Hyatt Place Detroit/Auburn Hills

Пребывание было приятным. Отель демонстрирует признаки износа. В коридоре на четвертом этаже были пятна на ковре, а в главном коридоре, ведущем к бассейну, с потолка/крыши капала вода. Номер был чистым и хорошо обставленным, но пятна на диване и ковре оттолкнули.
Бассейн нуждается в улучшении, так как покрытие сильно облупилось. Пришлось дважды просить полотенца. Хотя это сложно, так как гости злоупотребляют полотенцами, беря больше, чем им нужно.
Завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным, но не уверен, что им действительно хотелось работать.

В отеле Hyatt Place в Оберн-Хиллз хранились или хранятся мои довольно дорогие наушники. Я несу ответственность за сохранность своих вещей, но я позвонила и подтвердила, что они у них есть, и что они сразу после моего отъезда (в тот же день) были в бюро находок. Я заполнила заявление о пропаже, но ответа так и не получила. Через пару недель я позвонила снова, и они подтвердили, что наушники у них есть, но форму может просмотреть только руководство. Они якобы оставили записку. Полное молчание. Я позвонила еще раз, и они подтвердили, что наушники там, но не объяснили, почему их не отправили. Сегодня (29 мая) я снова позвонила, и наушников нет в бюро находок. Опять же, мне не удалось поговорить с менеджером, и они «оставят записку». Я возмущена их безразличием. Наушники стоят всего около 150 долларов, что не меняет жизнь, но все же это важно, и я ожидала бы лучшего отношения к вещам гостей, особенно после заполнения формы с данными моей кредитной карты, личным адресом и другой личной информацией. Это очень неприятно.
Кроме того, номер был не очень чистым, на ковре были пятна. Персонал был приятным, завтрак довольно приличный и соответствовал ожиданиям, но номера определенно содержались в неудовлетворительном состоянии. Хотелось бы, чтобы у меня остались лучшие впечатления. Но это не так. Я бы избегал Hyatt, если вы цените бережное обращение с личными вещами и информацией. Я обновлю этот отзыв по мере необходимости, если будет найдено решение проблемы.

В целом, мое пребывание было приятным. Номер был чистым и комфортным, обслуживание хорошим, а завтрак предлагал хороший выбор и качество.
Однако здание выглядит старым и нуждается в обновлении. Я заметил протечки потолка в общих зонах на первом этаже, а также повторяющуюся протечку в тренажерном зале, которая продолжается как минимум с июля 2025 года. Вода продолжала капать и во время этого визита, рядом находились силовые кабели, что, кажется, представляет собой угрозу безопасности, которую следует устранить.
Некоторые работы по техническому обслуживанию и модернизации могли бы значительно улучшить качество обслуживания гостей в этом отеле.

Перед бронированием номера в этом отеле я прочитал отзывы, которые в основном были неблагоприятными. Я с неохотой забронировал этот номер, потому что моя предыдущая бронь в другом отеле сети Hyatt была отменена из-за прорыва водопровода. Разумеется, мне нужно было место для проживания во время конференции, которая проходила в Понтиаке. Хотя это и не идеальный отель, менеджер реагирует на комментарии гостей и, похоже, пытается улучшить его. Мое пребывание было тихим и комфортным, хотя и немного устаревшим, что часто встречается в отелях сети Hyatt Place. За свою цену я считаю, что это хорошее соотношение цены и качества. Завтрак был довольно хорошим. Номер был чистым, но нуждался в обновлении, однако все было в порядке. Это один из тех отелей, где, останавливаясь, приходится немного прищуриться, но я считаю, что благодаря усердию генерального менеджера ситуация улучшается. Я бы рекомендовал остановиться здесь.

Были некоторые проблемы с номером… нам предложили лучший, более чистый номер. Техническое обслуживание и персонал были великолепны.
Персонал, обслуживающий завтрак, отлично справился со своей работой.
Отличное расположение.
Просторные номера… устаревшие… не ждите пятизвездочного номера. Кровати были удобными.

Некоторые номера лучше других. Я останавливался там всего два раза, в первый раз номер был огромным, а во второй — намного меньше. Номера рядом с лифтами кажутся меньше. Однако номера хороши тем, что помимо спальни в них есть диван и рабочее место. Отель довольно простой, но в нем есть все необходимые удобства. В целом, никаких нареканий. Надеюсь, этот отзыв будет полезен другим.

Значительно ниже ожиданий.
Этот отель совершенно не соответствует тому, что изображено на фотографиях. Качество номеров, обслуживание и завтрак разочаровывают. В лучшем случае этот отель стоит около 10 долларов за ночь, учитывая то, что вы получаете на самом деле.
Я вообще не рекомендую пользоваться бассейном из-за его состояния. На протяжении всего моего пребывания в коридорах стоял стойкий запах марихуаны, а в лобби — сильный запах горелого масла, что делало общие зоны неприятными.
Разница между заявленным и реальным положением дел была колоссальной. Я бы посоветовал поискать другие варианты размещения.
Я совершил ошибку, не прочитав предыдущие отзывы и не забронировав этот номер.

Я не могу поверить, что корпорация Hyatt позволяет этому франчайзинговому отелю иметь свое имя. Во-первых, фотографии на сайте не соответствуют собственности. Это как обман и подмена. Бассейн такой обшарпанный, и он фактически находится в палатке на открытом воздухе. Фотография их тренажерного зала тоже вводит в заблуждение. У них есть половина этого оборудования. Я думаю, у них было восемь гантелей в общей сложности. Я видел меньше пятен на ковре и мебели в студенческих общежитиях, чем в этом отеле. Провел две ночи. Они не убрались в номере после первой ночи. Это было бы нормально, но я просто искал кофе в номер, чтобы проснуться. А человек на стойке регистрации не смог найти для меня даже двух кофе во всем отеле. Потом отказался кому-то звонить, чтобы просто найти пару кофе. Потом у них хватило наглости попытаться взять с меня 200 долларов за разногласия с человеком на стойке регистрации, который искал кофе. Понятия не имею, почему они решили, что могут просто списать деньги с моей кредитной карты. Мы говорили о сдаче за последние дни. А потом ползунок. Сегодня уборщица вычеркнула три. Не думаю, что у тебя есть хоть одна. Я подала жалобы в главный офис, Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей. Я также связалась с прокуратурой округа Окленд, чтобы выяснить, было ли совершено преступление. Само собой, они уже вернули мне 200 долларов.

Не самая большая проблема, но это уже второй раз, когда они нас обманывают: бронируешь что-то онлайн (люкс с большой двуспальной кроватью), приезжаешь, а там говорят, что номер недоступен! Я же не покупаю бургер, а получаю курицу. Это уже второй отель в этом районе, где номер НЕ соответствовал тому, что мы бронировали и оплачивали онлайн. Да благословит Бог девушку на ресепшене, но когда я выразила своё беспокойство и расстроилась, она ничего не предложила. Извините, но мы не должны платить за их лажу. В остальном: отличные номера, отличные удобства, прекрасные виды, отличный завтрак.

Номера просторные, чистые и комфортабельные. Бассейн закрывается довольно рано, а завтрак должен начинаться в 6, а не в 6:30. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Очень удобное расположение. Рядом много хороших ресторанов.

Номера выглядят старыми. Хорошая идея поставить в номерах микроволновую печь, чтобы гости могли разогреть вещи. Также на полу нет автомата с кубиками льда. Мне пришлось подняться на первый этаж на лифте, и поездка заняла минуту. Стойка регистрации должна давать гостям воду по прибытии. Ну, мне пришлось спросить, и я получил только два на семью из пяти человек. А девушка была занята другими делами и не оказала хорошего обслуживания клиентам.

Решил отвезти семью в отель на весенний отдых и был встречен разочарованием! В коридоре отчетливо пахло марихуаной, моя комната не была чистой, в ней не было микроволновой печи, а на полу были крошки. Мы с мужем спустились, чтобы сделать запрос, и нас встретили по телефону равнодушные сотрудники! Не говоря уже о том, что на полу проходила свадебная вечеринка, производившая «тонну» шума, а в мою комнату была подана жалоба на шум! Я не могу не подчеркнуть, насколько разочарована моя семья и я по поводу этого заведения. После подачи жалобы в компанию руководство обратилось к моей семье и сообщило, что они собираются переобучить свой персонал. Да, это типичное заявление, которое означает, что мы вас слышим и нам «все равно». Если вы ищете двухзвездочный отель, это место для вас!

Отличный сервис со стороны персонала и владельца. Динитрия в горничной сделала все возможное и предоставила отличный сервис. Шеф-повар тоже замечательный. Он позаботился о том, чтобы завтрак был горячим и пополнился. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и внимательный. Я обязательно вернусь. Расположен недалеко от множества ресторанов и развлечений!

Я был перегружен, и в моей постели были жуки! Комната не была чистой, и в отеле пахло. Я мог бы продолжать и продолжать, но какой в ​​этом смысл? Никогда не вернусь в это место. Ковер грязный! В первой комнате мыло было открыто на стойке. Во второй комнате в душе не было мытья тела. Фотографии загружены…

Бассейн отеля на фото — это не бассейн отеля в этом учреждении. Тот, что у них есть, грязный, перехлорированный и плохо обслуживаемый. Зона бассейна ледяная! Вода в бассейне теплая, но готова очень быстро остыть, когда вы выйдете. Двери на улицу не запечатаны, и везде сквозняки. Вентиляционное отверстие грязное и сломанное. На внутренней стороне окон замерзшие капли воды, вот насколько холодно. Они используют пластырь в качестве ленты, чтобы закрепить брезент на инвалидном кресле. Стены потрескались. В моем номере на подоконнике были мертвые мухи. Полы и диван были в пятнах. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был хорошим. Тележки для багажа такие отвратительные! Я решил совершить несколько поездок вместо того, чтобы пользоваться ими.

Мы остановились в Hyatt Place Detroit/Auburn Hills на время чемпионата штата в Оклендском университете. Отель находился всего в пяти минутах от кампуса, что было приятно, и поблизости было много мест, где можно было поесть и т. Д. Мы остановились здесь, потому что нам предложили действительно хорошую командную ставку, однако я был очень осторожен и обеспокоен, учитывая некоторые отзывы, которые я прочитал в интернете до своего приезда. Должен сказать, что мы были ОЧЕНЬ довольны отелем. Наш номер был чистым и очень просторным, с секционным диваном, перегородкой, баром с раковиной, письменным столом и двумя двуспальными кроватями. Ванная комната состояла из туалета и душа, а туалетный столик и раковина были снаружи, но там было много места на столешнице, что было приятно. Единственное, что было не очень хорошо, так это то, что наш холодильник в номере не работал. Несмотря на наши попытки настроить его, он так и не остыл. К счастью, у нас была с собой только бутилированная вода, и нам не нужно было охлаждать скоропортящиеся продукты, поэтому мы просто пили воду комнатной температуры. Завтрак был очень хорош и имел пару горячих блюд на выбор каждый день. Единственное, что меня беспокоило, так это то, что нам сказали, что завтрак начинается в 6 утра, и он никогда не был готов к 6 утра — ближе к 6:30. По крайней мере, было бы неплохо, если бы у них был горячий кофе рано утром, до того, как был готов завтрак.

Отличный отель в удобном месте для соревнований по плаванию, которые у нас были в те выходные. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что шторы в номере пропускали слишком много света с парковки ночью. Завтрак и персонал были великолепны. В целом неплохое пребывание. Рекомендую:)