Candlewood Suites Grand Rapids Airport by IHG

Мы опоздали на ранний утренний рейс. Номер, который нам дали при регистрации, был отвратительным. Думаю, в этом отеле когда-то был наводнение.
Номер люкса, который я получила по программе «Комфортабельный люкс», ни в коем случае нельзя было предоставлять гостям.
Кровать и подушки пахли как свалка, смешанная с человеческими отходами. Я ужасно спала и мне пришлось накрываться одеждой поверх подушек, чтобы уснуть.
Если персонал отеля использует автомобильные освежители воздуха, они должны были знать, что этот номер ни в коем случае нельзя было предоставлять гостям.
Когда я сказала об этом девушке на ресепшене, она ответила: «Мне очень жаль». Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Женщина, с которой мы ехали обратно из аэропорта, сказала то же самое.
Инцидент с трансфером.
Мы позвонили по указанному номеру и попросили забрать нас из аэропорта GRR. Нас троих забрал водитель плюс женщина из Мичигана. Сначала мы поехали в отель Town Place Suites by Marriott, расположенный через дорогу от Candlewood, чтобы высадить её.
Этот отель находился буквально через дорогу, и водитель, высадив другого гостя, быстро выехал с парковки и поехал обратно в аэропорт.
Я спросила: «Что вы делаете? Что-то забыли? » Водитель ответил, что есть другие люди, которым нужна подвозка. Вас это не беспокоит? В шоке мы ответили: «Нет».
Кто бы так поступил? Я бы предпочла, чтобы нам предложили возможность выйти, забрать свои вещи и вернуться пешком.

УЖАСНЫЙ опыт, и я ожидал большего, учитывая, что заплатил почти 200 долларов за ночь. Заселившись в номер с одной спальней, нас встретил странный запах. Ничего страшного, номер кажется старым, и я не могу сказать, что у меня раньше не было номеров со странными запахами. Как только мы занесли свои вещи, мы все замерзли, и обнаружили, что оба окна открыты без видимой причины, особенно учитывая, что на улице около 30 градусов. После того, как мы закрыли окна, мы включили отопление, но после 20 минут работы поняли, что оно не нагревается. Я проверил первый термостат, из подключенных вентиляционных отверстий не поступает воздух, но кажется, что что-то включается. Проверил второй термостат, он включается, но дует холодным воздухом, так что теперь мы понимаем, что застряли в номере с ребенком, температура в котором не поднимается выше 60 градусов. Я позвонил на ресепшн, приехали и сообщили, что один мотор заклинил, и они понятия не имеют, что происходит со вторым. Затем он принес несколько обогревателей… ну, это не совсем то, чего мы ожидали, когда бронировали номер, но мне просто хотелось в тепле. Через пять минут отключилось электричество. Я вернулась на ресепшн и сообщила ему об этом, и хотя он просто выключил выключатели, это все, что он сделал, никакого решения, ничего. Это был худший опыт за долгое время, и я не понимаю, как никто не знал, что в номере ничего не работает. Нам пришлось ехать 30 минут до другого отеля. Я бы никогда никому не порекомендовала это место.

Нам понравилось ВСЁ во время нашего пребывания в Candlewood! Мы выбрали номер с мини-кухней, в котором было всё необходимое… всего два предмета, но после того, как мы попросили на ресепшене ещё по два каждого, нам с радостью предоставили всё необходимое. Номер был невероятно чистым, бассейн был в нашем распоряжении все выходные. Он тоже был очень чистым. Мы взяли с собой собаку, и персонал был очень любезным. У нас не было никаких проблем с кондиционером или отоплением во время нашего пребывания. Нет, джакузи нет, и есть явные признаки ненадлежащего обращения со стороны других постояльцев… в общем, если вы ищете пятизвездочный шик, идите куда-нибудь ещё. Это, безусловно, ЛУЧШИЙ отель, в котором когда-либо останавливалась моя семья. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным. По моему материнскому мнению, качество превзошло все ожидания, учитывая цену нашего пребывания. От резинок для волос до кухонных ножниц… если вам что-то нужно, просто спросите! Вся моя семья согласилась, что Candlewood будет единственным отелем, в котором мы будем останавливаться, когда будем приезжать в Гранд-Рапидс с этого момента!

Пол и комната, где я остановился, в целом плохо пахли, почти как будто там курили. Термостат работал неправильно и не охлаждал комнату. Пришёл специалист, осмотрел его и сказал, что он должен работать. Но он не работал, поэтому мы очень плохо спали. В вентиляционную решетку был вставлен освежитель воздуха, чего я раньше никогда не видел. Я не специалист по ремонту, но я также уверен, что лучше бы заделал щели в потолке, используя гипсокартон и штукатурку. Выглядело это не очень профессионально. Я бы больше здесь не остановился.

По всей видимости, в этом мотеле, ой, я имею в виду «отеле», живут люди… И не только живут, но и позволяют своим маленьким дочкам (да, я сказала маленьким девочкам! Потому что детей никто не похищает направо и налево! ), двум девочкам лет 7-8, возможно, 9, тусоваться в коридоре… Одни… Как будто туда-сюда ходят люди, и взрослых нигде нет! Они также тусуются на лестничной площадке!
Мало того… В отеле запрещено курение, но это НЕ означает марихуану… Курить марихуану РАЗРЕШЕНО, и дверь должна оставаться открытой всё время, чтобы все могли почувствовать её запах… К счастью, если положить одно из двух полотенец, которые вам дают (закатываю глаза), мокрым и разложить его на полу перед щелью в двери/полу, это поможет предотвратить проникновение запаха… Наверное, поэтому они и убрали всю пожарную сигнализацию из нашего номера… Там её вообще не было… Похоже, они просто обрезали провода и оставили их оголёнными, а отверстие оставили открытым! Так что это хотя бы хорошо. Кроме того, вам может выпасть привилегия просыпаться несколько раз за ночь (когда вам приходится просыпаться в 3 часа утра, чтобы успеть на самолет) из-за споров с людьми, которые живут в этом мотеле, ой, я имею в виду «отеле», и вы можете чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы устроить ОГРОМНУЮ перепалку в номере рядом с вами и в коридоре (на всякий случай, если ваш номер был недостаточно близко… не хочется, чтобы кто-то не слышал всего! Мда!
Если серьезно, это место — абсолютная дыра!

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы заселились в пятницу на выходные. Сотрудник, который нас регистрировал, так и не заселил нас. В субботу утром, когда мы выходили из душа, в дверь нашего номера постучали. Когда я сказал, что только что вышел, мне ответили, что у меня есть 10 минут, чтобы одеться. Но даже не прошло и 10 минут, как они снова начали стучать в дверь. Я попытался объяснить им, что сказал сотрудник на ресепшене вчера вечером. Похоже, это не было доведено до сведения утреннего персонала. Они сказали, что я не явился и не оплатил номер. Поэтому я показал свою бронь и ожидающий платеж по карте Cashapp.
Затем региональный менеджер заявил, что именно поэтому они не разрешают клиентам использовать карты Cash App, потому что они автоматически авторизуют сумму, но, по моему опыту, так происходит с любой картой — она автоматически авторизует сумму, которую с вас списывают. Они сказали, что не смогут заселить меня без оплаты. Я оплатила номер другой картой, и мне сказали, что сумма будет мгновенно возвращена на мою карту Cash App. Я обхватила головой стойку регистрации и начала выражать свое недовольство тем, что мне установили временной лимит на выход из душа, хотя им следовало поговорить с сотрудником, который нас регистрировал, прежде чем обвинять нас в том, что мы находимся в чужом номере. Региональный менеджер начала кричать и заявлять, что облокачиваться на стол и обхватывать меня руками было совершенно неуместно.

Не рекомендую. Температура в нашем номере была установлена ​​на 78 градусов по прибытии и не снижалась. Когда мы поговорили с менеджером, он сказал, что кондиционер в данный момент не включен. Нам предложили попробовать открыть окно… когда мы это сделали, мы почувствовали легкое покалывание и были вынуждены быстро закрыть окно из-за сильного запаха марихуаны. Потолочная плитка обваливалась. Наша дверь была выбита, и фурнитура не была отремонтирована. На холодильнике был рассыпан рис. В двери ванной комнаты была дыра. Мы точно больше здесь не остановимся.

Хочу сказать, что качество номеров ухудшается. Когда я приезжала в прошлом году с семьей, было намного лучше. Вам нужно немного подправить ситуацию. Спасибо, кстати, чистота отличная. Один из моих любимых отелей. ❤️‍❤️❤️

Я бы поставила этому отелю ноль звезд, если бы это было возможно. Мы заселились, осмотрели номер и сразу же уехали. Мы отказались оставаться. В номере были насекомые, пятна, сломанные вещи, одеяло было в ожогах и с огромными дырами, а еще этот запах! Я даже не могу описать, что это был за запах в отеле. Смесь марихуаны, фекалий и немытых тел. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Хотя персонал был очень любезен и сразу же вернул нам деньги.

Отель без излишеств. ДЖАКУЗИ НЕТ! Его замуровали, и теперь там только бассейн. Полотенца были пустые, но бассейн чистый. Я не знала, что здесь можно держать собак, я слышала, как большие собаки лают в номере, проходя мимо, так что, наверное, им разрешено? Бассейн открыт до 11. При регистрации они не смогли найти бронирование, но через некоторое время нашли его. Мне понравился лобби/компьютерная зона и магазинчик с продуктами. Если, конечно, вы не едете на машине, до которого некуда дойти пешком. Здание определенно старое, и в коридорах пахнет чем-то. В номерах большие кухни со всем необходимым для приготовления еды. Мне очень понравился шкафчик, где можно взять напрокат все что угодно, от кухонных гаджетов до настольных игр и баскетбольных мячей. Если вы ищете что-то недорогое и вам не нужны излишества, но нужна большая кухня, это то, что вам нужно. На белых простынях были пятна, но напор воды в душе был отличный, и мне очень понравилась тепловая лампа в ванной.

Хороший отель. Ковёр уже потёрт, но в остальном всё в порядке, тихое и приятное место для отдыха. К услугам гостей трансфер до аэропорта, закусочная, бассейн, прачечная и практически все необходимые удобства. Микки на стойке регистрации просто великолепен 👍

Отличное соотношение цены и качества, а также хорошее расположение. Номера были чистыми, и отель находится в районе с двумя другими отелями, поэтому ночью там многолюдно. По запросу был предоставлен трансфер, который ждал 10 минут.

Персонал был замечательным, очень отзывчивым и дружелюбным. Сам отель был в плохом состоянии, и в нашем номере повсюду были сломанные вещи. Я останавливался во многих отелях IHG, и этот отель не соответствует моим ожиданиям. Повторюсь, персонал был замечательным, и я его не виню, но руководству нужно больше инвестировать в отель и решить многочисленные проблемы (например, если полотенца заканчиваются в середине дня, просто купите новые).

Я останавливался здесь по работе, и мой номер был удобным и чистым. Мне очень понравилось, насколько просторной была кухня. Маленький обеденный столик был таким удобным – я обычно не останавливаюсь в отелях, где есть что-то большее, чем микроволновка и мини-холодильник. Мой кондиционер работал феноменально, но мой коллега с трудом настроил свой кондиционер, чтобы охладить номер. Мне не удалось воспользоваться бассейном, так как я не хотел общаться с детьми, но номер выглядел чистым. Приятный и тихий район с большим магазином Meijer по соседству. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Мы недавно останавливались здесь, и, хотя это не было ужасно, я бы не стал бронировать его снова. Отель определенно показывает свой возраст; он кажется более старым и изношенным, чем окружающие, более современные варианты. По моему мнению, стоит потратить немного больше, чтобы остановиться в более новом и современном месте.
Тем не менее, ванная комната и кровати были чистыми, что мы оценили. Однако был явный износ, например, треснувшая деревянная дверь ванной, сломанная внизу. В номере был приличного размера холодильник, который был хорош для хранения напитков и закусок.
Самым большим недостатком был запах во всем здании. В коридорах стоял очень странный запах, который менялся каждые несколько шагов, что делало ходьбу в номер и обратно немного неприятной. Поскольку в отеле разрешено проживание с собаками, это может способствовать появлению стойких запахов, поэтому это следует учитывать при бронировании.
С другой стороны, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным — это, безусловно, стало изюминкой нашего пребывания.

Положительные стороны: расположение. Отрицательные стороны: Не удалось уменьшить температуру кондиционера до 70 градусов по Фаренгейту в самый жаркий день года! Мне и моим гостям было тяжело, даже после того, как мы отрегулировали термостат с 76 до 10 градусов.

Наш номер на втором этаже был чистым и просторным.
Однако кондиционер работал недостаточно хорошо, независимо от того, насколько низко мы его устанавливали, температура воздуха не опускалась ниже 75°F…
20-21 июня, с этой явной жарой здесь, это было не совсем комфортно.
Уборщицы забыли вынести мусор предыдущих клиентов из-под кухонной раковины.
Завтрака нет, но на кухне есть небольшая плита с большим холодильником, микроволновой печью и посудомоечной машиной. Также были тарелки и столовые приборы.
Похоже, что это отель, который подходит для длительного проживания.
Самый большой плюс отеля — его близость к Meijer. Meijer очень хороший и очень хорошо укомплектован.