Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы заселились в пятницу на выходные. Сотрудник, который нас регистрировал, так и не заселил нас. В субботу утром, когда мы выходили из душа, в дверь нашего номера постучали. Когда я сказал, что только что вышел, мне ответили, что у меня есть 10 минут, чтобы одеться. Но даже не прошло и 10 минут, как они снова начали стучать в дверь. Я попытался объяснить им, что сказал сотрудник на ресепшене вчера вечером. Похоже, это не было доведено до сведения утреннего персонала. Они сказали, что я не явился и не оплатил номер. Поэтому я показал свою бронь и ожидающий платеж по карте Cashapp.
Затем региональный менеджер заявил, что именно поэтому они не разрешают клиентам использовать карты Cash App, потому что они автоматически авторизуют сумму, но, по моему опыту, так происходит с любой картой — она автоматически авторизует сумму, которую с вас списывают. Они сказали, что не смогут заселить меня без оплаты. Я оплатила номер другой картой, и мне сказали, что сумма будет мгновенно возвращена на мою карту Cash App. Я обхватила головой стойку регистрации и начала выражать свое недовольство тем, что мне установили временной лимит на выход из душа, хотя им следовало поговорить с сотрудником, который нас регистрировал, прежде чем обвинять нас в том, что мы находимся в чужом номере. Региональный менеджер начала кричать и заявлять, что облокачиваться на стол и обхватывать меня руками было совершенно неуместно. И она начала передразнивать меня. Это, в свою очередь, еще больше расстроило меня, потому что я задавала вполне обоснованные вопросы и выражала свое недовольство тем, как со мной обращаются. Я решила вернуться в свой номер, но мои электронные ключи не работали. Поэтому я вернулась на стойку регистрации и сообщила им, что мои электронные ключи не работают. Я попросила информацию о руководителях подразделений, но региональный менеджер снова начала кричать, заявив, что она не собирается мне ее предоставлять. Что я могу связаться напрямую с IGH, и что меня выгонят из отеля, если я продолжу вести себя подобным образом. Затем она заявила, что они извинились. Однако они так и не извинились за то, как со мной обошлись. Я снова ушла, и региональный менеджер начал кричать на меня, когда я уходила.
Затем я позвонила в Cash App, чтобы узнать о списании средств с моей карты, и мне сказали, что Candlewood Suites не сняли блокировку с карты. Я попросила Cash App отправить мне это письмо по электронной почте, чтобы я могла передать его персоналу. Когда я выезжала в воскресенье, я запросила квитанцию о проживании и объяснила персоналу, что Cash App предоставил мне письмо, в котором говорилось, что средства еще не были разблокированы отелем. Сотрудник ответил в уничижительной манере, что средства разблокированы. Я решила просто уйти, потому что, очевидно, у нас не было возможности вести цивилизованный разговор. Сейчас понедельник, а средства до сих пор не возвращены мне.
Если вам нравится, когда на вас кричат и угрожают выдворением за вопросы и обсуждение проблем, то это место для вас!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем региональный менеджер заявил, что именно поэтому они не разрешают клиентам использовать карты Cash App, потому что они автоматически авторизуют сумму, но, по моему опыту, так происходит с любой картой — она автоматически авторизует сумму, которую с вас списывают. Они сказали, что не смогут заселить меня без оплаты. Я оплатила номер другой картой, и мне сказали, что сумма будет мгновенно возвращена на мою карту Cash App. Я обхватила головой стойку регистрации и начала выражать свое недовольство тем, что мне установили временной лимит на выход из душа, хотя им следовало поговорить с сотрудником, который нас регистрировал, прежде чем обвинять нас в том, что мы находимся в чужом номере. Региональный менеджер начала кричать и заявлять, что облокачиваться на стол и обхватывать меня руками было совершенно неуместно. И она начала передразнивать меня. Это, в свою очередь, еще больше расстроило меня, потому что я задавала вполне обоснованные вопросы и выражала свое недовольство тем, как со мной обращаются. Я решила вернуться в свой номер, но мои электронные ключи не работали. Поэтому я вернулась на стойку регистрации и сообщила им, что мои электронные ключи не работают. Я попросила информацию о руководителях подразделений, но региональный менеджер снова начала кричать, заявив, что она не собирается мне ее предоставлять. Что я могу связаться напрямую с IGH, и что меня выгонят из отеля, если я продолжу вести себя подобным образом. Затем она заявила, что они извинились. Однако они так и не извинились за то, как со мной обошлись. Я снова ушла, и региональный менеджер начал кричать на меня, когда я уходила.
Затем я позвонила в Cash App, чтобы узнать о списании средств с моей карты, и мне сказали, что Candlewood Suites не сняли блокировку с карты. Я попросила Cash App отправить мне это письмо по электронной почте, чтобы я могла передать его персоналу. Когда я выезжала в воскресенье, я запросила квитанцию о проживании и объяснила персоналу, что Cash App предоставил мне письмо, в котором говорилось, что средства еще не были разблокированы отелем. Сотрудник ответил в уничижительной манере, что средства разблокированы. Я решила просто уйти, потому что, очевидно, у нас не было возможности вести цивилизованный разговор. Сейчас понедельник, а средства до сих пор не возвращены мне.
Если вам нравится, когда на вас кричат и угрожают выдворением за вопросы и обсуждение проблем, то это место для вас!