Sonesta Simply Suites Detroit Ann Arbor

Не рекомендуется для инвалидов и пожилых людей. Кровати расположены на высоте более 90 см от пола. Слишком высоко для использования. Даже в «доступных» номерах кровати слишком высокие. Подставки для ног отсутствуют. Двери тяжелые. Недостаточное количество парковочных мест для инвалидов.
Плита есть, но нет кухонного оборудования.

Мои основные претензии к этому отелю:
1. Персонал на ресепшене был очень груб. Каждый раз мы видели разных людей, но почему-то все они были грубыми. Сначала мы подумали, что это только нам так кажется, но, похоже, они были грубы со всеми, кто приходил до нас.
2. Мы останавливались здесь на три ночи. У них не было обслуживания номеров.
3. Нас было двое в номере, забронированном на три ночи. В номере было три банных полотенца. На полотенцах были маленькие волоски и пятна. На второй день я попросила еще полотенца, и женщина сказала, что мне нужно принести ей мое использованное полотенце, тогда она увидит их и обменяет мне на новые. Это самая абсурдная вещь на свете!
4. Весь второй этаж ужасно пахнет. Как будто кто-то что-то приготовил, дал этому испортиться, а потом как-то размазал это по всему этажу. Каждый раз, выходя из лифта, мы все бежали в свои номера. Так что, поверьте, запах чувствуют все.
5. Туалетная бумага — самая ужасная, которую я когда-либо встречал. Она грубая, как газета. Я поранился и мне пришлось купить свою собственную туалетную бумагу.
6. Кондиционер плохо охлаждает. Он приближается к комнатной температуре, но не опускается ниже. Так что, если вы любите температуру в номере около 21 градуса Цельсия, вам здесь совсем не понравится. Кроме того, вам придётся постоянно включать вентилятор, что будет издавать шум.
Единственным плюсом, пожалуй, был вид из окна. Из окна открывался зелёный вид.

Все мои бронирования были оформлены и оплачены через Vrbo до прибытия. Я забронировала 2 номера. Чтобы подтвердить это, я написала своему хозяину через Vrbo, что действительно забронированы 2 отдельных номера. Хозяин оперативно ответил, что это так. По прибытии администратор на ресепшене, Стефани, сообщила мне, что у меня забронирован только один номер, поэтому я предположила, что в люксе 2 отдельные спальни, что было бы нормально, но это оказалось не так. Стефани объяснила это тем, что диван считается кроватью. После того, как я поняла, что диван-кровать не подойдет, я указала, что условия меня не устраивают, и собиралась отменить бронирование. Вскоре после этого она обнаружила, что на самом деле я забронировала 2 номера.
В общем, мой опыт в начале был не самым лучшим.
На следующее утро наше общение с Девином было на высшем уровне. Он был очень отзывчив и сделал все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы.
Я надеюсь, что возврат моего залога за питомца в размере 200 долларов не будет таким же сложным процессом, как при заселении в Sonesta Simply Suites.
Спасибо,
Стейси Столлс.

Это был наш первый опыт проживания в отеле Sonesta Simply Suites, и мы обязательно вернемся. У моей мамы недавно диагностировали рак, и мы остановились здесь, чтобы быть поближе к ее визитам в Мичиганский университет. С самого первого контакта Девон сделал все возможное, чтобы помочь нам организовать особые условия. Он был невероятно вежлив, отзывчив и внимателен, даже позаботился о том, чтобы мою маму поместили в более тихий коридор, чтобы она могла комфортно отдохнуть. Он также дал нам отличные указания по местным достопримечательностям и рекомендации по ресторанам во время нашего пребывания. Сам отель был удобно расположен недалеко от Мичиганского университета и трассы I-94, рядом с несколькими ресторанами и крупным торговым центром. Он был чистым и комфортабельным, но именно выдающаяся преданность Девона заботе о клиентах сделала наше пребывание по-настоящему незабываемым. Он невероятно ценный сотрудник вашей команды, и мы очень благодарны ему за доброту в это стрессовое время. Спасибо, Девон!

В целом, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Внизу шли строительные работы, поэтому, если вы остановились поблизости, могло быть шумно. Расположение отличное, если вы живете рядом с большим домом.
Единственное странное — ночью в одном из коридоров, проходя через вестибюль, была моча. Это скорее для тех, кто мог бы здесь остановиться; в целом, впечатления хорошие, и цена соответствует качеству.

Я прекрасно провела две ночи в отеле Sonesta Simply Suites Detroit Ann Arbor, и гостеприимство персонала на ресепшене — особенно Девина — действительно произвело на меня сильное впечатление.
С момента моего прибытия Девин и его коллеги были неизменно дружелюбны, приветливы и по-настоящему добры. Редко можно встретить команду, которая заставляет гостей чувствовать себя настолько комфортно и ценно.
Один небольшой, но запоминающийся жест оставил у меня неизгладимое впечатление. В отеле закончились бутылки с водой, и когда я спросила на ресепшене о возможности купить пару бутылок, персонал вежливо отказался брать мои деньги и просто сказал, чтобы я оставила их себе. Это может показаться мелочью, но такой уровень щедрости и обслуживания клиентов многое говорит о том, как они относятся к своим гостям.
Самый запоминающийся момент произошел утром в день моего отъезда. Когда я выписывалась и направлялась в аэропорт, Девин предложил мне бутылку воды на дорогу. Я сказала, что одной будет более чем достаточно, но он дал мне две! Опять же, это простой жест, но именно такие моменты чаще всего запоминаются гостям.
Помимо превосходного обслуживания, номера были чистыми, комфортабельными и просторными. В целом, это было отличное пребывание, и гостеприимная атмосфера, созданная Девином и остальной командой, — именно то, почему я снова выберу этот отель, когда буду в этом районе.
Спасибо, Девин и вся команда Sonesta Simply Suites, за то, что сделали мое пребывание таким приятным!

В настоящее время в здании ведутся ремонтные работы. Хотя коридоры и комнаты на втором и третьем этажах хорошо отремонтированы, чистые и выглядят свежо, напор воды необычно низкий. В коридорах всё ещё чувствуется запах свежей краски. К сожалению, шум от ремонта на первом этаже довольно заметен. Шум от пневматического молотка продолжался далеко за 8 вечера 😢 Если вы ищете тишины, вам, возможно, придётся подождать, пока ремонт закончится. Будет очень красиво!

Самая отвратительная горничная в мире, ужасная прачечная, обслуживание клиентов зависело от того, кто был на ресепшене; половину времени они вообще ничего не делали по моим просьбам. Шумно, особенно с видом на автостраду. Около 4 утра мусоровоз с грохотом опрокидывает все 5 огромных мусорных баков. Это как взрыв бомбы.
Уборка номера зависит от настроения горничной, в прошлый раз ей даже лень было пропылесосить.
Не могла дождаться отъезда. За десятилетия путешествий я никогда не сталкивалась ни с чем подобным.

Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Detroit Ann Arbor.
Я останавливался здесь на две недели по работе и не рекомендую этот отель.
Wi-Fi крайне ненадежен, что затрудняет работу и даже стабильное воспроизведение видео. Вместо решения реальных проблем, руководство, похоже, больше сосредоточено на том, чтобы подсовывать записки под дверь, указывая, что нельзя делать или что нужно делать.
Уборка номеров была серьезной проблемой. Мусор оставался в моем номере три дня, вызывая заметный запах. Это неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который позиционируется как место для длительного проживания.
Тренажерный зал устаревший и плохо обслуживается. Большая часть оборудования очень старая, а единственный приличный тренажер сломан — это можно было бы быстро починить, но явно не является приоритетом.
Единственный положительный момент — бесплатная прачечная. К сожалению, это само по себе не компенсирует отсутствие чистоты, плохое обслуживание и постоянные пассивно-агрессивные записки.
Я бы не остановился здесь снова.

Ваши номера грязные, диван был твердый. Пол пах прокисшим молоком, администратор на ресепшене был очень груб. Он не хотел вставать и решать проблемы с Wi-Fi, он выглядел пьяным, хотя работал поденщиком. Интерьер общежития для длительного проживания был унизительным зрелищем.
Теперь я знаю, каково это – жить в приюте для бездомных собак. Очень унизительно.

Мы прекрасно провели время. В номере царила домашняя атмосфера, а персонал был очень дружелюбным. В номере была бытовая техника, которую можно было осмотреть.

Впервые я остановился в отеле длительного проживания, всего на одну ночь. Тем не менее, приятно было приготовить еду, поесть и отдохнуть перед представлением, которое мы собирались посмотреть.
Должен сказать, что для такого места, где разрешено проживание с домашними животными, меня очень поразило отсутствие неприятного запаха. Номер был чистым, а кровать удобной.
Мы приезжаем в Энн-Арбор из Северной Каролины каждый год и обязательно забронируем здесь ещё раз.

НЕ останавливайтесь здесь! Службы поддержки клиентов здесь просто нет. Они отменили наш номер без предупреждения. Ни звонка, ни электронного письма, ни контакта. Когда мы попросили перевести вопрос на более высокий уровень, менеджер дал нам визитку генерального менеджера, мы позвонили, стоя в офисе, и указанный номер телефона был перенаправлен обратно в отель. Затем офис-менеджер заявил, что генеральный менеджер внезапно недоступен и находится на больничном. Офис-менеджер Джессика заявила, что номер наш и оплачен, но отменила бронь без предупреждения.
10.06.25 ответ отеля — ЛОЖЬ. Отель НЕ предоставил нам места. Они были крайне грубы. Ещё раз НЕ останавливайтесь в этом отеле!

Персонал дружелюбный. Отлично подходит для путешествий с собакой. Расположение хорошее, номер чистый. Недостатки требуют значительного обновления. Было бы неплохо получить номер с двуспальной кроватью. Отопление и кондиционер нуждаются в обновлении, иногда пахнет затхлостью. Было бы неплохо обновить ковровое покрытие и заменить его на гипоаллергенное. Мы бы, наверное, остановились здесь снова. Расположение, цена и место для выгула собаки, плюс тишина.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Sonesta Suites в Энн-Арборе, штат Мичиган. Мы забронировали номер за несколько месяцев, так как знали, что из-за родительских выходных (Университет Мичигана) будет сложно найти хороший отель. Мы также ожидали, что нам придётся заплатить больше за проживание в эти выходные. Однако мы были крайне разочарованы чистотой номера и отеля в целом. Среди прочего, при заселении были обнаружены «пятна» в туалете и волосы в душе. Напор воды в душе был очень слабым. Спальня была очень маленькой и устаревшей. В конце концов, мы решили выехать пораньше и поехать домой (в Детройт), вместо того, чтобы провести ещё один вечер в этом отеле, несмотря на то, что с нас потребовали заплатить за вторую ночь больше 450 долларов. Мы чувствуем себя полностью обманутыми!

Мы возлагали большие надежды на Sonesta Simply Suites, но с первого дня нашего прибытия первое, что мы заметили, было обслуживание ниже среднего. Туалет смывал очень медленно — бачок наполнялся больше пяти минут после смыва. На мини-кухне кофеварка работала плохо — вода постоянно протекала. Мы работали с таким сломанным оборудованием. Сегодня 4-й день (19.08.2025), и утром вода в душе была очень холодной. Мы даже забыли об этом и приняли холодный душ. Туалет начал засоряться днем, мы решили дать ему немного времени. Мы вернулись вечером и та же проблема с туалетом, засор. Мы позвонили на главную стойку внизу, и женщина сказала, что у них сейчас нет никого на обслуживании, она открыла заявку на то, чтобы они пришли следующим утром в 10:00, чтобы починить его, а тем временем она даст нам вантуз, чтобы мы могли починить его самостоятельно. Мы подумали: «Что? Мы заплатили за этот номер в отеле и должны разбираться со всем этим и чинить его самостоятельно? » Я спустился вниз и поговорил с ней лично, и она сказала то же самое. Хуже всего то, что в этом отеле нет общественного туалета на первом этаже, как в большинстве отелей. Я отказался брать вантуз, потому что он не моя собственность, и я не собираюсь его чинить. Я попросил её перевести нас в другой номер с работающим туалетом. Она сказала, что всё занято. Так что, если нам придётся пользоваться туалетом всю ночь, мы не сможем.

Положительные стороны: Нам пришлось уехать, как только мы увидели номер. Он был ужасный и плохо пах. Отрицательные стороны: Нам пришлось искать другой отель. Это был не тот отель, который был показан на вашем сайте.