TownePlace Suites

Честный отзыв: плюсы и минусы.
Минусы:
Номера в отеле нуждаются в серьезном ремонте. Они выглядели немного обветшалыми и грязными. Мои белые носки тому доказательство. Туалетная бумага закончилась, дополнительных не оставили. У нашей семьи в другом номере не было горячей воды.
Ключи работали, поэтому нас каждый раз впускали в номер, что не было их виной, но было очень неудобно.
Плюсы:
Бесплатный завтрак был потрясающим. Определенно больше, чем континентальный.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Отличная небольшая открытая площадка с грилем.
Детям очень понравился бассейн.
Подходит для двухдневного пребывания в городе во время похорон и встречи с семьей.

Отличное расположение и хорошее соотношение цены и качества. Персонал был дружелюбным, ОСОБЕННО Час! Она была общительной, отзывчивой и в целом очень приятной! Робин тоже была милой! Она поддерживала чистоту и порядок в обеденном зале, следила за тем, чтобы в нем всегда было что есть! Мы бы с удовольствием посетили это место снова.

Мы остановились в номере люкс с двумя спальнями. После прочтения некоторых отзывов я немного волновалась по поводу чистоты, но все оказалось не так плохо, как я ожидала. Постельное белье и ванная комната, что особенно важно, были чистыми. У нас не было проблем с предоставлением дополнительных полотенец. Персонал дружелюбный.

Мы останавливались в отеле TownePlace Suites by Marriott Detroit Livonia, и, к сожалению, это был один из худших отелей Marriott, в которых мы останавливались за эти годы.
Отель выглядит не просто старым, а запущенным. Коридоры, лестницы и общие зоны выглядели изношенными, а сам номер оказался очень разочаровывающим. В углах и вокруг мебели была грязь и налет, шкаф выглядел поврежденным, а на диване, раскладной кровати, подушках и других мягких поверхностях были видны пятна. Матрас на раскладной кровати был особенно непригоден и не казался достаточно чистым, чтобы на нем можно было спать.
Мы также столкнулись с проблемами в плане элементарного ухода за номером, включая сломанные или плохо обслуживаемые предметы, такие как шкаф и гладильная доска/подставка. В целом, состояние номера ясно давало понять, что этому отелю требуется серьезное внимание со стороны руководства, службы уборки и отдела контроля качества Marriott.
Когда мы спросили на ресепшене об уборке номера, нам сказали, что они не могут гарантировать уборку, потому что в тот день у них было «45 выездов». Хотя сотрудница Ким не была откровенно грубой, её ответ показался пренебрежительным и граничащим с некомпетентностью. Проблемой для гостей не должен быть день выезда из отеля, особенно когда в номере есть явные проблемы с чистотой.
Как давние гости Marriott, я крайне разочарован этим пребыванием.

Какое чудесное пребывание в TownePlace Suites Livonia! Персонал был просто потрясающим и всегда встречал меня с улыбкой. Мой номер был чистым, комфортным и ухоженным. Завтрак предлагал отличный выбор блюд, чтобы начать день. В целом, это был фантастический опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Персонал был чрезвычайно отзывчивым, вежливым и всегда приветливым. Номер был не очень чистым, но и не совсем грязным. Требовалась более тщательная уборка. Кровать была крайне неудобной, в номере ночью было очень жарко, даже при выключенном отоплении и приоткрытом окне. Лучшая часть этого отеля – это удобное расположение: в пешей доступности множество ресторанов/баров и несколько торговых районов. В целом, не ужасный опыт, но я надеялся на лучшее.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на пару дней. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны. Однако номер нас разочаровал. Было очень жарко, и мы не могли опустить температуру ниже 74 градусов. Под матрасом были волосы и другие неопознанные мерзкие вещи, а сам матрас был неудобным. В ванной комнате в ванне были волосы. Из картин, висящих над кроватью, торчали волосы. Думаю, уборщикам следует не халтурить. Завтрак был хорошим, и предлагался широкий выбор блюд. Расположение отличное, рядом много ресторанов и магазинов.

Остерегайтесь этого отеля! Это худший опыт бронирования в Marriott BonVoy за все время моей работы. Они вообще не должны быть частью сети Marriott! Во-первых, по прибытии мне сказали, что я должна внести депозит в размере 250 долларов, чего я никогда не встречала за все годы работы в отеле. Однако я продолжила, потому что хотела спрятаться от холода и поужинать до наступления темноты. Затем сотрудница на ресепшене оказалась некомпетентна, ей пришлось звонить другому сотруднику по FaceTime, чтобы разобраться. Она сказала, что ей нужна моя анкета для друзей и родственников, которую я ей отправила по электронной почте. Во-вторых, после получения анкеты она очень долго вводила информацию и получала данные из видеозвонка. Затем она сказала, что анкета неправильная. Я пользовалась этой анкетой годами по всей стране, и никаких проблем не возникало. В итоге она взяла с меня 120 долларов за номер, который был забронирован за 60 долларов. В этот момент я просто сказала ей отменить бронирование, я остановлюсь в другом месте за эти деньги. Она сказала мне, что если я отменю бронь, с моей карты все равно спишут 120 долларов. То есть, по сути, мне нужно было остаться или потерять деньги. Регистрация заняла 25 минут, хотя очереди не было. Во-третьих, когда я добралась до своего номера, он оказался совершенно грязным. Мне сказали, что я могу поговорить с генеральным менеджером утром.

Я прекрасно провела в этом отеле почти 34 дня. Завтрак был хорошим и неизменно вкусным. Горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту и порядок в номере на протяжении всего моего пребывания.
Больше всего мне понравилось, насколько приветливыми, гостеприимными и отзывчивыми были все сотрудники. Команда всегда с радостью принимала и хранила мои посылки, пока я была в офисе, что очень помогло во время моего длительного пребывания.
В номере было все необходимое — холодильник, микроволновая печь, плита и даже рисоварка. Отопление и горячая вода работали надежно и безупречно.
Особая благодарность менеджеру Ким и Асель, которые были невероятно отзывчивы и поддерживали меня на протяжении всего моего пребывания. В целом, все было просто идеально, и я действительно чувствовала себя как дома.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, особенно в отношении качества уборки номеров. Обслуживание было очень, очень плохим. Уборщики постоянно не справлялись с уборкой номеров, а двое сотрудников латиноамериканского происхождения, в частности, оказывали худшее обслуживание. Вместо того чтобы эффективно убирать, мужчина сидел и наблюдал за уборкой женщины, следуя за ней из комнаты в комнату и ведя долгие разговоры. В результате номера не убирались должным образом.
Мы с коллегами останавливались в этом отеле с перерывами более двух месяцев — обычно на две недели — и за это время наш номер убирали всего два раза за каждое двухнедельное пребывание. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для отеля, связанного с крупными брендами поблизости, такими как Residence Inn, Fairfield Inn и TownePlace Suites by Marriott. На самом деле, один из моих коллег решил переехать в соседний Fairfield Inn, чтобы получить лучший опыт. Я выехал рано утром в четверг и больше никогда здесь не остановлюсь.
Несмотря на проблемы с уборкой номеров, я хочу выразить благодарность Мике и Шаре на стойке регистрации. Их прекрасные личные качества и неизменная готовность помочь сыграли огромную роль, и я искренне ценю их помощь. К сожалению, даже при таком превосходном сервисе я не могу рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! С момента моего прибытия персонал был приветливым, внимательным, дружелюбным и искренне стремился к тому, чтобы все было идеально. Номер был безупречно чистым, просторным и невероятно комфортным — именно то, что нужно после долгого дня.
Удобства были именно такими, как мне нужно, и я мог пользоваться тренажерным залом в любое время. Особенно мне понравилось, как быстро сотрудники ресепшена реагировали на любые просьбы, например, о дополнительных полотенцах/мыле. Расположение также было удобным, рядом было несколько ресторанов.
В целом, мои впечатления были превосходными, и я бы обязательно остановился здесь снова. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, отличное обслуживание и незабываемое пребывание!

Я являюсь участником программы Bonvoy и останавливался во многих отелях Marriott по всей стране, и никогда не встречал такого ужасного пребывания. Общее состояние отеля было крайне плачевным — грязным, обветшалым и устаревшим. Кухонная утварь была плохо вымыта, микроволновая печь заржавела, а кухонная зона была покрыта пылью. На подушках были заметны пятна, а в коридорах стоял неприятный запах. Такой уровень обслуживания и чистоты значительно ниже стандартов Marriott и совершенно неприемлем.

Я недавно останавливался в этом отеле, 11 октября 2025 года, и впечатления оказались совсем не такими, как я ожидал. Номер был нормальным, но в нём стоял затхлый запах. Мне пришлось пойти в местный магазин Meijer's и купить Febreze. Телевизор в гостиной не работал, и за всё время пребывания мне пришлось трижды обращаться на стойку регистрации, чтобы получить рабочий ключ. Сотрудница на стойке регистрации спросила меня, мигают ли индикаторы. Я ответил, что мигают красным и зелёным, а она заявила, что нужно заменить батарейки. По-моему, если бы вас это заботило, вы бы прислали кого-нибудь заменить батарейки.

Номера хорошо оборудованы: диван с небольшими рабочими столиками, письменный стол, довольно приличная мини-кухня. Хорошие матрасы и подушки; напор воды в душе отличный. Немного утомительно было его найти, но расположение хорошее.

Я забронировал номер здесь на сайте Marriott. С моей карты списали деньги и даже дали номер подтверждения. Я сбился с пути и потратил час, чтобы попробовать.
По прибытии «дежурный менеджер» спросил, что мне нужно. Я попросил заселиться. «Нет, у нас нет номеров». Ни денег, ни извинений, но мне сказали, что я должен связаться с Marriott, чтобы вернуть деньги, и что номер мне не предоставят.
Ужасное обслуживание клиентов, не рекомендую, и если Marriott стал таким, то больше сюда не приеду.

Итак, начнём: номер грязный! Приложите фотографии, подтверждающие это. Не знаю, чем занимается обслуживание номеров и прикасались ли они вообще к чистящим средствам. Похоже, вокруг одни пустые разговоры. Во-вторых: администрация ужасная и просто мошенники. Мы заселились в отель с собакой-поводырем в полностью закрытой клетке, потому что не хотели оставлять её в раскалённой машине, когда на улице было 80 градусов. Собака была с нами только при заселении, но в номер мы так и не попали, и её забрали обратно после заселения. Эти гномы взяли с нас 100 долларов за собаку. Когда я сказал, что это собака-поводырь, и я не собираюсь держать её в раскалённой машине, они ответили: «Мне всё равно». Держитесь подальше от этого места.

В этом месте сознательно водятся клопы, тараканы и муравьи, и при этом они всё равно селят гостей в номера. Они также разогревают еду, оставшуюся с вчерашнего дня, и подают её гостям. В номерах не убирают как следует. В номерах плесень, грязные ванны, плохо пропылесосенные номера. Вам определённо придётся спать на грязных кроватях, так как на одеялах пятна, похожие на кровь и мочу других гостей. Пожалуйста, пожалуйста, позаботьтесь о безопасности и здоровье своей семьи, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ.