Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Detroit Ann Arbor 3*

Мы возлагали большие надежды на Sonesta Simply Suites, но с первого дня нашего прибытия первое, что мы заметили, было обслуживание ниже среднего. Туалет смывал очень медленно — бачок наполнялся больше пяти минут после смыва. На мини-кухне кофеварка работала плохо — вода постоянно протекала. Мы работали с таким сломанным оборудованием. Сегодня 4-й день (19.08.2025), и утром вода в душе была очень холодной. Мы даже забыли об этом и приняли холодный душ. Туалет начал засоряться днем, мы решили дать ему немного времени. Мы вернулись вечером и та же проблема с туалетом, засор. Мы позвонили на главную стойку внизу, и женщина сказала, что у них сейчас нет никого на обслуживании, она открыла заявку на то, чтобы они пришли следующим утром в 10:00, чтобы починить его, а тем временем она даст нам вантуз, чтобы мы могли починить его самостоятельно. Мы подумали: «Что? Мы заплатили за этот номер в отеле и должны разбираться со всем этим и чинить его самостоятельно? » Я спустился вниз и поговорил с ней лично, и она сказала то же самое. Хуже всего то, что в этом отеле нет общественного туалета на первом этаже, как в большинстве отелей. Я отказался брать вантуз, потому что он не моя собственность, и я не собираюсь его чинить. Я попросил её перевести нас в другой номер с работающим туалетом. Она сказала, что всё занято. Так что, если нам придётся пользоваться туалетом всю ночь, мы не сможем. Создавалось впечатление, что персонал совершенно бесчеловечен – ему всё равно, как удовлетворить базовые потребности гостей – и мы за всё это заплатили.
СОВЕРШЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.