Detroit Marriott Livonia

Понятия не имею, как у этого места больше 4 звёзд. Просто следуйте первому впечатлению. Номера хуже, чем обшарпанный фасад. Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха остались с 90-х. В ресторане/баре в лобби отвратительное обслуживание, еда разогрета в микроволновке, и в общественных местах работают громкие телефоны. Персонал на стойке регистрации был вежливым, поэтому 2 звезды, но они не смогут спасти это место. Продайте его Hyatt, и пусть они превратят его в отель.

Это было одно из худших моих недавних пребываний в этом отеле. Во-первых, имейте в виду, что цены на номера искусственно занижены, потому что к ним добавляют 12 долларов в день за парковку. Это не парковка с террасой или чем-то особенным, а просто стандартная парковка, которая бесплатна почти в любом другом отеле. Это обманчивое ценообразование.
Когда я приехал, я заметил неизвестное белое вещество на подлокотнике дивана. Вся мебель изношена, поцарапана и нуждается в замене. У одной из прикроватных ламп был сломан абажур. Ни ручки, ни листа бумаги не было видно.
Я купил ужин и хотел его съесть, но когда я заглянул в шкафчик в поисках тарелки, её там не оказалось, только маленькие миски и блюдца. Я позвонил на ресепшн, но мне сказали, что у них есть только бумажные тарелки, и что горничные принесут мне тарелки завтра.
На следующий день тарелки так и не принесли, поэтому мне пришлось обратиться на ресепшн, чтобы узнать о них. К чести Принцессы, она была очень любезна и смогла найти мне пару тарелок для номера. Некоторые гости были очень шумными, кричали и хлопали дверями в любое время дня и ночи. В некоторых коридорах чувствовался запах марихуаны. Планировка отеля, где номера расположены в отдельных корпусах от стойки регистрации, не имеет смысла и отключает номера от персонала, который мог бы помочь в решении подобных проблем. Когда я принял душ на следующее утро, вода сначала была теплой, но вскоре стала ледяной.

ПЛЮСЫ.
Удобное расположение, примерно в 20 минутах от аэропорта DTW. Рядом много ресторанов, легкий доступ к 275. Кровати кажутся новыми, телевизоры тоже.
Есть бассейн и фитнес-центр, но я ими не пользовался.
Консьерж-зал с простым завтраком и напитками.
Довольно низкая цена для Marriott.
МИНУСЫ.
Мебель, ковровое покрытие, ванные комнаты очень старые. Когда я заселился, я дважды заходил в свой номер, и ключ не подходил (оказалось, что дверной замок был сломан). Первый раз пытался попасть в консьерж-зал, та же проблема, но наконец-то получилось. Лифты кажутся шаткими.
Ресторан / бар в холле, но очень пустым, когда я был там. Видел несколько человек, сидящих за столиками в холле, но в баре никогда никого не было (и хотя он был открыт, так и не увидел бармена). Глазок в двери номера был заткнут тканью (кажется, в нём не хватало каких-то деталей).
Рядом с торговым центром, который тоже довольно старый. Но это не опасный/плохой район, просто очень старый.

Подушки неудобные. Они жёсткие и огромные. Нет возможности использовать поролоновую или перьевую подушку. Пришлось использовать свёрнутое полотенце. Кондиционер работал как часы. Вентилятор не работал, иначе ветер был как ураганный.

Неплохо за такую ​​цену! Номера средние, чистые.
Однако персонал не очень профессиональный, невнимательный и немного грубый. В холле оба утра, пока мы там были, стояли кофейные графины, но чашек не было. Когда я спросил, персонал ответил, что чашек нет, и продолжил сплетничать друг с другом о том, почему все постоянно спрашивают, есть ли чашки, ведь мы же видим, что их нет. Как можно два утра подряд подавать кофе без чашек?! Отправьте кого-нибудь в магазин, чтобы улучшить условия для гостей. Очень обидно пройти мимо несъедобного кофе по пути на рейс в 6 утра.

Просто ужасно. Ушёл в 8 утра и попросил уборку номера. Вернулся только в 2:15, а номер всё ещё не убран. Мне сказали, что мы в списке и нас обслужат к 5. Мы хотели вздремнуть, а теперь ждём. Нужно было сказать до 2? На этаже нет горничных.

Это предупреждение для клиентов. Не останавливайтесь в livonia marriott. Причина в том, что персонал входит в ваш номер без разрешения, крадет ваши вещи и не берет на себя ответственность. Вот подробности. Мой выезд был в воскресенье в полдень. Я вышел из номера и вернулся в 11:30. При входе в мой номер убирался сотрудник по уборке. Мои личные вещи, которые я оставил в номере, были убраны. Сотрудник по уборке сказал, что сотрудники отеля входят в номера раньше, чем уборщики, чтобы убрать номера. Затем она велела мне пойти на стойку регистрации. Я спросил на стойке регистрации, и они сказали, что проведут расследование. Я вернулся через 25 минут, сотрудники отеля вернули часть моих вещей, но не все. Я попросил скидку на проживание, чтобы я мог заменить украденные вещи. Они сказали, что не несут ответственности за содержимое номера. Возврат некоторых моих вещей, но не всех, доказывает, что мои вещи были вынесены из номера. Я попросил позвать менеджера, которого не было на месте, так как было воскресенье. Сотрудница стойки регистрации позвонила своему менеджеру, и после разговора она вернулась и сказала, что мы не несём ответственности за ваши вещи и не компенсируем вам ущерб. В общем, если вы не хотите рисковать кражей своих вещей сотрудниками отеля и останавливаетесь в Ливонии, выбирайте другой отель. Уверен, есть много других отелей, где персонал не ворует у своих гостей и относится к ним с уважением и достоинством.

Никаких жалоб. Внешний вид и коридоры выглядели немного устаревшими, поэтому по прибытии я отнёсся к этому скептически. К моему удивлению, номера были новыми и чистыми. Бассейн тоже приличного размера. В стоимость входит бесплатный завтрак.

Неподалёку собирались всей семьёй. Выбрали этот отель, потому что он якобы 4-звёздочный. НО!
Бассейн. Сказали, что он с подогревом. Я рискнул искупаться, потому что перегрелся. ХОЛОДНЫЙ.
Вода была суперчистой, без запаха. НУ НУ.
Один лифт не работал. В субботу вечером это не проблема. В воскресенье утром, когда все пытались выбраться, мне пришлось идти пешком по лестнице.
И наконец, нет бесплатного завтрака?!?!
Я был во многих отелях, где бесплатно предлагают ту же гадость, что и здесь.
4 звезды? Скорее всего, нет.
Разочарован.

Хороший отель. Чисто. Бесплатный завтрак не очень. Мы уже третий раз останавливаемся в этом отеле. В прошлом году завтрак был гораздо лучше. Качество еды изменилось 👎🏾.

Отель Marriott отличается гостеприимством, а его поистине замечательный персонал делает всё возможное и невозможное, чтобы гости чувствовали себя как дома. Однако в целом впечатления от пребывания в отеле оставляют желать лучшего.
Похоже, в отеле идёт ремонт, но, к сожалению, гостям никак не компенсируют причинённые неудобства. Проблемы с ремонтом особенно заметны в ванных комнатах, и общее состояние отеля нуждается в обновлении. Особенно неприятная деталь: запах в лифтах и коридорах — землистый, табачный — напоминает о прошлых проблемах с курением, несмотря на чёткие таблички «Не курить» на каждом номере.
Планировка отеля немного необычная. Тренажерный зал расположен за крытым бассейном, что не очень удобно. В лобби есть ресторан и бар, но, судя по качеству еды, лучше отправиться в Buffalo Wild Wings через дорогу. Тем не менее, сам бар стоит посетить и, возможно, станет изюминкой общих зон.
Если вы являетесь участником программы Marriott, имейте в виду, что консьерж-лаунж закрыт по выходным, о чём не всегда сообщают заранее.
И наконец, первое впечатление имеет значение. Встреча с иглой для подкожных инъекций у входа — это не совсем тот приём, на который вы рассчитывали, и, к сожалению, это создаёт впечатление, что пребывание в отеле не соответствует стандартам Marriott.

Номера приличные и чистые. Обслуживание отличное! Я попросил дополнительные полотенца и т. Д. И это никогда не было проблемой. На самом деле я оставил свой ноутбук и немного одежды, и благодаря персоналу по уборке и Ванде, менеджеру по уборке, они оба были найдены и возвращены мне! Какое облегчение!

Когда я бронировала онлайн, меня перевели в раздел бронирования, где я пыталась забронировать номер. Я живу в Америке более 20 лет и у меня есть небольшой акцент, но мой английский очень чистый. Человек, с которым я говорила по телефону, был очень груб и все время говорил, что переведет меня к языковому специалисту. Когда я попыталась пересказать ему, что ему нужно для бронирования, он перебил меня и не стал слушать. Надеюсь, вы не так относитесь к клиентам, которые платят деньги, все время только потому, что вы не слышите из-за плохой телефонной линии. Мой муж с таким же акцентом смог забронировать отель без каких-либо проблем, что просто показывает мне, что человек, который мне помогал, был очень нетерпелив. У него самого был очень сильный южный акцент, и я все равно могла разобрать, что он говорил. Я крайне недовольна этим обслуживанием и чувствую себя чужой в месте, которое я знаю более 20 лет. Он сказал, что его зовут Брюс, но я даже не уверена, правильно ли это.

Этот отель показывает свой возраст и, к счастью, начинает обновляться. Персонал был очень дружелюбным и услужливым и был ярким пятном в моем пребывании здесь. Еда в ресторане отеля также была хорошей. Надеюсь, когда ремонт будет закончен, это будет прекрасным местом для повторного проживания.

Спасибо всем за мое недавнее пребывание. Моника, мой любимый генеральный менеджер, Декс и Бет — вот только трое, кто хорошо обслуживает и делает все, чтобы гости были в центре внимания. Лучшего сна не найти, ведь кровати и подушки отличные, а все потребности учтены! Спасибо! Скоро увидимся.

Номера устаревшие, не похоже, что их обновляли с середины конца 90-х, так что этого и следовало ожидать. Лифты ужасно медленные, крытый бассейн холодный. Определенно не отель за 190 долларов в сутки (столько, сколько я только что заплатил за субботний стандартный номер), ближе к отелю за 110 долларов в сутки. Персонал был потрясающим, поэтому я не могу винить их за винтажную ситуацию с номером.

Дженнифер подала нам завтрак! Она была восхитительна и очень добра! Она сделала мое пребывание более приятным!
Я надеюсь, что у всех будет такой же опыт, как у меня! Мне нравится чистота в отеле! Он очень чистый! Дженнифер позаботилась о том, чтобы у нас были самые лучшие впечатления!