SpringHill Suites by Marriott St. Joseph Benton Harbor

На выходные, посвященные Дню независимости, мы с женой и трехлетней дочерью спонтанно отправились на пляж Сильвер-Бич. Одной из главных причин нашего пребывания был бассейн. Бассейн был просто отвратительным. Вода была покрыта видимым блеском, и плавало невероятное количество волос. Не говоря уже о том, что вся территория выглядела так, будто ее выбросили во время полицейского рейда. После того, как я обратил на это внимание сотрудницы на ресепшене, она закатила глаза и объяснила, что они ничего не будут делать в связи с неудобством, а ремонт займет несколько часов. Это было крайне непрофессионально. Я бы рекомендовал держаться подальше от этого места. И кстати, один из самых отвратительных завтраков "шведский стол", которые вы когда-либо могли попробовать. Не останавливайтесь здесь.

Оставайтесь здесь на свой страх и риск! Сегодня 4 июля, и мы вернулись домой, наш отпуск был сокращен на 2 дня. День первый: у одного из членов нашей группы украли вещи из номера. День второй: после шторма, примерно с 16:00, в отеле отключилось электричество. Генератора нет. Окна не открываются, поэтому во время этой жары вентиляция полностью отсутствует. Коридоры были темными, потому что, хотя были аварийные фонари, они так и не включились. Мы купили фонари в Walmart, чтобы добраться до номера. Мы сидели на улице, ожидая, пока включат электричество. Примерно в 22:00 начался еще один небольшой шторм, поэтому мы зашли внутрь. Вскоре после этого сработала пожарная сигнализация, и мы стояли на улице под дождем. Когда мы вернулись, кто-то почувствовал запах утечки газа, и вызвали пожарную службу, поэтому мы снова вышли на улицу! Они сказали, что это канализационные газы, но мы чувствовали себя в опасности. Персонал было трудно найти. Никаких объявлений не делалось, мы получали противоречивую информацию, и царила большая путаница. Мы решили рискнуть и поднялись обратно на 3 лестничных пролета в свой номер. Моему сыну и мужу пришлось помогать группе пожилых женщин (одна жаловалась на боль в колене) благополучно добраться до своих номеров на 4-м этаже. Электричества по-прежнему не было, лифт не работал, свет тоже. В 2 часа ночи снова сработала пожарная сигнализация, совершенно случайно. А потом еще раз через короткое время.

У нас остались прекрасные впечатления. С нашей стороны произошла ошибка, и сотрудники с терпением, профессионализмом и искренней заботой всё исправили. Лори быстро исправила проблему и значительно упростила весь процесс для старших бабушки и дедушки невесты. Их доброта и готовность помочь действительно сыграли решающую роль. Мы очень благодарны и настоятельно рекомендуем их услуги.

Хороший отель, в отличном состоянии и легкодоступен. Единственный минус, с которым я столкнулся, — это очень скользкая ванна. Я жил в номере 404.

Это должен был быть чудесный отдых для меня и моего мужа. Мы отмечаем 27-ю годовщину свадьбы. Мы заселились в отель и проверили номер, чтобы убедиться, что в нем нет клопов. Убедившись, что все в порядке, мы забрали свои вещи и оставили их в номере, чтобы пойти осмотреть достопримечательности и поужинать. Когда мы были готовы вернуться в номер и отдохнуть вечером, мы обнаружили, что наша ключ-карта не работает. Поэтому мы пошли на ресепшн, чтобы узнать, что случилось. Отель перевез все мои вещи в другой номер, не сообщив мне об этом. Во втором номере я поняла, что у нас нет тех же вещей, что и в первом. Мой муж не может залезать в ванну из-за проблем с коленями и других причин. Поэтому мы снова пошли на ресепшн и обнаружили другой номер с душевой кабиной. Теперь они сказали, что мы забронированы, но мы посмотрим, сможем ли найти другой номер, и попросите вас собрать вещи, и мы вас переселим. Мы пошли в номер, собрали вещи и поехали. Вместо того чтобы оставаться во втором номере, мы решили вернуться на ресепшн и узнать, когда можно будет снять номер. Нам сказали, что у них больше ничего нет, поэтому нам придется остаться во втором номере. Я сказала мужу: «Пойдем домой». Мы не могли принять душ, уже было 10:30, и меня уже достало это безобразие. Неудачный опыт в этом отеле. За такие деньги, которые мы заплатили за номер 254, ожидаешь лучшего обслуживания. Нам сказали, что мы не знаем, можно ли получить возврат денег, нужно подождать, пока утром придет менеджер.

Ужасно! В итоге мы выехали, потому что в трех разных номерах на матрасах были огромные пятна от мочи. Не понимаю, почему сейчас в отелях Marriott это считается приемлемой практикой.

Я был очень впечатлен персоналом, удобствами, номером и завтраком. У меня было несколько встреч с персоналом, и все они были отзывчивы и приятны. Расположение удобное, и в разумной близости есть достаточное количество ресторанов, где можно поесть помимо завтрака.

Хороший отель, дружелюбный персонал. Чистые и опрятные номера. Чистая и опрятная ванная комната, хороший душ — лучше, чем стоять в ванной. Кровати удобные, как и ожидаешь от Marriott. Завтрак хороший и с большим выбором блюд.

Мы останавливались здесь, когда были на свадьбе племянника. У нашей семьи было три номера. Нас заселили на час раньше, чтобы мы могли подготовиться к свадьбе. Мы очень благодарны за это. Кристал была на стойке регистрации, она была просто замечательная. Она была очень занята, но смогла нам помочь вовремя и была очень дружелюбна. Мы благодарны за уборку номеров, которая подготовила наши номера немного раньше, несмотря на то, что отель был полон. Завтрак был очень вкусным и свежим. Выражаем благодарность всему вашему персоналу за организацию нашего прекрасного отдыха!

Я нервничал из-за всех этих недавних негативных отзывов, но это место оказалось отличным – персонал был невероятно дружелюбным, особенно Томас, который всегда старался расспросить нас о нашей поездке и даже включил мультфильмы для нашей дочери по телевизору в лобби. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд и отзывчивым персоналом. Хороший бассейн, чистые номера. Никаких нареканий.

Персонал на завтраке повышал голос на тех, кто брал кофе в 6:50, хотя завтрак начинался в 7. В целом, атмосфера была крайне враждебной, мы сами это видели и нашли другое место для завтрака. Номер был маленький, а одеяла были в пятнах во многих местах. Электрические розетки в бассейне были ржавые, а пластины покрыты ржавчиной, из-за чего было очень небезопасно плавать. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, но мы больше сюда не вернёмся из-за враждебности некоторых сотрудников и состояния номеров.

Мы с семьёй забронировали три номера в этом отеле на выходные, посвящённые Дню труда, ещё в феврале 2025 года. Мы все получили подтверждение бронирования и собирались провести выходные вместе. Когда мы приехали, сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что отель переполнен, и один номер недоступен. Мы показали подтверждение бронирования администратору, но он ответил, что ничем не может помочь. Семейный отдых был испорчен. Ни извинений, ни помощи в поиске другого жилья. Членство в Platinum Marriott не имело значения. Больше здесь не остановлюсь. Не говоря уже о том, что отель был грязным, вода в бассейне была зелёной и имела неприятный запах. Будьте осторожны.

Мы остановились в этом отеле с семьёй на одну ночь (с 11 по 12 число). Хотя сам отель комфортный, а номера в хорошем состоянии, наше общее впечатление испортил ряд недостатков.
С другой стороны, номер был просторным, чистым и приятным. Ванная комната также была в отличном состоянии, с качественными туалетными принадлежностями и удобной обстановкой.
Однако есть некоторые моменты, которые требуют доработки. Выбор блюд на завтрак и обеденная зона очень скромные, а все столовые приборы одноразовые, бумажные и пластиковые. Это значительно снижает общее качество завтрака.
Однако самая неприятная проблема была связана с оплатой. Несмотря на то, что мы оплатили номер заранее через Booking. Com, по прибытии с нас списали ещё одну сумму. Я незамедлительно связался с отелем по электронной почте, чтобы сообщить о двойной оплате, но, к сожалению, ответа не получил. В итоге мне пришлось подать жалобу через Booking. Com, чтобы вернуть вторую сумму.
В заключение, хотя сам отель предоставляет комфортные условия проживания, крайне важно уделять больше внимания деталям при регистрации заезда. Обеспечение точного выставления счетов и улучшение коммуникации с гостями значительно улучшат общее впечатление от проживания.

Я забронировал этот отель и оплатил его заранее за несколько месяцев для семейной поездки. Всего за несколько часов до заезда, в субботу, в выходные, посвящённые Дню труда, отель сообщил мне, что у них перебронирование и они не будут принимать мою бронь. Вместо того, чтобы забронировать аналогичный номер в другом отеле, мне пришлось искать свой. В итоге мне пришлось в последний момент вместе с семьёй искать другое жильё и нести расходы самостоятельно. Поскольку это были праздничные выходные, свободных номеров к тому времени было мало, а все остальные были дороже.
Общение было непрофессиональным и пренебрежительным, а общение с генеральным директором отеля Томасом после инцидента показало, что управление отелем плохое.
Путешественникам стоит знать: если вы цените надёжность, ответственность или элементарное гостеприимство, бронируйте в другом месте.

Останавливались здесь с семьёй на несколько дней. Пытались заселиться на 1, 5 часа раньше, но сказали, что ничего не готово, так как у них задержка со стиркой, и они не могут гарантировать заселение до 15:00. Вернулся в 15:00 и получил то же самое. Не понимаю, почему существует гарантированное время заселения, если они его не соблюдают. На вопрос, могут ли мои дети плавать с нами, мы подождали, и он сказал, что дверь в бассейн не работает, они пытались связаться с техподдержкой, но он позвонил в Marriott через два отеля, и нам разрешили поплавать там. Мужчина на стойке регистрации был вежлив и извинялся, казалось, он был очень перегружен и всё это было совершенно не в его власти. Похоже, это было проявлением плохого менеджмента, так как отель был полностью загружен в те выходные, прачечная была задержка, регистрация тоже задержалась, дверь в бассейн не работала, а менеджера не было на месте, и в тот момент с ним не удалось связаться. Наш номер был чистым, но в нём не было достаточно полотенец, а бутылки с шампунем и гелем для душа были пустыми. Уборку нужно заказывать заранее, что мы и сделали. Я останавливался здесь уже второй раз и, вероятно, остановился бы здесь снова из-за чистоты и вежливого персонала. Завтрак был хороший: яйца, вафли, тосты и т. Д. Но здесь многолюдно.

Этому месту требуется некоторый ремонт. В номере, где мы остановились, была сломана амбарная дверь туалета, а матрас дивана-кровати был покрыт остатками еды от предыдущих постояльцев.
Обслуживание было дружелюбным, и нам понравился бассейн. Завтрак был хорошим, а сотрудник, управляющий зоной для завтрака, прекрасно справлялся с тем, чтобы всё было в наличии.

Номер был приличным для короткого пребывания, чистым, с основными удобствами, которые вы ожидаете. Кровать была удобной, и кондиционер работал хорошо. Утренний вид был хорошим. Ничего особенного, но и не на что жаловаться. Хорошо за эту цену, особенно если вы не планируете проводить много времени в помещении.