Courtyard by Marriott Ann Arbor

Избавьте себя от головной боли! Кристал, должно быть, худший менеджер отеля, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Это место — настоящая помойка. Я пытаюсь связаться с кем-нибудь из руководства уже больше двух недель, и никто мне не перезванивает. В день моего выезда я встретила менеджера Кристал, и она была очень грубой и, мягко говоря, неприветливой. Я до сих пор не получила свой залог, и мне никто не перезванивает. Мне пришлось выбросить одежду на 500 долларов из-за клопов в этом отеле. Я просто в ужасе от того, что никто мне не перезванивает. Это действительно абсурд.

Обслуживание здесь было отличным. Google говорит, что это 3-звездочный отель, но он должен быть 2 или 2, 5 звезды. Лобби обновлено. Но спальня и ванная комната в номере очень устаревшие, покрыты ржавчиной. Жаль, что я не сфотографировал, но забыл. Все было настолько старым и обветшалым, что я чувствовал себя здесь некомфортно.

Номер был чистым, но из окна открывался вид на крышу, покрытую камнями и мхом. Все сотрудники отеля были просто замечательными и очень любезными. На парковке было довольно много больших выбоин. Я был разочарован, увидев, что джакузи закрыто. Оно было огорожено стеной, поэтому я уверен, что оно закрыто уже довольно давно. Из-за стены, похоже, попасть в туалеты из бассейна можно было только через фитнес-зал.

Грязно, в углах старые крошки еды, плесень в ванной, черные пятна на диване и ковре. Микроволновой печи нет. Единственное достоинство этого отеля — его расположение.

Держитесь подальше! В отеле плесень, диваны-кровати грязные, черные, нет микроволновки, ковер в пятнах, телевизор не работает. Единственный плюс — расположение. В остальном, это был бы мотель, а не этот «отель», совсем не чистый. Вы не сможете хорошо выспаться.

Состояние объекта было плачевным. Единственный работающий лифт работал с перебоями. На весь объект был один льдогенератор.
Бассейн был на ремонте, и качество ремонта было ужасным.
Тренажерный зал и зона, через которую моим детям приходилось проходить, чтобы воспользоваться туалетом во время плавания, были в запущенном состоянии.
Я несколько раз просил горничных заменить использованный кондиционер в душе с первого дня нашего приезда, но к четвёртому дню этого так и не произошло.
Персонал на стойке регистрации был приветлив и помогал решить проблемы с бронированием, но ни одно из моих замечаний не привело к каким-либо действиям по уборке.

Этот отель — один из самых жалких примеров бренда Marriott. Он в плохом состоянии — не рассчитывайте на комфортный сон, а персонал грубый и неквалифицированный. Единственное, что радует, — это персонал в кафе.

Это просто отличный Courtyard! Мне всегда повышают категорию номера, даже не нужно просить. Они выделяют номер, можно зарегистрироваться через приложение и получить мобильный ключ. Не понимаю, почему другие отели Marriott не работают так же. В целом, это был просто превосходный опыт.

Номер был неплохой. Довольно тихо. Рядом с больницей. В отеле, похоже, не хватало персонала.
Я заметил это только вернувшись в номер, но бутылка пива, которую я купил, была почти годовой выдержки. Я привык к вину, которое кажется выдержанным, но не к пиву!

Персонал на стойке регистрации изначально неправильно воспринял мою бронь, затем мне пришлось забронировать новый номер по прибытии. После моего пребывания с меня взяли плату за два номера, и я разговаривал с персоналом более 45 минут в течение всего моего пребывания. Когда я позвонил, чтобы потребовать возврат денег, персонал был груб и повесил трубку. Когда я поговорил с Клаудией на стойке регистрации, она в целом была услужлива. Очень раздражает и не впечатляет, и я бы не остановился здесь снова.

Зона бассейна и джакузи.
Плюсы: Сам бассейн большой, и, честно говоря, мы были в нем одни все время, что было плюсом.
Минусы: Несмотря на то, что бассейн был указан как подогреваемый, вода была ледяной. Мы едва могли находиться в бассейне больше 10 минут, что полностью испортило нам впечатление. Джакузи была перекрыта временными панелями, которые буквально привинтили к месту. Не было никаких вывесок, объясняющих, почему он был закрыт.
Опубликованная лицензия на бассейн истекла 31 декабря 2023 года, что не внушает доверия к содержанию объекта или соблюдению правил безопасности. Поскольку это главное удобство, которого мы ждем при бронировании проживания в отеле для отдыха, это было большим разочарованием.
Номер.
Плюсы: Номер был очень чистым, что мы оценили. Система отопления и охлаждения работала очень хорошо, и мы смогли установить температуру именно так, как нам было нужно.
Минусы: Весь номер казался очень устаревшим, старая мебель, изношенный декор и тусклое освещение. В номере не было микроволновки, что нас очень удивило. Мы останавливались во многих отелях, особенно в Marriotts, и с таким сталкиваемся впервые. Спускаться на первый этаж, чтобы просто разогреть остатки еды, неудобно. Ледогенератор рекламируется как на каждом этаже, но это просто неправда. Мы обыскали все этажи и, наконец, нашли его только на первом этаже. Все постельное белье, полотенца, одеяла, подушки были сильно пропитаны отбеливателем.

Я был в городе по делам, и это жильё было хорошим местом для работы по отличной цене, к тому же я знал, что могу купить там еду, если понадобится. Я был приятно удивлён обновлённым вестибюлем и мебелью в номерах, и в целом нашёл их удобными, но кто-то очень любит мерзнуть, потому что кондиционер в коридорах и номере работал на полную мощность в сырой/жаркий день (мне пришлось убавить его в номере).
В целом я был доволен номером, но по какой-то причине плохо спал, а ванная комната показалась мне стерильной и устаревшей. Обычно я не выбираю ванные комнаты из-за роскоши, но эта просто казалась неполноценной по сравнению с остальной частью номера. Могли бы сделать и лучше.
Утром я позавтракал в Bistro, и завтрак был вкусным и недорогим.
Я бы остановился в этом отеле снова, если бы был в городе, потому что он устраивает, но, возможно, поищу и другие варианты.

Все отели находятся в одном районе Энн-Арбора, и нам нравится этот отель за его большой номер и удобные кровати. Поездка до Центрального кампуса UM на машине занимает всего 10 минут.

Простая регистрация, чистые номера и хороший Wi-Fi. Не могу пожаловаться. Джордж был великолепен на стойке регистрации.

Очень хорошее пребывание. Чисто, комфортно, тихо, персонал был приятным. Единственное предложение — почистить/удалить накипь с кофеварки в номере. Пропускал воду несколько раз, и накипь продолжала выходить. В итоге вместо этого взял кофе в кофейне на улице, так как они берут плату за кофе в лобби.

Хорошие номера, но среднее обслуживание, смутило отсутствие бесплатного завтрака, который был в других близлежащих отелях. В будущем буду бронировать более внимательно.

Очень разочарован отсутствием кофе по утрам, платой за завтрак и отсутствием микроволновых печей в номерах. Только 1 внизу, у вестибюля.
Номера хорошие, зал хороший, Wi-Fi хороший.