Отзыв об отеле TownePlace Suites 3*

Остерегайтесь этого отеля! Это худший опыт бронирования в Marriott BonVoy за все время моей работы. Они вообще не должны быть частью сети Marriott! Во-первых, по прибытии мне сказали, что я должна внести депозит в размере 250 долларов, чего я никогда не встречала за все годы работы в отеле. Однако я продолжила, потому что хотела спрятаться от холода и поужинать до наступления темноты. Затем сотрудница на ресепшене оказалась некомпетентна, ей пришлось звонить другому сотруднику по FaceTime, чтобы разобраться. Она сказала, что ей нужна моя анкета для друзей и родственников, которую я ей отправила по электронной почте. Во-вторых, после получения анкеты она очень долго вводила информацию и получала данные из видеозвонка. Затем она сказала, что анкета неправильная. Я пользовалась этой анкетой годами по всей стране, и никаких проблем не возникало. В итоге она взяла с меня 120 долларов за номер, который был забронирован за 60 долларов. В этот момент я просто сказала ей отменить бронирование, я остановлюсь в другом месте за эти деньги. Она сказала мне, что если я отменю бронь, с моей карты все равно спишут 120 долларов. То есть, по сути, мне нужно было остаться или потерять деньги. Регистрация заняла 25 минут, хотя очереди не было. Во-третьих, когда я добралась до своего номера, он оказался совершенно грязным. Мне сказали, что я могу поговорить с генеральным менеджером утром. Наступило утро, я вернулась на ресепшн, и мне сказали, что она сегодня не придет из-за семейной чрезвычайной ситуации. Это был худший опыт в моей жизни. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Не тратьте свое время и деньги.