Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton West Des Moines/SW Mall Area 3*

К сожалению, всё моё пребывание было сплошным разочарованием. Были и ОЧЕНЬ серьёзные проблемы, были и незначительные, но всё же заслуживающие внимания… Хуже всего было то, что в четверг у нас пропал DirectTV, хотя обещали, что он скоро появится. Когда я выезжал на следующий день, он всё ещё не работал. Кому захочется жить в номере отеля (особенно в ВЫХОДНЫЕ) без телевизора (без возможности использовать приложения вроде Netflix/Prime/Max на телевизоре в качестве альтернативы)?! Всё началось при заселении: мне сообщили, что фитнес-зал «не работает» (судя по другому отзыву, это было давно), и он так и не открылся спустя 6 дней из запланированных 12 ночей (пока я не выдержал и не съехал на 7 ночей раньше). Когда я выезжал в пятницу, он всё ещё не работал. Бизнес-центр тоже не работал всё время пребывания. Обои над кроватью разваливались, герметик вокруг унитаза отсутствовал, дверь в спальню не открывалась без подпорки, индикатор сообщений на телефоне мигал и не мог погаснуть, сломанная ножка стула за обеденным столом в «кухонной зоне», ржавый угловой упор и отсутствующая ручка включения/выключения воды в туалете, ржавые ножки на багажной полке, практически нулевой напор воды в душе, заплесневелый герметик вокруг ванны/душевой рамы, шатающаяся защитная планка в душе, минимум кухонных принадлежностей или их отсутствие, если вы хотели использовать кухню для приготовления пищи, кухонные шкафы в целом были изношены, ручка дверцы посудомоечной машины работала неправильно, лампочка в подвесном светильнике не горела, и мне приходилось постоянно выкручивать саму лампочку, чтобы она заработала. В среду вечером «гостеприимное» предложение включало разливное пиво (вина нет? ), едва тёплые хот-доги и пережаренные, пересушенные котлеты для гамбургеров. И хот-доги, и булочки для гамбургеров были холодными, хотя их разогревали уже 40 минут. Поначалу единственной доступной приправой были пакетики кетчупа, но позже добавили горчицу и майонез, как будто об этом подумали в последнюю очередь. Немного сыра/крекеров и ещё пара мелочей. Единственным хоть сколько-нибудь приятным бонусом в бесплатном завтраке были несколько вариантов мексиканских белковых блюд, которые были не очень горячими, из-за чего мне пришлось принести тарелку в номер и разогреть её в микроволновке (что довольно подозрительно, ведь если бы санитарный инспектор пришёл проверить температуру еды, это могло бы считаться нарушением санитарных норм). Официант буквально открывал и высыпал явно порошкообразную яичницу-болтунью из пластикового пакета на поднос, а потом её пересушили/пережарили, и она стала практически несъедобной. Я не только больше никогда не остановлюсь здесь, но и в будущем запятнал репутацию Homewood Suites. Очень жаль, что этот вариант исчез из моего списка, ведь я несколько раз в год путешествую исключительно в номерах длительного проживания в командировках! В моей компании работает 20 000 сотрудников, и я расскажу коллегам и Concur о своем опыте работы здесь, чтобы они могли решить, будет ли платформа доступна и другим сотрудникам.