Holiday Inn Hotel & Suites Ann Arbor University of Michigan Area by IHG

Единственные плюсы этого отеля IHG — его расположение и близость к Мичиганскому театру, центру города и району Бельвиль. Однако всё остальное было полной противоположностью тому, чего можно было ожидать от бренда IHG. 1. Бесплатный завтрак закончился к 9 утра в субботу, хотя его подавали до 10 утра.
2. В раковине в номере медленно сливалась вода, и она постоянно скапливалась.
3. Отель выглядит устаревшим. Виниловая плитка в номере 419 имеет трещину посередине пола.
4. В номере отсутствовал пульт от телевизора. Я позвонил на ресепшн, и сотрудник сказал, что принесет его через 10 минут, но так и не появился.
5. В тренажерном зале был термостат кондиционера, но он не работал, и температура была 78 градусов. Я позвонил на ресепшн около 7:50 утра, и мне сказали, что кто-то проверит его после 8 утра, но никто не пришел. Мне пришлось держать дверь тренажерного зала открытой во время тренировки.

Это отличный отель, и я определенно рекомендую здесь остановиться. Персонал очень дружелюбный, номера чистые. Кровати удобные. По утрам подают горячий завтрак. Отель расположен недалеко от всего, и до многих достопримечательностей можно дойти пешком. Нам очень понравилось наше пребывание.

Номер, в котором я остановилась, был очень чистым, а кровать — невероятно удобной. К сожалению, ванна в ванной была испачкана оранжево-красным цветом, почти как ржавчина или краска для волос. Я также обнаружила пустую бутылку шампуня в душе. Из плюсов — ночью я не слышала никакого шума, завтрак был восхитительным, а сотрудники отеля были очень вежливыми, эффективными и внимательными. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Мне очень нравится пешеходная тропа прямо за отелем. Весь персонал, с которым я общался, был замечательным и очень дружелюбным! Мой номер был достаточно просторным, чтобы мне и моим трём сыновьям было где развернуться! Отличный отель Holiday Inn, пусть он и немного староват.

Мы приехали в город на свадьбу и остались довольны проживанием. Номера были чистыми, а персонал – отзывчивым. Анджела Дамер, новый генеральный менеджер, и её помощник проявили к нам исключительное гостеприимство. Отель предоставил трансфер до места проведения и обратно. Мы были единственными, кто ехал на шаттле, и всю дорогу они дружелюбно беседовали. Анджела также приехала и забрала нас раньше, чем было запланировано, потому что мы позвонили и оставили заявку. Высадив нас, она вернулась к месту проведения, чтобы узнать, не нужна ли кому-нибудь ещё поездка обратно в назначенное время. Как пожилой человек с ограниченными возможностями, я, как и вся моя семья, ценю её дополнительные усилия!

Я прекрасно провел здесь время! Персонал был приветливым, профессиональным и всегда готовым помочь. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а общая атмосфера отеля заставила меня почувствовать себя как дома. Отличное расположение, отличный сервис и в целом превосходные впечатления. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается посетить этот район!

Мне не понравилось пребывание здесь в начале августа. Номер был не самым чистым, на стене были явные следы краски от подкраски, но не того же белого цвета.
Кроме того, в потолке была дыра, которую кто-то из ремонтников явно только что заткнул кучей герметика (гипсокартон так не ремонтируют), а в углу, где стена соединяется с потолком, висела большая выпуклость. (Кажется, третий этаж, 321 или 312? Не помню точно).
Наконец, бассейн был закрыт, а персоналу, похоже, было всё равно, и скидку нам не предоставили.
В общем, избегайте этого места и выбирайте другой отель, который находится ближе к Мичиганскому университету. В центре Энн-Арбора много отелей, откуда можно дойти пешком до университета.

Я был в мини-отпуске с семьёй, поэтому мы решили остановиться здесь на 2 ночи перед отъездом. В первый день нашего приезда сотрудники стойки регистрации были с нами очень грубы и крайне непрофессиональны. Менеджер постоянно ругала своих сотрудников, обращаясь к другому сотруднику прямо перед нами, пока мы регистрировались. Она казалась очень злой и злобной. На территории отеля не было тележки для багажа, которой мы могли бы воспользоваться. Когда мы попросили её, они сказали, что её нет. Когда мы наконец поднялись в свой номер, первое, что мы заметили, была одна из наших не заправленных кроватей. А на другой кровати было несколько прядей волос, очень заметных! Я спустился вниз, чтобы поменять номер, и они на меня набросились! Менеджер разговаривала со мной так, будто я лгу! Она спросила, сфотографировала ли я номер, но я отказался! Поэтому нам перевели номер на другой этаж. Второй номер был приличнее, но пол был грязным. Я уверен, что его никто не пылесосил! На следующее утро мы спустились вниз на завтрак. Они донимали нас просьбами оплатить завтрак, и я не против, просто у них такой подход. Нам так и не сказали, что завтрак будет отдельным! Из-за их грубого поведения я решил просто позавтракать с семьёй в ресторане. Нам подготовили номер ко сну, но не дали полотенец. Когда я попросил на стойке регистрации полотенца, она заверила меня, что кто-то скоро их принесёт. Но никто так и не пришёл! Это был худший отдых, который мы с семьёй когда-либо испытывали!

В этом районе много других отелей, и я настоятельно рекомендую выбрать другой. Мы побывали в нескольких разных отелях и пожалели, что не забронировали номер где-то ещё. Мы возвращались из долгой поездки и так хотели расслабиться у бассейна. Бассейн был на ремонте и закрыт на неделю. Я понимаю, что это не в их власти, но то, как они справились с этим, было не очень. Поскольку это была услуга, которую они рекламировали, нас, как клиентов, должны были предупредить заранее. Нам также сказали, что менеджер позвонит нам и вернет деньги. Ничего этого не произошло. Мы также спросили, можем ли мы получить дневной абонемент на плавание в соседнем Holiday Inn или другом отеле, с которым они сотрудничают, но нам и в этом отказали. Они заявили, что не сотрудничают с другими отелями (что кажется маловероятным) и что они не занимаются обменом. Казалось, они просто не хотели ничего исправлять, когда мы были явно этим недовольны. Номер с кроватью размера «king-size», который нам достался, был большим, но ванные комнаты были маленькими и грязными. Расположение отличное, но я бы остановился в другом отеле, находясь в этом районе.

Отель был в плачевном состоянии. В раковине не было холодной воды – ни горячей, ни тёплой. Пятна на двери, грязный душ. Слабый Wi-Fi был доступен в большой спальне у стола, но в маленькой – нет. Телевизор не работал последние 24 часа моего пребывания. На стойке регистрации заявили, что «работают над проблемой», но спустя 12 часов проблемы с Wi-Fi и телевизором так и не были решены. Помощник генерального директора предложил скидку 100 долларов. Позже генеральный менеджер, Анджела Дамер, отказалась от этого предложения. Я написал Асаду Мелику, генеральному директору Amerilodge Group, владельца отеля, но ответа не получил. Каким-то образом Асад стал лауреатом премии IHG «За выдающиеся достижения в развитии» 2024 года. Какая шутка! У меня был забронирован второй раз в этом отеле через 4 недели. Я отменил бронь. Больше никогда там не остановлюсь.

Отель нуждается в реконструкции. В вестибюле пахло плесенью и хлоркой. Номер был устаревшим и грязным. Моя ванна была грязной! Еда в "ресторане" была ужасной! Я почти уверен, что яичница была порошковой, а завтрак был холодным. Единственный плюс — персонал был очень дружелюбным. Я настоятельно НЕ рекомендую этот отель и больше не вернусь!

Во время моего пребывания у меня возникло несколько проблем. Из-за неполадок в системе бронирования регистрация заняла более 1, 5 часов, и на стойке регистрации был только один сотрудник, который также отказался предоставить контактную информацию менеджера отеля, когда меня попросили. В номере, который мне дали, была темная ванная комната, а область раковины была грязной — там было использованное мыло и разбросанный мусор. Хотя мне обещали скидку из-за неудобств, в конечном итоге с меня взяли полную стоимость. Хотя я не верю, что что-либо из этого было преднамеренным, в целом впечатление было неорганизованным и разочаровывающим.

Персонал был дружелюбным с самого начала. Однако уборщики пренебрегали уборкой моих номеров более половины дней из моего пятидневного пребывания, не устанавливая табличку «не беспокоить». Мне приходилось оставлять мусор возле номера каждый день после того, как я возвращался в номер и обнаруживал, что он не убран. Мне приходилось звонить каждый день, чтобы попросить новые полотенца. Когда они убирались, они даже не оставляли достаточно полотенец для количества гостей, проживающих в номере. Кроме того, когда они убирали номер/заправляли постель, они забыли положить простыню на одну из кроватей. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, они предоставили мне постельное белье и предложили дать мне дополнительные бонусные баллы. Однако я так и не получил бонусные баллы.

Номер и расположение были в порядке. Единственной проблемой был телевизор. По какой-то причине нам пришлось перенастроить кабель, чтобы смотреть телевизор. Они предложили переселить нас в другой номер, но в этом номере тоже была проблема с телевизором, хотя мой муж сказал, что это, похоже, другая проблема. После того, как кабель перенастроили, телевизор заработал, и мы просто остались в нашем первоначальном номере. На следующее утро телевизор снова не работал, но мы все равно скоро выезжали, поэтому не стали беспокоиться об этом.

Статус IHG Platinum не был признан. Все запросы казались сложными и не могли быть выполнены, особенно легкое продление выезда на 1 час не могло быть подтверждено до дня выезда, и причина была в удобстве обслуживающего персонала! Этого не было в других отелях Holiday Inn. Весь персонал был жалким, без улыбок и, казалось, не заботился о гостях. На стойке регистрации сказали, что уборка номера производится ежедневно при заселении, но этого не произошло, затем персонал на выезде сказал, что ее нужно запрашивать при заселении? Очень непоследовательно. Не рекомендую этот отель, а в этом районе есть много вариантов выбора.

Обычно у меня прекрасные впечатления от IHG, однако в этом отеле было очень шумно, а двери и стены очень тонкие. Мы просыпались каждый раз, когда открывалась или закрывалась дверь. По всей комнате были муравьи, а на стене было что-то похожее на засохшую кровь.

Многие люди, вероятно, останавливаются в Энн-Арборе, чтобы навестить семью в больнице. Это стрессовое время, и наличие доброго и отзывчивого персонала так успокаивает! Я хорошо спал, учитывая все обстоятельства, и нашел отель тихим и спокойным. Мы не завтракали, поэтому я не могу говорить о нем, но столовая выглядела хорошо обставленной.