Hyatt Place West Des Moines/Jordan Creek

Приехали в командировку и остановились здесь. Все, начиная от персонала и заканчивая отелем и удобствами, было на высшем уровне. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Номера были чистыми и аккуратными.

Мы никогда раньше не сталкивались с подобным в отелях сети Hyatt, но при регистрации нас предупредили, что уборка номера предоставляется только по запросу. Поэтому я запросила уборку, так как нас пятеро, и нам нужно регулярно убирать номер, пополнять запасы полотенец и туалетной бумаги и т. Д. Несмотря на многочисленные просьбы (звонки и обращения на ресепшн), уборка номера так и не была проведена ни разу за три ночи, и в целом персонал проявил неудовлетворительное отношение, один из сотрудников даже предложил мне самой вынести мусор, поскольку уборщицы еще не приходили. Очень разочаровывающий опыт.

Единственная причина, по которой я ставлю вторую звезду, — это относительно чистый номер.
Перед приездом я позвонила, чтобы подтвердить наличие трансфера, который они указали, и оказалось, что его больше нет и уже давно нет. Я сказала сотруднице по телефону, что это не проблема, но это единственная причина, по которой я забронировала номер у них. Затем я спросила о возврате денег, и она сказала, что для возврата нужно уведомить за 72 часа. Я упомянула, что их информация неверна, и это ни в коем случае не моя вина, на что она просто ответила: «Извините, я ничего не могу сделать». Затем я спросила, могу ли я поговорить с одним из менеджеров, так как я прилетаю и у меня нет машины или возможности добраться до отеля без больших затрат на такси. Сотрудница по телефону сказала мне: «Менеджера нет, и он тоже ничего не сможет сделать. Я могу отменить вашу бронь сейчас, но возврат денег вы не получите».
В итоге я заплатила за такси. Я приехал и мне пришлось ждать на стойке регистрации более 15 минут, чтобы заселиться, потому что никого не было. В нескольких других случаях, включая выезд, я тоже не встречал никого как минимум 15 минут.
Список вещей, которые можно получить бесплатно, купить или взять напрокат, также оказался неточным.
В целом, я очень недоволен своим пребыванием.

Наше пребывание в Hyatt было замечательным! У нас остались хорошие впечатления. Наш номер был чистым, отель был чистым. У нас нет никаких нареканий. Мы останавливались на одну ночь. Процесс регистрации был простым. Много парковочных мест. Отель расположен рядом со множеством ресторанов и до него легко добраться с шоссе.

Отличное расположение и дружелюбный персонал. Чистые и уютные номера, пока на следующий день из номера не пропали мои рецептурные лекарства, включая обезболивающие. Я подошла к стойке регистрации, чтобы поговорить с сотрудником, и он сказал, что ничего не может сделать, запишет мои данные и попросит менеджера связаться с нами, чтобы проверить, кто имел доступ в наш номер. Он сразу же позвонил, как только я обернулась, не знаю, кому писал. До сегодняшнего дня звонка не было. Это очень тревожно, так как с нами в номере были дети.

Быстрая регистрация заезда и вежливый персонал. Номер был отличный, с зоной отдыха и очень чистый. Ванная комната просторная и хорошо оборудована. Отличные плотные шторы, и я проспал завтрак!

Я забронировал этот отель, так как был на конференции, а затем приехал на день раньше и остался ещё на ночь, не бронируя номер у третьих лиц. На следующее утро я спустился вниз и попросил убрать номер. Я также сказал, что у меня нет мыла и лосьона, которые обычно предоставляются в номере. Сотрудник на стойке регистрации записал это. Я вернулся вечером около 18:30, и мой номер не был убран вообще. Мне пришлось спуститься вниз и попросить полотенца и мыло. Номера чистые, это приятное и безопасное место для проживания, но сотрудники сервиса не слушают.

Это очень хороший отель. Мы останавливались здесь на две ночи в выходные. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, гостям предоставляется бесплатный завтрак, и в отеле было очень чисто. Практически всё необходимое есть рядом. Единственное, что не понравилось, — это неудобная кровать в нашем номере.

В этом отеле всегда было чудесно. Чистый отель с удобными кроватями, хорошим тренажёрным залом и великолепным завтраком с отличными растительными блюдами (овсянка с множеством начинок, свежие ягоды для украшения, свежая дыня и овсяное молоко). Это один из наших любимых отелей на нашем маршруте, проходящем дважды в год.

Отличное расположение и персонал. Кровати были удобными, номера идеально чистыми, отличный завтрак, замечательный персонал. Мне принесли дополнительные подушки в 23:00 (я недавно получил травму), разрешили заселиться пораньше, чтобы я мог поспать после покраснения глаз, и организовали поздний выезд. Они были очень любезны и любезны!

Мы останавливались в этом отеле уже второй раз и не разочаровались. Персонал всегда приветлив, а номер чистый. Завтрак был свежим и разнообразным. Если вы находитесь в районе Западного Де-Мойна, это отличный отель.

Мой сын забронировал нам с мужем смежные номера вместе с его семьёй. У нас был номер подороже, с диванной зоной, но в итоге за такую ​​цену нам достался «лимон». На потолке над шкафом была чёрная плесень, которую сначала закрасили, но плесень уже проступала снова. Видимо, они использовали неподходящую краску Kilz. Холодильник размером с комнату в общежитии не охлаждал, потому что его внутреннее пространство было полностью покрыто льдом. Ящики какое-то время сами открывались, а ковёр между кроватями пах вонючими ногами. Зато все три утра, что мы там были, у нас были вкусные завтраки. Просто это не стоило тех 555 долларов, которые мы потратили.

Расположение просто ИДЕАЛЬНОЕ! Персонал отзывчивый и дружелюбный. Номер был комфортным и чистым. Завтрак был хорошим и разнообразным. Напитки в баре были вкусными и удобными. Рядом было отличное место, где можно было поесть и выпить.

Мы выбрали этот отель, потому что они предлагали скидку для госслужащих, а мы приехали в город на семейную свадьбу. В целом отель был неплохой, но ничего особенного. Больше всего проблем было с душем: напор воды был очень слабым, а на второй день не было горячей воды, поэтому пришлось принимать холодный душ. В остальном всё было средне. Хотя проживание было приемлемым, я бы не стал спешить рекомендовать этот отель другим.

Отличный персонал. Номера в хорошем состоянии, как и сам отель. Хотелось бы, чтобы горничные прикладывали больше усилий для замены туалетных принадлежностей, но это моя единственная претензия. Дружелюбное и приятное лобби и зона для завтрака — отличное место, чтобы расслабиться.

Они не предоставляют вам бесплатное повышение категории номера, основанное на вашем статусе, указанном в приложении Hyatt. Вместо этого они хотят взять с вас на 15 долларов за ночь больше. Отель нарушил корпоративную политику.

Этот отель мог бы быть отличным, но это не так.
Я какое-то время ждал, свяжется ли персонал с вами после того, как оставил отзыв, но так и не связался. Похоже, мои слова остались без внимания.
Персонал был крайне грубым и невнимательным. Молодые девушки, которые смотрели на вас с пустыми лицами (или сплетничали между собой, пока вы стояли и ждали).
Нам трижды меняли номер. Первый номер явно не убирали, или в нём кто-то активно жил. Во втором номере явно курили. Третий номер был в порядке. Каждый раз, когда мы поднимали эти вопросы, нам ничего не давали, кроме новой карточки номера. Нет, извините, нет, мы это исправим, ничего. Просто вот ваш новый номер. Здесь может быть хороший отдых, так как место хорошее и новое. Очевидно, что проблема в персонале и его неадекватном обслуживании клиентов.