Я заселился в отель Wyndham Garden в Ромулусе примерно в 22:00. После регистрации я переоделся и ушел на вечер. Я вернулся в отель около 2:00 ночи. Примерно через час, сидя за столом в своем номере и работая за компьютером, я заметил насекомое, похожее на клопа, ползущее по моей ноге.
Я сфотографировал насекомое, завернул живого клопа в салфетку, собрал свои вещи и немедленно подошел к стойке регистрации. Я показал администратору живого насекомого и сделанную мной фотографию. Администратор также сфотографировал насекомое.
Я объяснил, что мне больше некомфортно оставаться в номере, и попросил вернуть деньги. Администратор сказала, что не может разрешить возврат средств, и дала мне визитку менеджера, чтобы я мог связаться с ней напрямую. Я немедленно выехал, не оставаясь на ночь.
После отъезда из отеля мне пришлось проверить свой багаж, постирать и высушить всю одежду, опасаясь, что я могу случайно принести домой клопа. Я отправила менеджеру электронное письмо с фотографией, чтобы сообщить об инциденте и потребовать возврата денег. Несколько дней спустя, не получив ответа, я позвонила в отель, и мне сказали, что менеджер недоступен, но его попросят проверить мое письмо. На момент написания этого отзыва я до сих пор не получила никакого ответа.
Я понимаю, что в любом отеле иногда могут возникать проблемы. Больше всего меня разочаровало не только обнаружение насекомого, похожего на клопа, но и полное отсутствие связи после того, как я сообщила об этом, предоставила фотодоказательства и предприняла несколько попыток решить проблему. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сфотографировал насекомое, завернул живого клопа в салфетку, собрал свои вещи и немедленно подошел к стойке регистрации. Я показал администратору живого насекомого и сделанную мной фотографию. Администратор также сфотографировал насекомое.
Я объяснил, что мне больше некомфортно оставаться в номере, и попросил вернуть деньги. Администратор сказала, что не может разрешить возврат средств, и дала мне визитку менеджера, чтобы я мог связаться с ней напрямую. Я немедленно выехал, не оставаясь на ночь.
После отъезда из отеля мне пришлось проверить свой багаж, постирать и высушить всю одежду, опасаясь, что я могу случайно принести домой клопа. Я отправила менеджеру электронное письмо с фотографией, чтобы сообщить об инциденте и потребовать возврата денег. Несколько дней спустя, не получив ответа, я позвонила в отель, и мне сказали, что менеджер недоступен, но его попросят проверить мое письмо. На момент написания этого отзыва я до сих пор не получила никакого ответа.
Я понимаю, что в любом отеле иногда могут возникать проблемы. Больше всего меня разочаровало не только обнаружение насекомого, похожего на клопа, но и полное отсутствие связи после того, как я сообщила об этом, предоставила фотодоказательства и предприняла несколько попыток решить проблему. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле.