Отзыв об отеле Best Western Plus Dubuque Hotel and Conference Center 2*

Этот отзыв немного смешанный. Сам отель был отличным. Наш номер был просторным, чистым, а кровать удобной. Это совсем не критично, но у них всего один крошечный лифт, что кажется совершенно недостаточным для отеля такого размера. В остальном мы были очень довольны тем, в каком состоянии находится отель. Проблема, с которой мы столкнулись, возникла при регистрации. Сначала, когда мы вошли в вестибюль, мы ждали не менее 10 минут, прежде чем кто-либо вообще заметил наше присутствие. Меня раздражало, что женщина за стойкой помогала мужчине с чем-то, когда мы приехали, а потом просто ушла в офис. Тем временем из офиса вышла другая женщина и что-то набрала на второй компьютерной клавиатуре. Нам чуть не пришлось подойти к стойке и спросить, можем ли мы зарегистрироваться. Но наконец она узнала нас. Назвав ей наше имя, она посмотрела номер нашего номера и сказала, что он ещё не готов. Горничная включила в номере ионизатор, чтобы избавиться от запаха, и понятия не имела, когда он будет готов. Я спросил, можно ли нас переселить в другой номер? Она посмотрела и сказала, что у них больше нет номеров с кроватью размера «king-size». Я сказал, что если это так, то мы просто отменим бронь и поедем домой. Шей сказала, что с вас будет взиматься плата за номер. Мы сказали, что не будем платить за номер, в котором не будем жить. Тогда она пошла за менеджером. Он посмотрел на компьютер и обнаружил пустой номер с кроватью размера «king-size». Он не сказал нам ни слова, как и женщина. Она просто дала нам ключи-карты и объяснила, что за завтрак и где лифт. Мы участники Best Western уровня Diamond. Они ни разу не поблагодарили нас за то, что вы являетесь участниками уровня Diamond, не предложили бесплатную воду и не предоставили номер более высокой категории. Было бы не так плохо, если бы женщина, с которой мы общались, была вежлива, но она не была. Она была граничащей с грубостью, и менеджер просто отключилась. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова. Надеюсь, что регистрация будет более комфортной.