Holiday Inn Express Romulus / Detroit Airport by IHG

Расположение и цена были удобными для посещения игры или концерта Мичигана. Гораздо лучше, чем платить возмутительные цены за отели поближе.
Отель был чистым.
Континентальный завтрак был холодным. Зачем подавать горячую еду, если её не подают?

УЖАС! Грязь повсюду. Отвратительно. Паутина на потолке, пыль и паутина на кровати и светильниках. Из кондиционера дует какая-то плесень и вся эта грязь. Пятна на постельном белье. Сомневаюсь, что его стирали. Поднял матрас, чтобы проверить на наличие насекомых, и обнаружил под ним мусор. Пятна на стенах. Ужасный опыт.
НЕ останавливайтесь здесь! Худший отель из всех, где я когда-либо бывал.

Мы летели стыковочным рейсом из Детройта и нам нужно было переночевать. Этот отель оказался очень удобным. Мы приехали в аэропорт и воспользовались наземным транспортом. В отеле предоставляется бесплатный трансфер в обе стороны. Ищите красный шаттл с логотипом Holiday Inn Express сбоку. Он ходит примерно каждые 5–10 минут. Добраться до отеля легко. Отель чистый, номера хорошо укомплектованы, бесплатный завтрак начинается в 5:30 утра. Никаких излишеств вроде бассейна, но для пересадки в аэропорту это отличный вариант. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Каждые 30 минут приезжает шаттл до аэропорта. В нашем номере был холодильник и микроволновка. Рядом находится небольшая площадь с пиццерией и станцией метро. Шаттл довезет вас до того же места. Мой любимый пункт назначения в аэропорту Детройта.

Мы недавно останавливались в этом отеле, и, хотя номер был чистым, а завтрак — довольно вкусным, меня ждало разочарование. Я случайно оставил сандалии в номере после выезда и вскоре обратился на стойку регистрации. К сожалению, мне сказали, что ничего не нашли. Я уверен, что я их там оставил, и это наводит на мысль, что уборка, возможно, была нечестной.
Обидно потерять что-то личное и не получить поддержки при попытке вернуть это. Это сильно подорвало моё доверие к отелю, хотя в остальном всё было отлично.

Следите за счётом. Задавайте вопросы, если переплатили. Только так вы сможете этого избежать. У них было три дня на то, чтобы починить горячий завтрак в баре, но они этого не сделали. Они рекламировали горячий завтрак, когда мы спросили об этом накануне бронирования. Интернета не было. Каждые 10 минут ожидания трансфера превратились в 40-45 минут.

Никаких сюрпризов – всё соответствует ожиданиям от Holiday Inn Express. Чисто, функционально и эффективно. Приятным моментом стал тренажерный зал: в хорошем состоянии, с полотенцами и водой, что не всегда гарантировано в отелях этой категории. Одним из недостатков было отсутствие скамейки или какой-либо зоны отдыха перед отелем – небольшой, но заметный недостаток. Учитывая близость к аэропорту, некоторый шум неизбежен, поэтому чутко спящим стоит учитывать это при планировании. В целом, это надёжный и надежный вариант для короткой остановки рядом с аэропортом DTW.

Персонал был хорошим. Сотрудница, которая нас регистрировала, была очень деловита. В это время была другая, более дружелюбная. Я бы порекомендовал им поработать вместе и объединить свои навыки. Можно быть дружелюбным и профессиональным одновременно. Позже тем же вечером моя жена пошла в душ. Она заметила, что в душе нет занавески. Я подошёл к стойке регистрации, и мне сказали, что мы можем либо переехать в другой номер, либо подождать до утра, так как она была единственным сотрудником. Поскольку мы не хотели менять номер, мы просто решили этот вопрос как могли. Не говоря уже о нескольких других проблемах с номером. Смотрите фотографии. Так что я не собираюсь из кожи вон лезть, чтобы вернуться.

Превосходный отель и отличный шаттл (они работают с красными шаттлами Qwik Park для гостей отеля).
Перестал работать ключ-транспондер в моем номере, и сотрудник быстро заменил ключ и позаботился об этом для нас (вечером 28-го). Мы действительно оценили помощь.
Единственным недостатком номера была плесень на затемняющих шторах. Все остальное было хорошо, завтрак был хорошим, и отель был хорошим местом для проживания во время раннего вылета.
Кажется, что большинство других отелей около аэропорта обветшали и имеют серьезные проблемы, так что это был хороший вариант.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express и получил отличный опыт, во многом благодаря Дженне на стойке регистрации. С того момента, как я приехал, она была приветливой, профессиональной и невероятно полезной.
Регистрация прошла быстро и гладко, и Дженна позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое — даже дала местные рекомендации и убедилась, что мне удобно с обстановкой в ​​номере. Она была дружелюбной, но не властной, и было видно, что она искренне заботится о том, чтобы гости чувствовали себя как дома.
Во время моего пребывания, всякий раз, когда я проходил мимо стойки регистрации, она приветствовала меня с улыбкой и всегда быстро помогала, если у меня возникали вопросы. Редко можно встретить человека, который так хорошо сочетает эффективность и теплоту, и она произвела отличное впечатление.
Номер был чистым, удобства были именно тем, что мне было нужно, и общая атмосфера была комфортной — но гостеприимство Дженны было изюминкой. Она настоящий актив отеля, и я определенно остановился бы здесь снова из-за отличного обслуживания.

Ну, должен признаться, я начинаю беспокоиться насчёт HI Express. Это был не худший из тех, где я останавливался. Но и не лучший. Сначала меня встретила девушка на ресепшене, которая разговаривала по телефону и даже не заметила моего присутствия. Поэтому я простоял десять минут, пока не подошла другая и не занялась мной. Потом нам сообщили, что духовка сломалась, так что горячего завтрака не будет. Ладно, ничего не поделаешь. Я и не знал, что блины и овсянка в HI тоже выпекаются в духовке, потому что эти машины тоже были выключены. Да, мы могли бы бесплатно ограбить кладовую, чтобы взять то, что там было. Но еда из микроволновки не так уж и привлекательна. Ладно, в номер. Кровь на простынях. Пол не подметён. Влажность как в тропическом лесу. Старая мебель. Тусклое освещение, чтобы скрыть ковровое покрытие, которое нужно заменить. Утром нас встретила сороконожка. И не забудем про запах курящейся в отеле травки. Все сотрудники утреннего обслуживания сидели, опустив головы и постоянно уткнувшись в свои телефоны, поскольку их больше интересовала информация на них, а не клиенты. Не впечатлило. Не понравилось. Больше не вернусь.

Номера были огромными! Мы получили семейный люкс с кроватью размера «king-size» и двумя кроватями размера «queen-size». Отличная цена. В стоимость входила парковка, пока мы уезжали в отпуск. Они были очень чистыми, а кровати удобными.
Обслуживание было потрясающим и услужливым! На все наши вопросы давали четкие ответы. Легко понять. Для гостя даже были печенья. (Кстати, они были УДИВИТЕЛЬНЫМИ! )
Расположение было отличным! Очень близко к аэропорту, шаттл забирает вас в считанные секунды, как мне кажется.
Мы уехали слишком рано, чтобы попробовать завтрак, и приехали слишком поздно, чтобы посмотреть, есть ли бассейн. Однако в целом я бы порекомендовал этот отель. Мы чувствовали себя в безопасности, чисто, и все наши потребности были удовлетворены.

По прибытии администратор вел себя очень грубо и непрофессионально из-за того, что я прервал ее личный разговор с женщиной, стоявшей на стойке регистрации. Войдя в наш номер, я нашел на полу в номере квитанции от 2 февраля 2025 года (почти 3-месячной давности). Кровать была крайне неудобной. Мы спустились на завтрак в 5:30 утра, так как у нас был ранний рейс. Тот же администратор был в столовой и вел еще один личный разговор с женщиной, сидящей за столом. Пытаясь получить информацию о нашем парке и проживании, я отсканировал QR-код, расположенный на столе. Там было написано, что нужно увидеть стойку регистрации. Я спросил о проживании и парковке, и администратор (находясь в столовой) указал на окно и сказал, что вам нужно припарковаться там. Я заявила, что не понимаю, куда она указывает (шел дождь, и их шторы закрывали окно). Она грубо сказала мне пройти на парковку за отелем. Мы с мужем пошли, чтобы отнести багаж в машину, и я сказала человеку, что она была крайне груба. Вернувшись, чтобы позавтракать, я подошла к стойке и взяла визитку менеджера. Во время завтрака этот клерк считал необходимым поздороваться и сказать доброе утро всем, кто входил в обеденную зону. Когда мы уходили, женщина обозвала меня нецензурной бранью, когда я проходила мимо. Мы припарковались на парковке. Когда мы вернулись после полета, пытаясь покинуть парковку. Нас попросили предъявить ваучер. Поскольку мы никогда не получали ваучер, я вернулась на стойку регистрации.

Это, безусловно, худший отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Я путешествую по делам более 25 лет и являюсь постоянным клиентом IHG. 1) полы ужасно скрипучие. В первую ночь парень на лестнице ходил, как горилла, и будил нас каждый раз, когда двигался. Вторую ночь человек ходил нормально, но полы все равно нас разбудили! Я крепко сплю. 2) завтрак. Не стандартный тариф. Как-то дешевле и менее вкусно. Кофе был отвратительным, и я не ожидал многого. 3) парковка стоит 11 долларов. + за ночь — даже в качестве гостя. Нигде в онлайн-каталоге об этом не упоминается. 4) в раковине отсутствовала пробка, а в сливе застряло что-то пластиковое. 5) тонкие как бумага стены и гости, которые не понимают, что во время сна нужно говорить тихим голосом. С полуночи до 4 утра кажется разумной просьбой! Я мог слышать весь телефонный разговор соседа. 6) Сейчас 9:30 утра, и стучится горничная. Ммм, после ночного сна я не готова к тебе, И выезд состоится не раньше, чем через 1, 5 часа! 7) все повсюду не работало. В общественном туалете не было света, и висела табличка с надписью «Извините». Дозатор сока не работал. Еще один знак. Техническое обслуживание, очевидно, является второстепенной задачей. Полный мусорный бак в зале для завтраков. Крышка перевернулась, чтобы вы не использовали ее вместо того, чтобы опорожнить.
Я устал и чувствую отвращение. Никогда больше здесь!

Мне назвали цену еще в марте 2024 года, когда я бронировал этот номер на 15 августа 2024 года, и они отправили мне по электронной почте цену в 147, 00 долларов, а в итоге они взяли с меня 230, 00 долларов за одну ночь. Я больше никогда здесь не остановлюсь! А я раньше останавливался в этом месте 2 раза в год. С меня хватит! Кровати теперь удобные, как в большинстве отелей Holiday Inn, твердые как камень. Да.

Я останавливаюсь в этом месте один раз в месяц, и у меня никогда не было неудачных впечатлений. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов, а персонал (хотя иногда кажется, что их очень мало) чрезвычайно эффективен и дружелюбен. Номера чистые и готовы к приему гостей. Были проблемы с номерами, которые кое-где были повреждены, но персоналу быстро сказали об этом, и они предложили сменить номер и отметили проблемы.

Ужасающий опыт – воровство, ложь и нулевая ответственность.
То, что должно было стать стандартной деловой поездкой, превратилось в кошмар, который я никогда не забуду. Помимо приличного завтрака и дружелюбного персонала в первый день, этот отель представляет собой клоаку небрежности и откровенного воровства.
Я останавливался на 7 дней/6 ночей. В последний вечер, уставший от работы, я оставил на полу в ванной два кольца (боясь, что они упадут в канализацию). Один из них был бесценным — подарок моего покойного мужа на годовщину. На следующее утро я проверил каждую поверхность, кроме пола (моя фатальная оплошность). В середине полета я осознал свою ошибку и немедленно позвонил в отель. На стойке регистрации заявили, что горничная сообщила, что «только выброшенная одежда» — никаких украшений. Я умолял их позволить моему коллеге обыскать комнату. Они отказались. Повесьте трубку.
Мой коллега поехал лично. Персонал стал враждебным: «В номере НИЧЕГО не осталось! » — с самодовольным пренебрежением. Никаких записей. Никакого расследования. Просто холодное отрицание. Я предложил вознаграждение в размере более 500 долларов, умолял. Тишина. Один из моих коллег тоже потерял мышь, и возврата нет. Абсолютно никакой охраны личных вещей – даже персоналу нельзя доверять!
Это кольцо хранило 10 лет воспоминаний. Теперь его больше нет — его украли жадные руки, чему способствовали сотрудники, решившие защитить вора. Никакого сочувствия. Никакого профессионализма.

Мы с женой останавливались здесь 17 января, потому что нам нужно было ехать в аэропорт на рейс. Я бы сказал, что стоимость в 145 долларов за ночь плюс парковка показались мне отличным соотношением цены и качества. НО…
Мы прибыли в наш номер около 10 вечера после ужасной поездки через снежную бурю. Мы устали и были готовы ко сну, поэтому мы быстро распаковали наши ночные сумки и приготовились ко сну. И вот тут-то все и пошло не так. Я пошел задернуть шторы, но обнаружил, что затемняющая штора в комнате порвана. Ладно, ничего страшного, правда? Затем моя жена застилает кровать и обнаруживает на простыне длинную полосу крови, что совершенно отвратительно и что должно было быть замечено горничной, если кто-то действительно это сделал. Было поздно, нам нужно было вставать в 5 утра, и мы не хотели одеваться, собирать вещи, жаловаться и менять номер на тот, который, вполне возможно, будет не лучше. Поэтому мы подумали, что просто натянем верхнюю простыню и ляжем на нее. Мы также легли спать в одежде, в которой мы никогда не ходим (неизвестно, но это помогает понять, насколько отвратительно мы себя чувствовали). Само собой, мы немного отдохнули, но так и не спали, потому что чувствовали себя так, будто остановились в мотеле с тараканами или на месте преступления. В 5 утра мы встали, приняли душ и как можно скорее убрались оттуда. Пока мы собирались, я заметила пятно на стуле, которое было красным. Опять же, отвратительно!