Homewood Suites by Hilton West Des Moines/SW Mall Area

Разочарованы качеством этого пребывания. Номер не убирали после первой ночи. Фитнес-центр не работал. Завтрак был неплохим. Однажды утром на парковке стояла ассенизационная машина с невыносимым запахом. В общественном туалете внизу утром не оказалось туалетной бумаги. Мы забронировали этот отель, основываясь на опыте качественных поездок в Айову в прошлые годы. Этот визит гарантировал, что мы выберем другой вариант для следующей поездки в Де-Мойн.

Это был очень разочаровывающий опыт проживания. Сначала я обнаружил, что мой туалет не смывается, но звук воды был слышен постоянно. Это было около 8 вечера в мою последнюю ночь. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что позвонит своему руководителю, чтобы помочь решить эту проблему. Позже мне перезвонили с стойки регистрации. Женщина сообщила, что их специалист по техническому обслуживанию недоступен, а отель переполнен, поэтому они ничего не могут сделать с сантехнической проблемой. Это не способствовало особо тихому и спокойному сну. Кроме того, стойка регистрации менеджера была жалкой. Она должна была работать с 17:30 до 19:00, но началась только после 18:00. Ожидание того не стоило. Предлагаемая еда была скудной и очень низкого качества. Разливное пиво имело привкус старого и безвкусного. И наконец, льдогенератор на моем этаже не работал, а цифровой ключ на внешней двери отеля срабатывал с перебоями. Как обладатель бриллиантового статуса, останавливающийся во многих отелях Hilton, я считаю, что этот отель Homewood Suites определённо не соответствует высоким стандартам качества и качества Hilton. При всех этих проблемах ни один сотрудник не попытался что-либо исправить.

Неплохой отель. Завтрак был нормальный. Расположение хорошее, в пешей доступности от Walmart и других магазинов/ресторанов. Тихое и хорошее место для хорошего ночного отдыха.

Туалетные принадлежности были пустыми. Если не собираетесь наполнять, лучше их вынести. Кровать была удобной. Удобная возможность взять напитки из маленького кулера. Завтрак никому в семье не понравился. Помню, в Hilton были бренды с деловым дресс-кодом, но, похоже, с моим недавним опытом это ушло в прошлое. Есть варианты получше, но за такую цену можно найти что-то другое.

Яйца были отвратительными. Я не привередливый человек в еде. Наверное, я просто привык к яйцам с нашей фермы, но в остальном всё было нормально, разве что нам пришлось долго ждать ключи от номера. Отели Hilton — лучшие! Мой отец — участник программы, и мне это очень нравится!

Как пожизненный бриллиантовый участник Hilton Honors, я могу сказать, что видел все, что могут предложить объекты Hilton.
Мне всегда предлагали воду по прибытии. В этом отеле ничего не предлагали, а когда я попросил воды, мне сказали, что ее нет. Буквально через дорогу находится Walmart. Позаботьтесь о своих клиентах и ​​сходите за водой, пожалуйста.
Входные двери не будут работать с моим бесключевым доступом на моем телефоне, так что будьте готовы обойти периметр отеля, если вам нужно припарковаться в задней части отеля. А еще лучше просто попросить ключ.
Может быть, пока менеджер будет в Walmart за водой, он мог бы пойти и купить батарейки для входных дверей.
Номер, который выбрали для меня, был номером для инвалидов с душевой лейкой на стойке, которая ударила меня примерно по груди, а две бутылки шампуня и кондиционера были сломаны на стене и просто лежали в углу. Этот отель продается по высокой цене, но был просто разочарованием, и я, скорее всего, найду другой отель в Западном Де-Мойне в будущем.
Из хорошего: мне нравится расположение.

Не останавливайтесь в этом отеле. Сначала мы заселились в номер, который выглядел так, будто его ранее взломали ломом. Верхний замок также был снят с двери. К счастью, нам удалось сменить номер, но с этого момента все стало еще хуже. Мы останавливались там из-за футбольного турнира в городе. В субботу вечером «персонал» отеля или, может быть, их друзья решили превратить заднюю часть отеля, где подают завтрак, в сальса-клуб! Отель не является центром проведения мероприятий. Здесь нет места для больших вечеринок. Музыка гремела в отеле до 2 часов ночи. Группы людей, явно не являющихся гостями, заполняли территорию, принося ящики пива в течение ночи. Мы звонили несколько раз и в какой-то момент спустились вниз, чтобы встретить длинную очередь других гостей, жалующихся на «вечеринку», и ничего не было сделано. Я не уверен, просто ли персонал это допустил или просто не контролировал. Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле, в котором я потратил почти 300 долларов за ночь! Я ожидал большего от Hilton.

Очень хороший отель и расположение отличное, персонал дружелюбный. Жаль, что они не предложили скидку на турнир по борьбе.

Худший менеджер Рома очень грубая, не должна быть менеджером, груба со своим персоналом. В номере есть вещи, которые не были отремонтированы за уплаченную цену. Холодильник не работает.
Никто на стойке регистрации, поскольку единственный ответственный человек ушел чинить вещи в номерах, когда должен был быть человек по обслуживанию, они сказали, что у них есть один на связи, но когда они пытались связаться, никто не отвечал на их телефон, и когда они пытались связаться с менеджером, она также не отвечала. Что это за закрытое шоу.

Очень хороший и чистый отель. Отличное расположение рядом с едой и магазинами. Легко въезжать и съезжать с автострады. Завтрак включен, возможно размещение с домашними животными.

Этому месту очень нужна помощь. Мне жаль персонал. Генеральный директор, вероятно, один из самых грубых людей, которых я когда-либо встречал. Я обиделся, просто слушая разговор между генеральным менеджером и сотрудниками, который, вероятно, объяснил бы, почему это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, хуже, чем тот La Quinta Inn.

В комнате было вроде чисто. В ванне были волосы. В номере люкса была грязная кофейная чашка, а на диване все было в крошках. Бассейн был грязным. Волосы плавали вокруг и имели маслянистый блеск. Территория вокруг бассейна тоже была грязной, и ее нужно было подмести. В бассейне также была ржавчина вокруг всех металлических водостоков. Бассейн тоже был не очень теплым. Гидромассажная ванна не работала в течение двух дней, пока мы были там. Я сказал на стойке регистрации, и они сказали, что он был перезагружен и прогревается, но, похоже, это не так. Вечером у бассейна нет полотенец. Завтрак был очень маленькой площадью, и если вы хотите вафлю, будьте готовы подождать 10 минут, чтобы получить ее, так как была 1 вафельница. Яйца не были настоящими на вкус, и вся еда на грелках была холодной. Это не стоило заплаченной цены.

Положительно: Расположение Отрицательно: На ковре в коридоре есть белые пятна (по крайней мере на 2-м этаже, где мы остановились). По двери шкафа в нашем номере 220 что-то течет или она повреждена и выглядит так, будто на ней что-то есть. Джакузи была сломана, и никто не сказал мне об этом до того, как я заселился.

Очень приятный персонал. Номера чистые и довольно современные.

Этот отель в порядке. Люди на стойке регистрации стараются помочь. Моя проблема связана с уборкой и парой проблем в номере. Потолочный вентилятор и свет в номере не работают. Кондиционер не был включен, когда я вошел (очень поздно), в комнате было ГОРЯЧО. Кондиционеру понадобилось около часа, чтобы остыть. Я прошу горничную застилать постель и выносить мусор каждый день, а также менять полотенца на полу, если это необходимо. Простые вещи. Не произошло в первый день, пошел на стойку регистрации, не произошло на 2-й день снова пошел на стойку, 3-й день закончился, 4-5-й день не произошел, несмотря на то, что я ходил на стойку регистрации 3 раза на 5-й день. Кроме того, я каждый день оставляю 5-6 долларов на подушке на уборку… думаю, им не нужны лишние деньги. Итак, я закончил с этим отелем вместо 35 дней, которые я собирался пробыть здесь 35 дней, но в понедельник поменял отель на отель IHG. Обычно мне нравится Хомвуд, но я избегаю этого отеля и соседней гостиницы Hampton Inn.

Очень чистый отель. Генеральный директор (Рамона) — менеджер по работе, очень отзывчивый и дружелюбный. Есть хорошее место для костра, расположение удобное, поблизости много магазинов и ресторанов. Район кажется очень безопасным. Через дорогу также есть Walmart.

Комната была хорошая, но кондиционер не охлаждал комнату. И если ваши дети хотят плавать, оставайтесь в другом месте. Вода была ледяной. Если у вас есть бассейн, сделайте его удобным хотя бы для людей.