Отзыв об отеле Holiday Inn Express Romulus / Detroit Airport by IHG 2*

По прибытии администратор вел себя очень грубо и непрофессионально из-за того, что я прервал ее личный разговор с женщиной, стоявшей на стойке регистрации. Войдя в наш номер, я нашел на полу в номере квитанции от 2 февраля 2025 года (почти 3-месячной давности). Кровать была крайне неудобной. Мы спустились на завтрак в 5:30 утра, так как у нас был ранний рейс. Тот же администратор был в столовой и вел еще один личный разговор с женщиной, сидящей за столом. Пытаясь получить информацию о нашем парке и проживании, я отсканировал QR-код, расположенный на столе. Там было написано, что нужно увидеть стойку регистрации. Я спросил о проживании и парковке, и администратор (находясь в столовой) указал на окно и сказал, что вам нужно припарковаться там. Я заявила, что не понимаю, куда она указывает (шел дождь, и их шторы закрывали окно). Она грубо сказала мне пройти на парковку за отелем. Мы с мужем пошли, чтобы отнести багаж в машину, и я сказала человеку, что она была крайне груба. Вернувшись, чтобы позавтракать, я подошла к стойке и взяла визитку менеджера. Во время завтрака этот клерк считал необходимым поздороваться и сказать доброе утро всем, кто входил в обеденную зону. Когда мы уходили, женщина обозвала меня нецензурной бранью, когда я проходила мимо. Мы припарковались на парковке. Когда мы вернулись после полета, пытаясь покинуть парковку. Нас попросили предъявить ваучер. Поскольку мы никогда не получали ваучер, я вернулась на стойку регистрации. Клерк был очень вежлив, и, обнаружив книгу ваучеров, выяснилось, что мы никогда не получали ваучер, за который мы заплатили за наше пребывание. Этот клерк на стойке регистрации был не только чрезвычайно груб, но и намеренно не предоставил нам информацию, а также предмет, необходимый для выхода из Парковка. Очень плохое обслуживание клиентов.