повсюду пятна, полы, похоже, никогда не мыли, а в номере нет нормального замка безопасности. Заплатили полную стоимость вперёд, поэтому получили то, за что заплатили. Нам дали не тот номер, а потом Мерисса, девушка на стойке регистрации, начала возмущаться, что это сторонний аккаунт, поэтому они ничего не могут сделать с изменениями. Как будто я заплатил за CK, а мне дали бренд Dollar Tree и сказали: «Ха-ха, мы вас обманули, и вы ничего не можете с этим поделать».

Я останавливался в отеле Extended Stay в Мэдисон-Хайтс на три ночи в выходные и был приятно удивлён соотношением цены и качества. Несмотря на то, что отель старый, всё было исключительно чистым и ухоженным. В коридорах всегда было тихо, что способствовало спокойному отдыху. Все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы, профессиональны и дружелюбны.
Кровать и подушки были очень удобными, а кондиционер поддерживал идеальную прохладу в номере. Мне понравилось наличие кухни в номере, а на стойке регистрации по запросу предоставили посуду и столовые приборы. Завтрак на вынос был простым, но сытным: вкусный кофе, маффин и барная стойка.
Расположение отеля удобное по отношению к межштатной автомагистрали, что позволяет легко передвигаться, а парковка не доставляла проблем. В целом, отличное соотношение цены и качества и комфортное проживание — я обязательно вернусь.

Мы с мужем приехали в этот отель в 23:00. Планировали провести здесь 15 дней. Нам дали номер 341. Как только мы вошли в номер, сразу же почувствовали сильный запах. Пол был ужасно грязным. В номере были даже листья. Он был не доделан! Когда мы вошли в ванную, за дверью была отвратительная пыль. На полу валялись дохлые насекомые и собачья шерсть. Мы так устали, что нам пришлось поспать. Утром мы спустились на ресепшен. Администратор сказал: «ОН СКАЗАЛ, ЧТО ЗДЕСЬ 4 ГОДА ЖИВЕТ СЕМЬЯ С СОБАКОЙ! » На полотенцах были волосы, холодильник был ужасно пыльный. Этот номер можно было отмыть только кислотой! Всё было ужасно и стыдно! Я зря потратила деньги. Я жалею, что выбрала этот отель, больше никогда туда не поеду! »

Я останавливался в отеле Extended Stay America – Madison Heights (район Детройта) и был шокирован несоблюдением требований Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). При регистрации сотрудники потребовали предъявить «сертификаты» на мою собаку-поводыря, которых не существует и которые не требуются по закону об американцах с ограниченными возможностями. Когда я объяснил им суть закона, сотрудники начали спорить со мной и даже заявили, что я не подвергаюсь дискриминации.
Такое обращение не только задержало меня и заставило опоздать на работу, но и заставило меня чувствовать себя униженным и обделенным вниманием, поскольку моя инвалидность не бросается в глаза. Отели должны знать и соблюдать требования Закона об американцах с ограниченными возможностями, и ставить гостей с ограниченными возможностями в такое положение недопустимо.
Я подал официальную жалобу в корпорацию и Министерство юстиции. Пока этот отель не проведет надлежащую подготовку персонала, я не могу рекомендовать его никому, кто ценит доступность, профессионализм и уважение.

Это моё временное жильё, и я наслаждаюсь им даже больше, чем ожидал. В отеле чисто, тихо, а персонал невероятно заботлив и доброжелателен. Я платил больше за ночь в других отелях, но не был так доволен. Будьте экологичны!

Я много путешествую как по штату, так и за его пределы по делам и между проектами, поэтому экономия денег и проживание для меня на первом месте. Впервые остановился в этом отеле и в этом месте, и я в восторге! Если вы найдете другой комфортабельный отель для длительного проживания в пешей доступности от ресторанов, фастфуда и заправок, с плитой, большим холодильником, а также ЧИСТОЙ посудой и принадлежностями для приготовления пищи меньше чем за 75 долларов, то вы явно ошибаетесь, лол.
Серьёзно. Очень чистые номера, невероятно приятный и отзывчивый персонал, как дневная, так и ночная смена, безопасное здание, и даже гости были очень дружелюбны. Рекомендую на все 100%! 10/10. Любая моя проблема решалась быстро и правильно в течение нескольких минут.

На стойке регистрации к нам отнеслись отвратительно. Приехали в 4:45 и сказали, что номер не готов, хотя заселение было назначено на 3:00. Нам «повезло», что номер был готов к 5:00.

Номер для людей с ограниченными возможностями, в котором я проживал, был просторным. Мини-кухня была хорошей. Вам нужно запросить кухонные принадлежности, так как их еще нет в вашем номере. Я пролил немного воды на пол, и когда я использовал полотенце, чтобы вытереть его, полотенце стало черным. Им нужна хорошая паровая очистка полов и плитки. Другой рецензент упомянул включенный завтрак — я его не видел. Только один вход в отель с улицы, небольшая вывеска для идентификации отеля. Нормальное соотношение цены и качества для ночевки.

Они забронировали наш номер на другой день для другого клиента и понизили категорию до односпальной кровати для троих взрослых. Единственным вариантом, который они нам предоставили, было получить возврат денег и покинуть номер. Так как нам отчаянно нужен был номер, в котором мы остановились. Однако мебель в номере была сломана, а пол и холодильник были грязными. Это было ужасное пребывание, и я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, они больше никогда не получат нашего покровительства. Также они не возмещали нам разницу между номером с двумя …

Номер был идеальным для отдыха и времяпрепровождения в течение дня. Он находится в миле от торгового центра Oakland Mall и в нескольких минутах ходьбы от Twin Peaks и McDonalds. Я не видел никаких жуков или паутины, так что отель в хорошем состоянии. Там был полноразмерный холодильник и морозильник, которые выглядели совершенно новыми; ни разу не использовались. Мне также понравилось, что в ванной было много полотенец и тряпок. Мне бы только хотелось, чтобы процесс регистрации на стойке регистрации не занимал так много времени.

Номера были убраны прилично, но могли бы использовать освежитель воздуха. Расположение идеальное, много ресторанов и торговых центров. Я был недоволен обслуживанием, которое я испытал. Регистрация была сложной, мне не дали код Wi-Fi для интернета, мне сказали на стойке регистрации, что она свяжется со мной через 30 минут, но она так и не связалась. Я не думаю, что остановлюсь в этом месте снова.

От менеджера до специалиста по обслуживанию, эти ребята демонстрируют высочайшее качество во всех отношениях. Мы с моим женихом недавно остались без жилья, и эти ребята сделали всё возможное, чтобы помочь, починили то, что требовалось, и проявили снисходительность, когда нам нужно было немного больше времени для оплаты. Хорошие люди всё ещё существуют, и они работают здесь. Будучи продавцом, я очень впечатлён и никогда раньше не останавливался в подобном отеле. Спасибо, ребята!
Корпорация, пожалуйста, позаботьтесь о них.

Будь то просто переночевать или остаться надолго, Extended Stay America — безусловно, один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался. Цены доступные, а номера чистые и просторные! В большинстве или во всех номерах есть мини-кухня, что создаёт атмосферу домашнего уюта. Кэти, работающая на стойке регистрации, просто лучшая! Она очень профессиональна и всегда встречает с улыбкой. В целом, рекомендую! 10/10!

Это место великолепно, особенно Джейсон, он был таким дружелюбным и любезным, что сделал регистрацию заезда такой простой и быстрой, плюс номера чистые.

Комфортное пребывание в отеле Extended Stay America.
Это Миа и Джордан. Мы только что переехали из Калифорнии и зарегистрировались сегодня. Переезд сопряжен со многими неопределенностями, но это место уже кажется удобным местом для приземления. В комнате есть все необходимое, что делает наш переход более плавным и удобным.
Что действительно выделяется, так это доброта Джейсона и Кэти. Их теплый прием, четкие объяснения и дружелюбные улыбки значительно облегчили заселение.
Хотя мы только что приехали, уже можем сказать, что это будет приятное пребывание.