Hyatt Place Detroit/Auburn Hills

В отеле Hyatt Place в Оберн-Хиллз хранились или хранятся мои довольно дорогие наушники. Я несу ответственность за сохранность своих вещей, но я позвонила и подтвердила, что они у них есть, и что они сразу после моего отъезда (в тот же день) были в бюро находок. Я заполнила заявление о пропаже, но ответа так и не получила. Через пару недель я позвонила снова, и они подтвердили, что наушники у них есть, но форму может просмотреть только руководство. Они якобы оставили записку. Полное молчание. Я позвонила еще раз, и они подтвердили, что наушники там, но не объяснили, почему их не отправили. Сегодня (29 мая) я снова позвонила, и наушников нет в бюро находок. Опять же, мне не удалось поговорить с менеджером, и они «оставят записку». Я возмущена их безразличием. Наушники стоят всего около 150 долларов, что не меняет жизнь, но все же это важно, и я ожидала бы лучшего отношения к вещам гостей, особенно после заполнения формы с данными моей кредитной карты, личным адресом и другой личной информацией. Это очень неприятно.
Кроме того, номер был не очень чистым, на ковре были пятна. Персонал был приятным, завтрак довольно приличный и соответствовал ожиданиям, но номера определенно содержались в неудовлетворительном состоянии. Хотелось бы, чтобы у меня остались лучшие впечатления. Но это не так. Я бы избегал Hyatt, если вы цените бережное обращение с личными вещами и информацией. Я обновлю этот отзыв по мере необходимости, если будет найдено решение проблемы.

В целом, мое пребывание было приятным. Номер был чистым и комфортным, обслуживание хорошим, а завтрак предлагал хороший выбор и качество.
Однако здание выглядит старым и нуждается в обновлении. Я заметил протечки потолка в общих зонах на первом этаже, а также повторяющуюся протечку в тренажерном зале, которая продолжается как минимум с июля 2025 года. Вода продолжала капать и во время этого визита, рядом находились силовые кабели, что, кажется, представляет собой угрозу безопасности, которую следует устранить.
Некоторые работы по техническому обслуживанию и модернизации могли бы значительно улучшить качество обслуживания гостей в этом отеле.

Перед бронированием номера в этом отеле я прочитал отзывы, которые в основном были неблагоприятными. Я с неохотой забронировал этот номер, потому что моя предыдущая бронь в другом отеле сети Hyatt была отменена из-за прорыва водопровода. Разумеется, мне нужно было место для проживания во время конференции, которая проходила в Понтиаке. Хотя это и не идеальный отель, менеджер реагирует на комментарии гостей и, похоже, пытается улучшить его. Мое пребывание было тихим и комфортным, хотя и немного устаревшим, что часто встречается в отелях сети Hyatt Place. За свою цену я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества. Завтрак был довольно хорошим. Номер был чистым, но нуждался в обновлении, однако все было в порядке. Это один из тех отелей, где, останавливаясь, приходится немного прищуриться, но я считаю, что благодаря усердию генерального менеджера ситуация улучшается. Я бы рекомендовал остановиться здесь.

Были некоторые проблемы с номером… нам предложили лучший, более чистый номер. Техническое обслуживание и персонал были великолепны.
Персонал, обслуживающий завтрак, отлично справился со своей работой.
Отличное расположение.
Просторные номера… устаревшие… не ждите пятизвездочного номера. Кровати были удобными.

Некоторые номера лучше других. Я останавливался там всего два раза, в первый раз номер был огромным, а во второй — намного меньше. Номера рядом с лифтами кажутся меньше. Однако номера хороши тем, что помимо спальни в них есть диван и рабочее место. Отель довольно простой, но в нем есть все необходимые удобства. В целом, никаких нареканий. Надеюсь, этот отзыв будет полезен другим.

Значительно ниже ожиданий.
Этот отель совершенно не соответствует тому, что изображено на фотографиях. Качество номеров, обслуживание и завтрак разочаровывают. В лучшем случае этот отель стоит около 10 долларов за ночь, учитывая то, что вы получаете на самом деле.
Я вообще не рекомендую пользоваться бассейном из-за его состояния. На протяжении всего моего пребывания в коридорах стоял стойкий запах марихуаны, а в лобби — сильный запах горелого масла, что делало общие зоны неприятными.
Разница между заявленным и реальным положением дел была колоссальной. Я бы посоветовал поискать другие варианты размещения.
Я совершил ошибку, не прочитав предыдущие отзывы и не забронировав этот номер.

Я не могу поверить, что корпорация Hyatt позволяет этому франчайзинговому отелю иметь свое имя. Во-первых, фотографии на сайте не соответствуют собственности. Это как обман и подмена. Бассейн такой обшарпанный, и он фактически находится в палатке на открытом воздухе. Фотография их тренажерного зала тоже вводит в заблуждение. У них есть половина этого оборудования. Я думаю, у них было восемь гантелей в общей сложности. Я видел меньше пятен на ковре и мебели в студенческих общежитиях, чем в этом отеле. Провел две ночи. Они не убрались в номере после первой ночи. Это было бы нормально, но я просто искал кофе в номер, чтобы проснуться. А человек на стойке регистрации не смог найти для меня даже двух кофе во всем отеле. Потом отказался кому-то звонить, чтобы просто найти пару кофе. Потом у них хватило наглости попытаться взять с меня 200 долларов за разногласия с человеком на стойке регистрации, который искал кофе. Понятия не имею, почему они решили, что могут просто списать деньги с моей кредитной карты. Мы говорили о сдаче за последние дни. А потом ползунок. Сегодня уборщица вычеркнула три. Не думаю, что у тебя есть хоть одна. Я подала жалобы в главный офис, Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей. Я также связалась с прокуратурой округа Окленд, чтобы выяснить, было ли совершено преступление. Само собой, они уже вернули мне 200 долларов.

Не самая большая проблема, но это уже второй раз, когда они нас обманывают: бронируешь что-то онлайн (люкс с большой двуспальной кроватью), приезжаешь, а там говорят, что номер недоступен! Я же не покупаю бургер, а получаю курицу. Это уже второй отель в этом районе, где номер НЕ соответствовал тому, что мы бронировали и оплачивали онлайн. Да благословит Бог девушку на ресепшене, но когда я выразила своё беспокойство и расстроилась, она ничего не предложила. Извините, но мы не должны платить за их лажу. В остальном: отличные номера, отличные удобства, прекрасные виды, отличный завтрак.

Номера просторные, чистые и комфортабельные. Бассейн закрывается довольно рано, а завтрак должен начинаться в 6, а не в 6:30. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Очень удобное расположение. Рядом много хороших ресторанов.

Номера выглядят старыми. Хорошая идея поставить в номерах микроволновую печь, чтобы гости могли разогреть вещи. Также на полу нет автомата с кубиками льда. Мне пришлось подняться на первый этаж на лифте, и поездка заняла минуту. Стойка регистрации должна давать гостям воду по прибытии. Ну, мне пришлось спросить, и я получил только два на семью из пяти человек. А девушка была занята другими делами и не оказала хорошего обслуживания клиентам.

Решил отвезти семью в отель на весенний отдых и был встречен разочарованием! В коридоре отчетливо пахло марихуаной, моя комната не была чистой, в ней не было микроволновой печи, а на полу были крошки. Мы с мужем спустились, чтобы сделать запрос, и нас встретили по телефону равнодушные сотрудники! Не говоря уже о том, что на полу проходила свадебная вечеринка, производившая «тонну» шума, а в мою комнату была подана жалоба на шум! Я не могу не подчеркнуть, насколько разочарована моя семья и я по поводу этого заведения. После подачи жалобы в компанию руководство обратилось к моей семье и сообщило, что они собираются переобучить свой персонал. Да, это типичное заявление, которое означает, что мы вас слышим и нам «все равно». Если вы ищете двухзвездочный отель, это место для вас!

Отличный сервис со стороны персонала и владельца. Динитрия в горничной сделала все возможное и предоставила отличный сервис. Шеф-повар тоже замечательный. Он позаботился о том, чтобы завтрак был горячим и пополнился. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и внимательный. Я обязательно вернусь. Расположен недалеко от множества ресторанов и развлечений!

Я был перегружен, и в моей постели были жуки! Комната не была чистой, и в отеле пахло. Я мог бы продолжать и продолжать, но какой в ​​этом смысл? Никогда не вернусь в это место. Ковер грязный! В первой комнате мыло было открыто на стойке. Во второй комнате в душе не было мытья тела. Фотографии загружены…

Бассейн отеля на фото — это не бассейн отеля в этом учреждении. Тот, что у них есть, грязный, перехлорированный и плохо обслуживаемый. Зона бассейна ледяная! Вода в бассейне теплая, но готова очень быстро остыть, когда вы выйдете. Двери на улицу не запечатаны, и везде сквозняки. Вентиляционное отверстие грязное и сломанное. На внутренней стороне окон замерзшие капли воды, вот насколько холодно. Они используют пластырь в качестве ленты, чтобы закрепить брезент на инвалидном кресле. Стены потрескались. В моем номере на подоконнике были мертвые мухи. Полы и диван были в пятнах. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был хорошим. Тележки для багажа такие отвратительные! Я решил совершить несколько поездок вместо того, чтобы пользоваться ими.

Мы остановились в Hyatt Place Detroit/Auburn Hills на время чемпионата штата в Оклендском университете. Отель находился всего в пяти минутах от кампуса, что было приятно, и поблизости было много мест, где можно было поесть и т. Д. Мы остановились здесь, потому что нам предложили действительно хорошую командную ставку, однако я был очень осторожен и обеспокоен, учитывая некоторые отзывы, которые я прочитал в интернете до своего приезда. Должен сказать, что мы были ОЧЕНЬ довольны отелем. Наш номер был чистым и очень просторным, с секционным диваном, перегородкой, баром с раковиной, письменным столом и двумя двуспальными кроватями. Ванная комната состояла из туалета и душа, а туалетный столик и раковина были снаружи, но там было много места на столешнице, что было приятно. Единственное, что было не очень хорошо, так это то, что наш холодильник в номере не работал. Несмотря на наши попытки настроить его, он так и не остыл. К счастью, у нас была с собой только бутилированная вода, и нам не нужно было охлаждать скоропортящиеся продукты, поэтому мы просто пили воду комнатной температуры. Завтрак был очень хорош и имел пару горячих блюд на выбор каждый день. Единственное, что меня беспокоило, так это то, что нам сказали, что завтрак начинается в 6 утра, и он никогда не был готов к 6 утра — ближе к 6:30. По крайней мере, было бы неплохо, если бы у них был горячий кофе рано утром, до того, как был готов завтрак.

Отличный отель в удобном месте для соревнований по плаванию, которые у нас были в те выходные. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что шторы в номере пропускали слишком много света с парковки ночью. Завтрак и персонал были великолепны. В целом неплохое пребывание. Рекомендую:)

Мы прекрасно провели здесь время с нашим внуком. Отель был чистым и гостеприимным! Но самое лучшее — это люди. Все были очень дружелюбны и любезны. Номер был чистым и красиво обставленным. Бассейн был теплым, чистым и гостеприимным. Завтрак был отличным. Чудесное пребывание. Спасибо!