Detroit Marriott Southfield

Отель хороший. Номера отличные. В общих зонах, таких как бар, ресторан и консьерж, было немного душно. Гостям и сотрудникам было жарко. Не понимаю, почему так некомфортно. Обслуживание в баре тоже оставляло желать лучшего. Тому, кто работал в баре 14 апреля, нужно научиться улыбаться. Единственным светлым пятном была Барбара в консьерж-службе. Она была очень милой, отзывчивой и обеспечила превосходное обслуживание. Разительная разница по сравнению с персоналом по утрам. Этому месту нужна энергия и позитивный настрой Барбары. В конце концов, это же гостеприимство!

Барбара из консьерж-лаунджа действительно сделала наше пребывание исключительным. С момента нашего прибытия она делала все возможное, чтобы все было идеально. Ее теплая, приветливая личность и внимание к деталям сразу же бросились в глаза. Она предугадывала наши потребности еще до того, как мы их озвучивали, и выполняла каждую просьбу профессионально и с искренней заботой.
Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой и создает такие незабываемые впечатления для гостей. Барбара — настоящее сокровище, и благодаря ей наше пребывание стало еще более комфортным и персонализированным. Мы обязательно вернемся — и надеемся увидеть ее снова!

Положительные моменты: Персонал, всё, с чем я столкнулся. Отрицательные моменты: Я застрял в ванной, потому что дверь заклинило. Она постоянно заклинивала на протяжении всего пребывания. В этот раз я был внутри и не мог достаточно сильно толкнуть дверь, чтобы открыть её. Мой сын спустился завтракать, поэтому мне пришлось ждать его возвращения.

Прежде чем говорить о недостатках, хочу отметить, что Анжелика была потрясающей, лично ей я бы поставила десять звезд! Номер был грязным, совершенно не соответствовал ожиданиям, полы были отвратительными, и наши ноги к ним прилипали. Бассейн был скользким и липким на ступеньках и дне, когда заходишь в него, соскальзываешь со ступеньки, а дно такое ощущение, будто скользишь по маслу. Ночной персонал был крайне груб и сообщил мне, что у них нет простыней или одеял, когда я попросила чистые, потому что грязные лежали на раскладушке. Ночной персонал также посмеялся, когда я попросила контактную информацию, чтобы поговорить с кем-то, а затем она сделала вид, что меня больше нет, и начала помогать кому-то другому. Фотографии под раскладушкой сделаны после того, как мы уже взяли кучу вещей и выбросили их в мусор: там были свистки с вечеринки по случаю дня рождения, обертки от презервативов, салфетки и другой мусор. Это был номер люкс за 200 долларов, и он должен был быть с кроватью размера «кинг-сайз», но вдобавок ко всему оказался только с двуспальной кроватью.

Это был лучший отель за долгое время, он действительно помог мне почувствовать себя как дома. Я вернулся в Детройт на сюрпризный день рождения из Далласа, штат Техас, и решил немного переплатить за проживание в отеле, чтобы не быть обузой для семьи из-за беременности жены. За 4 дня до этого мы были в Нигерии, а до этого в Лондоне, поэтому мы оба были ОЧЕНЬ измотаны, но не пропустили бы сюрпризную вечеринку, если бы это было возможно.
Я действительно ожидал хорошего обслуживания в Marriott, так как у нас никогда не было проблем с этим брендом, и мы часто выбираем их, если не AirBnB, но это было просто потрясающе. Персонал был очень приветлив, часто улыбался и здоровался не одним словом. Мне нужен был мятный чай от тошноты моей жены, которая снова беременна, и Адриенн на ресепшене долго искала чай, чтобы облегчить ее дискомфорт. В то же время я поговорил с Джестини в ресторане, которая была очень занята обслуживанием большого количества посетителей, но остановилась, держа в руках тарелки со стола, который она только что убрала, чтобы улыбнуться и выслушать мою просьбу о горячей воде в чашке. Она сказала, что скоро этим займется, закончила свою работу и сказала, что сделает чашку вдвое горячее, и спросила, нужна ли мне крышка. Предоставление большего, чем запрашивалось, — это ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Обе женщины в зале для завтраков и ужинов на 6-м этаже, обслуживающие гостей, всегда были вежливы и оперативны.

Я был в лаунже два дня подряд. Зал отлично укомплектован и управляется, а благодаря хозяйке Барбаре, посещение было очень приятным. В прошлом году я провел 137 ночей в отелях сети Marriott, и это определенно один из лучших лаунжей в США. И качество обслуживания во многом зависит от хозяйки. Барбара — потрясающая!

Знаете, я останавливалась во многих отелях Marriott как внутри страны, так и за рубежом. Я побывала во многих лаунжах этих отелей Marriott, и должна сказать, что из всех людей, с которыми я общалась в Marriott, мисс Барбара — лучшая.
Я была единственной в лаунже всё это время, и она могла бы просто заниматься своей работой и не обращать на меня особого внимания, но её естественное поведение и дружелюбие взяли верх. Я провела в этом лаунже несколько часов, и мне казалось, что я разговариваю со своей лучшей подругой. Время пролетело незаметно, и она превратила обычную деловую поездку в нечто особенное.
У вас отличный сотрудник, Marriott. Видно, что Барбара любит свою работу, и, пожалуйста, относитесь к ней хорошо. Не знаю, когда я вернусь в этот Marriott, но если окажусь в этом районе, обязательно остановлюсь здесь, хотя бы для того, чтобы снова с ней поговорить!

Мисс Барбара в лаунже действительно сделала мое пребывание исключительным. Ее обслуживание было превосходным, но что действительно отличало ее, так это ее теплота и доброта. Она нашла время, чтобы присесть и дружески поговорить со мной, благодаря чему я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем, а не просто очередным гостем. Она постоянно делала все возможное, чтобы каждый чувствовал себя комфортно и окруженным заботой. Мисс Барбара олицетворяет собой истинное гостеприимство, и Marriott повезло, что она у них работает.

Отель хороший, с хорошими номерами и приятным лобби.
Обслуживание оставляло желать лучшего. Вчера вечером в ресторане и баре были серьезные проблемы. Столы были грязные и не убирались, еду готовили очень долго, обслуживание было плохим. Возможно, не хватало персонала, но в целом все было ужасно.
Сегодня утром в 8:15 я спустился в лаунж для консьержей, и там было пусто. Все горячие блюда были совершенно пусты, не было чистых мисок, молока, йогурта, кроме тостов. Я никогда не видел такого лаунжа.
Независимо от того, проблема в управлении или в нехватке персонала, это определенно один из худших моих визитов в отели Marriott за последнее время.

Мы снова и снова возвращаемся в отель в Саутфилде не только из-за его близости к «Центру всего», или восхитительных креветок «банг-банг» в лобби-баре (и да, мы мечтаем о них издалека, когда находимся вдали, настолько они вкусные! ), или даже восхитительного кофе, всегда свежего, в лаунже консьержа… Из всех фирменных удобств Marriott, Барбара в лаунже консьержа — это лучшая подруга, о существовании которой вы даже не подозревали, пока не встретились с ней впервые. Ее забота, внимательность и щедрость наполняют атмосферу и оживляют то, что в противном случае могло бы быть скучной рабочей поездкой. Мы особенно ждем встречи с ней во время каждого нашего визита и надеемся на еще много таких встреч.

Я прекрасно провел время в этом отеле, во многом благодаря исключительному обслуживанию Барбары. Она была внимательна, компетентна и всегда заботилась о том, чтобы у меня было всё необходимое. Её стремление к удовлетворению потребностей гостей впечатляет. Настоятельно рекомендую этот отель благодаря её исключительному гостеприимству.

Консьерж-лаунж в этом отеле очень чистый, комфортный, с вкусными закусками, большим выбором напитков, отличным завтраком и прекрасным видом. В первый же день моего пребывания меня сразу же встретила Барбара, и её невероятная харизма – она просто замечательная!

Барбара в лаунже была просто потрясающая! Нас встречали тёплым и радушным приёмом. Она была очень отзывчива. Она встретила нас с женой с улыбкой. Мы чувствовали себя очень комфортно в лаунже. Она общалась с нами и отвечала на все вопросы. Очень хороший сотрудник. Я бы поставила ей 10 звёзд, если бы была возможность. В каждом лаунже Marriott должно быть такое же присутствие, как у Барбары.

Я останавливаюсь здесь впервые. Расположение отличное. Рядом с автострадой и множеством ресторанов. Я путешествовал один и чувствовал себя в безопасности. Номера очень хорошие, а девушки, которые меня регистрировали, были очень любезны и отзывчивы. Номер был просторным, чистым, с хорошим освещением в ванной комнате, что позволило нанести макияж. Дэниел, официант в ресторане Marriott, был очень любезен и очень мил. Я обязательно вернусь сюда снова.

Мисс Барбара действительно произвела на меня большое впечатление во время моего недавнего пребывания в отеле. С самого первого момента моего прибытия её тёплое и гостеприимное отношение сразу же заставило меня почувствовать себя комфортно. Она невероятно внимательна к деталям, гарантируя, что каждый аспект моего пребывания будет комфортным и приятным.
Больше всего меня поразила её преданность персональному обслуживанию. Она неизменно превосходила мои ожидания.
Её профессионализм и искренняя забота о гостях были поистине поразительны. Стремление мисс Барбары к совершенству — настоящее преимущество отеля, и я настоятельно рекомендую её услуги всем, кто ищет незабываемые впечатления и беззаботное пребывание.

Недавно я останавливался в отеле Marriott Southfield. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и гостеприимным, а сам номер — комфортным и чистым. К сожалению, бассейн полностью испортил то, что могло бы стать прекрасным отдыхом.
Вода была приятно тёплой, но сам бассейн был отвратительным. В нём плавали палки, листья, насекомые и даже бинт. Вдобавок ко всему, на поверхности и по всей воде была заметная плёнка. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации в первый же вечер — сотрудники были вежливы, выглядели искренне обеспокоенными и пообещали немедленно связаться с техподдержкой.
Однако, когда я проверил бассейн на следующий вечер, он был в том же состоянии — с бинтами и всем остальным. Очевидно, что никто не решил эту проблему.
От отеля Marriott я ожидал гораздо лучшего обслуживания и внимания к чистоте, особенно в таком общем помещении, как бассейн.

Этот отель действительно нуждается в обновлении. Но вместо того, чтобы ныть… я хотел бы выразить благодарность персоналу, который просто великолепен. Барбара в холле очень милая и заботится о нас, гостях у них. Хотелось бы запомнить имена всех, с кем я общался, но все очень любезны. Если возникает проблема, они делают всё возможное, чтобы помочь её решить. Обслуживание здесь просто *шеф-повара целуются*.