Hilton Garden Inn Benton Harbor

Отель хороший. Вечерний персонал был очень дружелюбным и услужливым. Дневной персонал показался немного неподготовленным. С нас взяли лишнюю плату за один день. Пришлось несколько раз звонить в Hilton и в компанию, выпустившую нашу кредитную карту, чтобы попытаться решить эту проблему. Мы до сих пор ждем возврата денег.

Я останавливалась в этом отеле во время деловой поездки примерно на месяц. Без сомнения, персонал Hilton Garden — один из самых дружелюбных и гостеприимных, которые я встречала почти во всех отелях. Джен невероятно тепло и радушно встречает после долгого дня, а Чераз отлично готовит (спасибо, что всегда помнит мои заказы) и управляет баром. Кристен встает рано и всегда очень отзывчива и мила. По моему личному опыту, персонал здесь хочет знать каждого гостя и убедиться, что у него будет приятное пребывание, поэтому я определенно рекомендую это место для отдыха после работы или отпуска. После месяца знакомства с ними я определенно буду скучать по этим людям. <3

Я ожидала большего от «Хилтона». Мой муж сказал, что это не намного лучше, чем мотель 6. В Holiday Inn Express мне предоставили более комфортабельные номера. Кровати были вполне приемлемыми. Простыни были жесткими, а матрасы слишком твердыми. …В целом, я предпочитаю жесткие матрасы. Мне понравилось, что матрас имеет многослойную защиту. Хотелось бы, чтобы был чехол от пыли и насекомых. Подушки были плоскими, как будто их слишком часто использовали. Насекомых обнаружено не было. От компании, занимающейся производством товаров для сна, я ожидала лучшего. Мне понравился фитнес-зал, там был хороший выбор оборудования. Однако не было ничего, чем можно было бы почистить оборудование. Комод в номере постоянно открывался сам по себе. Я подложила под одну сторону лист бумаги, пытаясь выровнять его. Персонал был очень приятным. Абсолютно никаких нареканий к персоналу не было.

Я приехала на рабочую встречу, поэтому провела время только в конференц-зале, но, войдя внутрь, сразу почувствовала чистоту в лобби и ресторане, что меня очень впечатлило. Общая атмосфера была очень уютной и комфортной, что тоже огромный плюс. Прошло много лет с тех пор, как я останавливалась в этом отеле, но если номера там такие же чистые, как и в остальных общих зонах, то они просто идеальны. Очень рекомендую!

Приехав около 1:30 ночи из-за сильной снежной бури, мы были встречены очень радушно. Сотрудница на ресепшене была чрезвычайно добра, приветлива и внимательна, несмотря на то, что мы мешали ей выполнять свои обязанности. Номер также был очень хорошим и чистым, учитывая цену.

Прекрасный номер, чистый, отель тихий, персонал дружелюбный, замечательный и очень вежливый, регистрация прошла быстро, выезд еще быстрее. Обязательно остановлюсь здесь снова, и цена была идеальной — 86 долларов за номер с двуспальной кроватью.

Положительные стороны: Хотя это было во время праздников, ожидалось, что номера будут убраны, будет возможность заказать еду и посетить бар. Во время нашего пребывания отель не предоставил ни одной из заявленных услуг. В том числе нам сказали, что уборка номеров невозможна. Отрицательные стороны: Отсутствие персонала по уборке, закрытая кухня, отсутствие бара.

Отель был чистым, а персонал очень дружелюбным. Однако наш официант/повар в ресторане в субботу вечером, 20 декабря 2025 года, был под кайфом. Весь вестибюль пропах марихуаной. Мы заказали креветки в качестве закуски. Хотя снаружи они выглядели потрясающе, внутри они были сырыми, полупрозрачными и мягкими. Нашей семье повезет, если мы не отравимся. Мы также планировали заказать завтрак на следующее утро, так как оплатили его вместе с номером. Однако никто не решился выйти на работу. Поэтому единственными вариантами были черствый хлеб, арахисовое масло и кофе. Мы недовольны. Ожидали большего от Hilton. 😞

Не бронируйте здесь – отвратительное обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности.
Я остановился в отеле Hilton в Бентон-Харборе, штат Мичиган, чтобы провести там две ночи, устроив вечеринку. К сожалению, проблемы начались в первую же ночь, вынудив меня уехать и вернуться на трассу. Когда я вернулся на вторую ночь, меня отказались заселить в забронированный номер и не вернули деньги за неиспользованную ночь. Непрофессионализм и невнимательность персонала разочаровали. Если вы думаете о бронировании здесь, не тратьте время – бронируйте номер напротив. Вас ждет более качественное обслуживание и более профессиональный подход.

Регистрация прошла превосходно. Хариссма и Меша были просто великолепны — дружелюбны, профессиональны и искренне гостеприимны. Когда после нашего выхода из номера случайно сработала защёлка замка безопасности, заблокировав нас, Хариссма немедленно отреагировала и сделала всё возможное, чтобы быстро решить проблему. Она и Меша позаботились о том, чтобы нам было комфортно и чтобы о нас хорошо заботились. Их выдающееся обслуживание действительно задало тон нашему прекрасному отдыху.

Если бы можно было поставить оценку выше 5 звёзд, я бы поставила. Мы ездили в Мичиган на свадьбу с моей 87-летней бабушкой. Мы с мужем заранее позвонили, чтобы узнать, можно ли забронировать номера рядом или напротив, чтобы бабушка не чувствовала себя одинокой. Через несколько минут нам перезвонили и сказали, что нас могут разместить рядом, с дверью посередине. Как только мы приехали поздно ночью, сотрудники были ТАК дружелюбны и убедились, что у нас есть всё необходимое. Карриса (может, я ошибаюсь? Но, кажется, её так звали…) в передней части отеля была просто потрясающей. Я немного поплакала от восторга, потому что персонал там отличный и такой приятный. Было приятно видеть всех такими счастливыми в этом безумном мире, в котором мы живём сегодня. Мы обязательно вернёмся!

Номера были чистыми, но стены, должно быть, были тонкими, как бумага, потому что нам всю ночь казалось, что мы слышим соседей как на одном этаже, так и этажом выше. Я взял с собой звуковую систему, но всё равно слышал телевизоры и разговоры по всему этажу. Не уверен, что остановлюсь здесь снова только из-за этого, ведь в этом районе много других отелей, которые стоит посетить.

Номер был грязным. На полу были клопы, а в душе и на «чистых полотенцах» были волосы. За номер почти за 300 долларов за ночь я бы, по крайней мере, подумал, что он будет чистым. И за эти 300 долларов за ночь с вас всё равно хотят взять деньги за завтрак. Включённый в стоимость «завтрак» состоял из маффина или хлопьев.

Ужасно! Я действительно не верю, что там вообще был менеджер. Абсолютно никакого гостеприимства. Номера обшарпанные и старые. Простыня на резинке была натянута вверх ногами и оказалась слишком короткой. В бесплатном завтраке НЕТ кофе. Мы могли бы заплатить 4 доллара за чашку кофе Keurig. Серьёзно? Весь завтрак был просто цирком. Какая сеть отелей не предлагает бесплатный кофе? Знает ли Hilton Garden Inn, как плохо здесь управляют?

Останавливались здесь на одну ночь, и это был худший из всех. В нашем номере пахло плесенью. Запах был просто невыносимым. Мы подошли к стойке регистрации и попросили другой номер, но нам сказали, что номеров больше нет из-за сезона свадеб. Я что-то сказал сотруднику о запахе, и он меня понял. Он сказал, что он и другие сотрудники уже доложили об этом менеджеру, но ничего не предпринимают. Он добавил, что гости постоянно жалуются на номер, в котором мы остановились. Не понимаю, почему они продолжают его сдавать. Это было отвратительно, и я больше никогда не остановлюсь в Hilton.

Плюсы: Этот отель был ужасен. Мне дали не тот номер и отказались его исправить. Моей дочери пришлось уехать и остановиться в другом месте. Минусы: Мне дали не тот номер. Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Мне дали номер только с одной кроватью. Моей дочери пришлось уехать и остановиться в другом месте. Они отказались исправить. Ещё один недостаток этого отеля — расположение. Это опасный район города.

Чисто, удобное расположение, дружелюбный персонал (несмотря на нашу невольную шутку, которая добавила хлопот при регистрации), чистый и комфортный номер, отличный душ (что немаловажно в знойные летние дни! ). Идеально подходит для наших нужд в этой поездке.