Это был худший опыт за все мои пребывания в отеле. У руководства была возможность всё исправить, но они закатили глаза и вместо этого преуменьшили значение проблемы. Множество других доводов привели к тому, что я буду жалеть об этом до конца своих дней.
Во-первых, когда мы приехали в номер, на одной из наволочек было огромное жёлтое пятно. Это было ужасно и заставило нас усомниться в санитарных условиях в остальном номере. Когда мы отнесли подушку на стойку регистрации, нам даже не сказали «извините» или «мы вам всё исправим». Даже завтрака не предложили. Они просто дали ответ, от которого я до сих пор в шоке. Они сказали: «Ну, это не наше» (как в фильмах со школьниками, которых поймали с наркотиками). Они буквально сказали нам: «Кто-то другой мог это туда положить, потому что мы бы так не поступили». Никакой ответственности, никаких извинений. Нам выдали подушку взамен той, что у нас была, и отклонили запрос на дополнительные подушки (мы хотели хотя бы одну дополнительную, чтобы быть уверенными, что у нас обоих будет хотя бы чистая подушка, а не те, что были в нашем номере, поскольку они явно не были как следует выстираны).
Кроме того, похоже, весь первый этаж был в процессе строительства. Создавалось ощущение, что мы находимся на стройке. Воняло ужасно. На ковре возле выдвижного дивана (номер 210) было огромное красное пятно. Я крайне разочарована отсутствием чистоты, безответственностью руководства и общим уровнем обслуживания. Моя мама слишком добрая, чтобы поднимать из-за этого шум, и я не хотела портить нам поездку, чтобы руководство исправило ситуацию. Я считаю, что ею воспользовались, потому что она была доброй и вежливой. Нет причин, по которым с этим ничего не было сделано, и нас выставили дураками за то, что мы вернули подушку, испачканную мочой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, когда мы приехали в номер, на одной из наволочек было огромное жёлтое пятно. Это было ужасно и заставило нас усомниться в санитарных условиях в остальном номере. Когда мы отнесли подушку на стойку регистрации, нам даже не сказали «извините» или «мы вам всё исправим». Даже завтрака не предложили. Они просто дали ответ, от которого я до сих пор в шоке. Они сказали: «Ну, это не наше» (как в фильмах со школьниками, которых поймали с наркотиками). Они буквально сказали нам: «Кто-то другой мог это туда положить, потому что мы бы так не поступили». Никакой ответственности, никаких извинений. Нам выдали подушку взамен той, что у нас была, и отклонили запрос на дополнительные подушки (мы хотели хотя бы одну дополнительную, чтобы быть уверенными, что у нас обоих будет хотя бы чистая подушка, а не те, что были в нашем номере, поскольку они явно не были как следует выстираны).
Кроме того, похоже, весь первый этаж был в процессе строительства. Создавалось ощущение, что мы находимся на стройке. Воняло ужасно. На ковре возле выдвижного дивана (номер 210) было огромное красное пятно. Я крайне разочарована отсутствием чистоты, безответственностью руководства и общим уровнем обслуживания. Моя мама слишком добрая, чтобы поднимать из-за этого шум, и я не хотела портить нам поездку, чтобы руководство исправило ситуацию. Я считаю, что ею воспользовались, потому что она была доброй и вежливой. Нет причин, по которым с этим ничего не было сделано, и нас выставили дураками за то, что мы вернули подушку, испачканную мочой.