Best Western Plus Dubuque Hotel and Conference Center

Я забронировала номер с намерением устроить небольшую вечеринку-сюрприз для подруги — примерно 5-6 взрослых женщин, которые будут пить напитки, играть в настольные игры и, возможно, пользоваться бассейном. Перед бронированием я подробно объяснила свои планы по телефону, и мне сказали, что это не будет проблемой.
По прибытии администратор на ресепшене наблюдал, как мы устанавливаем небольшую, со вкусом оформленную декорацию, и подождал, пока она будет готова, чтобы сказать, что её нужно убрать. Когда я объяснила, что уже согласовала это заранее, он даже не попытался уладить ситуацию или выполнить мои обещания.
Это показалось мне невероятно обманчивым, как будто разрешение было дано только для того, чтобы закрепить бронирование, зная, что по прибытии мы окажемся запертыми. После более чем 25 лет посещения и проведения здесь мероприятий, этот опыт гарантирует, что это будет наш последний визит. Потратьте свои деньги в другом месте.

В целом, отличные впечатления. У бильярдных киев не было наконечников. Кофемашина чаще всего не работала. Игровая комната была неисправна на 50%. Техническое обслуживание нуждается в ремонте, или же не предоставляются необходимые удобства. Это вводящая в заблуждение информация. Надеюсь, это поможет. Спасибо, в целом = B.

Возможно, это был лучший отель, в котором мы останавливались за многие годы. Спокойная атмосфера этого места была именно тем, что нужно нашей семье после долгой поездки. Персонал был очень приветливым и услужливым на протяжении всего пребывания. Очень дружелюбное к собакам заведение! Много травянистых зон для прогулок с питомцем. Отель чистый, действительно чистый. Никаких затхлых запахов, никаких грязных номеров или ковров. Это место просто замечательное. Зона бассейна теплая и уютная даже в холодную зиму на Среднем Западе. Меня очень впечатлило наличие инвалидных кресел у бассейна и джакузи. Я мог проводить много времени в атриуме/зоне бассейна, расслабляясь. Игровая комната – отличное место, чтобы скоротать время. У нас был номер прямо у бассейна на первом этаже, и там было удивительно тихо. Отель был не очень загружен из-за праздника, но это означало, что у нас было одно из самых тихих пребываний в отеле, в которых мы когда-либо останавливались. Номера легко найти, нет ощущения лабиринта, как это бывает в других отелях. Напор воды в душе, пожалуй, был самым приятным сюрпризом. Обычно в отелях сомнительный напор воды и самые дешевые душевые лейки, но здесь все иначе: душевая кабина выглядела современной и с отличным напором воды. Был стол, за которым муж мог работать. Диван был не тканевым, но, честно говоря, мне это нравится, его гораздо легче протирать после использования гостями, чем тканевый.

Очень дружелюбный персонал, идеальная чистота и отличное расположение!
Моя единственная претензия — отель слишком уж строго относится к правилам и нормам. С правилами и нормами пользования бассейном я согласен. Я понимаю, почему они существуют. Но получать SMS-сообщение в 9:38 утра с напоминанием о необходимости получить новые браслеты для бассейна — это уже перебор. А вдруг кто-то спит, и это его разбудит? Это немного раздражает.

Позвонили заранее, чтобы договориться о проведении семейного мероприятия. По телефону нам сказали, что если забронирован один номер, то мы можем пользоваться общественными зонами. По прибытии нам выдали браслеты и сказали, что в общественные зоны могут входить только те, у кого есть браслеты. Я спросила, могу ли я купить еще браслеты, и мне ответили, что нет. Я повторила то, что мне сказали по телефону, но мне сказали, что это не имеет значения, и что человек на другом конце провода не знает правил.
Номер был чистым, но дополнительных подушек или одеял не было. Туалет очень туго смывался.

Мы с женой останавливались здесь дважды за последние полгода. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, приветливый и профессиональный. Номера чистые, современные и ухоженные, а цена по сравнению с другими отелями очень выгодная. Отель находится в нескольких минутах от центра города и многих местных достопримечательностей. К нему через крытый переход примыкает ресторан Old Chicago с баром с полным ассортиментом напитков. Персонал здесь также очень дружелюбный и профессиональный, и каждое утро гостям подают полноценный бесплатный завтрак. Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашего следующего визита в Дубьюк.

Мы приезжаем сюда каждый год всей семьёй на выходные и плаваем. Какое-то время всё было замечательно: бассейн действительно большой, но вода недостаточно тёплая, плюс в самом бассейне температура 28°C, а в бассейнах должно быть 28°C, из-за чего мы мёрзнем. Я просил руководство изменить температуру, но они сказали, что не могут её контролировать. Мы делаем это каждую зиму уже около 10 лет, и в конце концов нам это настолько надоело, что в этом году мы решили поехать в другое место. Мы проверяем по 7 номеров за поездку, которые они упустят. Уверен, что другие чувствуют то же самое. Интересно, оправдается ли эта экономия в долгосрочной перспективе?

Знаете, это забавно.
Иногда то, как тебя встречают в отеле, действительно задаёт тон всему пребыванию, и, честно говоря, мы чувствовали себя совершенно неважно, и это как-то повлияло на наше мнение об этом, в общем-то, прекрасном месте.
Плюсы: бесплатный завтрак, и он был превосходным (с яичницей, сосисками, картофелем, блинами и многим другим).
Очень удобные кровати и потрясающие подушки (жаль, что они не продаются).
Большая территория с бассейном.
Рядом с отелем есть ресторан/бар для удобства.
Исключительно быстрый Wi-Fi (134 Мбит/с на загрузку и 70 Мбит/с на отправку).
Минусы: при регистрации мы почувствовали себя нежеланными гостями. Нас не поблагодарили за то, что мы являемся членами Diamond Select, не дали бутылок воды (другим давали), не рассказали, как лучше всего добраться до нашего номера (черный вход был совсем рядом, но вместо этого мы прошли через весь отель), и нас ни разу не спросили, хотим ли мы номер рядом с бассейном (которых утром было как минимум 18 пустых, так что они не были заняты). Вместо этого нас ждал длинный тёмный коридор, так далеко от бассейна, что мы так и не удосужились выйти к нему.
— Кондиционер не работал. Температура постоянно поднималась до 24°C. В наш номер заходили специалисты по обслуживанию, когда нас там не было (что нам не понравилось), чтобы охладить его, но через несколько часов температура снова упала до 24°C, и мы всю ночь чувствовали себя некомфортно.
— В номере не было часов.
— Большой (1, 5 дюйма?

Отель был очень чистым, кровать удобной. Завтрак представлял собой стандартный горячий шведский стол с несколькими вариантами блюд, которые действительно были горячими и хорошо укомплектованными. Вы едите в задней части ресторана, примыкающего к отелю, поэтому он большой и с множеством мест для сидения. Зона бассейна выглядела очень красиво: там было много столов и стульев, стол для пинг-бола и бильярд. Если вы хотите жить подальше от бассейна, попросите третий или четвёртый этаж. Эти номера не выходят на бассейн. Первые два этажа выходят на бассейн. Отель расположен совсем рядом с Ботаническим садом, который бесплатный и очень красивый.

По прибытии номер был явно не убран. Когда кровать была заправлена, я откинул простыни и обнаружил на них МНОГО волос. Это совершенно неприемлемо и говорит о том, что постельное белье не менялось после каждого гостя. Персоналу потребовалось больше часа, чтобы заменить постельное белье, и всё это время я оставался без возможности использования номера. Я сообщил об этом на стойку регистрации, где мне заверили, что в моём бронировании будет сделана отметка.
После проживания я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы обсудить размер компенсации. Каждый раз мне говорили, что менеджер перезвонит, но никто так и не связался. Я даже обращался в отдел по выставлению счётов. Я заплатил более 250 долларов за одну ночь и получил обслуживание, которое было гораздо ниже элементарных стандартов чистоты и гостеприимства.
Избавьте себя от головной боли и остановитесь в другом месте.

Мы останавливались здесь с семьёй, останавливались здесь по пути. При заселении нас встретил очень дружелюбный и приветливый персонал. Номер оказался безупречно чистым. Даже обычные душевые и туалетные уголки были чистыми. Бассейн и зона отдыха были великолепны. В очень хорошем состоянии. Мы все были в восторге от бассейна, бильярда, пинг-понга и игровой комнаты. Завтрак был сытным. Отличное расположение, быстро доехать до центра города.

Этот отзыв немного смешанный. Сам отель был отличным. Наш номер был просторным, чистым, а кровать удобной. Это совсем не критично, но у них всего один крошечный лифт, что кажется совершенно недостаточным для отеля такого размера. В остальном мы были очень довольны тем, в каком состоянии находится отель. Проблема, с которой мы столкнулись, возникла при регистрации. Сначала, когда мы вошли в вестибюль, мы ждали не менее 10 минут, прежде чем кто-либо вообще заметил наше присутствие. Меня раздражало, что женщина за стойкой помогала мужчине с чем-то, когда мы приехали, а потом просто ушла в офис. Тем временем из офиса вышла другая женщина и что-то набрала на второй компьютерной клавиатуре. Нам чуть не пришлось подойти к стойке и спросить, можем ли мы зарегистрироваться. Но наконец она узнала нас. Назвав ей наше имя, она посмотрела номер нашего номера и сказала, что он ещё не готов. Горничная включила в номере ионизатор, чтобы избавиться от запаха, и понятия не имела, когда он будет готов. Я спросил, можно ли нас переселить в другой номер? Она посмотрела и сказала, что у них больше нет номеров с кроватью размера «king-size». Я сказал, что если это так, то мы просто отменим бронь и поедем домой. Шей сказала, что с вас будет взиматься плата за номер. Мы сказали, что не будем платить за номер, в котором не будем жить. Тогда она пошла за менеджером. Он посмотрел на компьютер и обнаружил пустой номер с кроватью размера «king-size». Он не сказал нам ни слова, как и женщина.

Хочу начать с выражения признательности человеку, который регистрировал нас вечером (с 17:00 до 21:00) в воскресенье, 13 июля. Я не расслышала её имени, но на следующее утро мужчина сказал, что это, возможно, была Отем. Если это не так, то могу сказать, что это была молодая девушка с волнистыми/кудрявыми светло-каштановыми или рыжевато-русыми волосами и пирсингом в виде смайлика (пирсинг на внутренней стороне верхней губы, который виден при улыбке). Я была у стойки трижды и каждый раз видела, как она справлялась с очень стрессовыми ситуациями с изяществом, профессионализмом и состраданием. Длинная очередь у стойки, мужчина, который её доставал, потому что у него не было карточки для регистрации непредвиденных расходов/проверки безопасности (кто не знает, что в отелях это требуется? ), и несколько человек, которые лезли в очередь со своими «быстрыми вопросами», отвлекавшими её от стоящего перед ней человека. Она вела себя очень хорошо со всеми, ни разу не выказав раздражения или волнения, хотя ей определённо не помешала бы помощь! Когда позже нам пришлось звонить на стойку, чтобы попросить простыни для раскладного дивана-кровати, их принесла та же девушка с ресепшена! Я бы сама спустилась, если бы знала, что ей придётся встать из-за стойки и подойти к нам, но она снова ничего не сказала и, казалось, её это вообще не беспокоило. Типа, кто-нибудь ещё вообще работает в этом отеле? Этой девушке нужно либо повышение, либо ускоренный путь к должности менеджера.

Смешанные отзывы. Номер был нормальный. Система телевидения сложная и неинтуитивная для пожилых людей. Всем стоит знать, что первый и второй этажи выходят к бассейну. Запах хлорки и шум слышны во всех номерах, а не только у бассейна. К тому же, во вторую ночь в отеле остановились несколько бейсбольных команд. Они шумели так, будто по коридорам бежало стадо слонов.

Наше пребывание было комфортным. Мы остановились в номере с мини-кухней. Просторно и удобно, чисто. Кровать была достаточно удобной. Единственной нашей претензией был телевизор. Каналов мало, в основном спортивные и новостные. Возникла проблема с кондиционером, но пришёл сервисный инженер и починил её, к счастью, в тот день было очень тепло.

Это, безусловно, лучший Best Western, которым мы с супругой имели удовольствие насладиться. Струи в джакузи были бы лучше, если бы они были мощнее, но в остальном… Регистрация прошла легко. Удобные кровати, пушистые подушки, чистое постельное белье, полотенца для бассейна, продезинфицированная ванная комната, напор воды в душе был идеальным, а наличие горячей воды было ОГРОМНЫМ ПЛЮСОМ. Персонал, с которым мы столкнулись, был очень приятным и позитивным. Завтрак был на высшем уровне, персонал следил за всем этим, следил за тем, чтобы еда была пополнена, а столы были убраны. Ледогенераторы и наличие всей питьевой воды были потрясающими. Соседний ресторан со старым Чикаго был забавным местом для позднего перекуса. Мне понравились удобства, которые это место предлагало гостям. Определенно воспользуюсь этим местом снова. Спасибо за хороший ночной отдых и за то, что сделали наше путешествие таким расслабленным с полным животом вкусного завтрака💕

В итоге наш номер оказался немного грязным после регистрации. Также в отеле остановились бейсбольные команды. Мне пришлось звонить на стойку регистрации 4 раза в течение 2 часов, потому что дети бегали по всему отелю. У меня было 3 младенца, которых я пыталась уложить спать. У меня было 2 звуковых устройства, и все равно было слышно весь шум от команд. Они абсолютно ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. За такую ​​цену за номер на 1 ночь я бы не рекомендовал останавливаться там, если там будут большие вечеринки. Ужасный опыт и бессонная ночь.