Detroit Metro Airport Marriott

Мы провели здесь две ночи (не связанные с аэропортом). Это очень оживлённый отель Marriott, расположенный в районе, где много отелей, всего в миле от аэропорта Детройта. Он расположен рядом с шоссе I-94, но шума от дороги мы не слышали. Однако он расположен на траектории полётов, так что шум всё же есть. На самом деле, это довольно классное место, если вам нравится смотреть, как взлетают и садятся самолёты. Если вам интересно, можете попросить номер с видом на воздушное движение. Наше пребывание здесь было просто замечательным. Учитывая, насколько отель был загружен во время нашего пребывания, мы были очень впечатлены дружелюбием и отзывчивостью персонала стойки регистрации и других сотрудников. Самостоятельная парковка на территории отеля (не гараж) стоит всего 10 долларов в сутки.
Наш номер с кроватью размера «king-size» нас вполне устроил. Он был не таким уж большим, с маленькой ванной комнатой и немного устаревшим, но в целом комфортным. В нём был очень большой телевизор и даже часы (которые сейчас редко встретишь). Завтрак «шведский стол» (за дополнительную плату) был очень хорошим. Пожилой джентльмен, управляющий зоной завтрака, был исключительно внимателен к гостям, несмотря на то, что во время завтрака там всегда было очень многолюдно. Здесь есть хороший бар, довольно большой крытый бассейн и приличный фитнес-зал. Стоит отметить, что, как и в большинстве отелей рядом с аэропортом, здесь не найти первоклассных ресторанов.

Комфортабельные номера. Удобно расположено недалеко от аэропорта.
Мне понравилось, что я мог припарковаться здесь на несколько дней через посредника. Именно поэтому я останавливался в этом отеле несколько раз.
Единственная проблема — это то, что персонал на ресепшене — просто лажа.
Иногда попадается приятный человек, а иногда видно, что он не любит свою работу, торопится и говорит со скоростью света.
А когда я звонил, чтобы заказать трансфер в аэропорт, каждый раз, как бы вежливо я ни просил, они звучали так, будто были расстроены. 🤷🏻‍♀️
Я возвращаюсь в другой отель и в Qwik Park.

Парковка: парковочных мест было предостаточно, но для оплаты открытой наземной парковки ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО отсканировать QR-код. Плата может быть добавлена ​​к стоимости номера, но вам всё равно придётся ввести данные автомобиля по ссылке с QR-кодом, а затем вместо оплаты кредитной картой попросить на стойке регистрации ввести код, который переведёт оплату на ваш номер.
Регистрация: Когда я регистрировался, передо мной был всего один человек. Процесс регистрации был очень дружелюбным, гостеприимным, быстрым и эффективным!
Номер: Мне повысили категорию номера до этажа с консьержем из-за статуса. Номер был чистым, но устаревшим по обстановке, стилю и планировке. Номер с кроватью размера «king-size» по планировке напоминал номер Courtyard. Кровать, как и подушки, казалась изношенной и неудобной. Душевая лейка была посредственной. В номере был блок PTAC (проходной настенный блок для обогрева/охлаждения), который был шумным и, опять же, похожим на тот, что установлен в Courtyard. Одна из причин, по которой мне нравятся отели Marriott, заключается в том, что у них обычно нет этих шумных проходящих через стену блоков, которые выбрасывают нагнетаемый воздух прямо на вас.
Тренажерный зал: Фитнес-зал выглядел прилично, но я пользовался только беговой дорожкой, что мне понравилось.
MClub: В целом, неплохо, с вечерними закусками, крошечными баночками газировки и набором столов, стульев и мягких сидений. Я бывал в залах гораздо лучше, но и гораздо хуже.

Хочу поделиться своим честным мнением об этом отеле Marriott. Во-первых, для семейного отеля Marriott он очень низкого качества.
Единственное, что я заметил, — это обслуживание на стойке регистрации. Приятный, дружелюбный и гостеприимный персонал.
Качество номеров можно сравнить с мотелем среднего класса. Номер на самом деле размером с приличный одноместный офис. Так что, если вы ищете что-то более просторное и стандартное для Marriott, держитесь подальше от этого отеля. Согласно разговору с администратором на стойке регистрации, во всем отеле всего 2 люкса, а все остальные — крошечные офисы, в которых душно.
Приезжал сюда на 3 ночи, но обязательно выеду через 1 ночь и перееду в другой, надеюсь, более качественный Marriott.
Крайне разочарован тем, что Marriott рекламирует свои мотели. В истории Titanium Elite это, безусловно, самое плохое место, где я когда-либо останавливался.

Это один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Трансфер до аэропорта может занять до часа, в зависимости от терминала. Двигатель автобуса был на холостом ходу, и водителю пришлось вручную открывать двери, потому что они были сломаны. Сотрудникам стойки регистрации было совершенно всё равно. Я понимаю. Они просто приходят на работу и уезжают домой. Они не заинтересованы в компании. Просто останавливайтесь в этом отеле на свой страх и риск.

Я хотел бы поделиться отзывом о моих недавних пребываниях в вашем отеле.
Прежде всего, хочу отметить один очень позитивный момент: обслуживание в ресторане превосходное. Мистер Мартин (который обслуживает во время завтрака) — невероятно добрый, вежливый и профессиональный человек. Во время всех трёх моих визитов он всегда обеспечивал превосходное обслуживание. Без сомнения, именно он — главная причина, по которой я продолжаю выбирать ваш отель.
С другой стороны, я хотел бы выразить обеспокоенность по поводу уборки номеров. Во все три раза я сталкивался с одной и той же проблемой: постельное бельё ни разу не меняли, хотя я неоднократно просил об этом на стойке регистрации. Персонал всегда говорил мне, что это сделают следующим утром, но, к сожалению, этого так и не произошло. В последний раз я останавливался с 18 по 22 число, и та же ситуация повторилась.
Мне очень нравится ваш отель, и я высоко ценю качество обслуживания в ресторане, но я считаю, что очень важно улучшить качество уборки номеров, поскольку чистое постельное бельё — залог комфорта ваших гостей.
Большое спасибо за внимание к моим комментариям, и я надеюсь, что вы примете их во внимание, чтобы продолжить улучшать качество обслуживания гостей.

Место, где измотанные сотрудники изо всех сил пытаются починить тонущий корабль. От ненадёжного трансфера до аэропорта до номеров, которые в лучшем случае соответствуют уровню мотеля 6, это просто ужасное место. В некоторых номерах так шумно из-за шума машин и самолётов, что можно было бы разбить палатку прямо на взлётно-посадочной полосе. Кроме того, по пути обратно в аэропорт шаттл был переполнен, и водитель предложил втиснуть пассажиров, хотя мест и ремней безопасности не хватало. Разве это не противозаконно? И на заметку руководству: я прочитал ваш заготовленный ответ на другие негативные отзывы, так что не беспокойтесь.

Всего на шаг выше соседнего унылого Sheraton.
Устало видеть, как качество в сети Marriott падает. Лаунж должен быть готов к открытию, учитывая рейсы и время прибытия гостей. Владельцы этих франшиз должны нести ответственность. Матрас в моём номере был настолько ужасным, что Goodwill не стала бы его брать. Этот отель нуждается в обновлении и более эффективном управлении франшизой.
Персонал был отличный.

К сожалению, я думал, что забронировал версию Courtyard, которая практически по соседству, где я обычно останавливаюсь, но в итоге оказался здесь. Я бы все равно рекомендовал этот вариант, а не этот.
Хороший… персонал на стойке регистрации был очень любезен… напор воды в душе также был хорошим, как и в вестибюле и коридорах. Хотя температура, как правило, разная. Мой номер был на 3-м этаже, и я не уверен, все ли номера такие, но этот не стоил своей цены.
В номере был не очень хороший кондиционер. Термостат был установлен на 68, а ощущалось как 74… к тому времени, как наступило утро, кондиционер, должно быть, решил включиться, поскольку к тому времени ощущалось как 68. Хотя напор воды в душе хороший, температура не очень стабильная, и после 5 минут душа я был примерно по щиколотку в воде из-за медленного слива. Очевидно, есть некоторые проблемы с сантехникой, так как даже смыв в туалете происходит очень медленно.
В моем номере было 2 двуспальные кровати. Тот, который я использовал, был совсем неудобным. Лежа на боку, я чувствовал, что собираюсь скатиться на пол из-за того, под каким углом он меня поставит.
Уборщики плохо пылесосят, или, может быть, они никогда не опустошают мешок или не проверяют, действительно ли пылесос всасывает, потому что в углах комнаты было много пыли/грязи. Ковер был довольно старым и также выглядел очень грязным. Заплатку на стене вокруг кондиционера можно было бы замаскировать немного лучше.

Все сотрудники, с которыми я общался, были просто фантастическими (от горничных до сотрудников стойки регистрации)! Я ошибся в номере номера, но все, к кому я обращался за помощью, были добры и вежливы и ни разу не заставили меня раскаяться в своей ошибке. Спасибо, что у вас есть такие замечательные специалисты по обслуживанию клиентов!

Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации и в баре. Общение между сотрудниками стойки регистрации могло бы быть лучше. Мы были там на местном футбольном турнире. Казалось, что возникла разногласия по поводу завтрака и парковки. С нас не должны были взимать плату за это. Половина из нас платила, а половина — нет. Мы все уладили, и персонал справился с этим замечательно. Было немного неудобно возвращаться, когда у нас уже было много дел. Безопасность можно было бы немного усилить. Был инцидент, и его следовало бы уладить быстрее. А также не брать гостя с собой, чтобы он попросил вызвать полицию. В целом, я бы остановился снова, если бы у меня был перелет или короткое мероприятие на выходных.

Мы с другом остановились здесь, чтобы успеть на ранний утренний рейс из аэропорта Детройт Метро. Отель был чистым, кровати удобными, а персонал – отзывчивым. Парковка на территории отеля была удобной и недорогой. У них есть своя неохраняемая парковка, но проблем с ней не возникло. Мы припарковали здесь машину на 4 ночи. Трансфер был предоставлен быстро, и нас забрали из отеля в 3 часа ночи. Встреча в аэропорту была непростой, но это полностью наша вина. В целом, хороший отель для остановки перед вылетом.

Этот Marriott немного старый. Не все в номере работает хорошо. Администратор предлагает отличную помощь, но уборка номеров и обслуживание могут быть лучше. В отеле предлагается бесплатная вода в бутылках. Парковка управляется третьей стороной и стоит 10 долларов США в день.

Тамекия была великолепна, и ее помощь была главной причиной, по которой мы получили впечатления от Marriott, которыми так известен этот отель. Каждый наш запрос она выполняла быстро, с такой дружелюбной и веселой манерой, что делало наше пребывание намного более оживленным. Даже если она обслуживает других гостей по телефону, она займет всего секунду и будет рядом с нами, или попросит кого-нибудь помочь нам, чтобы нам не пришлось ждать, и, как только мы освободимся, возьмет на себя ответственность и сделает все возможное, чтобы получить все, что нам нужно, позаботиться лично. Ее знания и отношение были потрясающими и сделали наше пребывание идеальным.
Обязательно вернусь сюда ради Тамекии, и мы можем только надеяться, что во всех наших будущих пребываниях в других отелях Marriott всем будет руководить кто-то такой же великий, как она.

Лобби красивое, открытое и много сидячих мест. Я впервые использовал ekey в Marriott, скажем, я вернулся и получил обычный ключ, Hilton ekey более удобен для пользователя. Парковка здесь не бесплатна, как и в других отелях Marriott в центре города (да, это парковка в аэропорту и должна быть бесплатной), но зачем создавать неудобства для ваших гостей при использовании «глупого» приложения для оплаты услуг стороннего поставщика? Позвольте вашим гостям взимать плату за номер и получать один счет! Одно это понизило 1 звезду, а не способ быть Marriott.
Я был на 4 этаже (клубный лаундж). Дизайн номера был нормальный, а не дизайн номеров типа Marriott (по крайней мере, мой номер 445). Телевизор сбоку, если вы хотите смотреть его с кровати, вам нужно посмотреть направо! Есть стул, на который можно сесть, но он находится рядом с системой отопления, вентиляции и кондиционирования, поэтому воздух дует вам в лицо, выключите отопление, чтобы посмотреть телевизор оттуда, и в комнате станет холодно. Ванная комната крошечная, напоминает мне о пребывании в центре Нью-Йорка, чувствуешь, что находишься в туалете, на полу мало волос!

Дама на стойке регистрации была очень грубой. Комната была чистой, но кровать была совершенно неудобна. Я спал как дерьмо все 3 дня, пока был там. Дама за завтраком была старой и совсем не милой. У нее не было связи, и она очень медленно обслуживала. Бассейн, конечно, был хорош. Тренажерный зал тоже был хорош. В целом, это было нормальное пребывание.

Регистрация прошла легко. У меня была проблема с моей картой, и парень за стойкой был очень терпелив. Расположение хорошее. Номер нормальный, кондиционер сломался, но работал. Как платиновую элиту меня поместили в комнату далеко от лифта (думаю, я мог бы воспользоваться лестницей на 4-й этаж и обратно). Никакого повышения класса обслуживания не предлагалось или какого-либо приветственного подарка (если таковой был, мне не сказали). Думаю, это каждый Marriott в США. Любые другие страны мне всегда предлагали. Но в целом это был хороший отдых.