Best Western Detroit Livonia

Я попросила убирать мой номер каждый день, но в первый день моего пребывания этого не сделали. Я сообщила об этом на ресепшен, попросив убирать мой номер ежедневно. Когда я вернулась в номер после 3 часов, он все еще был неубран. Я снова обратилась на ресепшен с просьбой убрать его, и наконец это сделали. Другая проблема заключалась в том, что через несколько часов мой туалет засорился. Я позвонила на ресепшен. Женщина попросила меня сделать это самой. Я сказала: «Нет, я клиент, мне нужно, чтобы вы это сделали». Она не хотела этого делать, поэтому я сказала: «Нет проблем, дайте мне другой номер». Она сказала: «Я не собираюсь давать вам другой номер за это». Затем она поставила меня на удержание по телефону, который был в номере. Я прождала на линии пять минут, потом повесила трубку. Я ждала звонка, но его так и не было. Поэтому я спущусь в лобби в 6 часов, и мне дадут час на обсуждение проблемы. Тем не менее, я считаю, что эти два момента очень важны, потому что они должны предоставлять только качественное обслуживание клиентов. Но я здесь всего на одну ночь, так что это как минимум то, что они должны были сделать, о чем мне пришлось неоднократно просить.

Мы останавливались здесь 17.03.2026. Сначала номер показался нормальным, но потом я заметила, что пол выглядел так, будто его не убирали. Я вытерла кусочек еды под стулом, а затем обнаружила длинный волос, застрявший в какой-то засохшей жидкости, пролитой на переднюю панель холодильника, которую я тоже вытерла. Я передвинула пуфик, чтобы сесть на стул, и обнаружила много пыли, что-то похожее на пустую обертку от конфеты и десятицентовую монету. Я начала осматривать номер повнимательнее. Пол в шкафу был весь в пыли. По периметру пола была пыль и частицы. Когда в последний раз его как следует убирали? Затем, когда мой муж попытался включить свет на тумбочке, он не включился. Он обнаружил, что он не подключен к розетке, поэтому он передвинул стул, чтобы подключить его. Снова толстый слой пыли и частицы неизвестно чего. Он немного отодвинул занавеску и увидел пару грязных носков и нижнее белье! Какая МЕРЗОСТЬ! Мы читали хорошие отзывы об этом месте, что и помогло нам принять решение остановиться здесь. Цена была ниже, чем в других отелях этого района, поэтому мы не ожидали большого номера высокого класса, но рассчитывали на чистоту, особенно учитывая отзывы. Трудно поверить, что я единственный, кому достался грязный номер. Я останавливался во многих хороших отелях Best Western, но этот отель я никому не порекомендую.

Это отличное место для отдыха! Какой приятный сюрприз. Персонал терпеливый и добрый. Мы были очень довольны выбором и разнообразием завтраков! Предлагаемые соки были действительно великолепны. Подача блюд была замечательной. Моя дочь сказала, что ее завтрак был превосходным! Нас особенно впечатлило, что повар проделал такой долгий путь в ужасных погодных условиях рано утром, чтобы найти время для приготовления и подачи блюд с большой скромностью и теплотой.
Молодая девушка, работающая на ресепшене, добрая, терпеливая и отзывчивая. Только настоящий путешественник может оценить такое прекрасное общение в холодные зимние дни! Просто благодарны. ❤️ Место показалось немного причудливым, но очевидно, что это также место, где можно набраться сил! Я молюсь, чтобы сюда приезжало больше людей, потому что это действительно замечательный опыт! Спасибо, Best Western Livonia!

Это мой любимый отель в Ливонии. Обслуживание клиентов превосходное, и заметно улучшилось с тех пор, как отель перешел под новое управление. Горничные отлично справляются со своей работой, поддерживая чистоту в номерах, завтрак "шведский стол" хороший, а большой крытый бассейн с подогревом — огромный плюс. В целом, отличное пребывание, и я обязательно буду возвращаться сюда снова.

Чистый отель с уютной атмосферой и дружелюбным персоналом. Квинтен, генеральный менеджер, создал для нас очень гостеприимную и комфортную обстановку на протяжении всего нашего пребывания. Тренажерный зал был хорошим, а подогреваемый бассейн — большим и ухоженным. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, с хорошим выбором блюд. Бизнес-центр был удобным, а расположение отличное, рядом с отелем множество магазинов и ресторанов. В целом, комфортное пребывание с отличным сервисом.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. С момента моего приезда атмосфера была спокойной и гостеприимной, а персонал обеспечивал бесперебойную работу всего процесса. Мой номер-люкс с джакузи стал изюминкой отеля — просторный, чистый и идеально подходящий для отдыха после долгого дня. Чистота во всем отеле была на высоте, не только в номере, но и в общих зонах. Расположение удобное, рядом со всем необходимым, но при этом нет сильного шума или пробок. Кстати, уровень шума внутри отеля был очень низким, что обеспечило спокойный ночной сон. За такую ​​цену, я считаю, соотношение цены и качества отличное. Обслуживание было стабильным и дружелюбным, и видно, что команда гордится своим отелем. В целом, это было комфортное, чистое и расслабляющее пребывание. Я бы обязательно забронировал здесь номер снова — особенно номер-люкс с джакузи.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. С момента моего прибытия атмосфера была теплой и гостеприимной. Территория отеля содержится в отличном состоянии, а мой номер был чистым, комфортным и идеально подходил для спокойного отдыха.
Мне очень понравились удобства — прачечная для гостей была удобной, бассейн чистым и приятным, а в тренажерном зале было все необходимое для быстрой тренировки. Бесплатный завтрак "шведский стол" был просто великолепен… вкусный, свежий и идеальный способ начать день.
В целом, этот отель предлагает комфорт, удобство и отличное соотношение цены и качества. Я бы определенно остановился здесь снова!

Это действительно хороший отель, где есть всё необходимое для комфортного отдыха. Мой номер был невероятно чистым и ухоженным, а бассейн — большим, расслабляющим и безупречно чистым. В тренажёрном зале был хороший выбор тренажёров, что позволило легко найти время для тренировки.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь. Мне также понравилась зарядная станция для электромобилей на территории отеля — очень удобно, если вы путешествуете на электромобиле. Завтрак был превосходным, с большим выбором свежих и вкусных блюд.
В целом, отличный отель с чистыми номерами, хорошими удобствами и превосходным обслуживанием. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Я остановился в номере «Джакузи-люкс» и получил превосходные впечатления от начала и до конца. Люкс был невероятно просторным, а большое джакузи стало идеальным местом для отдыха после долгого дня. Весь номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь, что действительно сделало пребывание приятным и комфортным. Я также оценил удобства. Бассейн был чистым и располагающим к отдыху, а в тренажерном зале было все необходимое для быстрой тренировки. Бесплатный завтрак «шведский стол» был на удивление вкусным, с большим количеством свежих блюд и чистой, организованной обстановкой. Расположение отеля — еще один большой плюс. Он находится в отличном районе с множеством магазинов и ресторанов поблизости, поэтому все, что мне было нужно, находилось всего в нескольких минутах ходьбы.

Не тратьте деньги впустую! Я прожил здесь 16 дней — простыни НИ РАЗУ не поменяли, хотя я просил несколько раз, и менеджер обещал, что сделают! Номер убрали ОДИН РАЗ за всё это время, хотя я и просил! Остановитесь в отеле Marriott через дорогу!

В моём номере отеля было ощущение нечистоты. Сам номер выглядел старым и несовременным, как и сам отель, и сам номер выглядели обшарпанными. У меня был номер-люкс с джакузи, и резинка на джакузи была грязной. Это был ужасный опыт, и я больше туда не вернусь. И всё же, молодая девушка, работавшая в службе поддержки во время моего пребывания, была просто восхитительна.

Этот отель — прекрасный пример всего, что привело к краху США. Я останавливался в отелях в разных частях США, в Китае и Европе. Это, без сомнения, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Сначала о хорошем: персонал просто потрясающий. Они любезны и обладают отличными навыками обслуживания. Они делают всё возможное с теми инструментами, которые им дали.
Теперь о плохом: этому отелю удалось продержаться на плаву благодаря тому, что там работают хорошие люди. В нём не особо чисто, не особенно безопасно. Мебель в номерах старая, а ламинат отслаивается. Плинтусы и углы грязные. В первом номере, в который я попал, стоял неприятный запах, из-за которого я не мог спать. На тумбе под телевизором были пятна маслянистого вещества, а столешницы в ванной были шершавыми. Когда я подошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить им о своём недовольстве, мне не предложили другой номер. На следующее утро я сказал на стойке регистрации, что хочу выписаться и переехать в другой отель, и мне показали другой, приемлемый номер. Когда я попросил генерального менеджера вернуть мне деньги за первую ночь, он отказался.
Этот отель выигрывает от того, что он не соответствует стандартам. Он существует не для того, чтобы обеспечить гостям безопасное и спокойное место. Он существует для того, чтобы зарабатывать деньги и наживаться на отсутствии должного ухода за отелем. Более того, учитывая нехватку персонала в сфере обслуживания, я могу предположить, что им также выгодна низкая оплата.

Обслуживание было превосходным! Доминик на стойке регистрации — прекрасный пример качества работы персонала. Дружелюбный и отзывчивый. Был там на семейном отдыхе. Вернусь, когда буду в городе. Мне интересно посмотреть на уже готовые обновления.

КЛОПЫ НА 30.07.25! Не останавливайтесь здесь, если не планируете платить за огнетушитель, чтобы проверить свой дом. Всё кишит клопами! Завтрак ужасный, разрешают жить долго, а это значит, что постоянно приходится ходить. Район неплохой, но отель не очень!

Ужасный опыт – никогда больше!
Моё пребывание здесь было настоящим кошмаром. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было – мне пришлось ждать 30 минут, прежде чем кто-то наконец появился и небрежно сообщил, что «ушёл на обед», не извинившись ни разу.
Персонал был груб и непрофессионален. Один из сотрудников, Бри, кричал на детей клиентов в зоне завтрака. Раздающий еду человек явно не обладал элементарными манерами и не был обучен.
На третью ночь я даже не смог попасть в свой номер. Потребовалось больше 4 часов, чтобы решить проблему, и за это время никто не предложил мне другой номер или какую-либо помощь.
Пока я был на стойке регистрации, там же находились ещё двое гостей, жалующихся на отсутствие горячей воды, и персонал признался, что «борется с этим с утра».
В этом отеле крайне плохое управление. Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно не рекомендую другим.
Хотите более короткий или неформальный вариант для таких платформ, как Google или Yelp?

Смешанное пребывание: устаревший номер, обслуживание типа «наушники в ушах». В целом номер был неплохим, своим назначением, несмотря на некоторую устарелость. Кровать была удобной, и, хотя в сливе душа был клок волос, в целом номер был чистым.
Однако обслуживание клиентов было довольно отвратительным, особенно из-за одной небольшой проблемы. Когда торговый автомат «украл» 2 доллара, я обратился на стойку регистрации с просьбой вернуть деньги. Сначала администратор сказал мне, что мне придётся подождать до понедельника, чтобы поговорить с менеджером, заявив, что они, понимаете ли, не знают, где находится касса. Это оправдание было непонятным; я не понимаю, зачем кому-то так стараться не возвращать клиенту 2 доллара. После того, как я настоял на своём, поскольку в тот момент это был принципиальный вопрос, администратор позвонил менеджеру, который сообщил им очевидное местонахождение кассы. В конце концов, мне вернули мои 2 доллара, но вся эта история оставила неприятное впечатление из-за ненужной суеты и полного игнорирования администратором всего, что с этим связано. Впрочем, я рад, что теперь она знает, что касса находится на стойке регистрации, как и ожидалось.
Я не ожидаю идеального отдыха, но готов признать, что именно невнимательное отношение к таким простым вопросам отбивает у меня желание снова останавливаться в этом отеле из-за опасений по поводу того, как они отреагируют на более серьёзные проблемы.

Расположение хорошее, так как он находится в Ливонии и рядом с разными ресторанами, кинотеатром и торговым центром. Содержание номеров ухудшилось. В коридорах стоит специфический запах, ванная комната очень маленькая, а номера не убирались. Моя семья и я чувствовали себя некомфортно на протяжении всего нашего пребывания. Но теперь, когда я читаю отзывы, там указано, что отель 2 звезды, чего мы ожидали? Я не уверен.