Отзыв об отеле TownePlace Suites 3*

Мы останавливались в отеле TownePlace Suites by Marriott Detroit Livonia, и, к сожалению, это был один из худших отелей Marriott, в которых мы останавливались за эти годы.
Отель выглядит не просто старым, а запущенным. Коридоры, лестницы и общие зоны выглядели изношенными, а сам номер оказался очень разочаровывающим. В углах и вокруг мебели была грязь и налет, шкаф выглядел поврежденным, а на диване, раскладной кровати, подушках и других мягких поверхностях были видны пятна. Матрас на раскладной кровати был особенно непригоден и не казался достаточно чистым, чтобы на нем можно было спать.
Мы также столкнулись с проблемами в плане элементарного ухода за номером, включая сломанные или плохо обслуживаемые предметы, такие как шкаф и гладильная доска/подставка. В целом, состояние номера ясно давало понять, что этому отелю требуется серьезное внимание со стороны руководства, службы уборки и отдела контроля качества Marriott.
Когда мы спросили на ресепшене об уборке номера, нам сказали, что они не могут гарантировать уборку, потому что в тот день у них было «45 выездов». Хотя сотрудница Ким не была откровенно грубой, её ответ показался пренебрежительным и граничащим с некомпетентностью. Проблемой для гостей не должен быть день выезда из отеля, особенно когда в номере есть явные проблемы с чистотой.
Как давние гости Marriott, я крайне разочарован этим пребыванием. Этот отель не соответствует стандартам, которые мы ожидаем от бренда Marriott, и, исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.