Extended Stay America Suites - Detroit - Canton

Я крайне разочарована своим пребыванием здесь. Я предварительно оплатила номер и забронировала его на 2 дня онлайн. При заселении меня неожиданно уведомили, что я числюсь в списке лиц, которым запрещено арендовать жилье (DNR – Do Not Rent – ​​не сдавать в аренду) из-за предыдущего визита. Я была ошеломлена, так как со мной никто не связывался и не информировал о проблеме или жалобе, связанной с моим предыдущим визитом, поэтому я спросила, почему. Мне показали экран и сказали, что причина не указана, но мне нужно связаться с третьей стороной для возврата денег, и она ничего не может сделать. В итоге я осталась без номера, а теперь еще и без денег за него. В итоге потребовалось две полные недели и в общей сложности 4 часа телефонных разговоров, чтобы вернуть деньги. Я до сих пор не понимаю, почему мне запрещено арендовать жилье у любой корпоративной компании ESA по всей стране. А ведь я часто пользовалась услугами ESA в разных местах и ​​лично предпочитала их большинству отелей… до сих пор. По крайней мере, они могли бы предупредить меня, чтобы я не пыталась вернуться в место, где мне явно не рады. (Ничего такого, что могло бы стать очевидной причиной для подобного обращения, не произошло, но если бы возникло недоразумение или что-то, о чём я не знаю, я бы воспользовался возможностью всё исправить, если бы они просто связались со мной. Вместо этого они внесли меня в чёрный список без объяснения причин и предупреждения. )

Этот отель был просто потрясающим! Спокойный, расслабляющий лобби с приятным свежим ароматом. Я приехала в час ночи; меня встретил Майк… очень информативный, даже проводил меня внутрь. Вход в номер оказался еще лучше! Фотографии действительно соответствовали номеру. Единственное, что, на мой взгляд, было бы неплохо, это новые лампы, чтобы было удобно подключать телефон. Абель отлично справился со своей работой на второй день. Я попросила посуду, и он принес ее вовремя. И выезд прошел очень хорошо. В целом, персонал там замечательный! 10/10 от меня ❤️

Всё было отлично, номер чистый и уютный. И персонал был фантастический, мы забыли одну сумку на парковке, они её сохранили и помогли нам забрать. Они были замечательные. Весь персонал заслуживает самого лучшего. Я очень благодарна им за помощь.
Дополнение: Я была очень благодарна, пока не получила свой багаж обратно. Они украли зубные щетки (что довольно мерзко, если подумать), расческу, все зарядные устройства, бирку (что иронично, поскольку на ней указаны мои данные, и предполагалось, что бирку используют для возврата вещей, но они её украли, для них это просто кусок пластика, а для меня это был сувенир со свадьбы) и кларитин. Они буквально открыли его, посмотрели, что можно украсть, а потом сделали вид, что поступили правильно, вернув всё обратно. Единственный хороший парень там был на ресепшене. Остальные ужасны.

Мне очень нравится здесь останавливаться, персонал очень вежливый и дружелюбный. Майкл — ценный сотрудник отеля. Он трудолюбивый и делает все возможное, чтобы помочь мне и другим гостям. Луиза — замечательный человек с очаровательной личностью.

Прекрасный, чистый, дружелюбный отель, ориентированный на семейный отдых, и персонал замечательный. Мисс Браун выполняет свою работу с достоинством, уважением и уважением, и всегда с улыбкой. Мне совсем не хочется отсюда уезжать.

Чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал! Всякий раз, когда мне нужна была помощь, они делали все возможное, чтобы помочь и удовлетворить мои потребности. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую это место!

Крайнее нарушение закона об инвалидах. Этот отель не выполнил обещание предоставить гарантированный номер, оборудованный душевой кабиной для инвалидов. Когда я обратилась к менеджеру с пренебрежительным отношением, он не предложил никакой альтернативы. Согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), зарезервированные номера для инвалидов должны быть исключены из общего списка и гарантированы. Перебронирование таких номеров является нарушением федерального законодательства. Я подаю официальную жалобу в Министерство юстиции по поводу этой дискриминации. Не доверяйте этому отелю, если у вас есть особые потребности в обеспечении доступности.

Положительные стороны: Замечательный персонал на ресепшене! Всегда на связи и готовы помочь! Отрицательные стороны: Спасибо за ваше пребывание и за ваш замечательный персонал!

Я останавливался там дважды, и это было приятное пребывание. Номер был чистым и удобным, а бытовая техника тоже была чистой и работала исправно. Если они действительно заботятся о своем объекте, продолжайте в том же духе, персонал и управляющие.

Это запоздалый отзыв. Несколько месяцев назад я останавливался здесь и остался доволен. В номере был качественный твердый пол, и он был в приличном состоянии. Больше всего мне понравились дружелюбный персонал и чувство общности среди других жильцов.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам этого отеля в Кантоне, штат Мичиган, за прекрасное пребывание! Всё и все в этом отеле были просто замечательными, лучшей команды и быть не могло. Как бывший бортпроводник, поверьте, я побывал в сотнях отелей за эти годы, и в этом действительно выдающаяся команда! Они определенно заслуживают рождественской премии. Ещё раз спасибо. Счастливых праздников всем!

Во-первых, я хотел бы сказать, что считыватели карт постоянно барахлят. У менеджера отеля г-жи Б. Или г-жи Д. Всегда было ужасное отношение, и когда мы с мамой задавали ей вопросы, она ловила на этом отношение без причины. Плохое обслуживание клиентов. Сотрудница стойки регистрации по имени Ванесса всегда ужасное отношение, и они никогда не проявляли должного уважения. Единственным человеком, который действительно заботился о своих арендаторах и гостях, была афроамериканская девушка с короткими волосами, которая работала на стойке регистрации, она заслуживает 5 звезд или даже 20 звезд. Но никто не проявил никакого уважения. Ночная смена, все постоянно куда-то ходят и оставляют знаки, что скоро вернутся. В течение часа. Мы с мамой уже многое пережили. Работники не проявили к нам никакого уважения.

У нас возникли проблемы с телефоном в номере. Технический специалист Майк был очень профессиональным и отзывчивым. В целом, персонал был дружелюбным и эффективно решал любые проблемы и вопросы.

Отличное обслуживание клиентов. Хорошие номера, только телефон не работал. 12 минут от аэропорта.

Мой опыт в этом месте был действительно хорошим. Номер был чистым и комфортным. Персонал на стойке регистрации был профессиональным, услужливым и очень дружелюбным.

Для тех, кого это может касаться,
Я пишу, чтобы официально задокументировать неприемлемые условия, с которыми я столкнулся во время моего пребывания в вашем отеле, начиная с воскресного вечера, 22 июня. После регистрации мне был предоставлен номер № 103 на первом этаже, что сразу же вызвало ряд серьезных проблем.
В номере был всепроникающий запах канализации, особенно в ванной, который не улучшался, несмотря на многократное смыв или использование освежителей воздуха. В дополнение к невыносимому запаху, полы были заметно грязными и покрытыми отпечатками обуви, что свидетельствовало о том, что номер не убирали и не мыли довольно давно. Мне было некомфортно ходить без обуви в помещении из-за грязи.
Я также обнаружил, что основные удобства, такие как посуда, чашки, кастрюли и сковородки, которые когда-то были стандартными в номерах, теперь нужно было запрашивать на стойке регистрации. Об этом никогда не сообщалось во время бронирования или регистрации.
В конце концов я попросил переселить меня из-за запаха, и персонал отнесся к этому с уважением. Однако я был обескуражен, узнав, что персонал уже знал об этой проблеме. Сотрудник стойки регистрации признался, что «в этом конце здания всегда плохо пахнет». Это вызывает серьезные опасения по поводу того, что руководство сознательно распределяет гостей по номерам с известными проблемами с санитарией или сантехникой.

На самом деле я путешествовал и хотел быть ближе к семье, это было идеальное место. Персонал был очень любезен с регистрацией и рекомендациями по питанию. Я смог постирать одежду перед тем, как уехать, мой номер был очень чистым! Я определенно рекомендую это место для хорошего проживания и столь необходимого отдыха. Кроме того, цены были довольно приличными для бронирования в отеле, я уверен, что онлайн они были бы лучше. Тем не менее, спасибо персоналу г-же Браун, Эйбл, Малии и горничной г-же Луизе! Вы все ЛУЧШИЕ!