Отзыв об отеле Sonesta Select Detroit Auburn Hills 3*

Хотя это был наш второй вариант отеля, в первом были проблемы с кондиционером, и я подумывала поискать третий отель еще до того, как мы увидели свой номер. Мы приехали в 15:30 на заселение в тот же день. Нам сказали, что заселение в 16:00, поэтому мы сели в холле. В 16:00 я вернулась к стойке, где мне сказали, что номер, который я хотела, еще не убран, «потому что там вчера вечером была вечеринка». Поэтому я снова села в холле и стала ждать. В 16:45 мы спросили, есть ли хоть один убранный и готовый номер, и нам ответили утвердительно, но сказали, что нам придется понизить категорию номера. Я сказала ей, что если они не могут убрать и подготовить номер, который я изначально заказывала, за 15 минут, то да, я хочу понизить категорию номера. Затем сотрудница извинилась и пошла искать горничных! Никакой рации, никакого телефона, по которому она могла бы позвонить, ей нужно было найти их где-то в здании. Она появилась снова около 17:00 и, казалось, с радостью сообщила мне, что они начнут уборку моего номера, как только закончат уборку текущего. Мадам, ваши 15 минут истекли, понизьте мой уровень номера! Мало того, что мы с сыном весь день путешествовали, так у нас ещё и было мероприятие, на которое нужно было уехать в 7 вечера. Я была на пределе своих возможностей, я не знала, имела ли она в виду, что для нас будут убирать номер более низкого уровня или же это был наш первоначальный номер. Вот тут я и задумалась о третьем отеле, но у нас было мало времени до 7 вечера. И знаете что? В 17:40 она сказала нам, что мы можем заселиться. К тому времени, как мы наконец вошли в номер, который я хотела, было уже 18:00. Если бы всё зависело от меня, я бы пропустила мероприятие в тот вечер, потому что я была совершенно измотана и чувствовала себя совершенно незамеченной и неуслышанной. Но мероприятие было для моего сына, поэтому я включила режим «радостной и восторженной мамы», и мы пошли и отлично провели время. К тому времени, как мы вернулись в отель, бассейн уже был закрыт, поэтому мы просто решили закончить на сегодня. На следующее утро, несмотря на то, что мы договорились о позднем выезде в полдень, горничные дважды заходили в наш номер до этого времени и сердито смотрели на нас, когда мы выходили из номера в полдень.