Я действительно люблю отели Marriot и, как участник программы, часто пользуюсь их услугами… но этот опыт был ужасным. Сотрудница службы поддержки гостей, пытавшаяся меня обмануть, заявив, что мой номер на самом деле стандартный, что в новых номерах, согласно информации службы уборки, нет мебели в гостиной… Она упорно настаивала на своей неправоте, несмотря на фотографии, демонстрирующие наличие дивана в номере, и фотографии отеля, демонстрирующие ремонт, который был скрыт от сайта, но неизвестен. Однако фотографии ремонта показывают номера с диванами. Сотрудница службы поддержки продолжала убеждать меня, что я ошибаюсь… Наконец, менеджер по уборке номеров подошёл вместе с другим мужчиной из службы уборки номеров. Менеджер объяснил и извинился, заявив, что их новые номера не меблированы из-за месячной задержки с поставкой мебели, поэтому они снабдили номер конференц-залами. В моём номере не было одного стула и микроволновки, и я позвонила, чтобы сообщить персоналу, что, возможно, это ошибка, но девушка заверила, что номер должен выглядеть именно так.
Мне пришлось полностью переехать в номер меньшего размера, заплатив за более дорогой номер, и совершенно не разместиться в забронированном номере. Пока я пытался уладить этот вопрос с сотрудницей, которая пыталась убедить меня, что мои дети сидят и едят на полу – это нормально. Она заверила меня, что сайт Marriot не обновлялся, и на нём не было новых фотографий, потому что в номерах не будет диванов, хотя в холле висит огромное фото, демонстрирующее тот же номер в новом облике – с мебелью и диванами.
Мне сказали, что на моём счёте заблокировали 100 долларов, но за номер списали почти 75 долларов, что было отражено в квитанции Marriot, но в выписках по банковскому счёту.
Я предполагаю, что это была случайная оплата, но она заверила меня, что это не так, и это дополнительно.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriot, и сегодня никто не ответил на эти ужасные переплаты за две ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось полностью переехать в номер меньшего размера, заплатив за более дорогой номер, и совершенно не разместиться в забронированном номере. Пока я пытался уладить этот вопрос с сотрудницей, которая пыталась убедить меня, что мои дети сидят и едят на полу – это нормально. Она заверила меня, что сайт Marriot не обновлялся, и на нём не было новых фотографий, потому что в номерах не будет диванов, хотя в холле висит огромное фото, демонстрирующее тот же номер в новом облике – с мебелью и диванами.
Мне сказали, что на моём счёте заблокировали 100 долларов, но за номер списали почти 75 долларов, что было отражено в квитанции Marriot, но в выписках по банковскому счёту.
Я предполагаю, что это была случайная оплата, но она заверила меня, что это не так, и это дополнительно.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriot, и сегодня никто не ответил на эти ужасные переплаты за две ночи.