Fairfield Inn & Suites by Marriott Detroit Metro Airport Romulus

Если вы хотите остановиться в месте, где вас ценят как гостя и заботятся о ваших потребностях, НЕ останавливайтесь здесь. Сотрудница на ресепшене, Тара, была холодной, грубой и равнодушной. Хуже места и быть не могло. Завтрак скудный и едва ли заслуживает звания завтрака. Единственный плюс — трансфер до аэропорта. Остановитесь где-нибудь в другом месте, только не здесь.

Я являюсь участником программы лояльности Titaium Elete и останавливаюсь в отелях Marriott уже более 25 лет, поэтому, возможно, я немного предвзят и избалован. На мой взгляд, этот отель не соответствует стандартам Marriott. Отель выглядит обветшалым. Каждый раз, когда заходишь в лифт, возникает чувство тревоги. Некоторые сотрудники были вежливы, а некоторые, на мой взгляд, вежливы пренебрежительно, потому что так нужно. Мне сказали, что сумма, удерживаемая за дополнительные услуги, составляет 20 долларов за ночь, пока я не посмотрел на свою кредитную карту, и оказалось, что это плюс 20 долларов. Это не так уж и много для моей кредитной карты, но если бы мы использовали дебетовую карту, это было бы проблемой. Теперь я смотрю, не будут ли с меня взиматься дополнительные сборы.

В целом неплохо. Близко к аэропорту и чисто. Здание выглядит немного изношенным и, вероятно, нуждается в обновлении мебели и оборудования. Персонал здесь дружелюбный и профессиональный, все безупречно чисто, но не новое. Тренажерный зал и бассейн хорошие, все работает исправно, но есть только 2 беговые дорожки и 1 эллиптический тренажер, нет, например, гантелей или ковриков для пола. Думаю, больше всего мне понравилось обслуживание персонала.

Найдите другое место, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Очень разочаровывающий опыт.
Отель взял залог в размере 75 долларов США и отказался его вернуть, утверждая, что это за парковку — хотя бесплатная парковка в аэропорту была явно включена в мое бронирование. Я приложил документ, подтверждающий, что парковка была включена в стоимость проживания. Такая практика вводит в заблуждение и недопустима.
Отель старый, плохо содержится и плохо пахнет. Помещения изношены и создают сильное ощущение запущенности.
Расположение неприятное, общая обстановка некомфортная, и, к сожалению, отношение персонала отражает плачевное состояние отеля — непрофессиональное и нежелание помочь.
Этот отель не соответствует стандартам Marriott. Из-за плохого обслуживания, неприятной атмосферы и отсутствия возврата средств я бы никому не рекомендовал это место.

Плюсы: Расположение удобное, в шаговой доступности множество ресторанов и баров. Минусы: Планировка душевой кабины плохо продумана, петля находится не с той стороны двери. Чтобы включить воду, нужно раздеться, не говоря уже о том, чтобы выбрать нужную температуру на непривычных регуляторах. Под кроватью лежат пустые бутылки из-под газировки.

Мы остановились в этом отеле Fairfield Inn на одну ночь из-за отмены рейса. Нас зарегистрировала Эми Джо. Похоже, она была единственным сотрудником, но легко справилась с длинной очередью. Единственный минус — она спросила мой номер Marriott Bonvoy, но не начислила мне баллы за проживание. Мне пришлось подать заявку на восстановление недостающих баллов. Наш номер оказался чистым и уютным. Одной из интересных вещей была система «Не беспокоить/Уборка» — это не обычная вешалка на двери (см. Фото). Она была намного лучше, чем вешалка на двери, не понимаю, почему мы раньше не видели такой системы. Отель предоставлял бесплатный завтрак и большой выбор горячих и холодных блюд и напитков. Хотя стулья в обеденной зоне можно было бы/нужно заменить. Большинство из них довольно изношены (см. Фото). В нескольких минутах ходьбы от отеля есть рестораны. Анка зарегистрировала нас и была очень профессиональна. Был доступен трансфер от отеля до аэропорта и обратно.

Я только что остановился здесь на ночь, чтобы успеть на рейс из аэропорта DTW. Несмотря на удобство, отель определённо демонстрирует признаки «закрытого рынка», где клиенты, особенно «лоялисты» Bonvoy/Marriott, могут не искать другие варианты. Сломанный лифт. Ужасный интернет и Wi-Fi (который, в отличие от других отелей Bonvoy, работает, подключается автоматически и НЕ требует авторизации, но постоянно обрывается! Самый «скудный» выбор завтраков, который я видел в Marriott. Нам также предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, но кровати были УЖАСНО НИЗКИМИ, а кровати мягкими, комковатыми и скрипучими. Это мой худший отель Bonvoy за всю историю — последние 18 ночей я провёл в 5 отелях Bonvoy в Джексонвилле, Флорида (1), Гейнсвилле, Флорида (2), Ипсиланти, Мичиган (3) и Женеве, Огайо (4). Этот (5) действительно разочаровал.

Я остановился в этом отеле из-за отмены рейса. Рядом с DTW не так много вариантов, поэтому я выбрал Fairfield, поскольку являюсь участником программы Bonvoy и обычно знаю, чего ожидать. Возможно, это худший отель Fairfield Inn & Suites, в котором я когда-либо останавливался. Как только я открыл дверь в свой номер, там воняло так, будто мой 13-летний сын оставил там все свои грязные носки после игры в футбол. Фу! Это был совершенно отвратительный запах. Я пытался сменить номер, но из-за всех отмен рейсов отель был полностью заполнен. Была поздняя ночь, и мне хотелось только спать, так как мне нужно было вставать в 4 утра на следующий рейс. Я не стал ничего распаковывать, потому что номер казался очень грязным и старым, и это меня отвращало. Проснувшись, я обнаружил, что в ванной комнате повсюду муравьи. Я понимаю, что Fairfield — один из самых простых отелей Marriott, но этот намного ниже стандартов Marriott. Очень старое здание, устаревшая мебель в номерах и муравьи. Я не видел клопов в своем номере (хотя я проверял), но забеспокоился об этом после того, как ушел.

Я сделал 2 бронирования на разные даты, и первое бронирование было только на одну ночь. Я приехал туда в 2 часа ночи, желая отдохнуть, вытащил все свои вещи из машины, думая, что поеду прямо в свой номер. Когда я приехал туда, девушка на стойке регистрации сказала мне, что у меня нет номера, потому что я сделал бронирование через вторую сторону, и у них больше нет номеров для меня и моей дочери. Что я получу кредит через 3-7 дней. Я ждал свой кредит, но не получил его. Я позвонил, чтобы спросить, что происходит, они сказали, что не могут мне помочь. Мне пришлось позвонить по номеру обслуживания клиентов, который мне дали. Я позвонил по этому номеру, но это был автоответчик, который постоянно вешает трубку. Теперь я не знаю, действительно ли я получу свой кредит обратно. Я проверил свой банковский счет, и с меня сняли деньги за ту ночь, и там действительно написано «осталось полностью», хотя я так и не останавливался там.

2 из 5 звезд.
Fairfield Inn & Suites Detroit Metro Airport Romulus.
Я остановился здесь из-за задержки рейса и мне нужно было что-то поближе к аэропорту. Отель находится примерно в 15 минутах езды и имеет большой трафик из-за остановок в аэропорту. К сожалению, отель показался мне довольно устаревшим — определенно не то, что вы ожидаете от типичного бренда Marriott.
Номер был просто нормальным. Обои, ковровое покрытие и яркий оранжевый цвет в коридорах и номерах действительно устарели. Ванная комната была просторной, а кровать была терпимой, хотя я так устал, что это не имело значения. Самолеты пролетают прямо над головой, так что вы услышите, как они приземляются, особенно если вы чутко спите.
Вестибюль был приличным, но в целом отель производит впечатление твердого «C». Если вы ищете быстрый ночлег без излишеств и с ограниченным бюджетом, то он подойдет. Но если вы ожидаете обычного качества и комфорта Marriott, вы можете быть разочарованы.

Довольно уютное место. Я приехал сюда с Delta, потому что они все время задерживали мой рейс. Они получают хорошую скидку по сравнению с обычным Booker. В отеле довольно много удобств, но я не смог увидеть ни одного из-за своей усталости. Однако я попробовал завтрак, который был действительно хорош — яйца без клеток, сэндвичи на завтрак Jimmy Dean, органический кофе и чай, овсянка и еще кое-что. У них также есть несколько трансферов в аэропорт и из аэропорта, поэтому мне не пришлось иметь дело с Uber. Персонал был эффективным и быстрым. Номер был чистым. Я бы порекомендовал. Расположение не самое лучшее, но если просто переночевать, то это хорошо.

Клопы в моем номере после того, как мне пришлось остаться на ночь из-за отмены рейса — Руководство проигнорировало меня.
Я обнаружил клопа, ползавшего по моим простыням после пробуждения утром 15–16 мая. Я показал это персоналу, отправил фото и видеодоказательства в службу поддержки Marriott Bonvoy и в конкретный отель и попросил ответа. Они ответили один раз, пообещали прояснить ситуацию, а затем полностью игнорировали меня.
Это неприемлемо. Ужасное, тревожное чувство — осознавать, что ты неосознанно провел ночь с клопами. С тех пор я беспокоюсь о возможном заражении. Мне пришлось провести глубокую чистку и изолировать свою одежду и вещи. Даже сейчас, каждый раз, когда я чувствую малейший зуд, я паникую и задаюсь вопросом, не из-за клопа ли это. Такой стресс остается с тобой.
Я дал Marriott справедливый шанс ответить и действительно решить вопрос мирным путем. Все, чего я хотел, — это искренние извинения и возмещение расходов на чистку моей одежды. Вместо этого они меня проигнорировали.
Избегайте этого отеля. Безопасность клиентов и обслуживание здесь явно не имеют значения.

Хорошее место; чистый. Тем не менее, портье был немного перегружен, когда я зарегистрировался (20:30 в четверг), и это было медленно (я был зарезервирован и заплатил заранее). Политика парковки раздражает, и парковка на ночь без необходимости трансфера стоит 10 долларов; было бы минимум 75 долларов, если бы я оставил там машину и воспользовался их шаттлом. Итак, в 0:30 я поехал в свое обычное место за пределами аэропорта, в Valet Connections, где моя трехдневная поездка стоит около 30 долларов. Во время работы системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в комнате пахло плесенью, и сегодня у меня ужасная аллергия. Это было также громко, когда он работал на велосипеде. Ночью меня не разбудило то, что я находился на траектории полета, но эта штука разбудила.

Регистрация прошла гладко. Однако, когда я попросил бесплатную воду, агент на стойке регистрации сказал, что у них ее нет и что мне придется ее купить. Это меня разочаровало, тем более что прямо на стойке регистрации я заметил несколько ящиков с водой, отличавшихся от тех, что продавались в сувенирном магазине. Сам номер был хороший, но всю ночь не работал телевизор. Кроме того, не было лифта, что немного усложняло задачу, но в целом с этим можно было справиться.

Я сделал пакет «Парковка, сон, полет» для этого отеля. Это было одно из самых дорогих мест для проживания, и раньше мне везло с другими отелями Fairfield Inn. Договоренность заключалась в том, что я получал 8 дней бесплатной парковки при проживании в отеле. Мне дали красную квитанцию ​​для QuickParks, которую я сохранил. Мне не дали ваучер на парковку.
Номера были просто средними. В них не было ничего особенного, и я не думаю, что комната стоила тех 165 долларов, которые я за нее заплатил.
Я отдам им должное за очень хороший кофе, но он не стоил 165 долларов.
Когда я выезжал с парковки, дежурный сказал, что парковка стоит 98, так как у меня не было надлежащего разрешения. Я вернулся в отель, где мне сказали, что у меня нет талона на бесплатную парковку.
Я не верю, что они никогда не давали мне правильный талон. Они сказали, что я подписался на это, но я не верю, что подписывал какой-либо бланк, в котором упоминалось бы. Park, спи и летай.
Кажется, что Фэрфилд просто ждет, пока кто-нибудь потеряет свой пропуск, чтобы извлечь выгоду из ошибки.
Я попросил копию своей бухгалтерской книги, в которой указывалось, что я останавливался в «Фэрфилде» с 14.04.25 по 21.04.25. Мне сказали, что для того, чтобы выехать с парковки, мне нужно заплатить 75.00. Я заплатил, потому что у меня не было альтернативы.
Персонал был безличным и бесполезным. Сотрудники сказали, что квитанция не подлежит возврату. То же самое и с менеджером, которому я позвонил, чтобы обсудить ситуацию.

Отель очень хороший, отличный бассейн, джакузи, кровати, чистые номера. ЕДИНСТВЕННЫЕ проблемы, с которыми я столкнулся здесь, были двумя вещами.
1. Я жил в номере 225 на 2-м этаже. Я слышал, как люди надо мной ходят по всему номеру. Этот отель не старый, но было слышно, как этаж надо мной вот-вот обрушится. Шумно и трудно спать ночью.
Я спросил на стойке регистрации, могу ли я переехать на 3-й этаж, и я рад, что сделал это.
2. Этот отель находится очень близко к 2 большим парковкам, на которых много въезжающих и выезжающих машин (парковка аэропорта). Я слышал сигналы резервного копирования на бесплатных шаттлах всю ночь.
Излишне говорить, что я очень мало спал.
Совет: если вы ищете отель, чтобы хорошо выспаться ночью, в тишине и покое, это не то место. Попробуйте снять отель подальше от Qwik park, парковки авиакомпаний, US park — эти парковки открыты круглосуточно, и вы наверняка услышите, как шаттлы подъезжают и забирают и высаживают гостей у своих машин.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно, нет, потому что парковки находятся так близко к отелю, а движение и шаттлы ходят без остановки.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и он действительно пошел под откос. 1) Во время моего последнего пребывания мне пришлось заплатить 11, 50 долларов за ночь, что глупо. Только из-за этого я больше не останусь здесь. Раньше она была бесплатной и представляла собой стандартную парковку отеля.
2) Кроме того, в нашей комнате не работал телевизор. Единственное решение, данное на стойке регистрации, — это освободить наш номер для другого. К этому моменту мы уже распаковали вещи, поэтому не стали этим заморачиваться. Нам сказали, что мы не можем получить скидку, так как я забронировал номер на стороннем сайте.
3) Кофе еще не был доставлен до нашего раннего утреннего вылета.