Best Western Plus Dubuque Hotel and Conference Center

Персонал отеля был очень дружелюбным. Номер был чистым, а бассейн — хорошим. Кондиционер в номере не охлаждал, поэтому было очень душно. Подушки на кровати были очень маленькими, но удобными. Номера выглядят более современными, чем на фотографиях в интернете.

Я пишу от имени своей матери, которая сейчас путешествует по стране и хотела избежать чикагских пробок. Она провела много ночей в отелях, особенно в отелях сети Beat Western, и отметила, насколько красив этот отель. Он выделялся среди большинства других.
Она путешествует со своей собакой и очень оценила возможность проживания с животными в этом отеле, не только потому, что там разрешено содержать питомцев, но и потому, что там есть просторные травяные площадки, где ее собака может гулять, нюхать и наслаждаться природой.
Также стоит отметить, что в этом отеле очень тихо. Это всегда ценно во время путешествий, когда вы останавливаетесь в отелях прямо у шоссе или рядом с ним. Отель очень чистый, что должно соответствовать отраслевым стандартам, но иногда другие отели не оправдывают ожиданий. Персонал был дружелюбным и расторопным, что всегда радовало при заселении и выселении. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Расположение, в самом центре всего. Минусы: Запах в номерах. Я выбрал номер для некурящих, но в нем все равно чувствовался запах дыма, смешанный с затхлым, потным запахом. У соседей была собака, которая громко лаяла. В соседнем ресторане работал грубый сотрудник, который торопил меня каждый раз.

Избавьте себя от лишних хлопот и не бронируйте здесь номер. Все правила отеля действуют только тогда, когда им вздумается. Нам сказали, что для посещения общей зоны и бассейна нужны браслеты, но весь день люди без браслетов приходили и уходили. Также было несколько больших вечеринок, на которых большинство людей были без браслетов. Я предполагаю, что это были не гости отеля, а люди, которые занимали место, занимаемое теми, кто заплатил. Если сравнивать это пребывание с чем-либо, то это как ночевка в Chuck E. Cheese. Дети бегают и кричат, а родителей нигде нет. В общей зоне проходят случайные вечеринки, на которых присутствуют посторонние. Дети бегают и топают на верхних этажах даже после 23:00. Все эти проблемы были доведены до сведения персонала, и наконец кто-то подошел и сказал людям, что нужны браслеты. Это значительно очистило бассейн и общую зону. Не понимаю, зачем я тогда заплатил за проживание здесь. Когда мы позвонили персоналу по поводу людей, бегающих и топающих на верхних этажах в 23:00, нам сказали, что они ничего не могут сделать. О, и если у вас номер с видом на бассейн, как у другого участника нашей группы, будьте готовы к тому, что дети без присмотра будут стучать в ваше окно и дверь, особенно ночью. Вы также будете слышать, как дети кричат ​​во весь голос в общей зоне с эхом. Удачи вам с использованием джакузи, там постоянно находятся маленькие дети без присмотра. Персонал ни разу не проверил ничего из этого, пока мы наконец не пожаловались.

Дополнение: прошло 7 дней, а деньги так и не были возвращены на мою карту. Я дважды обращалась в отель, меня долго держали на линии, а затем перевели в отдел выставления счетов, откуда шла голосовая почта. Я оставила два голосовых сообщения, и никто со мной не связался. Это просто возмутительно.
Будьте осторожны при бронировании здесь.
Мы забронировали номер за две недели и проехали семь часов, чтобы добраться до отеля, только чтобы при регистрации узнать, что кто-то из персонала отменил наше бронирование, потому что мы «несовершеннолетние». Нам за 50.
Мы не получили ни звонка, ни электронного письма, ни какого-либо уведомления — просто отмену бронирования в выходные, когда в городе проходило несколько спортивных турниров, и почти все отели были полностью забронированы (включая этот).
Что еще хуже, с нашей карты все равно списали деньги. Нам сказали, что платежи будут отменены, но этого не произошло. Поскольку все было забронировано, нам пришлось срочно искать другой номер, и в итоге мы заплатили на 100 долларов больше. Мне также сказали, что менеджер позвонит мне первым делом на следующее утро. Прошло уже два дня, а я всё ещё жду.
Очень разочаровывающий опыт и крайне плохое обслуживание клиентов.

Мы с женихом изначально забронировали отель Best Western для нашей свадьбы. Всё казалось прекрасным, до свадьбы оставалось более двух лет. Мы выбрали его, потому что это было место, где всё было включено в стоимость, включая кейтеринг и бар. Менее чем за год до свадьбы мы получили электронное письмо с предложением связаться с Best Western и узнать о новых и интересных новостях. Мой жених встретился с ними и узнал, что их кейтеринговая компания увольняется. Вместо того чтобы выполнить свои обязательства по контракту и найти новую компанию с барменом, они просто переложили это на нас. Они предоставили нам короткий список потенциальных поставщиков, которых одобрили. Если бы у этой компании не было бармена, нам пришлось бы искать его самим. Когда мы спросили о возможности возврата залога, нам сказали, что он не возвращается. Я указал им на то, что они аннулировали свой контракт и должны были вернуть нам залог. В конце концов, они пошли нам навстречу и нашли новую компанию по кейтерингу. Мы думали, что ситуация разрешилась. Через пару недель, когда мы составляли меню и напитки, выяснилось, что выбранная ими кейтеринговая компания не имеет лицензии на проведение мероприятий. Получается, если мы хотели бы употреблять алкоголь на свадьбе, нам пришлось бы её получить. Тогда они и сказали, что лицензия на проведение мероприятий обойдётся от 800 до 1200 долларов. Мы были в ярости. Мы с самого начала объяснили им, чего хотим и чего ожидаем.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Бассейн был действительно хорош. Нам понравилось, что глубина бассейна достигала 2, 7 метра, а стеклянный потолок над бассейном позволял наслаждаться солнечными лучами зимой. Мы также оценили то, что в последний час по выходным бассейн был только для взрослых, так как у нас нет детей.

Я забронировала номер с намерением устроить небольшую вечеринку-сюрприз для подруги — примерно 5-6 взрослых женщин, которые будут пить напитки, играть в настольные игры и, возможно, пользоваться бассейном. Перед бронированием я подробно объяснила свои планы по телефону, и мне сказали, что это не будет проблемой.
По прибытии администратор на ресепшене наблюдал, как мы устанавливаем небольшую, со вкусом оформленную декорацию, и подождал, пока она будет готова, чтобы сказать, что её нужно убрать. Когда я объяснила, что уже согласовала это заранее, он даже не попытался уладить ситуацию или выполнить мои обещания.
Это показалось мне невероятно обманчивым, как будто разрешение было дано только для того, чтобы закрепить бронирование, зная, что по прибытии мы окажемся запертыми. После более чем 25 лет посещения и проведения здесь мероприятий, этот опыт гарантирует, что это будет наш последний визит. Потратьте свои деньги в другом месте.

В целом, отличные впечатления. У бильярдных киев не было наконечников. Кофемашина чаще всего не работала. Игровая комната была неисправна на 50%. Техническое обслуживание нуждается в ремонте, или же не предоставляются необходимые удобства. Это вводящая в заблуждение информация. Надеюсь, это поможет. Спасибо, в целом = B.

Возможно, это был лучший отель, в котором мы останавливались за многие годы. Спокойная атмосфера этого места была именно тем, что нужно нашей семье после долгой поездки. Персонал был очень приветливым и услужливым на протяжении всего пребывания. Очень дружелюбное к собакам заведение! Много травянистых зон для прогулок с питомцем. Отель чистый, действительно чистый. Никаких затхлых запахов, никаких грязных номеров или ковров. Это место просто замечательное. Зона бассейна теплая и уютная даже в холодную зиму на Среднем Западе. Меня очень впечатлило наличие инвалидных кресел у бассейна и джакузи. Я мог проводить много времени в атриуме/зоне бассейна, расслабляясь. Игровая комната – отличное место, чтобы скоротать время. У нас был номер прямо у бассейна на первом этаже, и там было удивительно тихо. Отель был не очень загружен из-за праздника, но это означало, что у нас было одно из самых тихих пребываний в отеле, в которых мы когда-либо останавливались. Номера легко найти, нет ощущения лабиринта, как это бывает в других отелях. Напор воды в душе, пожалуй, был самым приятным сюрпризом. Обычно в отелях сомнительный напор воды и самые дешевые душевые лейки, но здесь все иначе: душевая кабина выглядела современной и с отличным напором воды. Был стол, за которым муж мог работать. Диван был не тканевым, но, честно говоря, мне это нравится, его гораздо легче протирать после использования гостями, чем тканевый.

Очень дружелюбный персонал, идеальная чистота и отличное расположение!
Моя единственная претензия — отель слишком уж строго относится к правилам и нормам. С правилами и нормами пользования бассейном я согласен. Я понимаю, почему они существуют. Но получать SMS-сообщение в 9:38 утра с напоминанием о необходимости получить новые браслеты для бассейна — это уже перебор. А вдруг кто-то спит, и это его разбудит? Это немного раздражает.

Позвонили заранее, чтобы договориться о проведении семейного мероприятия. По телефону нам сказали, что если забронирован один номер, то мы можем пользоваться общественными зонами. По прибытии нам выдали браслеты и сказали, что в общественные зоны могут входить только те, у кого есть браслеты. Я спросила, могу ли я купить еще браслеты, и мне ответили, что нет. Я повторила то, что мне сказали по телефону, но мне сказали, что это не имеет значения, и что человек на другом конце провода не знает правил.
Номер был чистым, но дополнительных подушек или одеял не было. Туалет очень туго смывался.

Мы с женой останавливались здесь дважды за последние полгода. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, приветливый и профессиональный. Номера чистые, современные и ухоженные, а цена по сравнению с другими отелями очень выгодная. Отель находится в нескольких минутах от центра города и многих местных достопримечательностей. К нему через крытый переход примыкает ресторан Old Chicago с баром с полным ассортиментом напитков. Персонал здесь также очень дружелюбный и профессиональный, и каждое утро гостям подают полноценный бесплатный завтрак. Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашего следующего визита в Дубьюк.

Мы приезжаем сюда каждый год всей семьёй на выходные и плаваем. Какое-то время всё было замечательно: бассейн действительно большой, но вода недостаточно тёплая, плюс в самом бассейне температура 28°C, а в бассейнах должно быть 28°C, из-за чего мы мёрзнем. Я просил руководство изменить температуру, но они сказали, что не могут её контролировать. Мы делаем это каждую зиму уже около 10 лет, и в конце концов нам это настолько надоело, что в этом году мы решили поехать в другое место. Мы проверяем по 7 номеров за поездку, которые они упустят. Уверен, что другие чувствуют то же самое. Интересно, оправдается ли эта экономия в долгосрочной перспективе?

Знаете, это забавно.
Иногда то, как тебя встречают в отеле, действительно задаёт тон всему пребыванию, и, честно говоря, мы чувствовали себя совершенно неважно, и это как-то повлияло на наше мнение об этом, в общем-то, прекрасном месте.
Плюсы: бесплатный завтрак, и он был превосходным (с яичницей, сосисками, картофелем, блинами и многим другим).
Очень удобные кровати и потрясающие подушки (жаль, что они не продаются).
Большая территория с бассейном.
Рядом с отелем есть ресторан/бар для удобства.
Исключительно быстрый Wi-Fi (134 Мбит/с на загрузку и 70 Мбит/с на отправку).
Минусы: при регистрации мы почувствовали себя нежеланными гостями. Нас не поблагодарили за то, что мы являемся членами Diamond Select, не дали бутылок воды (другим давали), не рассказали, как лучше всего добраться до нашего номера (черный вход был совсем рядом, но вместо этого мы прошли через весь отель), и нас ни разу не спросили, хотим ли мы номер рядом с бассейном (которых утром было как минимум 18 пустых, так что они не были заняты). Вместо этого нас ждал длинный тёмный коридор, так далеко от бассейна, что мы так и не удосужились выйти к нему.
— Кондиционер не работал. Температура постоянно поднималась до 24°C. В наш номер заходили специалисты по обслуживанию, когда нас там не было (что нам не понравилось), чтобы охладить его, но через несколько часов температура снова упала до 24°C, и мы всю ночь чувствовали себя некомфортно.
— В номере не было часов.
— Большой (1, 5 дюйма?

Отель был очень чистым, кровать удобной. Завтрак представлял собой стандартный горячий шведский стол с несколькими вариантами блюд, которые действительно были горячими и хорошо укомплектованными. Вы едите в задней части ресторана, примыкающего к отелю, поэтому он большой и с множеством мест для сидения. Зона бассейна выглядела очень красиво: там было много столов и стульев, стол для пинг-бола и бильярд. Если вы хотите жить подальше от бассейна, попросите третий или четвёртый этаж. Эти номера не выходят на бассейн. Первые два этажа выходят на бассейн. Отель расположен совсем рядом с Ботаническим садом, который бесплатный и очень красивый.

По прибытии номер был явно не убран. Когда кровать была заправлена, я откинул простыни и обнаружил на них МНОГО волос. Это совершенно неприемлемо и говорит о том, что постельное белье не менялось после каждого гостя. Персоналу потребовалось больше часа, чтобы заменить постельное белье, и всё это время я оставался без возможности использования номера. Я сообщил об этом на стойку регистрации, где мне заверили, что в моём бронировании будет сделана отметка.
После проживания я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы обсудить размер компенсации. Каждый раз мне говорили, что менеджер перезвонит, но никто так и не связался. Я даже обращался в отдел по выставлению счётов. Я заплатил более 250 долларов за одну ночь и получил обслуживание, которое было гораздо ниже элементарных стандартов чистоты и гостеприимства.
Избавьте себя от головной боли и остановитесь в другом месте.