Wyndham Garden Detroit Metro Airport

Если вы рассматриваете этот отель, пожалуйста, прочтите это и пересмотрите свои впечатления. Мой опыт был просто ужасающим, и очевидно, что в этом отеле царит полное отсутствие должного контроля и чистоты.
С самого начала всё было не так. Пульт от телевизора был покрыт липким налётом – явный признак того, что элементарная уборка здесь не в приоритете. Однако хуже всего было обнаружить в нашем номере постельных клопов – худший кошмар путешественника и серьёзную угрозу для здоровья. Когда мы попытались позвонить на стойку регистрации, чтобы решить эту отвратительную ситуацию, оказалось, что телефонная линия даже не работает.
Это было не просто разочарование, это было ощущение антисанитарии и небезопасности. Пожалуйста, поберегите свои деньги и своё душевное спокойствие. Я больше никогда не ступлю на эту территорию.

Мы забронировали здесь номер, когда приехали на похороны наших крестниц. В ночь, когда мы приехали довольно поздно, наш номер показался нам нормальным, но когда мы вошли, то обнаружили огромное количество насекомых вокруг окна и паутину с живыми пауками в ней. Кровать была твердой как камень и неудобной. На следующий день они переселили нас в другой номер, который показался нам старым, но хорошим. Кровать была более удобной и чистой, поэтому мы остались. На следующее утро мы проснулись от ударов и стука, но оставили это, так как все равно пора было просыпаться. Однако в номере не было фена, поэтому мы попросили его принести. Так и не пришел. Теперь я сижу здесь только вторую ночь нашего пребывания и жду, когда принесут указанный сушильный аппарат вместе с полотенцами, которые мы просили почти час назад, а сейчас 10:10. Обслуживание до сих пор было ужасным. Совсем не фанат этого Wyndham, а у нас еще есть 4 ночи.

В целом пребывание было нормальным. Персонал был очень отзывчив к любым просьбам. Номеру 1085 требуется более качественный ремонт: мебель в номере, а душевая кабина отваливалась от стены. Мужской туалет рядом с зоной торговых автоматов нуждается в серьёзном ремонте. Двери кабинок смещены и не запираются, плитка на стене разбита. В целом, отелю требуется ремонт. Завтраки были хорошими, а персонал очень внимательно относился к любым просьбам клиентов. В целом, наше пребывание было очень приятным для того времени, когда мы там были. Остановлюсь ли я там снова? Возможно, поскольку в этом районе довольно много других отелей, из которых можно выбрать.

Обслуживание клиентов/удовлетворенность клиентов определенно не являются здесь приоритетом. Хотя персонал дружелюбный, они вынуждены применять нелепые правила, обвиняя пандемию COVID в изменении гостиничного бизнеса. Я никогда не останавливался в отеле, где вам приходилось нести свои банные полотенца на стойку регистрации, чтобы получить чистые, и просить еще один рулон туалетной бумаги. Есть бесплатный завтрак «шведский стол» с множеством табличек, гласящих, что вы не можете брать свой завтрак в свой номер. Мне сказали, что вы можете заказать пиццу или другую еду в свой номер, и у вас есть микроволновая печь и холодильник в вашем номере. У меня была микроволновая печь, но не было холодильника. Я здесь на неделю, и я попросил холодильник. Мне его принесли. Хотя номер был чистым (пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить убрать ваш номер во время вашего пребывания, телефон в номере не работает), нам пришлось почти выбивать дверь, чтобы попасть в наш номер, дверь в ванную отрывалась, кондиционер не работал. Добрый техник починил кондиционер и принес мне холодильник. У этого отеля большой потенциал, но я больше не остановлюсь здесь, пока руководство не получит полное представление об обслуживании/удовлетворенности клиентов и не обеспечит надлежащее состояние номеров.

Мы были очень рады попробовать этот отель Wyndam, учитывая, что останавливались в других отелях. А в прошлые выходные мы остановились здесь, чтобы отпраздновать 10-летие моих близнецов, и, конечно же, они захотели воспользоваться бассейном. Всё пребывание с момента регистрации было катастрофой, и если бы дети уже не были со мной в отеле, я бы просто отменил бронь с самого начала, но я хотел попробовать.
Однажды, когда мы изначально бронировали, не было упоминания о необходимости депозита НАЛИЧНЫМИ. Я останавливался во многих местах и никогда раньше не сталкивался с таким. Хотя банкомат был доступен, лимит был в 200 долларов. Из которых мой депозит наличными составил 280 долларов, что, должен сказать, больше, чем стоимость моих двух номеров за ночь.
Как только мы вошли и нашли бассейн, стало понятно, что его не проверяют, как положено, так как внутри и вокруг бассейна были старые резинки для волос и полотенца. Мы добрались до наших номеров. В номере номер один не было мусорного ведра, а ванная комната была грязной. В номере номер два ванная комната тоже была грязной. Туалеты тоже работали, если кто-то с нашей стороны смывал воду.
Был случай, когда сработала пожарная сигнализация, и никто из персонала не сообщил нам, была ли она настоящей или розыгрышем (что, кстати, было так). В вестибюле царил беспорядок, и в вестибюле присутствовало несколько полицейских, которые не позволили нашей семье поужинать в ресторане, поскольку там велось расследование инцидента.

Мы выбрали это место, потому что оно было близко к дому и можно было просто выйти из дома на ночь. При регистрации они запросили залог в размере 140.00. В нашем номере не было ни занавески для душа, ни работающего телефона, по которому можно было бы связаться с руководством. Мы заселились поздно с ребенком, поэтому сохранили номер. Когда я выезжал, они сохранили мой залог, потому что сказали, что у нас на тумбочке лежит лак для ногтей. Я видела лак, когда мы регистрировались, так что он уже был там, а не мы. У меня даже ногтей нет достаточной длины, чтобы их полировать. Я должен был сфотографировать комнату. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Достойный отель. Останавливались на ночь перед вылетом и воспользовались трансфером. Отель в порядке. Там есть бар/ресторан, что было плюсом. Кровати могли бы быть лучше. Не очень удобно. Завтрак. Просто скажи нет. Даже не думай об этом. Трансфер в аэропорт и обратно прошел нормально. Парковка стоила 10 долларов в день. По возвращении не было никаких проблем с вызовом пикапа. В общем, мы, вероятно, остановимся здесь снова на рейс. Я использовал баллы Wyndham для комнаты. Также в номере было 2 королевы.

Мой отец живет высоко в Дельте, и я всегда останавливалась в этом отеле ради развлечения, когда была маленькой девочкой. Это был мой любимый отель, безусловно. С тех пор, как они получили новое руководство через Wyndham Gardens, они стали крайне расистскими. Я страдаю от тяжелой эпилепсии, которая требует, чтобы со мной всегда была служебная собака… и в один из таких случаев моя служебная собака осталась там со мной. Сегодня я проснулся, и мне пришлось принять лекарство, прежде чем я смог приступить к повседневным делам… например, вывести свою служебную собаку на улицу, чтобы сходить в ванную. Поэтому я не вошла в вестибюль с мужем и служебным животным вовремя, чтобы заснять на видео дискриминацию/расизм.
Мой муж цветной. Даже не поприветствовав, женщина на стойке регистрации сказала ему: «У нас нет свободных номеров». На что он ответил: «Мы забронировали онлайн, у нас есть маршрут №». Едва позволив ему закончить предложение, она добавила: «Ну даже если и так, домашние животные не допускаются! » Когда она сказала моему мужу, что домашних животных нет, он ответил: «Это служебное животное моей семьи, оно будет обслуживать мою жену во время нашего пребывания». Этой женщине было нечем угодить. Мои документы на служебных собак были недостаточно хороши, номер нашего бронирования, баллы Wyndham, кредитные карты и наличные. Интеллектуальные способности моего мужа и оперативная комплексная проверка были немедленно проигнорированы и отвергнуты, как только он вошел в эти двери.

Такой противный и такой ГРУБЫЙ! Очень разочарован, если не сказать больше. После хлопот, через которые нам пришлось пройти с бронированием номера на стойке регистрации, у нас появился стимул, по крайней мере, сделать чистую комнату. Вместо этого мы вошли в грязную комнату с крошками травки и табаком на полу в ванной, отвратительным запахом и сигаретой под подушкой нашей кровати. Никаких усилий, чтобы даже попытаться сделать его презентабельным. Просто ленивое обслуживание. А если вы работаете за компьютером, связь ужасная. Мы обратились за помощью, но сотрудники грубо отказались. Вдобавок ко всему, у них хватило наглости сказать, что с нас будут платить за то, что мы принесли завтрак в номер, но столовая была грязной. К счастью, мы пробыли здесь всего две ночи, но теперь я знаю, что не стоит бронировать здесь длительное пребывание.

Плюсы: Кровать была удобной, мои дети были рады бассейну. Моя машина не была взломана, на безопасно освещенной парковке. Это было дешево. Минусы: Наш номер давно пора провести генеральную уборку. В ванной нет вентилятора, краска пузырится. Прозрачная занавеска для уединения очень прозрачна, я столкнулся с ребенком, который смотрел в комнату, где пара занималась этим, отвратительно! Я прогнал его. Нет пульта от телевизора. Ик.

Раньше я останавливался здесь в отеле в аэропорту, и все было хорошо. Места общего пользования приличные. Обслуживание клиентов было ужасным, наш номер был грязным, с жуками и волосами, а в лифте пахло мочой. Для частого путешественника даже отель в аэропорту не должен быть таким. Многое не так. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Я был рад снять номер рядом с аэропортом, поскольку у нас был рейс в 5:45 утра. Тем не менее, комната была потрепанной, но не шикарной и видала лучшие дни. Ванная была крошечной, однако в душе был хороший напор воды. Фена не было. Когда мой муж пошевелился на кровати, я тоже пошевелилась. Одна стена была стеклянной и не имела звукоизоляции, поэтому мы слышали весь шум и разговоры из коридора. Из аэропорта мы ждали шаттл 45 минут, в то время как шаттлы других отелей приезжали 2 или 3 раза, прежде чем появился наш. А в маленьком фургоне не хватило места для всех ожидающих. Если бы не доброта незнакомца (ангела), уступившего свое место, чтобы мы могли жить вдвоем, мы бы ждали еще дольше. До меня доходили слухи, что их большой автобус сломался. К счастью, они смогли вовремя доставить нас обратно в аэропорт. Пришлось уехать до завтрака, но я могу с уверенностью сказать, что должен верить, что рядом с аэропортом есть лучший выбор отелей.

Бесплатный трансфер из и в аэропорт. Бесплатный континентальный завтрак, но ешьте на свой страх и риск. Родители не смотрят и не убирают за детьми. В этом мире до сих пор нет здравого смысла, противных людей и нет дезинфицирующих средств для рук в столовой, хотя я пару раз просил кого-нибудь наполнить контейнеры. Обычно во время завтрака работает один человек.

Персонал отеля и персонал лаунджа были очень любезны и полезны. Они трудолюбивые.
Комната была грязной, но в целом отель был впечатляющим, учитывая стоимость. Мой телевизор не работал, но это меня не беспокоило, и на стойке регистрации немедленно дали приказ на работу.
Единственным недостатком является то, что уборка туалета в вестибюле заняла более 45 минут.

Ванная комната очень маленькая! Ручка душа даже не была прикреплена к стене, просто лежала в ванне. Я подошел к стойке регистрации и попросил их починить, они сказали, что пришлют техническое обслуживание, но так и не сделали этого. Дверь комнаты не закрывалась и не открывалась, если ее не поднять. У них был оконный кондиционер на полу, занимавший то мало места, что там было. Я знаю, что выезд в 11, и мы убирались и пытались выйти, и ровно в 11 в нашу комнату постучали уборщики, подперли дверь и ждали, пока мы выйдем. Я не вернусь и не буду рекомендовать ни одной семье!

Нам предоставили хорошие ванные комнаты для инвалидов. У них были резервные инвалидные коляски с ручным управлением для экскурсий по городу, что было приятно.
Наша парковка и вход находились рядом с номером мотеля, в менее людном месте, что было приятно.
Нам давали свежие полотенца, когда мы просили каждый день.
Завтрак был хорошим и удобным.
Я бы только добавил, что, возможно, отелю нужно больше тележек для багажа?
Комната была чистой и имела все необходимое, что нам было нужно.

Этот отель находился недалеко от аэропорта, и у меня был поздний рейс, и мне пришлось рано вставать, поэтому расположение было отличным. Снаружи отель и бассейн выглядели хорошо. Однако, когда я добрался до своей комнаты, дверь была открыта дверной защелкой. Подавала звуковая сигнализация дымовая сигнализация (как будто аккумулятор разряжен), поэтому я пошел позвонить, чтобы ее починили, но мой телефон был отключен. В конце концов я это починил и звонил много раз, но никто не приходил, чтобы починить, поэтому в конце концов я залез наверх и сам снял его со стены. Телевизор также не был подключен к сети, и даже когда он был подключен, у него были проблемы со звуком. Душ был ужасным, и вода никогда не была горячей. Комната была явно старая и грязная. Я не рекомендую этот отель никому.