Holiday Inn & Suites Farmington Hills - Detroit NW by IHG

Я был крайне разочарован своим опытом. Я забронировал этот отель, основываясь на рекламируемых удобствах, включая джакузи. По прибытии я спросил об этом, но мне сказали, что он навсегда закрыт и что все веб-сайты были обновлены, но это не было отражено при бронировании. К тому моменту я уже оплатил свое пребывание.
Затем мы спросили о ресторане отеля, и нам сказали, что он откроется в 18:00. Когда мы приехали в 18:30, на вывеске было написано «Закрыто». Несмотря на то, что мы увидели двух сотрудников, сидящих в своих телефонах, мы спросили, открыты ли они, и нам сказали сесть. После того, как нам дали меню, мы услышали, как один из сотрудников сказал: «Полагаю, я работаю не по часам». Бармен подошла к нам, чтобы спросить, готовы ли мы сделать заказ, но когда мы сказали, что пока не будем заказывать еду, она ушла, и мы никого не видели в течение 20 минут. Разочарованные, мы ушли.
Позже мы попытались заказать напитки в баре, но нам грубо вручили меню, а затем нас игнорировали еще 30 минут. Другие клиенты выразили схожее недовольство отсутствием обслуживания.
Что касается нашего номера, мы забронировали люкс и отметили, что с нами двое детей. Однако не было дополнительных подушек, одеял или простыней для выдвижного дивана. Когда мы попросили на стойке регистрации эти основные вещи, нас заставили почувствовать себя неудобством.
В целом, это пребывание было разочаровывающим от начала до конца.

Я всегда останавливаюсь в этом месте, обслуживание всегда отличное, еда нормальная, могла бы быть и лучше, и мне нравится зона бассейна. Несмотря на то, что джакузи было сломано и убиралось. Я считаю, что как взрослый человек, джакузи — это место для отдыха, поэтому, определенно, грустно видеть, как его убирают. Это была одна из главных причин, по которой я выбрал это место для бизнеса и комфорта. В целом, здесь чисто, и у них отличное обслуживание.

Я нашел этот отель, когда искал место, где можно было бы зарядить электромобиль на месте. Обычно я останавливаюсь в районе Нови, но это было не так уж далеко, поэтому я подумал, что стоит попробовать. Я рад, что сделал это. Он довольно новый и, как таковой, спроектирован с учетом особенностей, которые востребованы сегодня, таких как обилие USB-портов, хороший Wi-Fi и множество розеток, расположенных по всему номеру. Кровати очень удобные с приличным постельным бельем, но полотенца, на мой вкус, тонковаты. Вешалки для одежды на внешней стороне шкафа — простое, но очень полезное дополнение, особенно зимой. Кофеварка Keurig имела хороший выбор кофейных капсул и чайных пакетиков. Очень близко к I-696, но почти не было слышно дорожного шума, так как система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала на постоянной низкой скорости. 7 зарядных розеток для электромобилей (бесплатных) на задней парковке восстановили мой Rivian до 95% SOC за ночь. Пока я был там, был подключен только один другой электромобиль. Завтрак «шведский стол» предлагал лучший, чем обычно, выбор блюд. В целом, очень хороший 3-звездочный отель в хорошем месте. Определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, когда вернусь в район Фармингтон-Хиллз.

Плюсы:
Все было очень чисто и ухожено. Никаких насекомых или вредителей, никаких пятен на ковре, никаких странных химических запахов, а обслуживающий персонал часто мыл пол в вестибюле и лифтах из-за грязных следов от снега.
Персонал был очень любезным и услужливым. Они создали непринужденную атмосферу и заставили меня почувствовать, что обо всем заботятся.
Номер был очень просторным и имел достаточно места, чтобы «вытянуться», так сказать. Есть большой комод, несколько ящиков, и прикроватные тумбочки тоже с ящиками.
В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка (Keurig), а в коридоре — льдогенератор.
У них есть «рынок» в вестибюле, где можно купить товары повседневного спроса, в основном продукты питания, включая порционные блюда, которые можно разогреть в микроволновке.
Они действительно уважали нашу табличку «не беспокоить» и не пытались стучать в дверь, чтобы вызвать уборщицу. Я действительно оценил это, так как нарушение покоя в нашем номере — это дискомфорт из-за нейроотличий.
Когда мы попросили дополнительное одеяло, его принесли быстро.
Лифты очень вежливые. Я знаю, это звучит странно, но в целом они довольно тихие. Они также остаются открытыми, как только достигают этажа, и больше их не запрашивают. Казалось, что один из них всегда был открыт и готов в вестибюле, когда мне это было нужно.
Бесплатная парковка CLOSE BY. Мне удалось припарковаться прямо перед входом оба раза — когда я только приехал и когда мы вернулись из магазина.

Бармен был не очень внимателен. Мне пришлось встать и остановить его, потому что его больше интересовал телефон, чем работа. Когда я заказал еду, и она принесла, это было неправильно. Я указал на это, и он извинился и обсудил это с кухней.
Чуть позже принесли еду, но без пюре и посуды. Мне снова пришлось встать и привлечь его внимание.
Затем он расстроился из-за кухни, начал избивать кухонный персонал и попросил меня подать жалобу на кухню.
Однажды я попросил свой чек и хотел списать его со своего номера, он сказал, что вы не можете этого сделать. Затем он сказал, что у нас отдельный ресторан от отеля. Я ответил, что это странно, у вас есть площадка IHG и цвета, но вы отдельные. Я сказал, что вам нужен знак, говорящий об этом, прежде чем человек сделает заказ.
Я указал, что не смогу воспользоваться преимуществами Diamond Elite, если не смогу оплатить их за счет своего номера.
Я подошел к стойке регистрации и спросил имя менеджера, и девушка спросила, что случилось. Я указал на то, что сказал выше.
Вдобавок ко всему, компьютер и принтер ни разу не работали за всю неделю, пока я был там.
Вечером того же дня под мою дверь скользнула записка: это был ваучер на бесплатный ужин вместе с моей кредитной картой, которую я оставил в ресторане. Это было единственное, что было выше всего во время моего пребывания.
На следующий вечер я пошел в ресторан, чтобы использовать свой ваучер… ресторан был закрыт.

Мы останавливались в этом отеле в прошлую субботу, и я должен сказать, что от начала до конца наши впечатления были на высшем уровне. Кира сделала все возможное, чтобы быстро зарегистрировать нас, мы не можем ее отблагодарить, время от времени у нас возникало еще несколько вопросов, и она всегда имела ответы, была дружелюбной и профессиональной. Она определенно выполняет несколько задач на стойке регистрации, и позвольте мне сказать вам, что она делает все это. Я восхищаюсь ее трудолюбием, поскольку это очень загруженный отель. Мы обязательно остановимся здесь снова и просто хотим поблагодарить Киру за то, что она сделала наше пребывание приятным и легким! Бар и завтрак тоже были превосходны! Бассейн был чистым и веселым! 10/10! Не могу сказать достаточно хорошего!

Немного лучше, чем можно было бы ожидать от средней гостиницы в США. Завтрак нормальный, горячая еда не так хороша, как в большинстве мест, где подают полноценный завтрак, намного лучше, чем континентальный, намного хуже, чем в отелях во Франции или Великобритании. Чистый номер, ухоженный.

Сам отель выглядит прилично, но номер, в котором мы остановились, был ужасным, а обслуживание номеров было тусклым. Вентиляционное отверстие в ванной просто случайно решило выпасть в первую ночь. Слив в душе был забит грязными волосами и выглядел так, будто о нем давно никто не заботился. Когда нас не было, нам не убирали номер, так что либо в отеле не хватало персонала, либо им просто было все равно. Лифт был сломан, и дверь закрывалась целую вечность. Завтрак тоже был ужасным на вкус, я бы предпочел пойти в близлежащие рестораны и купить немного сухой еды. В целом, я не рекомендую этот отель, вместо этого отправляйтесь в соседний двор.

Одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле группы IHG за последнее время. Я твердо верю, что только благодаря гостеприимному и гостеприимному персоналу у этого отеля будет гораздо больше средних оценок. У меня было забронировано четырехдневное пребывание. Во время моего пребывания кровать не была заправлена, корзины для мусора не опорожнены, а полы не вымыты. Одна смена полотенец и чаевые, которые я оставил на прикроватной тумбочке, были единственным визитом горничной в мою комнату за все время. Когда я спросил на стойке регистрации, чтобы меня обслужили в номере, мне объяснили, что это делается только по запросу. Раньше я просил почистить грязный пол в комнате, чего так и не произошло. Я могу только предположить, что обслуживание номеров по запросу является корпоративной политикой, а не политикой персонала. Общая чистота в отеле была ниже типичных стандартов IHG, вплоть до липкого пола в столовой. Расположение отличное и близко к центру города. Извините, но я не вернусь в ближайшее время, поскольку мое пребывание было не таким комфортным, как я привык в Holiday Inn за многие годы.

Настоящее шоу при регистрации сегодня вечером. Была дергательная фотосессия, мужчины пытались обойти требование внесения залога по кредитной карте и даже небольшое ограбление в закусочной. На веб-сайте IHG есть ошибки. Обычно я стараюсь избегать консолидаторов, но в этом случае, вероятно, будет хорошей идеей использовать другой сайт. Отель чистый и опрятный.

Плюсы: расположение, новизна, хорошие кровати и планировка. Минусы: мы сообщили отелю, что нас было 3 человека. В номере были полотенца только на двоих. Кроме того, дозаторы мыла и средств для мытья тела были ПУСТЫМИ… неинтересно принимать душ без мыла.

Отель отменил мою бронь за час до моего приезда. Вечером почти в 8 вечера. Не позвонив мне. Я узнал об этом, когда был на их стоянке, и проверил свою электронную почту, чтобы увидеть письмо об автоматической отмене, находясь в четырех часах езды от дома. На стойке регистрации сказали, что в отеле слишком много мест, и меня не могут разместить в номере.
Я подал несколько жалоб на веб-сайт IHG с обещаниями их представителей, что я получу ответ из этого места, и делаю это уже месяц, но отель не получил ответа.
Они также внесли ожидающий платеж на мою карту, когда отменили мой номер в отеле, из-за чего мне было чрезвычайно сложно изменить стоимость проживания в другом отеле.
Отредактировано, чтобы добавить скриншот «ответа владельца» к этому обзору на случай, если они отредактируют его позже. Слишком хорошо рисковать тем, что они удалят его. Я видел, что они ответили на чужой отзыв таким же образом. Веселый.

Достаточно хорошее место. Чистые номера, большая парковка и т. Д.
Хотя леди, работающая на стойке регистрации утром, могла бы быть лучше. Она не ответила, когда я пожелал доброго утра, не поблагодарила меня за то, что я остался там, не спросила, как прошло мое пребывание, и т.  д.
Честно говоря, именно эти мелочи заставляют меня хотеть вернуться, а в этом заведении их не хватает.

Плюсы: завтрак был предложен, мы этого не ожидали. Минусы: бассейн был очень грязным. Похоже на более новый отель, но в плохом состоянии. У них закончился кофе.

Нам нравится это место, каждый раз, когда мы останавливаемся 4 раза в месяц, он абсолютно идеален во всех отношениях. Честно говоря, я имею в виду 5 звезд. Персонал дружелюбный. Номера чистые. Завтрак замечательный. Мы вернемся.

Плохое управление, завтрак отменен без предупреждения, персонал на стойке регистрации очень грубо говорит, что завтрак полностью за него не платили. Персонал, просящий вас покинуть столовую, когда вы находитесь в середине завтрака, попросил его дать нам 2 минуты и ответил: «Извините».
Не рекомендую вообще.
В итоге за три дня поездки дважды позавтракал на свежем воздухе.

Отличный отель… все великолепно… есть огромный банкетный зал, и вы можете обеспечить свой кейтеринг! Много парковочных мест. Очень чистый и есть бассейн. Персонал очень дружелюбный и хорошо осведомлен об этом месте. Вы должны остаться здесь или привести своих гостей, они будут впечатлены красивыми большими комнатами.