Courtyard Detroit Southfield

В отеле постепенно проводятся ремонтные работы, и это никак не повлияло на мое пребывание. Сиденья в лобби немного изношены, но, думаю, это скоро исправят во время ремонта. Номер был хорошо обставлен. Замок на двери заклинило, и горничные помогли мне с этим. Персонал был очень приветливым. Я был очень рад, что у них есть более чем достаточный тренажерный зал. Телевизор не работал, не знаю почему, и питьевой фонтанчик не функционировал. Его следовало бы убрать, если он не собирается работать. В целом, у меня было очень приятное пребывание. Я был в городе на похоронах родственников, и отель расположен очень близко к похоронному бюро, поэтому это было очень удобно.

Я вчера останавливалась в этом отеле. Менеджер была очень грубой и неуважительной. Она разозлилась, потому что я сказала, что отель НЕ стоит залога в 300 долларов! Она отменила мою бронь и посоветовала мне поискать другое место. Мне никогда в жизни не было так стыдно. Мне кажется, у нее был плохой день, и она выместила это на мне. Я никогда больше туда не вернусь и никому не рекомендую туда ехать! В отеле сейчас идет ремонт, но этот залог просто безумный! Поэтому я обратилась в более приличное заведение. Я связалась с головным офисом, и мне сказали, что нужно поговорить с генеральным менеджером отеля.

Мы остановились в этом отеле в пятницу вечером. Когда мы впервые заселились в номер, раздвижная дверь, ведущая на улицу, была открыта. Пол под раковиной был грязный. В ванной комнате были пятна и волосы на полу. В номере также были муравьи в области двери/раковины, а позже мы обнаружили муравьев 🐜 на ковре возле холодильника. Бассейн был холодным/вода капала с потолка на нас, я предполагаю, из-за того, что в этом месте было холодно, а в бассейне тепло (конденсация) … пуфик кресла в номере выглядел грязным (с пятнами), хотя его, возможно, и почистили… персонал был дружелюбным, и лобби казалось чистым!

В последний раз я останавливался в этом отеле Marriott с внутренним двориком в 2021 году. Он был таким, каким я его помнил… Совсем не таким, каким я ожидал его увидеть от отеля Marriott. Узнав, что это франшиза, я был очень расстроен, зная, что владельцы во время пандемии просто хотели заработать денег. И тот факт, что владельцам было наплевать на гостей, меня очень расстроил.
Это было спонтанное решение снова остановиться в этом отеле. Я являюсь участником программы Marriott Awards и рискнул.
Отель фантастический, чистый, новая мебель, новый ковер, новое освещение – просто великолепно! Девушки на ресепшене были замечательными, очень любезными, и весь персонал работал безупречно. Я буду останавливаться здесь снова и снова.

Я очень разочарован своим последним пребыванием в этом отеле. Я давно являюсь платиновым членом программы лояльности Marriott, и это пребывание меня разочаровало. При заселении мне сказали, что с прошлой недели требуется залог в размере 200 долларов (этой информации не было на сайте Bon Voy, ранее залог составлял 50 долларов). К слову, отель находится на реконструкции. Когда я пришла в номер (с большой двуспальной кроватью), там не было дивана, микроволновки, а мини-холодильник стоял на полу. Я уже устала после долгой поездки, поэтому не стала придираться. Приняла душ, а на полке внутри душевой кабины был мыльный налет (пришлось самой чистить душ), и температура воды была еле теплой, даже на максимальной мощности. Мне сказали, что бистро откроется в 17:30, но к 19:30/20:00 оно все еще было закрыто, а в лобби было кромешная темнота. Мне сказали, что единственная микроволновка находится в главном лобби. Заметьте, я жила на 3-м этаже. Единственное, что меня устроило, это хотя бы приятная атмосфера на ресепшене. Я уже останавливалась в этом отеле раньше, но это будет мой последний раз. Я была очень разочарована, учитывая, сколько я заплатила.

Номера довольно чистые и аккуратные, без посторонних запахов. Персонал, похоже, дружелюбный и отзывчивый. Однако лифты нуждаются в небольшом ремонте: заметил, что они скрипят, туго закрываются и открываются с задержками. В остальном, место очень тихое и немноголюдное.

Не понимаю всех этих плохих отзывов. Я не видел никаких строительных работ, а вестибюль был красивым и чистым. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что мне не приняли карту Bonvoy из-за бронирования от третьего лица, но раньше у меня таких проблем не было. К тому же, лифт находился в самом конце отеля. В отеле всего два этажа, поэтому было бы проще и быстрее припарковаться у двери, ближайшей к номеру, и подняться по лестнице. В остальном, мне очень понравился номер, и во всех номерах были балконы со стульями. Вот несколько фотографий, на которых я уже лег в постель, поэтому простыни немного смяты.

Положительные стороны: Расположение на 1-м этаже (при наличии свободных номеров). Отрицательные стороны: Во время моего пребывания я заметил большое пятно у входа в номер 5. Я вернулся через 2 дня, пятно все еще было. В номере 171 я заметил что-то похожее на плесень на стенах душевой кабины, и мне не хотелось принимать душ.

Я действительно люблю отели Marriot и, как участник программы, часто пользуюсь их услугами… но этот опыт был ужасным. Сотрудница службы поддержки гостей, пытавшаяся меня обмануть, заявив, что мой номер на самом деле стандартный, что в новых номерах, согласно информации службы уборки, нет мебели в гостиной… Она упорно настаивала на своей неправоте, несмотря на фотографии, демонстрирующие наличие дивана в номере, и фотографии отеля, демонстрирующие ремонт, который был скрыт от сайта, но неизвестен. Однако фотографии ремонта показывают номера с диванами. Сотрудница службы поддержки продолжала убеждать меня, что я ошибаюсь… Наконец, менеджер по уборке номеров подошёл вместе с другим мужчиной из службы уборки номеров. Менеджер объяснил и извинился, заявив, что их новые номера не меблированы из-за месячной задержки с поставкой мебели, поэтому они снабдили номер конференц-залами. В моём номере не было одного стула и микроволновки, и я позвонила, чтобы сообщить персоналу, что, возможно, это ошибка, но девушка заверила, что номер должен выглядеть именно так.
Мне пришлось полностью переехать в номер меньшего размера, заплатив за более дорогой номер, и совершенно не разместиться в забронированном номере. Пока я пытался уладить этот вопрос с сотрудницей, которая пыталась убедить меня, что мои дети сидят и едят на полу – это нормально.

Просто отвратительный отель. Нам дали вонючий и очень грязный номер: обёртка от жвачки и соломинки прямо у кровати, кудрявые чёрные волосы на тумбочке и столе, душ выглядел как в дешёвом придорожном мотеле, а в номере стоял такой запах, будто 243 марафонца один за другим вытерли ноги после забега о старый грязный ковёр. Я никогда не останавливался в отеле сети Marriott, который выглядел (или пах) так. Сделайте себе одолжение и остановитесь по соседству, в настоящем Marriott.

Наш номер был нормальным. У нас было два номера, и они не были рядом. Сотрудница отеля сказала, что, когда нам дали номера, нам нужно было сказать, что мы хотим, чтобы они были рядом. Думаю, если бронировать два номера, то они должны быть рядом, но теперь мы знаем, что нужно спрашивать об этом, прежде чем нам их дадут. У нас не было сетки на террасе, что было совсем не удобно, а окно и шторы были очень грязными. У нас почти не было геля для душа. Хотелось бы, чтобы у нас был новый номер, но они были заняты. С нетерпением жду окончания ремонта. В целом, мы отлично провели время.

При заезде в Seamless меня встретила приветливая женщина за стойкой. Мне сообщили о текущем ремонте, который уже почти завершён… Я был рад увидеть новые номера… Новые номера современные и стильные. Ванная комната прекрасно отремонтирована. Я прекрасно провёл время. С нетерпением жду следующего визита в Мичиган. Лучшего варианта и представить нельзя.

В этом отеле идет ремонт. Поверьте мне, когда я говорю, что это недостаточно быстро! На занавесках для душа плесень, на мебели пятна, кондиционер отвратительно грязный (в вентиляционных отверстиях кондиционера были обнаружены попкорн и мусор), полотенца были рваными, в номере стоял грязный запах, а обслуживание на стойке регистрации не было того гостеприимного духа, которого можно было бы ожидать. Я обычно не пользуюсь брендом Marriott, однако могу сказать, что Marriott at Hoffman Estates в Чикаго был дворцом по сравнению с этим Courtyard. Я предлагаю вам закрыть двери, пока все ремонтные работы не будут завершены. Должно быть, очень тяжело работать здесь каждый день. Это не то место, где я бы рекомендовал останавливаться в данный момент.

Фрэнк на стойке регистрации был очень мил и услужлив. Он починил мне принтер, чувствовал себя желанным гостем и как дома. Отель находится в стадии строительства, но это только одна сторона и не влияет на арендуемые номера. Номера были чистыми. Расположение недалеко от основных автомагистралей и в 25 минутах от аэропорта Детройт-Метро.

По состоянию на февраль 2025 года большая часть этого объекта недвижимости находится на реконструкции. Имейте это в виду при бронировании. Мы были в городе, чтобы быстро переночевать. Я думал, что сделал свою домашнюю работу, выбирая этот отель, потому что я могу быть довольно придирчивым. Та часть, которая не строится, датирована. Нам пришлось припарковаться сбоку от отеля, чтобы попасть в номер на втором этаже. К сожалению, это означало прогулку по строившимся районам. Это был ужасный опыт. На следующее утро, когда мы уходили, мы поднялись по лестнице, ближайшей к нашей комнате, потому что это был самый быстрый способ выбраться на улицу. Но лестница тоже строилась, и ходить по ней было небезопасно. В комнате был грязный ковер, а ванная комната нуждается в ремонте. Мы были в порядке, чтобы быстро переночевать, но я вряд ли остановлюсь здесь снова.

Это пребывание было полным разочарованием и не имело ничего общего с типичным опытом Marriott. Обслуживание и общая чистота в отеле были шокирующе плохими. По прибытии я сразу заметил, что пол в ванной комнате был грязным, а уборка не осуществлялась в течение всего моего трехдневного пребывания. Мне сказали, что уборка будет приходить каждые два дня, но этого не произошло. Раковина была забита, а отсутствие антиобледенителя на проходах приводило к опасным скольжениям, что приводило к растяжению мышц спины.
Было ясно, что уборщики не выполняют свою работу должным образом, если вообще убирают. В коридорах все время пребывания пахло марихуаной, ковры были грязными и воняли ужасно, а в ванной комнате царил беспорядок: муравьи, плесень, облупившаяся краска и пятна от воды на потолке. Честно говоря, казалось, что потолок вот-вот рухнет. Раковина так и осталась засоренной, а однажды это случилось во второй раз, и она пришла в негодность. Мне приходилось пользоваться душем для всего, так как это была единственная функционирующая часть ванной комнаты.
Когда я обратился за помощью к портье, он, как и ожидалось, извинился, но решения не последовало. Мне сказали оставить мусор в коридоре, что я и сделал. На его получение ушло более 24 часов.
Всем, кто привык к качеству обслуживания, которое можно ожидать в Marriott, я настоятельно рекомендую избегать этого места. По соседству есть еще один Marriott, и я обязательно остановлюсь там в следующий раз, когда буду в Саутфилде, Детройт.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы обязательно это сделал. Я остановился в отеле Courtyard Marriott Detroit Southfield на трехдневной конференции, и это был просто кошмар. Единственным положительным моментом был плавный процесс регистрации. Мы приехали рано, и нам разрешили оставить наш багаж, чтобы мы могли перекусить, прежде чем отправиться в наши номера. На этом хорошие впечатления закончились.
Мы просили номера на первом этаже из-за отсутствия лифта, но когда мы шли в наши номера, нас поразил сильный неприятный запах марихуаны. Отель старый, состояние номеров ужасное. На ванне и потолке в ванной была плесень — явно не то место, за которым следили должным образом.
Хуже всего было отсутствие уборки. Мы останавливались со среды по пятницу, и наш номер никогда не обслуживался. В четверг я позвонил на стойку регистрации и спросил, почему в номере не убрали. Никто не ответил на звонок, поэтому мне пришлось спуститься к стойке регистрации, чтобы спросить. Мне сказали, что они убирают номера только через день, о чем я никогда не слышал ни в одном другом отеле Marriott. Мне принесли чистые полотенца, но на этом все.
Наступила пятница, и я ожидал, что к моему возвращению комната будет убрана. Вместо этого все было так, как мы оставили: мусор все еще в мусорных баках, никаких свежих полотенец, ничего. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что горничная уже ушла на сегодня — это было около 15:00.