Extended Stay America Suites - Detroit - Madison Heights

Мы с мужем прекрасно провели время в отеле Extended Stay America – Madison Heights! С момента прибытия мы почувствовали себя желанными гостями и комфортно.
Отдельное спасибо Марисе на ресепшене — она действительно сделала наше пребывание незабываемым. Она была невероятно отзывчива, дружелюбна и сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Ее позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов сыграли огромную роль в нашем впечатлении.
Сам отель был чистым, удобным и идеально подходил для нашего пребывания, но именно пятизвездочный сервис Марисы действительно произвел на нас сильное впечатление. Мы обязательно вернемся. Очень рекомендуем!

Номер был немного маловат, но для одного человека это не будет проблемой. Уборка в отеле проводится ежедневно. Персонал всегда внимательно следит за порядком на ресепшене. Моя единственная претензия заключается в том, что многие владельцы собак не убирают за своими питомцами, что может привести к распространению собачьих болезней. Не знаю, как можно это контролировать, но это была единственная проблема, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания с нашей собакой. Ей было трудно найти чистое место для туалета. Если у вас нет собаки, проблем, вероятно, не возникнет. На каждом этаже есть мусорные контейнеры, так что вам не придется выносить мусор в контейнер на улице, как в Woodspring Suites.

Я забронировал номер на 28 декабря 2025 года, и сделал это ровно 6 января 2026 года, после 12-часовой поездки с семьей. На ресепшене мне сказали: «Извините, менеджер отменил вашу бронь». Никто мне не прислал электронное письмо. Никто мне не позвонил по этому поводу. Это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в этом отеле.

Если бы я мог, я бы поставил ещё более низкую оценку. Я забронировал номер задолго до приезда и попросил о позднем заселении. Приехав, мне сказали, что свободных номеров нет. Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов.

Клопы, грязь, гадость, повсюду пятна, полы, похоже, никогда не мыли, а в номере нет нормального замка безопасности. Заплатили полную стоимость вперёд, поэтому получили то, за что заплатили. Нам дали не тот номер, а потом Мерисса, девушка на стойке регистрации, начала возмущаться, что это сторонний аккаунт, поэтому они ничего не могут сделать с изменениями. Как будто я заплатил за CK, а мне дали бренд Dollar Tree и сказали: «Ха-ха, мы вас обманули, и вы ничего не можете с этим поделать».

Я останавливался в отеле Extended Stay в Мэдисон-Хайтс на три ночи в выходные и был приятно удивлён соотношением цены и качества. Несмотря на то, что отель старый, всё было исключительно чистым и ухоженным. В коридорах всегда было тихо, что способствовало спокойному отдыху. Все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы, профессиональны и дружелюбны.
Кровать и подушки были очень удобными, а кондиционер поддерживал идеальную прохладу в номере. Мне понравилось наличие кухни в номере, а на стойке регистрации по запросу предоставили посуду и столовые приборы. Завтрак на вынос был простым, но сытным: вкусный кофе, маффин и барная стойка.
Расположение отеля удобное по отношению к межштатной автомагистрали, что позволяет легко передвигаться, а парковка не доставляла проблем. В целом, отличное соотношение цены и качества и комфортное проживание — я обязательно вернусь.

Мы с мужем приехали в этот отель в 23:00. Планировали провести здесь 15 дней. Нам дали номер 341. Как только мы вошли в номер, сразу же почувствовали сильный запах. Пол был ужасно грязным. В номере были даже листья. Он был не доделан! Когда мы вошли в ванную, за дверью была отвратительная пыль. На полу валялись дохлые насекомые и собачья шерсть. Мы так устали, что нам пришлось поспать. Утром мы спустились на ресепшен. Администратор сказал: «ОН СКАЗАЛ, ЧТО ЗДЕСЬ 4 ГОДА ЖИВЕТ СЕМЬЯ С СОБАКОЙ! » На полотенцах были волосы, холодильник был ужасно пыльный. Этот номер можно было отмыть только кислотой! Всё было ужасно и стыдно! Я зря потратила деньги. Я жалею, что выбрала этот отель, больше никогда туда не поеду! »

Я останавливался в отеле Extended Stay America – Madison Heights (район Детройта) и был шокирован несоблюдением требований Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). При регистрации сотрудники потребовали предъявить «сертификаты» на мою собаку-поводыря, которых не существует и которые не требуются по закону об американцах с ограниченными возможностями. Когда я объяснил им суть закона, сотрудники начали спорить со мной и даже заявили, что я не подвергаюсь дискриминации.
Такое обращение не только задержало меня и заставило опоздать на работу, но и заставило меня чувствовать себя униженным и обделенным вниманием, поскольку моя инвалидность не бросается в глаза. Отели должны знать и соблюдать требования Закона об американцах с ограниченными возможностями, и ставить гостей с ограниченными возможностями в такое положение недопустимо.
Я подал официальную жалобу в корпорацию и Министерство юстиции. Пока этот отель не проведет надлежащую подготовку персонала, я не могу рекомендовать его никому, кто ценит доступность, профессионализм и уважение.

Это моё временное жильё, и я наслаждаюсь им даже больше, чем ожидал. В отеле чисто, тихо, а персонал невероятно заботлив и доброжелателен. Я платил больше за ночь в других отелях, но не был так доволен. Будьте экологичны!

Я много путешествую как по штату, так и за его пределы по делам и между проектами, поэтому экономия денег и проживание для меня на первом месте. Впервые остановился в этом отеле и в этом месте, и я в восторге! Если вы найдете другой комфортабельный отель для длительного проживания в пешей доступности от ресторанов, фастфуда и заправок, с плитой, большим холодильником, а также ЧИСТОЙ посудой и принадлежностями для приготовления пищи меньше чем за 75 долларов, то вы явно ошибаетесь, лол.
Серьёзно. Очень чистые номера, невероятно приятный и отзывчивый персонал, как дневная, так и ночная смена, безопасное здание, и даже гости были очень дружелюбны. Рекомендую на все 100%! 10/10. Любая моя проблема решалась быстро и правильно в течение нескольких минут.

На стойке регистрации к нам отнеслись отвратительно. Приехали в 4:45 и сказали, что номер не готов, хотя заселение было назначено на 3:00. Нам «повезло», что номер был готов к 5:00.

Номер для людей с ограниченными возможностями, в котором я проживал, был просторным. Мини-кухня была хорошей. Вам нужно запросить кухонные принадлежности, так как их еще нет в вашем номере. Я пролил немного воды на пол, и когда я использовал полотенце, чтобы вытереть его, полотенце стало черным. Им нужна хорошая паровая очистка полов и плитки. Другой рецензент упомянул включенный завтрак — я его не видел. Только один вход в отель с улицы, небольшая вывеска для идентификации отеля. Нормальное соотношение цены и качества для ночевки.

Они забронировали наш номер на другой день для другого клиента и понизили категорию до односпальной кровати для троих взрослых. Единственным вариантом, который они нам предоставили, было получить возврат денег и покинуть номер. Так как нам отчаянно нужен был номер, в котором мы остановились. Однако мебель в номере была сломана, а пол и холодильник были грязными. Это было ужасное пребывание, и я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, они больше никогда не получат нашего покровительства. Также они не возмещали нам разницу между номером с двумя …

Номер был идеальным для отдыха и времяпрепровождения в течение дня. Он находится в миле от торгового центра Oakland Mall и в нескольких минутах ходьбы от Twin Peaks и McDonalds. Я не видел никаких жуков или паутины, так что отель в хорошем состоянии. Там был полноразмерный холодильник и морозильник, которые выглядели совершенно новыми; ни разу не использовались. Мне также понравилось, что в ванной было много полотенец и тряпок. Мне бы только хотелось, чтобы процесс регистрации на стойке регистрации не занимал так много времени.

Номера были убраны прилично, но могли бы использовать освежитель воздуха. Расположение идеальное, много ресторанов и торговых центров. Я был недоволен обслуживанием, которое я испытал. Регистрация была сложной, мне не дали код Wi-Fi для интернета, мне сказали на стойке регистрации, что она свяжется со мной через 30 минут, но она так и не связалась. Я не думаю, что остановлюсь в этом месте снова.

От менеджера до специалиста по обслуживанию, эти ребята демонстрируют высочайшее качество во всех отношениях. Мы с моим женихом недавно остались без жилья, и эти ребята сделали всё возможное, чтобы помочь, починили то, что требовалось, и проявили снисходительность, когда нам нужно было немного больше времени для оплаты. Хорошие люди всё ещё существуют, и они работают здесь. Будучи продавцом, я очень впечатлён и никогда раньше не останавливался в подобном отеле. Спасибо, ребята!
Корпорация, пожалуйста, позаботьтесь о них.

Будь то просто переночевать или остаться надолго, Extended Stay America — безусловно, один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался. Цены доступные, а номера чистые и просторные! В большинстве или во всех номерах есть мини-кухня, что создаёт атмосферу домашнего уюта. Кэти, работающая на стойке регистрации, просто лучшая! Она очень профессиональна и всегда встречает с улыбкой. В целом, рекомендую! 10/10!