Quality Inn & Suites Detroit Metro Airport

Начнём с того, что их автобус-шаттл ненадёжен. После звонка с просьбой о трансфере я просидел под проливным дождём и грозой больше часа, ожидая его прибытия. Он так и не приехал, но водитель, управляющий шаттлом другого отеля, решил, что больше не собирается оставлять меня в затруднительном положении, и подвёз меня. Заезд, который должен был состояться не позднее 1:30 ночи, затянулся до 2:30. Из-за скачка напряжения (не по вине отеля) лифт перестал работать, и номер, который мне изначально был предоставлен, пришлось поменять. Изначально мне забронировали подходящий номер на первом этаже, а теперь меня переселили на второй. Понятно, конечно, но потом мне пришлось тащить свой большой чемодан, ручную кладь и рюкзак на второй этаж. Отель явно был старым и сильно поношенным. К счастью, в номере не было ковра, потому что под окном образовалась лужа из-за сломанного кондиционера. Сам номер был достаточно чистым, но тонкие стены мешали спать. К 5 утра я сдался и решил просто начать свой день. Персонал был дружелюбным. Для одной ночи после долгого перелета это было неплохо, но за любую цену я бы забронировал номер в другом месте.

Персонал просто потрясающий, очень дружелюбный и отзывчивый. Мисс Хизер, Никки, Моника и Таша делают все возможное и даже больше, и всегда улыбаются! Наш номер был очень чистым, никаких нареканий! Уборка номеров отличная, они делают свою работу на высшем уровне! Я определенно порекомендую этот отель семье и друзьям!

Я думала, что смогу закрыть глаза на некоторые недостатки в «качестве». Однако то, что я чуть не опоздала на рейс из-за того, что у меня был запланирован трансфер на 7 утра, о котором нам не сообщили, и мы так и не приехали к 7:15, заслуживает нуля. В итоге я потратила 30 долларов на Uber, чуть не опоздала на рейс, и эти 15 минут чуть не оставили меня в безвыходном положении. Как минимум, они могли бы нас проинформировать. Отель выглядит так, будто они пытались сделать ремонт, но сделали это плохо. Тканевые кресла и угловые диваны сильно испачканы даже в зоне для завтрака, это отвратительно, кто знает, какие истории хранит эта ткань. Завтрак состоит из хлопьев и хлеба, а огромная стойка для завтрака очень невпечатляющая. Кофе не было даже более 40 минут. Но Наташа на стойке регистрации во время заселения — лучшая. Она заслуживает премии. Но ночной дежурный и утренняя сотрудница — ужасны. Приведите всё в порядок. Почистите мебель шампунем, убедитесь, что на завтраке всегда есть кофе, особенно в 6:30 утра, и если трансфер не прибудет вовремя, сообщите нам, чтобы мы могли организовать его раньше.

Хороший номер, очень чистый и уютный, тихий, и в нем было все необходимое для ночи. Он расположен очень близко к аэропорту, что идеально подходит для наших рейсов на следующее утро. Я бы вернулась сюда снова.

Мы с мужем и маленьким ребенком остановились здесь, потому что это был вариант парковки и проживания перед вылетом из Детройта. Я совершила ошибку, не прочитав отзывы! Номера были в очень плохом состоянии и грязные. В нашем номере не было штор. Душевая лейка была неисправна. Пол был весь в пятнах. Хуже всего были запахи! Наш обогреватель не работал, и мы замерзли. В номере было 15 градусов Цельсия. Просто хотела предупредить, чтобы вы не останавливались здесь. Низкая цена не оправдывает себя!

Мы останавливались здесь 13 лет назад, и тогда было очень хорошо. К сожалению, с тех пор ситуация несколько ухудшилась. Все изношено, обшарпано и в пятнах, но, думаю, чистота достигнута на максимально возможном уровне. Никаких признаков вредителей нет. Кровати чистые и удобные, но состоят только из простыни, одеяла и 4 маленьких подушек. Если вам просто нужно место для сна и простая ванная комната, это может подойти некоторым. Есть трансфер до аэропорта, который можно заказать отдельно.

В ночь, когда температура опустилась до — 11 градусов, у меня дома отключилось отопление. Я просто хотела поспать в тепле. Первый отель, в который я пошла, был переполнен. Поэтому, когда я позвонила, чтобы мне помогли забронировать другой номер, сотрудница сказала, что обзвонит несколько отелей и поможет мне найти другой в кратчайшие сроки. Я объяснила ей свои финансовые ограничения и необходимость уложиться в определенный бюджет, включая дополнительные расходы. Она связалась с вашим отелем, и ей назвали цену, но, видимо, про дополнительные расходы в 100 долларов ей ничего не сказали. Поэтому, когда она вернулась, я обрадовалась и забронировала номер. Проехала весь путь, чтобы узнать, что мне нужно платить после того, как я уже заплатила. Зачем вообще сообщать неверную информацию? Я бы никогда не забронировала номер у вас. Теперь я потеряла деньги. Никто, кроме этой доброй сотрудницы, не хотел помочь. А поскольку мои средства были ограничены, я не могла позволить себе остановиться где-либо еще и пришлось вернуться в свой замерзающий дом. Мне бы очень хотелось написать полноценный отзыв, но, похоже, этого никогда не произойдёт.

Абсолютно ужасное качество. Воздуховоды системы отопления/кондиционирования покрыты плесенью, в вентиляционных отверстиях скопились большие комки пыли. Душ грязный и отвратительный. Регулировка температуры в душе перепутана (горячая вода — холодная, холодная — горячая). Абажуры настенных светильников испачканы черными пятнами, похожими на плесень и другие подозрительные загрязнения. Возможно, следы биологических жидкостей. В раковине в ванной нет пробки (не уроните случайно украшения в раковину, иначе вы их больше не увидите). В ванной шелушится краска. Это лишь то, что я обнаружил в течение 30 минут после заселения. Уверен, что найду еще больше после публикации.

В первом номере на одеяле были пятна. Покрывала не было, только одеяло с очень большим пятном, диаметром около 15 сантиметров. На диване тоже были пятна, похожие на свежую кровь, и что-то засохшее на диване. Сотрудники на ресепшене любезно предоставили нам другой номер, улучшенный люкс, который был намного лучше. В целом, мне показалось, что в отеле были сомнительные клиенты и несколько бездомных бродили по парковке. Трансфер до парковки был отличным, как и персонал отеля.

Мы останавливались в рамках программы Park Sleep. Регистрация прошла быстро, но в первом номере было очень холодно. Отопление так и не работало, поэтому нам пришлось сменить номер. Автобус в 5 утра немного опоздал и был переполнен, что было бы неплохо, если бы не шаттл, который был очень узким и пожилым людям было трудно забраться на заднее сиденье. Возвращение было немного хаотичным. Когда я вызвал автобус, клерк на стойке регистрации сказал мне, что мы слишком медлительны, и фургон должен уехать без нас. Когда мы вернулись в отель, недружелюбная клерк не спешила, чтобы получить ключи от моей машины. Хорошая новость в том, что машина была в идеальном состоянии. Она была приемлема для ночи, но в этом районе есть варианты получше.

С чего начать?
К нашему удивлению, в номере не было телефона, поэтому разбудить нас звонком было невозможно. Будильник было непросто установить. Фекалии в туалете (не убраны), сломанный диспенсер для туалетной бумаги. Выключатель фена сломан и не выключался. Пожарная сигнализация сработала ненадолго в 2 часа ночи без видимой причины. Трансфер до аэропорта прибыл не вовремя, фактически отправился на 15 минут раньше запланированного времени, оставив пассажиров. Возвращающийся трансфер проезжает мимо Quality Inn и сначала отвозит пассажиров на парковку далеко, а затем возвращается в Quality Inn.

С чего начать?
В номере не было телефона, поэтому не было возможности разбудить. В туалете были фекалии, он не был убран. Диспенсер для туалетной бумаги сломан. Выключатель фена сломан, застрял в положении «включено». Будильник очень сложно настроить, но безуспешно. По телевизору была черная полоса посередине экрана. Пожарная сигнализация ненадолго сработала посреди ночи без видимой причины. Автобус до аэропорта отправился на 15 минут раньше запланированного времени, оставив пассажиров. Автобус, возвращавшийся из аэропорта, проехал мимо Quality Inn и сначала заехал на парковку далеко, а затем вернулся в Quality Inn.

Могу с уверенностью сказать, что это худший отель, который у меня когда-либо был. С того момента, как мы приехали, стало ясно, что чистота и обслуживание не являются приоритетами для этого заведения.
Вход был абсолютно грязным, задавая тон всему, что должно было произойти. Лифт был отвратительным, покрытым грязью и, казалось, его не чистили годами. Добравшись до второго этажа, мы увидели еще худшее зрелище — грязные ковры, мусор, разбросанный по коридору, и сильный затхлый запах, который ясно давал понять, что регулярной уборки не существует. Хуже того, весь второй этаж пропах травой, из-за чего было крайне неприятно даже пройти, чтобы попасть в наш номер.
Когда мы наконец добрались до нашего номера и открыли дверь, нас сразу же ударил ледяной поток воздуха. Отопление было полностью отключено, и, учитывая, что на улице было 18 °F в разгар зимы, в номере было абсолютно холодно. Не было возможности быстро согреться, что делало и без того ужасное впечатление еще хуже.
Как будто морозов было недостаточно, сам номер был просто катастрофой. Ванная комната была в антисанитарном состоянии, на унитазе были волосы, а на полу видна грязь. Кровать, которая должна быть самой чистой частью любого пребывания в отеле, была кошмаром — вся в грязи и пятнах. Это было совершенно отвратительно, и мы ни за что не собирались спать на этой кровати. Полы были грязными и явно запущенными, что делало болезненно очевидным, что уборка либо вообще не убрала этот номер, либо сделала абсолютный минимум.

Положительный: Это был первый раз, когда у меня был отличный опыт из-за гостеприимства, оказанного одним из сотрудников. Она, безусловно, заслуживает повышения до должности менеджера по работе с клиентами! Если она получит эту должность, вы увидите, как рейтинг вашего отеля взлетит до небес. Отрицательный:.

Расположение отличное! Это единственное хорошее, что я могу сказать. Мой номер был ГРЯЗНЫМ… волосы по всей ванне и душе, пятна грязи в душе, полы не подметены и т. Д. Не говоря уже о том, что НЕТ ШТОР, а свет из соседнего здания светил прямо в наш номер. КУЧА людей слонялась в вестибюле при регистрации, это было ужасно неудобно.

В отеле уже пару лет идет ремонт, поэтому он немного обветшал, но улучшения вносятся! Завтрак был в лучшем случае посредственным, некоторые бублики с синнабонами и хлопья были почти всем, что они предлагали, но, думаю, лучше, чем ничего. Трансфер прибыл быстро, как только они позвонили. Он был отличным водителем и доставил нас туда быстро и безопасно! Мы забронировали парковку и прилетели, остались довольны, но, скорее всего, больше не остановимся, пока не завершится ремонт.

Это место должно быть закрыто. Он находится «в стадии строительства» уже больше года. Это абсолютно отвратительно. Я ни в коем случае не сноб в отношении отелей, но это, без сомнения, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы забронировали его на одну ночь перед вылетом, и ничего себе. После этого я извинился перед своей семьей. Стойки регистрации нет. В вестибюле стоит дешевый складной столик. Везде есть опасность споткнуться, потому что полы уложили керамической плиткой, но переходов не использовали. Ковер в комнате был отвратительным. Мы отказались даже ходить босиком по комнате. Во всех коридорах отсутствовала потолочная плитка. С потолка хаотично свисает проводка. Если вы посмотрите отзывы, это место «строилось» невероятно долго. Я предполагаю, что они начали проекты, у них закончились деньги, и теперь он находится в своем нынешнем состоянии и, вероятно, будет таким, пока его не закроют.