Hampton Inn & Suites Detroit/Airport Romulus

У меня посреди ночи случилась чрезвычайная ситуация, я позвонила в этот отель, и трубку взяла грубая женщина. Надо было мне заняться своими делами. Я спросила, есть ли у нее свободные номера, она сказала, что есть номер с большой двуспальной кроватью. Также спросила о залоге, она сказала 50 долларов за ночь и 75 долларов за ранний заезд, так как сейчас час ночи, и я заселяюсь. Хорошо, я забронировала номер, который она назвала свободным, и поехала туда. Когда я приехала, она все еще вела себя высокомерно, сказала, что сегодня свободных номеров нет. Я сказала ей, что только что разговаривала с ней по телефону и забронировала именно тот номер, который она назвала свободным. Она взяла мой номер подтверждения и сказала, что я не смогу заселиться до 15:00. Она увидела меня посреди ночи с автокреслом и моей 7-месячной дочерью, пытающейся получить номер. Ни капли сострадания или эмпатии! Она чернокожая женщина с короткой светлой стрижкой, надеюсь, с ней поступят соответствующим образом!

Недавно моя семья останавливалась здесь на две ночи после поездки на игру команды «Тайгерс». Номера были чистыми, тихими и комфортабельными. Бассейн и джакузи были очень чистыми и работали до 22:00, что было здорово после долгого дня в дороге и бейсбола. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. На завтрак также был хороший выбор блюд. Мы бы обязательно остановились здесь снова!

Плюсы:
— Близко к аэропорту.
— Относительно тихие номера.
— Хороший душ с достаточным напором воды.
— Уютные номера и кровать.
— Отличный телевизор и планировка номера.
Минусы:
— Персонал не очень дружелюбный и услужливый.
— Ужасный завтрак.
— Довольно дорого для отеля такого возраста.
— Ограниченное количество парковочных мест.
— Водители шаттлов — маньяки.
— Заказ шаттла — лотерея.
Остановились здесь на ночь перед отъездом из Детройта. При регистрации создавалось впечатление, что мы раздражали сотрудника (участник программы Diamond; никаких запросов не делали — просто зарегистрировались и получили ключи). Нас быстро провели в номер; когда мы закончили, агент сказал: «О, вам нужна вода, хотите? »
«Конечно, это было бы здорово», — ответили мы. Он положил две бутылки воды в пакет, одну уронил, а затем подвинул их к нам. 🤣
Позже мы связались с ними, чтобы попросить немного отложить выезд из-за переноса рейса. Сотрудник на ресепшене сказал: «Я не могу этого сделать, позвоните на ресепшен после 9 утра завтра».
О? Странно. Не мог понять, в чём дело…
Попытались заказать трансфер, и впечатления были ничуть не лучше. К тому же, водители буквально жгли резину на стоянке каждый раз, когда уезжали. Надеюсь, мы благополучно доберемся до аэропорта сегодня и найдем кого-нибудь, кто сможет нам помочь.
Обычно отели Hampton довольно приличные, с отличным персоналом… а этот – не очень.

Отель определенно не оправдал ожиданий, связанных со статусом Hilton. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Как участник программы Diamond, я обычно пользуюсь привилегиями, предусмотренными для участников Diamond. Но во время моего пребывания я не получил ни одной из них. Они также пытались потребовать оплату за поздний выезд, но я отказался и сказал им, что являюсь участником программы Diamond, и в итоге мне это удалось после 10 сообщений с оператором. Мне также сказали, что мне придется заплатить за ранний заезд, так как для участников Diamond такой возможности не было. В конце концов, мне предоставили номер. Обслуживание клиентов в этом отеле на высшем уровне. Номера, которые продаются за приемлемую цену, чистые, но качество отделки могло бы быть лучше. Останавливайтесь на свой страх и риск.

Отличное место, приятный персонал и всё очень чисто. Очень довольны и обязательно вернёмся, большие ванные комнаты и удобная кровать.
Мы с мужем провели здесь одну ночь перед поездкой в ​​аэропорт. С момента заселения вас встречают с тёплой улыбкой, а завтрак с вкусным горячим кофе – это действительно приятный бонус. Самая чистая зона для завтрака, которую я когда-либо видела. Водитель трансфера был очень приятным и пунктуальным, всё прошло гладко.

Отличный вариант для короткой, спонтанной поездки. Чистые номера, хороший горячий душ, никакого шума из аэропорта. Достойный бесплатный завтрак "шведский стол" по утрам, а также регулярные трансферы в аэропорт и обратно каждые 15 минут. Это немного облегчило наше неожиданное пребывание в Детройте из-за отмены рейса.

Судя по моему опыту, я бы не рекомендовал этот отель. Фотографии очень обманчивы. Номер, который мне достался, был не самым лучшим. Например, микроволновка и мини-холодильник находились прямо у изголовья кровати. Очень странное место для них. Номер тоже был не очень просторным. Кровати были удобными и хорошими, это плюс. Дверь в номер плохо закрывалась, поэтому нужно было приложить усилие, чтобы она надежно зафиксировалась. Однако обслуживание клиентов было довольно хорошим. Моя главная претензия к этому отелю — это нечистота и громкий шум. Но, справедливости ради, это не обязательно вина отеля. Там было очень много людей, которые шумели и устраивали беспорядок повсюду. Это серьезно испортило пребывание, сделало отель менее приятным и комфортным, а также создало ощущение дешевого, низкокачественного места. Завтрак был неплохим. Но опять же, из-за многочисленных гостей, которые устраивали беспорядок, вафельница была испорчена, потому что кто-то намазал в нее арахисовое масло. На территории отеля нет ресторана. На стойке регистрации можно приобрести лишь несколько закусок, напитков и замороженных блюд. Вечером в лифте и вокруг очень сильно пахло марихуаной. Ещё одним плюсом был трансфер до аэропорта и дружелюбность водителей. В целом, я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы возвращаться сюда. Минусы перевешивают плюсы.

Отличный прием, быстрая регистрация заезда. Прекрасный небольшой фитнес-центр, очень чистый, и отличный завтрак. Дейл, который организует трансфер, замечательный, дружелюбный и всегда пунктуальный. Благодаря команде это было чудесное пребывание.

Будьте очень осторожны с этим отелем, потому что они продают данные банковских карт. Я забронировала этот отель для своего отца, но, как оказалось, при бронировании я указала неправильную дату (я с этим не согласна). В итоге я заплатила за ночь, которую он не провел, и за ночь, которую он провел. Затем, без каких-либо бронирований, они попытались снова списать с меня деньги (на этот раз дороже). Когда я позвонила им, они сначала попросили меня указать последние четыре цифры моей карты вместо номера бронирования. Затем, после того как я объяснила, что не собираюсь сообщать данные своей карты по телефону, представительница «службы поддержки клиентов» внезапно начала вести себя грубо. После того, как я попросила ее успокоиться и позвать менеджера (она и была менеджером), она предложила мне отправить ей подтверждение по электронной почте. Когда она называла свой адрес электронной почты, она делала это так быстро, что я не могла ее понять. Я попросила ее повторить свой адрес фонетически, потому что я могла различить несколько букв, которые она произнесла. Она повесила трубку. Я, конечно, перезвонила. Ответили, а затем СНОВА, внезапно повесили трубку. Позвонила снова, и на этот раз звонок прозвучал много раз, прежде чем кто-то ответил и сразу же поставил на удержание. После нескольких минут ожидания ответила женщина, голос которой был очень похож на голос той, с которой я разговаривала в прошлый раз.

Я не ожидал многого от отеля при аэропорте, но мы остались очень довольны нашим пребыванием. Персонал был на высшем уровне, номер чистый, закуски хорошие, а трансфер ходил по расписанию. Обязательно остановимся здесь снова, если у вас ранний рейс!

Никогда не ступайте на землю этого отеля. Управление ужасное.
Я являюсь участником программы Hilton Honors. Мне предоставили номер на первом этаже, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, прямо напротив прачечной, с открытыми дверями и постоянно работающими стиральными машинами. Шум сделал номер непригодным для проживания. Несмотря на то, что отель был практически пуст, сотрудники ресепшена отказались переселить меня, не вызвали менеджера и не обратились в корпорацию Hilton, заявив, что это «политика».
Я останавливался в отелях Hilton по всей стране и никогда не сталкивался с таким ужасным отношением. Корпорация Hilton допускает такое управление.
Совершенно неприемлемо.

Я работаю в отеле сети Hampton в Сент-Луисе. Один из наших постоянных гостей поздно ночью застрял в аэропорту Детройта и ему нужно было где-то переночевать. Я позвонила в отель от его имени и поговорила с Йоландой. Она очень помогла и смогла найти ему номер и даже организовать трансфер. Хотелось бы, чтобы в большем количестве отелей работали такие сотрудники, как Йоланда. Она лучшая!

Персонал был очень любезным. Забронировали номер в последний момент, так как опоздали на стыковочный рейс.
Номер был не очень хорош. Большое пятно на одеяле. Одеяло явно было постирано, но пятно все равно осталось. Несколько волосков в душе.
Вполне терпимо для 12-часового пребывания, но не идеально.

В этом году я провел более 40 ночей в отелях. Мой номер в этом Hampton Inn просто замечательный! Чистый, с современной отделкой. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы ездили туда на хоккейный турнир, и обслуживание было довольно грубым и навязчивым. Мы платим дополнительно за проживание в этих отелях во время турниров. Мы, родители, с нетерпением ждем возможности провести время в холле, пообщаться с другими взрослыми/родителями после того, как дети лягут спать. Поскольку мы вели себя уважительно и тихо, телевизор и свет выключили без предупреждения, и нам сказали, что пора уходить.

Очень ценю поддержку Hampton. Я потерял наушники в отеле. Агент был очень любезен. Она помогла мне найти наушники и вернуть их.
Я бы определённо рекомендовал Hampton как свой первый выбор.

Приятный сюрприз от пребывания в Hampton Inn&Suites DTW. Сначала, но неожиданно, общее впечатление было очень приятным, всё было спокойно и без каких-либо серьёзных проблем. Номер чистый, удобное размещение, есть всё необходимое. Завтрак отличный, с большим выбором блюд. Круглосуточный кофе, чай и горячая вода – это просто замечательно. В холле всегда тепло, даже в очень холодную погоду.