TownePlace Suites by MarriottDetroit Canton

Я останавливалась в отеле TownePlace Suites в Кантоне, штат Мичиган, во время визита к семье и друзьям, и выбрала его по рекомендации. Перед приездом я заметила противоречивые отзывы, которые меня немного обеспокоили, но после моего пребывания я честно задумалась, не были ли некоторые негативные отзывы адресованы соседнему отелю. Это просто не соответствовало моему опыту в этом новом отеле Marriott.
С момента моего прибытия персонал был дружелюбным и услужливым, особенно на стойке регистрации, где давали рекомендации по местным ресторанам. Мой номер был безупречно чистым, ухоженным и очень комфортным. Вся территория отеля казалась чистой и ухоженной. Мне понравился просторный тренажерный зал, а бассейн и прачечная также были очень чистыми и привлекательными. Завтрак подавался каждое утро с большим выбором блюд и без ограничений.
Расположение отличное, с легким доступом к автомагистралям и в окружении ресторанов и магазинов. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был приветливым и трудолюбивым. Мне действительно понравилось мое пребывание, и я бы с удовольствием остановилась здесь снова и с уверенностью рекомендовала бы этот отель.

В этом отеле пытались взять с моей матери — участницы программы лояльности Marriott Elite — 250 долларов за курение, основываясь исключительно на утверждении горничной о том, что она «почувствовала запах дыма». Это утверждение совершенно ложно.
В номере никто не курил. Я на 8-й неделе беременности, поэтому я бы никогда не позволила дыму находиться рядом со мной, а мой партнер выходил курить на улицу, подальше от здания. Никаких физических доказательств курения не было — ни пепла, ни окурков, ни повреждений — только неточное и субъективное утверждение.
Полагаться только на «запах» недопустимо, особенно когда дым может распространяться из других номеров или коридоров, или оставаться от предыдущих гостей. Попытка взять с участницы программы Elite 250 долларов без реальных доказательств непрофессиональна и нечестна.
Этот случай серьезно подорвал наше доверие к этому отелю. Мы ожидаем возмещения ущерба и привлечения к ответственности за это ложное обвинение и хотели бы предостеречь других гостей, чтобы они знали, что с них могут взять деньги без доказательств.
Ответ на обратную связь: Спасибо за ответ. Я с уважением не согласна с оценкой. Курение в номере не производилось ни разу за время нашего пребывания. Во время этого визита я была беременна, и мой партнер курил только за пределами отеля, никогда не в номере.

Во время недавнего ремонта дома мы с мужем останавливались в отеле TownePlace Suites в Кантоне, штат Мичиган, и это было замечательно. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Нам очень понравился люкс с одной спальней, просторной гостиной, большим количеством места в шкафу с органайзерами и полностью оборудованной кухней — идеально для длительного проживания. Удобства отеля, включая тренажерный зал и прачечную, были превосходными, а поблизости много отличных ресторанов. Продуманные до мелочей элементы, характерные для жилых помещений, позволили нам легко поддерживать привычный распорядок дня, и к моменту отъезда мы действительно почувствовали себя частью семьи TownePlace. Очень рекомендуем!

Мы с сестрой останавливались в отеле TownePlace Suites на две ночи, когда навещали друзей и родственников на праздники, и у нас остались замечательные впечатления. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Наш номер с двумя двуспальными кроватями был чистым, просторным и удобным, с большим количеством места в шкафу и удобной полностью оборудованной кухней для перекусов и напитков. Нам понравился бесплатный завтрак, отличный кофе и отдых в джакузи. В целом, прекрасное пребывание — мы обязательно вернемся.

Я провел два месяца в отеле TownePlace Canton по делам. Стратегическое расположение, рядом все необходимые услуги, рестораны, и всего 20 минут от аэропорта. Отель чистый, спокойный, а персонал всегда готов помочь. Большая парковка, тренажерный зал и хороший бассейн. Рекомендую!

Во-первых, мне следовало обратить внимание на негативные отзывы… Потому что они рассказывают всю правду об этом месте.
Мое худшее решение в этой поездке… Дорогостоящий опыт!
Одна звезда — за единственные положительные моменты: хороший напор воды, горячая вода, бесплатный завтрак… хотя и не очень разнообразный (яичница, сосиски, овсянка в пакетиках, хлопья, вафельница, тосты и бублики).
Бассейн и джакузи выглядели потрясающе, просто не было времени. Слышал, что они с подогревом.
Недостатки этого отеля… Слишком много, чтобы перечислять.
При регистрации персонал на ресепшене был довольно приветлив. Я являюсь платиновым элитным членом и хотел получить бесплатное повышение категории номера, как мне сказали в команде по работе с членами клуба, оставив примечание на странице учетной записи. Мне сказали, что это невозможно, потому что номера распроданы. Важно отметить, что через Expedia, booking. Com и приложение Marriott все типы номеров можно было забронировать на 3 ночи моего пребывания. Если бы это не было бесплатно, я бы даже согласился на небольшое повышение цены за апгрейд. Мне снова отказали. Но я мог бы заплатить полную стоимость за апгрейд… Однако тогда я бы потерял деньги, внесенные за бронирование… А если бы я вообще покинул отель, мне бы пришлось заплатить штраф за досрочный выезд и потерять деньги на карте, которую я использовал. Я не думаю, что 1400 долларов за апгрейд того стоили.

Наша семья провела выходные в одном из двухкомнатных люксов отеля TownePlace Suites в Кантоне, штат Мичиган, во время поездки на футбольный матч Мичиганского университета, и мы остались очень довольны. Отель был теплым, гостеприимным и идеально подходил для семейного отдыха.
Наш люкс был безупречно чистым, просторным и очень комфортным. Наличие кухни в номере было огромным плюсом, так как это позволило легко хранить закуски и напитки во время нашего пребывания. Открытые террасы были прекрасно ухожены и идеально подходили для отдыха вечером.
Каждое утро начиналось с отличного кофе и спокойной, уютной атмосферы в лобби. Каждая деталь отражала стремление отеля к чистоте и комфорту гостей.
Мы действительно насладились нашими выходными и обязательно остановимся здесь снова. TownePlace Suites в Кантоне — отличный выбор для всех, кто посещает этот район, будь то игра, семейная поездка или расслабляющие выходные.

Мы отлично провели выходные в отеле TownePlace Suites в Кантоне, штат Мичиган, во время поездки на футбольный матч Мичиганского университета! Отель был безупречно чистым, а наш номер — невероятно комфортным и ухоженным. С самого нашего прибытия всё здесь создавало атмосферу гостеприимства и расслабления. Мы остались очень довольны проживанием и обязательно вернёмся, когда будем в этом районе!

Мы с мужем — постоянные клиенты Marriott. Проблем почти не возникало, пока мы не попытались заселиться сюда в прошлые выходные. Моего мужа расово профилировали ещё до того, как он смог забронировать номер. Индийский менеджер отказал в обслуживании без видимой причины. Я видела здесь другой отзыв, где чернокожим мужчинам отказали в обслуживании. Мы будем продолжать в том же духе и не потерпим этого беспредела. Мы потратили столько денег в Marriott, что поняли, что это серьёзно. Мы были вежливы и вежливо покинули холл. Это было совершенно неправильно, и мы больше не будем бронировать здесь номер.

Мне отказали в обслуживании.
Один из худших случаев в моей жизни.
Шэрон была сотрудницей. Я обратилась в Marriott вместе с генеральным менеджером. Ничего не было сделано, чтобы исправить мой опыт.
Худшее обслуживание из всех. Я никогда не давала плохого отзыва.

Отличное расположение для этого Marriott TownePlace Suites в Кантоне, штат Мичиган. У них есть хорошая зона для завтрака с горячими и холодными блюдами. Также, кофе-бар, который доступен в вестибюле, днем ​​или ночью. Я определенно остановлюсь здесь снова!
Marriott находится недалеко от всех типов ресторанов и торговых зон!

Абсолютно ужасный опыт. Я был в городе на свадьбе. Они отдали один из забронированных мной номеров и отдали его кому-то другому. Затем женщина, работающая на стойке регистрации, подтвердила, что отель допустил ошибку, но заставила меня ждать 2 часа в вестибюле, прежде чем я смог подтвердить, что отель допустил ошибку (что уже признала сотрудница стойки регистрации). Они думали, что разрешат ситуацию, дав мне 3000 баллов Marroitt. Это не покроет 1/10 стоимости номера за одну ночь. Они также провернули аферу «ваша кредитная карта была плохим мошенничеством» с 3 членами свадебной группы и пастором, который был в городе, чтобы поженить жениха и невесту. Забавно, что все их карты сработали в другом отеле. Кроме того, парень, работающий на стойке регистрации ночью, спит в вестибюле. Если вам что-то нужно, он встанет и принесет это для вас, а затем снова ляжет спать. Странно.

Мне очень нравится этот отель, и я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Кантон по работе. Это отличное место для покупок и еды, и оно находится буквально в 7 минутах от корпоративного офиса моей работы.
На стойке регистрации есть женщина, с которой я обычно общаюсь, когда приезжаю, и она очень приятная. Номера довольно хорошие, постельное белье могло бы быть и получше (полотенца и простыни). Территория очень чистая.
Завтрак стандартный континентальный.
Однако я могу взять или оставить остальную часть.
Персонал с депозитом в 200 долларов, и никогда раньше он не был таким большим.
Возможно, в следующий раз, когда буду в Кантоне, я выберу другой отель.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я забронировал проживание на две ночи онлайн через приложение Marriott. По прибытии я вошел со своим служебным животным, которое было должным образом отмечено на ее жилете. Меня встретили любезно, но разговор повернулся на юг, когда я задал простой вопрос о том, почему этот отель позволяет вам запросить мобильный ключ, но заставляет вас регистрироваться на стойке регистрации, чтобы получить мобильный ключ. Лично это противоречит цели мобильного ключа, так что вы можете обойти очередь и пройти прямо в свою комнату. В этот момент дежурный, казалось, был расстроен тем, что я поставил под сомнение их политику, и потому стал более спорным со мной. Она зарегистрировала меня, а затем попросила показать мои документы о сертификации моей служебной собаки. Я просто любезно сказал ей, что в соответствии с правилами в отношении домашних животных ей разрешено спрашивать только, является ли это служебным животным и какую задачу оно выполняет. Она стала невероятно спорной и сказала мне, что без документов мне придется заплатить за домашнее животное, чего не произойдет. Попросил ли я ее отменить встречу, чего она не сделала, заставила меня отменить встречу в приложении, которое затем взяло с меня 190 долларов за отмену. Я также попросил контактную информацию менеджера, но мне ее не предоставили. С тех пор я звонил как минимум шесть раз, чтобы попросить менеджера, и меня продолжали отправлять на голосовую почту, но мне так и не перезвонили.

Моя дочь сейчас в этом отеле. Она заселилась вчера, и, должен сказать, это самый некомпетентный персонал, которого я когда-либо видел в своей жизни. Вместо того, чтобы взять с неё плату за одну ночь, как это обычно бывает, они списали с её дебетовой карты всю стоимость проживания заранее, и теперь у неё будет комиссия за овердрафт в сотни долларов. Я заполнил и отправил им авторизацию кредитной карты на весь срок её пребывания, но они затем продолжили авторизацию на её карту на случай непредвиденных расходов после того, как списали с неё всю стоимость проживания с её дебетовой карты. Им всё равно. Я проработал в Marriott 15 лет и более 35 лет в гостиничном бизнесе и никогда в жизни не видел ничего подобного. Я был генеральным менеджером по полному обслуживанию в отелях с более чем 400 номерами, и это самые безразличные люди, которых я когда-либо видел. Какой бы франшизе ни управлял этот отель, ему нужно пересмотреть состав менеджеров. Обслуживание клиентов не так уж и сложно. С этим нужно разобраться немедленно.

Забронировал здесь две ночи, и Сэм, сотрудник стойки регистрации, прямо сказал мне, что был пьян, потому что кто-то предложил ему 4 бокала вина, которые он взял, поскольку они были бесплатными. Он спорил со мной 20 минут и сказал, что подаст на нас в суд.
Никогда не сталкивался с таким обслуживанием клиентов, которое фактически лишило меня дара речи и шока. Я думаю, имеет смысл, что это 2-звездочный отель…

Сотрудник на стойке регистрации испортил мне впечатления от пребывания в этом отеле. Объект находится рядом со скоростной автомагистралью, и мы его сохраним. Этот отзыв не был фальшивым, и прочитайте комментарии, которые совпадают с моими. Я забронировал номер в Expedia и пользуюсь ими более 20 лет без каких-либо проблем. Администратор сказал мне, что оплата была отклонена, поэтому они аннулировали мой номер, что было странно, что со мной никто не связался. Затем служащий сказал мне, что это моя вина в том, что я воспользовался услугами стороннего поставщика, и продолжил говорить мне, что они могут предложить мне номер по гораздо более высокой цене. Если бы они хотя бы сопоставили стоимость и сочувствовали ситуации, если бы это было не из-за них, я был бы рад рассмотреть другое. Заведение выглядело красиво, по крайней мере, из вестибюля.