Отзыв об отеле Best Western Plus Dubuque Hotel and Conference Center 2*

Мы с женихом изначально забронировали отель Best Western для нашей свадьбы. Всё казалось прекрасным, до свадьбы оставалось более двух лет. Мы выбрали его, потому что это было место, где всё было включено в стоимость, включая кейтеринг и бар. Менее чем за год до свадьбы мы получили электронное письмо с предложением связаться с Best Western и узнать о новых и интересных новостях. Мой жених встретился с ними и узнал, что их кейтеринговая компания увольняется. Вместо того чтобы выполнить свои обязательства по контракту и найти новую компанию с барменом, они просто переложили это на нас. Они предоставили нам короткий список потенциальных поставщиков, которых одобрили. Если бы у этой компании не было бармена, нам пришлось бы искать его самим. Когда мы спросили о возможности возврата залога, нам сказали, что он не возвращается. Я указал им на то, что они аннулировали свой контракт и должны были вернуть нам залог. В конце концов, они пошли нам навстречу и нашли новую компанию по кейтерингу. Мы думали, что ситуация разрешилась. Через пару недель, когда мы составляли меню и напитки, выяснилось, что выбранная ими кейтеринговая компания не имеет лицензии на проведение мероприятий. Получается, если мы хотели бы употреблять алкоголь на свадьбе, нам пришлось бы её получить. Тогда они и сказали, что лицензия на проведение мероприятий обойдётся от 800 до 1200 долларов. Мы были в ярости. Мы с самого начала объяснили им, чего хотим и чего ожидаем. Мы возразили и объяснили, что это не то, что нам обещали изначально. После этого они предложили поставить бочку с алкоголем в Old Chicago и заставлять наших гостей ходить туда каждый раз, когда им понадобится что-то, кроме газировки. Мы снова указали на то, что они не выполняют своих первоначальных обещаний. Они сказали, что после изучения контракта выяснилось, что там не указано, какую кейтеринговую компанию они использовали, только то, что она у них есть. Они посчитали, что не обязаны предоставлять компанию с лицензией на проведение мероприятий. После нескольких месяцев борьбы с ними мы были настолько разочарованы, что просто хотели покончить с ними. Мы начали искать подходящее место и нашли новую площадку, свободную на нашу дату, а также кейтеринговую компанию. Когда все было согласовано, мы сообщили о Best Western, что отменяем свадьбу и требуем возврата залога, заявив, что они не выполнили свою часть контракта. Они ответили, что выполнили свою часть, и отказались вернуть залог. Поэтому, если вы планируете провести там свадьбу, имейте в виду, что они могут не выполнить свои обещания, и не рассчитывайте на возврат залога, когда это произойдет.