Residence Inn by Marriott Detroit Livonia

Окруженный отелями Marriott, Town Place и Fairfield Inn, этот отель по-прежнему сохраняет традиционные ценности Residence Inn, предлагая полноценную кухню и просторные номера (что является его отличительной чертой! ). Я являюсь пожизненным платиновым членом программы лояльности, но большинство отелей Marriott не уделяют мне особого внимания. Это место предоставило мне значительное улучшение по сравнению с обычными двухкомнатными люксами! Я рекомендую всем участникам программы Bonvoy остановиться здесь, прежде чем владелец переоборудует этот комплекс в апартаменты.

Мы прекрасно провели 5 ночей в этом отеле. Персонал на ресепшене был замечательным, особенно Гарденс и Кларисс. Они очень помогли нашей группе, у которой было 4 номера и несколько маленьких детей, поэтому нам нужно было, чтобы номера были объединены. Они пошли нам навстречу. Женщина, работавшая на кухне во время завтрака, тоже была очень приятной.

Я очень разочарован условиями проживания, предоставленными отелем Marriott Bonvoy в отеле «Residence Inn» в Ливонии, штат Мичиган. Я провел там две недели в прошлом месяце (с 13 по 27 июня) по работе. В первую ночь в номере протекала вода через стену, и пришлось отключить водоснабжение. Меня переселили в другой номер, но я не смог в нем остаться, потому что в коридоре стояли два промышленных вентилятора, предназначенных для поддержания сухости пола, так как там тоже протекала вода, и они сильно шумели. А я работаю по 12 часов в смену на стройке 7 дней в неделю. Мне предложили третий номер, который я и занял, но когда я туда заселился, оказалось, что не работает измельчитель отходов, не работает льдогенератор в холодильнике, а унитаз забивался одним куском туалетной бумаги, поэтому мне приходилось постоянно держать там вантуз, чтобы прочищать его почти каждый раз, когда я пользовался туалетом. На ремонт измельчителя отходов потребовалось 3-4 дня, но льдогенератор так и не починили, а унитаз даже не осмотрели. Персонал на ресепшене был очень любезен и предлагал переселить меня в другой номер, но это слишком много, чтобы делать это 3-4-5 раз. Команда технического обслуживания и уборщицы были очень разочарованы и совершенно непрофессиональны.

В субботу в 18:00 я приехала заселяться в этот отель, и меня заселили в грязный номер, который, судя по всему, горничная даже не потрудилась убрать. Комната была в ужасном состоянии, холодильник выдвинут из стены. Я позвонила на ресепшн, и молодая девушка принесла мне ключи от нового номера на первом этаже. Она извинилась, что, в принципе, нормально, но не объяснила, почему меня заселили в грязный номер в 18:00. Это вина руководства службы уборки, а не её. Мне просто трудно поверить, что ключи от соседнего номера, который был чистым и приспособлен для инвалидов, оказались именно такими. Кровать была очень жёсткой для такого номера, и вообще, как гостиничная кровать, я осталась очень недовольна своим пребыванием. Я связалась с генеральным менеджером по электронной почте, но так и не получила ответа, поэтому мне пришлось обратиться в корпоративный офис Marriott. Я бы никому не рекомендовала этот отель. Отелю определённо нужна модернизация, и это говорит человек, который часто путешествует с Marriott.

Расположение неплохое… прямо рядом с трассой 275. У меня пожизненный статус Titanium в Marriott… я останавливался в отелях Marriott по всей стране за последние 30 с лишним лет… к сожалению, этот Residence Inn входит в 1% худших! Он ужасно обветшалый. В ванной была дыра в штукатурке, душевая лейка болталась, и ее приходилось придерживать, бачок унитаза протекал, и в целом ванная комната была грязной. Сантехника в номере была грязной и поцарапанной. Чехол на пружинном матрасе был порван и висел на полу. Мы пользовались диваном-кроватью, и матрас был разорван с одного конца. Обычно мне не нужны тарелки, столовые приборы и т. Д. Но к нам заглянули несколько человек… у нас была одна пластиковая ложка и одна вилка. Не было ни стаканов, ни полноразмерных тарелок. Мне пришлось идти на ресепшн, чтобы получить постельное белье для дивана-кровати… мне дали простыню, одеяло и подушку (без наматрасника). Сэндвич на завтрак был несъедобным, а яйца холодными. Персонал был довольно дружелюбным… но я бы не рекомендовал это место!

Я впервые останавливалась в этом отеле. Регистрация прошла профессионально. Мой номер был чистым и приятно пах. В шаговой доступности много отличных магазинов и ресторанов. Мне было очень комфортно.

Прибытие в отель доставило мне огромное удовольствие! Как только я вошла в вестибюль, меня тепло встретила Клариса Флауэрс. Она была занята обслуживанием другого гостя, но быстро позаботилась и обо мне, представив меня Эдварду Мотли.
Эдвард был просто замечательным с самого начала! Он встретил меня с широкой улыбкой, и мы даже немного посмеялись, пока он оперативно оформлял мою регистрацию. Он был невероятно внимателен, убедившись, что я знаю все подробности об удобствах отеля, что я очень оценила. Его профессионализм и готовность помочь произвели отличное первое впечатление.
Я так ждала, когда попаду в свой номер, но в спешке умудрилась сделать глупость – я засунула ключ-карту в чехол для телефона, что, конечно же, деактивировало ее! Классическая ошибка, не правда ли?
Но, как назло, как раз когда я направлялась обратно к стойке регистрации, Эдвард выходил из лифта. Он меня увидел, и хотя это была целиком моя вина, он тут же извинился за неудобства. Он быстро взял мои ключи, а затем без проблем договорился с одной из своих коллег (простите, я сейчас не могу вспомнить ее имя, но обязательно постараюсь вспомнить! ), чтобы она впустила меня в номер, пока он сам сбегал за новыми ключ-картами. Его сообразительность и готовность помочь действительно спасли ситуацию!

Положительные стороны: Дружелюбие и профессионализм персонала. Отрицательные стороны: Недостаточная чистота. Вентиляционные отверстия и другие элементы были грязными.

Хочу выразить личную благодарность Принцессодилии, сотруднице стойки регистрации отеля Residence Inn by Marriott Detroit Livonia. Она невероятно добрая, терпеливая и внимательная. Видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой. Ее позитивная энергия значительно улучшила мое общее впечатление. Ее теплое, доброжелательное отношение и готовность помочь во всем, что мне было нужно, действительно произвели на меня сильное впечатление.
Не каждый день встретишь человека, который заставляет тебя чувствовать себя ценным и желанным так, как она. Спасибо, Принцессодилия, за то, что ты такая замечательная!

Я позвонила из аэропорта и поговорила с мистером Эдвардом Мотли. Я объяснила, что мы долго путешествовали и очень устали, и что у нас есть особые пожелания относительно регистрации, которые я также отправила через приложение. Он был чрезвычайно любезен и отзывчив. Он сообщил, что увидел мое сообщение и уже занимается подготовкой к нашему приезду. По прибытии в отель мистер Мотли встретил нас как друзей и родственников. Его поведение изменило весь мой день. Он сделал наш прием таким теплым и уютным после утомительного путешествия. Его доброта и отношение значили для нас очень много. Он был профессионален, искренен, и именно такой уровень обслуживания заставляет нас выбирать Marriott, а не другие бренды. Он является истинным воплощением того, почему я являюсь золотым участником программы Bonvoy и со временем буду повышать свой уровень привилегий. Сам отель нуждается в некотором обновлении, но персонал и команда, работающие там, заставят меня все равно выбрать именно его. Мы практически не ели в отеле, потому что выспались и пошли на бранч. Расположение удобное, рядом много магазинов и ресторанов. Мы довольны нашим пребыванием. Спасибо за то, что у вас был такой замечательный персонал, который помог мне расслабиться, отдохнуть и насладиться моим пребыванием!

Этот отель просто потрясающий, персонал дружелюбный, очень гостеприимный. Мисс Принцесса на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам с нашим состоянием. Она принесла нам дополнительные полотенца и постельное белье, обязательно вернёмся снова. Спасибо, мисс Принцесса, за отличный отдых.

Мы с женой приехали в пятницу. Мне нужно было приехать на два дня. Как только мы вошли в номер, мы не могли поверить своим глазам: в потолке ванной комнаты дыра. Мыльница в ванной отваливалась от стены, а в блоке кондиционера, который там стоял, была дыра, ведущая наружу. Не работало всё освещение, а в номере было 24°C, поэтому на вторую ночь нам пришлось съехать пораньше и отправиться в аэропорт, потому что мы не могли заснуть: телевизор не работал, окна невозможно было открыть, и это было невозможно. Они просто опускались. К тому же, номер убирают только через день. Я ни за что не рекомендую этот отель. Это были ямы. Вот несколько фотографий того, с чем мы столкнулись. Я никогда не останавливался в таком плохом отеле, как этот, и не рекомендую.

Положительные стороны: Планировка комнаты. Отрицательные стороны: Ковер был грязным. Я не ношу обувь дома, и мои ноги сильно испачкались, из-за чего мне пришлось их мыть и снова надевать обувь. Кафельный пол был липким после мытья. В посудомоечной машине была грязная посуда.

Обычно во время путешествий я останавливаюсь в отелях Marriott, и Residence Inn показался мне хорошим вариантом, когда я искала более экономичные отели недалеко от Анн-Арбора. Отель расположен недалеко от шоссе, сразу за Хаггерти-роуд в Ливонии, но когда мы заселялись вечером, нам было немного сложно найти его местоположение. Он находится в немного странном уголке. Процесс заселения прошел гладко, но когда мы добрались до номера, мы поняли, что он не подходит для семьи из 4 человек (именно так мы бронировали отель). Гостиная была неплохой, но спальня, и особенно кровать, были слишком маленькими. Номер был в плохом состоянии и выглядел обветшалым. На ресепшене сказали, что у них нет номеров с большими кроватями. Было уже слишком поздно, чтобы менять отель, поэтому мы решили смириться. Если у нас и были какие-либо просьбы об уборке, их выполняли, но во время нашего пребывания уборки не было. Завтрак очень обычный. Хуже всего было то, что общая зона здания, где нам предоставили номер, была грязной и вонючей. Парковка в порядке – отель, по-видимому, берет плату за парковку, но они отменили ее из любезности, потому что я не знал об этом. Мы с женой работали из отеля на следующий день, и, к счастью, интернет работал хорошо и не создавал никаких проблем. Я бы не хотел возвращаться в этот отель.

Поставил бы 5 звёзд, если бы не старомодный вид номера и повреждённые светильники. Однако персонал и обслуживание были потрясающими, особенно молодая девушка, которая готовит завтрак по утрам. Она всегда следила за тем, чтобы с вами всё было в порядке и чтобы вы были сыты, даже если вы оставались там после завтрака. Я очень ей благодарен, а также мне очень понравился попкорн, который подавали после завтрака в холле.

Мне очень понравилось пребывание здесь. Персонал очень дружелюбный, и это был глоток свежего воздуха. Обычно во время путешествий персонал не такой уж и приветливый, так что я это очень оценил. Расположение тихое, но рядом с шоссе, продуктовым магазином и ресторанами. Номер большой и комфортный, мне очень понравилось. Единственный минус — не помешала бы уборка. Потолок в душе, выключатели, дверные ручки, стены и двери. В остальном всё было идеально чисто. Например, кухня, постельное белье, ванна и душ. Так что ничего, что могло бы стать решающим фактором.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ, ПОЗОРНЫЕ ВОРЫ Я был там по делам в течение четырех дней и попросил, чтобы НИКТО НЕ ЗАХОДИЛ В МОЮ КОМНАТУ. НА 2-Й ДЕНЬ Я иду. Из моей комнаты выходит лысый парень, говоря, что он делает освежающий анализ. Он сообщил мне, что он руководитель, поэтому я был довольно спокоен за то, что он был в моей комнате до четвертого дня. Я попросил поздний выезд. Я пошел на работу и вернулся со всеми своими вещами из номера. Администратор был очень мил. Пошел забрать мои вещи. На следующий день я пришел домой, распаковал вещи и обнаружил, что меня фактически ОГРАБИЛИ. Я пропали AirPods. Наличные на экстренный случай из задней части моего чемодана. Эти ребята перерыли все мои вещи. Пары обуви, рубашки, зарядные устройства, часы, которые были подарком на День отца. А когда я позвонил в отель, я поговорил с женщиной, которая заявила, что она менеджер. КАКАЯ ЖЕ ОНА ВЕЩЬ! Если вам не по душе грязные комнаты, вонючие коридоры и вороватые горничные, держитесь отсюда подальше. Я бы не остановился здесь снова, даже если бы это было БЕСПЛАТНО.