Holiday Inn & Suites Farmington Hills - Detroit NW by IHG

Отличный отель по расположению, цене и качеству размещения. Я останавливался в сотнях отелей и десятках отелей сети Holiday Inn/IHG. Этот отель очень хорошо управляется и функционирует. По опыту могу сказать, что все начинается с генерального менеджера. Сара отлично справляется с созданием ориентированной на гостей культуры среди сотрудников. Номера очень хорошие и ухоженные. Кровати удобные, все светильники работают, и система отопления, вентиляции и кондиционирования работает исправно! Даже фитнес-центр содержится в отличном состоянии! Отель расположен недалеко от множества мест, где можно поесть, сделать покупки или заняться бизнесом. И наконец (что для меня очень важно), в этом отеле вы чувствуете себя в безопасности. Не только потому, что он находится в хорошем районе. Персонал и внешний вид отеля создают такое ощущение.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым, приятным и внимательным, насколько это было в их силах, учитывая возникшие проблемы. Отрицательные стороны: В первом номере на простынях были пятна крови или чего-то подобного. На ресепшене меня переселили в другой номер… в следующем номере не работали ни свет, ни телевизор. Третий номер был в порядке. Возможно, даже четвертый! Для этого района я определенно ожидал лучшего. Это соответствует уровню чистоты мотеля на 2 звезды.

Безупречный отель с первоклассным обслуживанием клиентов. Рэй зарегистрировал меня и сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание без стресса и приятным.
Номер был чистым, просторным и чрезвычайно комфортным.
Бесплатный завтрак «шведский стол» был именно тем, что мне было нужно после пробуждения после сумасшедшей ночи. Определенно остановлюсь здесь в будущем и порекомендую это место всем, кто ищет качественное жилье.

Я останавливался в этом отеле на 4 недели по работе. Не могу представить, чтобы я чувствовал себя здесь более как дома. Персонал сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным и приятным. Уборка была великолепной, и у меня всегда было все необходимое. Номер был очень удобным и чистым. Отель был тихим и приятным. Я настоятельно рекомендую это место.

Я забронировал этот отель, так как он был расположен в центре нескольких возможных мест проведения турнира по волейболу. Все семьи, которые останавливались, сказали мне, что это был самый хороший отель из всех наших других туров, и он был самым дешевым. Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Номера чистые и удобные. Завтрак был хорошим и сытным!

Я был крайне разочарован своим опытом. Я забронировал этот отель, основываясь на рекламируемых удобствах, включая джакузи. По прибытии я спросил об этом, но мне сказали, что он навсегда закрыт и что все веб-сайты были обновлены, но это не было отражено при бронировании. К тому моменту я уже оплатил свое пребывание.
Затем мы спросили о ресторане отеля, и нам сказали, что он откроется в 18:00. Когда мы приехали в 18:30, на вывеске было написано «Закрыто». Несмотря на то, что мы увидели двух сотрудников, сидящих в своих телефонах, мы спросили, открыты ли они, и нам сказали сесть. После того, как нам дали меню, мы услышали, как один из сотрудников сказал: «Полагаю, я работаю не по часам». Бармен подошла к нам, чтобы спросить, готовы ли мы сделать заказ, но когда мы сказали, что пока не будем заказывать еду, она ушла, и мы никого не видели в течение 20 минут. Разочарованные, мы ушли.
Позже мы попытались заказать напитки в баре, но нам грубо вручили меню, а затем нас игнорировали еще 30 минут. Другие клиенты выразили схожее недовольство отсутствием обслуживания.
Что касается нашего номера, мы забронировали люкс и отметили, что с нами двое детей. Однако не было дополнительных подушек, одеял или простыней для выдвижного дивана. Когда мы попросили на стойке регистрации эти основные вещи, нас заставили почувствовать себя неудобством.
В целом, это пребывание было разочаровывающим от начала до конца.

Я всегда останавливаюсь в этом месте, обслуживание всегда отличное, еда нормальная, могла бы быть и лучше, и мне нравится зона бассейна. Несмотря на то, что джакузи было сломано и убиралось. Я считаю, что как взрослый человек, джакузи — это место для отдыха, поэтому, определенно, грустно видеть, как его убирают. Это была одна из главных причин, по которой я выбрал это место для бизнеса и комфорта. В целом, здесь чисто, и у них отличное обслуживание.

Я нашел этот отель, когда искал место, где можно было бы зарядить электромобиль на месте. Обычно я останавливаюсь в районе Нови, но это было не так уж далеко, поэтому я подумал, что стоит попробовать. Я рад, что сделал это. Он довольно новый и, как таковой, спроектирован с учетом особенностей, которые востребованы сегодня, таких как обилие USB-портов, хороший Wi-Fi и множество розеток, расположенных по всему номеру. Кровати очень удобные с приличным постельным бельем, но полотенца, на мой вкус, тонковаты. Вешалки для одежды на внешней стороне шкафа — простое, но очень полезное дополнение, особенно зимой. Кофеварка Keurig имела хороший выбор кофейных капсул и чайных пакетиков. Очень близко к I-696, но почти не было слышно дорожного шума, так как система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала на постоянной низкой скорости. 7 зарядных розеток для электромобилей (бесплатных) на задней парковке восстановили мой Rivian до 95% SOC за ночь. Пока я был там, был подключен только один другой электромобиль. Завтрак «шведский стол» предлагал лучший, чем обычно, выбор блюд. В целом, очень хороший 3-звездочный отель в хорошем месте. Определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, когда вернусь в район Фармингтон-Хиллз.

Плюсы:
Все было очень чисто и ухожено. Никаких насекомых или вредителей, никаких пятен на ковре, никаких странных химических запахов, а обслуживающий персонал часто мыл пол в вестибюле и лифтах из-за грязных следов от снега.
Персонал был очень любезным и услужливым. Они создали непринужденную атмосферу и заставили меня почувствовать, что обо всем заботятся.
Номер был очень просторным и имел достаточно места, чтобы «вытянуться», так сказать. Есть большой комод, несколько ящиков, и прикроватные тумбочки тоже с ящиками.
В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка (Keurig), а в коридоре — льдогенератор.
У них есть «рынок» в вестибюле, где можно купить товары повседневного спроса, в основном продукты питания, включая порционные блюда, которые можно разогреть в микроволновке.
Они действительно уважали нашу табличку «не беспокоить» и не пытались стучать в дверь, чтобы вызвать уборщицу. Я действительно оценил это, так как нарушение покоя в нашем номере — это дискомфорт из-за нейроотличий.
Когда мы попросили дополнительное одеяло, его принесли быстро.
Лифты очень вежливые. Я знаю, это звучит странно, но в целом они довольно тихие. Они также остаются открытыми, как только достигают этажа, и больше их не запрашивают. Казалось, что один из них всегда был открыт и готов в вестибюле, когда мне это было нужно.
Бесплатная парковка CLOSE BY. Мне удалось припарковаться прямо перед входом оба раза — когда я только приехал и когда мы вернулись из магазина.

Бармен был не очень внимателен. Мне пришлось встать и остановить его, потому что его больше интересовал телефон, чем работа. Когда я заказал еду, и она принесла, это было неправильно. Я указал на это, и он извинился и обсудил это с кухней.
Чуть позже принесли еду, но без пюре и посуды. Мне снова пришлось встать и привлечь его внимание.
Затем он расстроился из-за кухни, начал избивать кухонный персонал и попросил меня подать жалобу на кухню.
Однажды я попросил свой чек и хотел списать его со своего номера, он сказал, что вы не можете этого сделать. Затем он сказал, что у нас отдельный ресторан от отеля. Я ответил, что это странно, у вас есть площадка IHG и цвета, но вы отдельные. Я сказал, что вам нужен знак, говорящий об этом, прежде чем человек сделает заказ.
Я указал, что не смогу воспользоваться преимуществами Diamond Elite, если не смогу оплатить их за счет своего номера.
Я подошел к стойке регистрации и спросил имя менеджера, и девушка спросила, что случилось. Я указал на то, что сказал выше.
Вдобавок ко всему, компьютер и принтер ни разу не работали за всю неделю, пока я был там.
Вечером того же дня под мою дверь скользнула записка: это был ваучер на бесплатный ужин вместе с моей кредитной картой, которую я оставил в ресторане. Это было единственное, что было выше всего во время моего пребывания.
На следующий вечер я пошел в ресторан, чтобы использовать свой ваучер… ресторан был закрыт.

Мы останавливались в этом отеле в прошлую субботу, и я должен сказать, что от начала до конца наши впечатления были на высшем уровне. Кира сделала все возможное, чтобы быстро зарегистрировать нас, мы не можем ее отблагодарить, время от времени у нас возникало еще несколько вопросов, и она всегда имела ответы, была дружелюбной и профессиональной. Она определенно выполняет несколько задач на стойке регистрации, и позвольте мне сказать вам, что она делает все это. Я восхищаюсь ее трудолюбием, поскольку это очень загруженный отель. Мы обязательно остановимся здесь снова и просто хотим поблагодарить Киру за то, что она сделала наше пребывание приятным и легким! Бар и завтрак тоже были превосходны! Бассейн был чистым и веселым! 10/10! Не могу сказать достаточно хорошего!

Немного лучше, чем можно было бы ожидать от средней гостиницы в США. Завтрак нормальный, горячая еда не так хороша, как в большинстве мест, где подают полноценный завтрак, намного лучше, чем континентальный, намного хуже, чем в отелях во Франции или Великобритании. Чистый номер, ухоженный.

Сам отель выглядит прилично, но номер, в котором мы остановились, был ужасным, а обслуживание номеров было тусклым. Вентиляционное отверстие в ванной просто случайно решило выпасть в первую ночь. Слив в душе был забит грязными волосами и выглядел так, будто о нем давно никто не заботился. Когда нас не было, нам не убирали номер, так что либо в отеле не хватало персонала, либо им просто было все равно. Лифт был сломан, и дверь закрывалась целую вечность. Завтрак тоже был ужасным на вкус, я бы предпочел пойти в близлежащие рестораны и купить немного сухой еды. В целом, я не рекомендую этот отель, вместо этого отправляйтесь в соседний двор.

Одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле группы IHG за последнее время. Я твердо верю, что только благодаря гостеприимному и гостеприимному персоналу у этого отеля будет гораздо больше средних оценок. У меня было забронировано четырехдневное пребывание. Во время моего пребывания кровать не была заправлена, корзины для мусора не опорожнены, а полы не вымыты. Одна смена полотенец и чаевые, которые я оставил на прикроватной тумбочке, были единственным визитом горничной в мою комнату за все время. Когда я спросил на стойке регистрации, чтобы меня обслужили в номере, мне объяснили, что это делается только по запросу. Раньше я просил почистить грязный пол в комнате, чего так и не произошло. Я могу только предположить, что обслуживание номеров по запросу является корпоративной политикой, а не политикой персонала. Общая чистота в отеле была ниже типичных стандартов IHG, вплоть до липкого пола в столовой. Расположение отличное и близко к центру города. Извините, но я не вернусь в ближайшее время, поскольку мое пребывание было не таким комфортным, как я привык в Holiday Inn за многие годы.

Настоящее шоу при регистрации сегодня вечером. Была дергательная фотосессия, мужчины пытались обойти требование внесения залога по кредитной карте и даже небольшое ограбление в закусочной. На веб-сайте IHG есть ошибки. Обычно я стараюсь избегать консолидаторов, но в этом случае, вероятно, будет хорошей идеей использовать другой сайт. Отель чистый и опрятный.

Плюсы: расположение, новизна, хорошие кровати и планировка. Минусы: мы сообщили отелю, что нас было 3 человека. В номере были полотенца только на двоих. Кроме того, дозаторы мыла и средств для мытья тела были ПУСТЫМИ… неинтересно принимать душ без мыла.

Отель отменил мою бронь за час до моего приезда. Вечером почти в 8 вечера. Не позвонив мне. Я узнал об этом, когда был на их стоянке, и проверил свою электронную почту, чтобы увидеть письмо об автоматической отмене, находясь в четырех часах езды от дома. На стойке регистрации сказали, что в отеле слишком много мест, и меня не могут разместить в номере.
Я подал несколько жалоб на веб-сайт IHG с обещаниями их представителей, что я получу ответ из этого места, и делаю это уже месяц, но отель не получил ответа.
Они также внесли ожидающий платеж на мою карту, когда отменили мой номер в отеле, из-за чего мне было чрезвычайно сложно изменить стоимость проживания в другом отеле.
Отредактировано, чтобы добавить скриншот «ответа владельца» к этому обзору на случай, если они отредактируют его позже. Слишком хорошо рисковать тем, что они удалят его. Я видел, что они ответили на чужой отзыв таким же образом. Веселый.