Sonesta Select Detroit Auburn Hills

Май 2026: Хорошая цена за то, что нам было нужно. Небольшой крытый бассейн, что было приятно для детей. Одна дверь в бассейн не запиралась, что может представлять опасность для детей.
Номера были чистыми и просторными, но нуждались в некотором ремонте. Мелкие недостатки, такие как небольшие следы от нагревательных приборов на абажурах, изношенный ковер и пятна в некоторых местах.
Обслуживание, похоже, зависит от того, кто находится на стойке регистрации. Вчера было два сотрудника. Один был очень дружелюбным и услужливым, другая не была грубой, но было видно, что она раздражена необходимостью отвечать на вопросы или приносить вещи.
Телевизор в нашем первоначальном номере не работал. После нескольких попыток нас переселили в другой номер.
В каждом номере были небольшие холодильники, а во втором номере также была микроволновая печь. Кофеварки были в каждом номере.

Я не особо надеялась, так как цена была низкой, но была очень приятно удивлена! Наш номер был чистым, просторным и приятным! Даже завтрак был хорошим! Немного устаревший, но я бы определенно остановилась здесь снова. Жаль, что я не нашла это место 4 года назад, когда мы отвозили дочь в колледж. Мы останавливались в нескольких других местах вдвое дороже, и они были ничем особенным и не предлагали завтрак. Единственный недостаток — отсутствие микроволновки. Не уверена, что это касается всех номеров или только нашего. Кровать тоже была очень удобной! Если у нас когда-нибудь будет повод вернуться, я на 100% выберу это место!

Очень разочаровывающий и, честно говоря, небезопасный опыт.
Я заселился чуть после 16:00 24 апреля, и ключи от номера мне выдали только после 20:00. Четырехчасовая задержка только для того, чтобы получить доступ к номеру, за который я уже заплатил, неприемлема.
Ситуация ухудшилась, когда я наконец попал в номер. Дверь не закрывалась должным образом при выходе, а на следующий день я понял, что ее также нельзя закрыть изнутри. Позже я узнал, что эта проблема существовала и раньше, но никто не сообщил мне об этом при заселении и не предложил другой номер. Это серьезная проблема безопасности.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Когда я попросил дополнительные полотенца, мне сказали, что я должен спуститься на ресепшн, чтобы взять их сам, чего совсем не ожидаешь от проживания в отеле.
Вдобавок ко всему, с моей карты была произведена необъяснимая попытка списания средств без каких-либо объяснений.
Задержка при заселении, небезопасные условия в номере, плохое обслуживание и сомнительная операция — этот отдых оказался намного ниже ожиданий. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения, особенно в отношении безопасности гостей.

Отель, мягко говоря, обветшалый. Номера неплохие, но лифт старый, а стены тонкие, как бумага. В коридоре нет никакого контроля над происходящим. Нас несколько раз будили дети, бегающие и громко разговаривающие в 4 утра. Когда мы выезжали, примерно через два часа после выезда заметили, что оставили в кровати две мягкие игрушки. Позвонили, чтобы их нам отправили, прождали двадцать минут на линии, потом сказали, что нужно заполнить форму, которую они вышлют на электронную почту, но письмо так и не отправили. В течение следующей недели мне пришлось подать две отдельные жалобы в компанию Sonesta, которая является головной компанией отеля. К тому времени, как они наконец ответили, они волшебным образом не смогли найти игрушки, которые кто-то из них либо выбросил, либо забрал себе. Они также закрыли бассейн, повесив табличку, что он откроется через час, но так и не открыли его до следующего дня. Персонал, в лучшем случае, был раздражен, а в худшем – вел себя отстраненно. Занесла этот отель в свой список «никогда больше». В этом районе есть много отелей получше. Избегайте его. Расположение неплохое с точки зрения доступности развлечений, но район обветшалый, и на парковке повсюду мусор. Кроме того, ключи не позволяют открыть боковые двери, а на лестничной площадке стоял мусорный контейнер для окурков. Худший отель, в котором я останавливался за последнее время.

Положительные стороны: Меня приятно было встретить, всё было чисто, и всё выглядело новым и качественным, учитывая цену и расположение. Я недавно останавливался в чуть более дешевом отеле неподалеку, и он был ужасен по сравнению с этим. Отрицательные стороны: За свою цену отель превзошел все ожидания.

В целом неплохо. Сам номер немного староват, но не грязный. Бургеры и кофе Starbucks на завтрак отличные, а персонал в лобби дружелюбный. Парковочных мест не нужно искать, а вокруг прохладно, так что пробежки неплохие. Однако я не очень рекомендую тренажёрный зал и бассейн внутри.

Очень разочарованы этим отелем. Нам дали не только грязный номер с пятном (похоже на кровь) на занавеске, но и грязный номер, где на полу осталась картошка фри от предыдущего постояльца. Мы воспользовались отелем, чтобы подготовиться к концерту, убрали за собой мусор (еду и напитки) и бросили пакет рядом с мусорным ведром. Они без причины удержали наш залог. Никогда раньше не было никаких проблем с отелями. Мы были очень вежливы и чистоплотны. Не рекомендую пользоваться их услугами. Ничего не было сломано и повреждено. Место было грязным и отвратительным.

Бегите, не уходите из этой дыры. Родственника поселили не в тот номер, а отель пытался сказать нам, что у них нет других номеров. Сотрудник на стойке регистрации был в облезлой футболке и спортивных штанах. Когда они наконец поняли свою ошибку, нам пришлось ждать в холле 30 минут, чтобы попасть в наш номер. В номере не было простыней, подушек или одеял для выдвижного (с пятнами) дивана, поэтому, когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что он слишком занят, чтобы их принести, и я должен спуститься и забрать их сам. Когда я пришел, мне сказали, что у него нет дополнительных подушек, очень жаль! Телевизор в моей спальне не работал, и, что еще хуже, отсутствовала лейка для душа, и вместо нее приходилось принимать душ, используя только шланг.

За цену двухзвёздочного отеля это место выглядит как пятизвёздочное. Чисто и выглядит новым. Здесь безопасно, а бассейн очень чистый. С удовольствием вернёмся, когда будем в этих краях! В отеле очень дружелюбны с собаками.

Не останавливайтесь здесь. Так что я останавливаюсь в отелях 5 ночей в неделю по работе. Я останавливался в Sonasta раньше, и это было здорово. Я думал, что этот будет хорошим, отель был очень чистым, номера были чистыми. Я ставлю ему одну звезду, так как обслуживание было на рекордно низком уровне. Жаль, что я не записал это на свой телефон. Но, как вы можете видеть на фото, завтрак с понедельника по пятницу с 6:30 утра до 9:30 утра. Они также рекламируют кофе Starbucks, которого даже не было в наличии. У меня есть установленный распорядок, когда я в дороге. Я просыпаюсь в 6:00, спускаюсь на завтрак, возвращаюсь в душ, собираюсь и отправляюсь на работу. Ну, я спускаюсь вниз на завтрак в 6:30, и в холле нет света, бар закрыт. В то же время спустился еще один гость, который тоже хотел позавтракать. Я подошел к стойке регистрации, но там никого не нашел. Я действительно видел, как кто-то спал в одной из кабинок… Я просто предположил, что это был какой-то бездомный или кто-то в этом роде, у них на столе лежала сумка и мобильный телефон, а ноги свисали с края. Пока я стоял там, я позвонил в отель и попросил свой мобильный. И вы понимаете, что это был не бездомный, а сотрудник, спящий на работе, прямо на виду. Я никогда раньше с таким не сталкивался, крайне непрофессионально. Но он побежал за телефоном, а я крикнул: «Это я звоню! ». Я спросил, есть ли завтрак, а он был слишком занят, протирая глаза, пытаясь проснуться. И он не сказал мне ни слова.

Плюсы: Чисто, кажется новым. Завтрак был вкусным. Кофе в Starbucks был хорошим. Минусы: Персонал в день нашего приезда был странным. Он был в футболке. Никакой униформы или приличной рубашки. Просто какая-то зелёная футболка. Он также, казалось, не понимал социальных норм. В какой-то момент мне показалось, что он ковыряется в носу, пока я разговаривал.

Нам пришлось четыре раза менять номера, убираться и повышать категорию номера, но мы решили остаться. В целом, номера очень хорошие, только под кроватями куча всякой всячины. Ничего страшного, но мой ребёнок может подавиться. Цена хорошая, а дворик красивый. Однако мы спустились туда только позавтракать, но нам сказали, что в будни завтрак больше не подают. Всю неделю рекламируют завтрак, кофе и бар, но, похоже, ни один из них никогда не работает. Потенциал есть, но, к сожалению, персонала нет.

Персонал на стойке регистрации в этом отеле – настоящий профессионал, не тратящий время на пустяки вроде «добро пожаловать», «приятного отдыха» или «извините, что отправили вас не в тот номер». Мы ожидали многого, забронировав два номера на одну фамилию и разные имена. Как часто родственники путешествуют вместе и останавливаются в одном отеле? Слишком многого просить от человека, которого вы только что разбудили или оторвали от просмотра телефонных лент.
В этом отеле заботятся об экономии: на 4 гостей выделяется 2 комплекта полотенец. Дополнительные полотенца предоставляются в порядке живой очереди. Нам повезло, что по прибытии нам достались последние полотенца, и в общей сложности 3 комплекта, которые нам принесли прямо из сушилки, спутанной стопкой. Поскольку мы очень придирчивы к тому, как складывать полотенца, было приятно сделать это самим. Ещё более приятной была возможность высушить полотенца на воздухе у бассейна в жаркий день.
Моей невестке при заселении достался приятный бонус. Ей пришлось немного подождать, чтобы получить эту привилегию, но ей разрешили поучаствовать в процедуре самоинспекции отеля, сообщив им, что номер действительно не убран: кровать не заправлена, полотенца грязные, а в туалете – экскременты. Ей предложили понизить категорию номера с забронированного ею люкса до обычного, но чистого номера.

Номера очень просторные, заселение в 16:00, номер получили только в 16:30, диван-кровать был отвратительным! Пришлось поменять номер, в котором не было постельного белья, в коридоре не было крови, дважды сказали на стойке регистрации. Я попросил поговорить с менеджером, на что мне ответили, что они не работают по выходным! Завтрак стоил 5 долларов с человека, кофе не пополняли. Я больше никогда здесь не остановлюсь, хуже некуда!

Отель был хороший, кровати удобные, номера чистые, а запах в отеле фантастический. Единственная жалоба, что они рекламируют кофе Starbucks, и когда мы спустились в вестибюль утром, персонала там не было. Пока мы не заметили, что администратор помогает спать. Мы сидели там час, наблюдая, как он спит. Когда пришла смена в семь утра, я спросил, разрешают ли они персоналу спать в смену, он ответил: да, если нечего делать. Ну, вестибюль остался без персонала, любой мог ограбить это место. И когда парень наконец проснулся, он был зол, я попросил кофе, но персонал не знает, как работать с автоматом Starbucks. Какая шутка.

Они говорят, что у них "хороший завтрак", но нет, это не так. Вот почему я забронировал у них номер из-за удобства. Они сказали, что причина в "новом руководстве", что он (администратор) также ждал, когда придет повар (через 40 минут). Затем он приносил выпечку с кухни. Я был там в прошлом году, и у них был горячий хороший завтрак… больше не пойду.

НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ!
5-звездочные отзывы об этом отеле НЕ МОГУТ быть правдой! При регистрации администратор сказал мне, что накануне во всем здании отключилось электричество, женщина застряла в лифте, и им пришлось использовать челюсти жизни, чтобы вытащить ее!
Хорошо, в отеле идет капитальный ремонт — на всем втором и третьем этажах нет обоев и отделки. Я могу это понять, так как они делают ремонт, но в стене есть дыры, где находятся светильники, и торчат открытые провода. На номерах также не было номеров, кроме малярного скотча с нарисованными от руки номерами на скотче… также по всему полу валяются куски сухой стены вместе с разными инструментами.
Хорошо, заглядывая за рамки строительства, я понимаю, что отелям нужно это делать для ремонта. Когда я попадаю в два забронированных номера, есть явные признаки того, что эти номера не трогали, не говоря уже о том, чтобы убирать. Шторы на окнах лежали на полу, из-под кондиционера торчали случайные куски фанеры с ржавыми гвоздями, на простынях были коричневые пятна, я могу только представить, что это пыль от чипсов Cheeto на одеялах, множество длинных волос на простынях и подушках, темные пятна на диване и пятна от макарон на стене кухни.
Если этого было недостаточно, в ванной комнате по углам ванны росла темная плесень. Если вы даже хотели принять душ в этой отвратительной ванне, то для этого не было занавески.