Courtyard Des Moines West-Jordan Creek

Положительные стороны: В коридорах не бегали шумные дети. Отрицательные стороны: Вокруг слива раковины в ванной комнате образовалось неприятное ржавое кольцо. В остальном ванная комната выглядела отлично.

Мы с семьей отправились в небольшой весенний отпуск. В нашем номере 305 большую часть времени было жарко. Мы жили с четверга по воскресенье до полудня. Мы пожаловались на жару в номере, и нам дали два вентилятора. Ужас! Накануне вечером нас спросили, хотим ли мы поменять номер, и мы ответили «нет». Мы уже разместились, и перевезти троих детей, собаку, личные вещи жены и меня было слишком много всего за одну ночь. В последнюю ночь в нашем номере было 84 градуса (по Фаренгейту). Мне пришлось взять мокрые полотенца и накрыть ими лбы детей, чтобы они могли хорошо выспаться. Еда была неплохой, бассейн понравился всем. Еще один неприятный момент: я попросил на ресепшене включить костер, но мне отказали, потому что эта зона была закрыта на ночь. 10 часов вечера в пятницу и субботу. Кажется, это слишком рано для выходных. Я пожаловался сотруднику на ресепшене по имени Майк, и ему, похоже, было все равно, или он не хотел удовлетворять жалобы клиента. Мы с женой являемся участниками программы лояльности Honors Rewards. Полагаю, их не обучали и не учили делать клиентов счастливыми, чтобы они вернулись. Он мог бы предложить бесплатную ночь или скидку на проживание.

Это хороший отель в хорошем месте. Номера чистые, и я являюсь членом программы лояльности Marriott. Мне нравится расположение. Однако интернет в этом отеле всегда медленный, и иногда я даже не могу подключить свой рабочий или личный планшет к интернету. При попытке посмотреть Netflix на телевизоре, он просто загружается и занимает целую вечность. Очень разочарован, учитывая, что это отель Marriott.

После десяти лет проживания в отелях сети Marriott, могу честно сказать, что это был худший опыт, который у нас когда-либо был. Единственный положительный момент — это невероятно дружелюбное отношение помощника генерального менеджера при регистрации и потрясающий запах в лобби. В остальном же: лифт был сломан, наши электронные ключи не работали, Wi-Fi отсутствовал, кабельное телевидение постоянно отключалось, отопление работало лишь изредка, а кровать была твердой как камень. Я собиралась рассказать обо всем сотруднику на ресепшене при выезде, но, увы, никого не было. Несколько месяцев назад мы останавливались в отеле сети Hilton, потому что поблизости не было отеля Marriott, и тот Hilton был просто замечательным. Я невероятно разочарована тем, насколько ужасным оказалось наше повторное пребывание в Marriott.

15.01.2025, номер 400. Забронировал номер на неправильную дату, администратор Сара всё исправила и помогла мне, отличный сотрудник. Пребывание было замечательным, чистые и тихие номера. Но спасительное вмешательство Сары стало лучшей частью этого долгого дня.

Честно говоря, не самое лучшее пребывание — слишком долго ждали персонал (регистрацию, ответы на вопросы, вообще, их доступность). Номера были не очень. Кофе был весь без кофеина — я понимаю, это мелочь, но всё же… и ещё там ползал жук. Расположение неплохое, но до торгового центра не очень удобно добираться пешком, если слишком холодно.

Супердружелюбная, супермилая, суперкрутая. Камри (не уверена, как пишется её имя! Извините, если ошиблась! Если ошиблась, буду угощать вас Фо в следующий раз! 😉), но она была просто фантастической! Мы с Тейлор пили кофе и влюбились в её личность, в то, как она общалась с клиентами. Её личность была на высшем уровне. Спасибо, что выслушали наши истории, поделились своими прекрасными историями о вашем муже, ваших замечательных детях. Вы действительно единственная в своём роде! Вы заслуживаете всяческих похвал, вас определённо заметили! О, спасибо за наш «нескучный кофе» 😂 это было потрясающе! Спасибо одному из менеджеров. Он нашёл время поговорить с нами. Он спросил о татуировках моего мужа, дал нам рекомендации, куда пойти и к кому сходить. Нечасто оказываешься в отеле с таким дружелюбным и приятным персоналом. Мы ценим вас! Такой чистый, тёплый, любящий опыт.

Это место действительно превосходит все ожидания! Администратор на стойке регистрации был невероятно любезен. Жаль, что я не помню его имени. Это была неделя моего дня рождения, и когда я вошла в номер, меня ждали бутылка шампанского, купон на питание, печенье Crumbl и даже поздравительная открытка, подписанная всем персоналом. Я никогда раньше не встречала такого уровня гостеприимства в отеле.
Всё общение было замечательным 👍🏾 персонал был дружелюбным, внимательным и искренним. Утром Гэбби принесла мне бутилированную воду и закуски в дорогу, а также радостное поздравление с днём рождения. Такие мелочи имеют огромное значение. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ценит безупречный сервис и доброту! Здесь знают, как обращаться с людьми.

Наше пребывание в отеле Marriott Courtyard на прошлых выходных стало одним из худших впечатлений от пребывания в отеле. Первый номер, который нам дали, был грязным: ковёр и мебель были явно грязными, в комнате стоял затхлый и неопрятный запах, и, что хуже всего, одеяло на кровати явно не стирали. Оно было не просто в пятнах, на нём были остатки косметики и даже остатки еды!
Мы попросили переселить нас в другой номер, но и второй оказался ничуть не лучше. В итоге мы спали без одеяла, потому что там тоже было грязно. Ванная комната тоже была в ужасном состоянии: краска облупилась, сантехника обшарпана, и в целом создавалось впечатление, что она заброшена и не ухожена.
Для отеля Marriott это совершенно неприемлемо. Определённо не соответствует стандартам, и мы уехали очень недовольными.

К счастью, персонал на стойке регистрации сделал всё возможное в сложившейся ситуации. Однако нам пришлось трижды менять номера: либо комнаты не были убраны после уборки, либо в двух из трёх номеров, куда нас отправили, сломались дверные замки. Было очень тревожно слышать, что и другие номера на других этажах жаловались на подобные проблемы, помимо нашего.
На стойке регистрации мы с супругой заплатили по 10 долларов на вход в их бистро, но это всё равно не соответствует заявленной цене.

Отель Courtyard Des Moines West/Jordan Creek стал отличным местом для проведения нашей семейной встречи. Персонал был очень любезен. Нано Лич отлично помог нам забронировать несколько номеров и переговорную комнату. Нашей семье очень понравился бассейн, бесплатный завтрак, переговорная комната и зоны отдыха на открытом воздухе.

Понимая, что это отель средней ценовой категории, я не ожидала роскоши, но ожидала, что в номере будут чисто и будут поддерживаться все необходимые функции.
Если у вас тканевый диван и пуф, важно мыть их шампунем раз в месяц, так как они часто используются.
Пуф и диван были в пятнах, пришлось положить поверх них полотенце.
Не знаю, пролили ли что-то на пол, но, честно говоря, это выглядело как застарелая кровь, что было просто ужасно.
Наконец, ванная комната была чистой, но им нужно было что-то сделать с пятнами от жёсткой воды в душе, и всё, что нужно, – это приклеить бутылку с шампунем обратно на стену.
Выглядит довольно запущенно: одна бутылка стоит в углу, а на месте, где она когда-то была, виднеется засохший клей.

Хорошее расположение рядом с множеством магазинов и в безопасном районе. Приятное лобби, и в номере было прохладно в очень жаркий день. Ежедневной уборки не было. Спросили про еду, а мне ответили: «Наш повар уволился». Утром у них была какая-то еда и кофе, но бариста не работал, если вы хотите чего-то большего. Бар иногда работает, но еды нет. Слив в нашей ванной был засорен, из-за чего вода наполняла ванну, когда мылись. Мы сообщили об этом, но проблема так и не была решена. Не было геля для душа, только один маленький кусочек мыла. Персонала было ужасно мало, и они были совершенно равнодушны. Температура у бассейна была как в сауне. Не думаю, что я снова забронирую номер в Marriott в ближайшее время, особенно в этом отеле.

Единственный плюс — очень дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации. Я застрял в Айове на лишнюю ночь и сменил отель после двух ночей. В номере стоял неприятный запах. Они не следят за соблюдением тишины, так как в 22:00 дети бегали по отелю и устраивали хаос. Один из льдогенераторов не работал. Тренажерный зал унылый. В номере нет USB-розетки. Отель меня совершенно не впечатлил, и я не понимаю, почему так много положительных отзывов.

Номер был хорошим и чистым, телевизор был маловат, но кровати были удобными, так что это компенсировало. Отель был современным и чистым, но льдогенератор на нашем этаже крошил лёд вместо того, чтобы выдавать кубики, что не очень понравилось! В номере не было джакузи, хотя бассейн с подогревом это компенсировал, но всё же можно было бы установить джакузи! Они не предоставили бесплатный завтрак, что не очень приятно, но было бы неплохо предоставить гостям какой-то вариант завтрака, раз уж они решили остановиться у вас! В целом, отличное расположение, приличный отель, но в следующий раз я остановлюсь в том, где есть завтрак и телевизор побольше в номере!

Недавно я останавливался в этом отеле Courtyard Marriott и был очень впечатлён. Персонал очень дружелюбный и позаботился о том, чтобы у меня было всё необходимое. Мой номер был чистым и комфортным, с достаточным количеством полотенец. Отель также тихий, несмотря на близость к торговым районам. Все сотрудники стойки регистрации и столовой всегда находили время для короткой беседы.
Это отличное расположение, рядом есть магазины и рестораны, а также удобный выезд на автостраду.
Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую его всем друзьям, которые собираются в Де-Мойн.

Участник высшего уровня «программы для часто летающих пассажиров Marriott», поэтому я привык к теплому приему, бутылкам воды, дружескому обмену и т. Д. — здесь ничего этого нет. Молодая девушка попросила мою кредитную карту и сказала: «О, вам уже дали номер», — и вручила мне ключ. Больше ничего. Ах да, она сказала мне, где лифт.
Номер 423 — самый маленький в здании, и изголовье кровати выступало в небольшой коридор, ведущий в ванную комнату. Странно. Но это было чисто, стандартный Courtyard. Я пошёл за багажом и попросил пару бутылок воды — «Конечно, просто возьмите немного вон там из кулера». Хорошо. Спасибо.
Из шести или восьми раз, когда мы проходили через вестибюль и выходили за дверь — включая момент, когда мы уходили следующим утром, мы НИ РАЗУ не увидели в вестибюле ни одного сотрудника. На самом деле, мы никого не видели! Какое безумное место. Должно быть, оно работает само по себе.