Detroit Marriott Livonia

Я поехала на турнир по боулингу на выходные, и этот отель был рекомендован мне комитетом. Я была очень разочарована. При входе в номер дверь оказалась настоящей ловушкой. Дерево разбухло, или дверь нужно было подпилить, потому что мне приходилось использовать всё тело, чтобы открыть и закрыть её. Я не собиралась жаловаться, но около 4:30 утра я проснулась в холодном поту, потому что кондиционер перестал работать. Я не стала сразу звонить на ресепшн, потому что выезжала утром и надеялась продержаться до конца своего пребывания. Однако, я предполагаю, что из-за жары в номере вентилятор холодильника начал издавать громкий шум, как будто самолёт готовится к взлёту. В этот момент я позвонила на ресепшн, потому что почувствовала, что меня разыгрывают. Сотрудница не проявила ни капли сочувствия и сказала, что ремонтная бригада ушла на ночь, и я могу просто отключить холодильник от сети. Она также сказала, что я могу позвонить её менеджеру или по бесплатному номеру, но они, вероятно, ничего не смогут сделать, потому что я бронировала через стороннюю компанию. Я прекрасно понимаю, что бронировала номер не напрямую через Marriott, однако это отель сети Marriott, и то, как была урегулирована эта ситуация, совершенно неприемлемо. Обычно я не пишу отзывы, но этот случай стоил того, чтобы написать, потому что это был очень неприятный опыт.

Останавливались здесь по случаю корпоративного мероприятия. Персонал был очень любезным. Номер был комфортабельным. Наш конференц-зал был как раз подходящим, а еда была просто фантастической.

Отель был вполне приличным, но я больше здесь останавливаться не буду. Мы приехали на конференцию, и у них была скидка на номер.
Бассейн маленький, нет джакузи.
И ни в одном номере нет микроволновки. Я попросила, и на ресепшене мне сказали, что новые владельцы их все убрали.
В баре/ресторане работали всего два человека: бармен, который ни разу не отходил от барной стойки, и повар/официант, который изо всех сил старался обслуживать всех. Поэтому обслуживание, очевидно, было очень медленным. Напитки были слишком дорогими даже для отеля, а еда была приготовлена ​​неправильно, но даже просить исправить это не стоило, так как персонала было мало.

Подогреваемый бассейн был холодным, номера маленькими, а система отопления/охлаждения работала плохо. Кровать была очень неудобной. Номера были, мягко говоря, посредственными, унылыми и устаревшими. Персонал на стойке регистрации был довольно любезным. В целом, персонал был очень приятным.
В целом отель разочаровал.
🙁

Понятия не имею, как у этого места больше 4 звёзд. Просто следуйте первому впечатлению. Номера хуже, чем обшарпанный фасад. Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха остались с 90-х. В ресторане/баре в лобби отвратительное обслуживание, еда разогрета в микроволновке, и в общественных местах работают громкие телефоны. Персонал на стойке регистрации был вежливым, поэтому 2 звезды, но они не смогут спасти это место. Продайте его Hyatt, и пусть они превратят его в отель.

Это было одно из худших моих недавних пребываний в этом отеле. Во-первых, имейте в виду, что цены на номера искусственно занижены, потому что к ним добавляют 12 долларов в день за парковку. Это не парковка с террасой или чем-то особенным, а просто стандартная парковка, которая бесплатна почти в любом другом отеле. Это обманчивое ценообразование.
Когда я приехал, я заметил неизвестное белое вещество на подлокотнике дивана. Вся мебель изношена, поцарапана и нуждается в замене. У одной из прикроватных ламп был сломан абажур. Ни ручки, ни листа бумаги не было видно.
Я купил ужин и хотел его съесть, но когда я заглянул в шкафчик в поисках тарелки, её там не оказалось, только маленькие миски и блюдца. Я позвонил на ресепшн, но мне сказали, что у них есть только бумажные тарелки, и что горничные принесут мне тарелки завтра.
На следующий день тарелки так и не принесли, поэтому мне пришлось обратиться на ресепшн, чтобы узнать о них. К чести Принцессы, она была очень любезна и смогла найти мне пару тарелок для номера. Некоторые гости были очень шумными, кричали и хлопали дверями в любое время дня и ночи. В некоторых коридорах чувствовался запах марихуаны. Планировка отеля, где номера расположены в отдельных корпусах от стойки регистрации, не имеет смысла и отключает номера от персонала, который мог бы помочь в решении подобных проблем. Когда я принял душ на следующее утро, вода сначала была теплой, но вскоре стала ледяной.

ПЛЮСЫ.
Удобное расположение, примерно в 20 минутах от аэропорта DTW. Рядом много ресторанов, легкий доступ к 275. Кровати кажутся новыми, телевизоры тоже.
Есть бассейн и фитнес-центр, но я ими не пользовался.
Консьерж-зал с простым завтраком и напитками.
Довольно низкая цена для Marriott.
МИНУСЫ.
Мебель, ковровое покрытие, ванные комнаты очень старые. Когда я заселился, я дважды заходил в свой номер, и ключ не подходил (оказалось, что дверной замок был сломан). Первый раз пытался попасть в консьерж-зал, та же проблема, но наконец-то получилось. Лифты кажутся шаткими.
Ресторан / бар в холле, но очень пустым, когда я был там. Видел несколько человек, сидящих за столиками в холле, но в баре никогда никого не было (и хотя он был открыт, так и не увидел бармена). Глазок в двери номера был заткнут тканью (кажется, в нём не хватало каких-то деталей).
Рядом с торговым центром, который тоже довольно старый. Но это не опасный/плохой район, просто очень старый.

Подушки неудобные. Они жёсткие и огромные. Нет возможности использовать поролоновую или перьевую подушку. Пришлось использовать свёрнутое полотенце. Кондиционер работал как часы. Вентилятор не работал, иначе ветер был как ураганный.

Неплохо за такую ​​цену! Номера средние, чистые.
Однако персонал не очень профессиональный, невнимательный и немного грубый. В холле оба утра, пока мы там были, стояли кофейные графины, но чашек не было. Когда я спросил, персонал ответил, что чашек нет, и продолжил сплетничать друг с другом о том, почему все постоянно спрашивают, есть ли чашки, ведь мы же видим, что их нет. Как можно два утра подряд подавать кофе без чашек?! Отправьте кого-нибудь в магазин, чтобы улучшить условия для гостей. Очень обидно пройти мимо несъедобного кофе по пути на рейс в 6 утра.

Просто ужасно. Ушёл в 8 утра и попросил уборку номера. Вернулся только в 2:15, а номер всё ещё не убран. Мне сказали, что мы в списке и нас обслужат к 5. Мы хотели вздремнуть, а теперь ждём. Нужно было сказать до 2? На этаже нет горничных.

Это предупреждение для клиентов. Не останавливайтесь в livonia marriott. Причина в том, что персонал входит в ваш номер без разрешения, крадет ваши вещи и не берет на себя ответственность. Вот подробности. Мой выезд был в воскресенье в полдень. Я вышел из номера и вернулся в 11:30. При входе в мой номер убирался сотрудник по уборке. Мои личные вещи, которые я оставил в номере, были убраны. Сотрудник по уборке сказал, что сотрудники отеля входят в номера раньше, чем уборщики, чтобы убрать номера. Затем она велела мне пойти на стойку регистрации. Я спросил на стойке регистрации, и они сказали, что проведут расследование. Я вернулся через 25 минут, сотрудники отеля вернули часть моих вещей, но не все. Я попросил скидку на проживание, чтобы я мог заменить украденные вещи. Они сказали, что не несут ответственности за содержимое номера. Возврат некоторых моих вещей, но не всех, доказывает, что мои вещи были вынесены из номера. Я попросил позвать менеджера, которого не было на месте, так как было воскресенье. Сотрудница стойки регистрации позвонила своему менеджеру, и после разговора она вернулась и сказала, что мы не несём ответственности за ваши вещи и не компенсируем вам ущерб. В общем, если вы не хотите рисковать кражей своих вещей сотрудниками отеля и останавливаетесь в Ливонии, выбирайте другой отель. Уверен, есть много других отелей, где персонал не ворует у своих гостей и относится к ним с уважением и достоинством.

Никаких жалоб. Внешний вид и коридоры выглядели немного устаревшими, поэтому по прибытии я отнёсся к этому скептически. К моему удивлению, номера были новыми и чистыми. Бассейн тоже приличного размера. В стоимость входит бесплатный завтрак.

Неподалёку собирались всей семьёй. Выбрали этот отель, потому что он якобы 4-звёздочный. НО!
Бассейн. Сказали, что он с подогревом. Я рискнул искупаться, потому что перегрелся. ХОЛОДНЫЙ.
Вода была суперчистой, без запаха. НУ НУ.
Один лифт не работал. В субботу вечером это не проблема. В воскресенье утром, когда все пытались выбраться, мне пришлось идти пешком по лестнице.
И наконец, нет бесплатного завтрака?!?!
Я был во многих отелях, где бесплатно предлагают ту же гадость, что и здесь.
4 звезды? Скорее всего, нет.
Разочарован.

Хороший отель. Чисто. Бесплатный завтрак не очень. Мы уже третий раз останавливаемся в этом отеле. В прошлом году завтрак был гораздо лучше. Качество еды изменилось 👎🏾.

Отель Marriott отличается гостеприимством, а его поистине замечательный персонал делает всё возможное и невозможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Однако в целом впечатления от пребывания в отеле оставляют желать лучшего.
Похоже, в отеле идёт ремонт, но, к сожалению, гостям никак не компенсируют причинённые неудобства. Проблемы с ремонтом особенно заметны в ванных комнатах, и общее состояние отеля нуждается в обновлении. Особенно неприятная деталь: запах в лифтах и коридорах — землистый, табачный — напоминает о прошлых проблемах с курением, несмотря на чёткие таблички «Не курить» на каждом номере.
Планировка отеля немного необычная. Тренажерный зал расположен за крытым бассейном, что не очень удобно. В лобби есть ресторан и бар, но, судя по качеству еды, лучше отправиться в Buffalo Wild Wings через дорогу. Тем не менее, сам бар стоит посетить и, возможно, станет изюминкой общих зон.
Если вы являетесь участником программы Marriott, имейте в виду, что консьерж-лаунж закрыт по выходным, о чём не всегда сообщают заранее.
И наконец, первое впечатление имеет значение. Встреча с иглой для подкожных инъекций у входа — это не совсем тот приём, на который вы рассчитывали, и, к сожалению, это создаёт впечатление, что пребывание в отеле не соответствует стандартам Marriott.

Номера приличные и чистые. Обслуживание отличное! Я попросил дополнительные полотенца и т. Д. И это никогда не было проблемой. На самом деле я оставил свой ноутбук и немного одежды, и благодаря персоналу по уборке и Ванде, менеджеру по уборке, они оба были найдены и возвращены мне! Какое облегчение!

Когда я бронировала онлайн, меня перевели в раздел бронирования, где я пыталась забронировать номер. Я живу в Америке более 20 лет и у меня есть небольшой акцент, но мой английский очень чистый. Человек, с которым я говорила по телефону, был очень груб и все время говорил, что переведет меня к языковому специалисту. Когда я попыталась пересказать ему, что ему нужно для бронирования, он перебил меня и не стал слушать. Надеюсь, вы не так относитесь к клиентам, которые платят деньги, все время только потому, что вы не слышите из-за плохой телефонной линии. Мой муж с таким же акцентом смог забронировать отель без каких-либо проблем, что просто показывает мне, что человек, который мне помогал, был очень нетерпелив. У него самого был очень сильный южный акцент, и я все равно могла разобрать, что он говорил. Я крайне недовольна этим обслуживанием и чувствую себя чужой в месте, которое я знаю более 20 лет. Он сказал, что его зовут Брюс, но я даже не уверена, правильно ли это.