Residence Inn by Marriott Des Moines Downtown

Мы с женой только что провели здесь 4 ночи. Мы останавливались здесь несколько раз, потому что нам нравится расположение и номера-люкс. Это большие плюсы, но отель постепенно скатывается. Я бы поставил ему 3, 5, если бы мог.
Самым большим разочарованием в этой поездке стал завтрак. Раньше завтрак был на одну-две ступени выше среднего завтрака в отеле. Во время этого пребывания он был очень посредственным. Больше нельзя приготовить тако на завтрак, потому что нет ракушек и тёртого сыра. Они также избавились от нарезанных фруктов и предлагают только ограниченный выбор целых фруктов. Такие мелочи, как смайлики на бананах, тоже исчезли. Полагаю, женщина, которая раньше готовила завтрак, ушла.
Номера убираются только через день. Это политика Marriott, но мне она не нравится.
Наш номер был дальше всего от лифта — № 235. Долгий путь быстро надоел. Если возможно, постарайтесь снять номер поменьше.
В целом наш номер был в хорошем состоянии. Дверь между гостиной и кроватью была перекошена, так что приходилось практически хлопать ею, чтобы закрыть. Это свело на нет все преимущества люкса, поскольку я просыпаюсь раньше жены и обычно смотрю телевизор в гостиной с закрытой дверью. Парковка удобная, но перед парковкой нужно зарегистрироваться. В противном случае придётся обойти здание, чтобы попасть внутрь. С ключом от номера можно попасть в отель прямо из гаража. Возможно, я остановлюсь здесь снова, но обязательно рассмотрю другие варианты.

Простыни были влажными. В номере было очень влажно. Я был там дважды, с интервалом примерно в месяц, и оба раза ситуация была такой же. Я случайно услышал, как другой гость говорил о необычно высокой влажности в номере.
Сложно игнорировать эту проблему, потому что из-за неё трудно спать. Но если закрыть на это глаза, то в остальном это очень хороший отель.
Бесплатный завтрак! Очень хороший выбор свежих продуктов.
Сотрудники очень приветливые. Один из них пришёл нам на помощь, когда у нас возникли проблемы с лифтом.

Останавливались здесь на неделю на деловую конференцию. Раннее утро, поздний вечер, какая-то конференция, и две ночи вдали от дома. Шестидневное пребывание включает в себя перебои с электричеством и водой. Поэтому невозможность спать и работа весь день – это очень изматывает. Нам обещали переселить в номер с двумя спальнями, но даже это оказалось ошибкой: номер был доступен только в последнюю ночь. Надо отдать им должное: они предоставили нам три ночи бесплатно и начислили баллы (которые я до сих пор не получил). Это наше второе пребывание здесь, но, возможно, в следующем году мы подумаем о переезде в другой отель, учитывая предыдущие жалобы на постоянные проблемы.

Downtown — отличное расположение. Хотя в Downtown большая проблема с парковкой. Номера большие и роскошные. Кухня хорошая. Вся утварь чистая. Обслуживание номеров могло бы быть лучше. Великолепный вид на реку из номеров.

Я забронировал номер в феврале для поездки моего сына на бейсбол через отель на июнь по цене 211 долларов. Я получил электронное письмо с номером подтверждения и подтвержденной ценой. За день до нашего пребывания я заметил ожидаемый платеж в размере 440 долларов от отеля. Я позвонил, и они решили поднять цену за номер почти вдвое. Меня не уведомили, и я не давал разрешения на списание с моей карты этой цены.
Я позвонил в отель, и единственный вариант, который они мне предоставили, был отменить. Теперь я остаюсь за день до его турнира, пытаясь найти другой номер в отеле, и мой сын больше не сможет остановиться в том же отеле, что и его товарищи по команде. Я являюсь участником Bonvoy и никогда не сталкивался с таким плохим отношением со стороны персонала, не говоря уже о лживости всего этого. Хотя у меня есть электронное письмо, подтверждающее, что им было все равно. Я бы поставил 0 звезд, если бы мог.

У нас был один из худших отелей, когда-либо существовавших, и нам уже за 60, и мы путешествуем уже много лет.
Я пытался спросить на стойке регистрации о часах работы бассейна. Должно быть, это легко, не так ли? Ошибаюсь!
Женщина на стойке регистрации говорила по телефону, поэтому я вежливо подождал. Другой сотрудник стойки регистрации, который стоял дальше, увидел, что я жду, но отступил. Когда первый сотрудник повесил трубку, я начал спрашивать свой? вежливо и дружелюбно. Она грубо огрызнулась на меня: «Вы что, не видите, что я занят? » Хорошо, я думал, что вы закончили, когда вы повесили трубку. Я начинаю обращаться к другому сотруднику, который все еще очень колеблется, и № 1 вмешивается, я могу вам помочь. Для нее ничего не изменилось, телефон был повешен, никто не печатал и не разговаривал, но вдруг она может мне помочь. Я нашел такое поведение очень грубым, поэтому я просто сказал, что разберусь сам. Когда мы уходили, я услышал, как она говорит своей подруге, что она просто пошутила. Даже если бы она была, я платящий клиент и не для того, чтобы смущаться или становиться объектом ее шуток.
Снова столкнулся с этой женщиной, когда мне нужно было получить новые ключи из-за того, что я остался еще на одну ночь.

Комнаты были чистыми и хорошо укомплектованы. Расположение в центре города и набережной реки. Я бы посоветовал при регистрации попросить номер с видом на внутренний двор, так как на близлежащих переездах громко гудит поезд, когда мы были там, это было ночью.
Томми на стойке регистрации был очень любезен, отвечал на вопросы и быстро выполнял запросы. Он звездный сотрудник!

Когда мы приехали в пятницу вечером в 10:00, вестибюль был полон людей (бездельничающих и расслабляющихся), и за стойкой никого не было. Телефоны звонили, сработала сигнализация. Мы стояли там более 20 минут. Прежде чем кто-то появился, чтобы отключить телефоны и проверить нас.
Доберитесь до номера, и там всего 15 минут горячей воды. Нас было трое, которым нужно было принять душ, так что это не так уж и хорошо… Принятие ванны занимает 35 минут. Для слива из него воды после обычного душа.
Завтрак начинается примерно на час позже, чем в большинстве мест.
Нет бесплатного Wi-Fi…
P. S. Внутри этот отель недавно отремонтирован и выглядит хорошо. Прямой доступ к гаражу хороший. Внешний вид в номере хороший.

Я хотел бы поделиться тем, какие замечательные впечатления мы получили от проживания в Residence Inn By Marriott — DesMoines Downtown. Мой пробыл здесь два месяца по работе и приехал две недели назад, чтобы отпраздновать свое 70-летие. Я бы начал с персонала здесь. Они детально ориентированы и профессиональны. Утром меня встретили с улыбкой, когда я пришел на завтрак и кофе. Шеф-повар Роза красивая, ее еда всегда горячая, она очень профессиональна и отзывчива. Показ и презентация ее еды великолепны. Она одна получает 5 звезд. Я узнала, что замужем за инженером-строителем Хосе и помогла моей дочери, когда вчера, когда она надевала их, выпали серьги! Он разобрал трубы под раковиной, чтобы достать их. Я тоже поставлю ему 5 звезд. Я действительно останусь здесь. Выезд сегодня.
Спасибо за чудесное время.

Я останавливался здесь на 10 дней во время деловой поездки. МНОГО мелких неудобств, которые начали быстро накапливаться и носить постоянный характер. Меня поместили в комнату, самую дальнюю от гаражного лифта — точнее, в 35 комнатах и ​​прямо рядом с поездом — не имеет смысла оставаться там так долго. Уборка была невероятно непоследовательной: мне пришлось попросить «дополнительную уборку» после недели, проведенной там. Посуду ни разу не мыли. Устройство считывания карт для выхода из гаража не работало все время, пока я был там, и каждый раз приходилось нажимать кнопку и ждать, пока кто-нибудь меня выпустит. Меня оставили без горячей воды, без уведомления; не могу принять душ накануне отъезда в аэропорт. В поезде было невероятно громко. Оба раза я спускался позавтракать — за час до его окончания не было абсолютно никакой еды и не было никакого намерения выкладывать еще еды.

Отличный отель в самом сердце театров, спортивных арен и музеев.
Вы также увидите поезд, который проходит через центр города, а также тропы на набережной, которые вьются вокруг центра города.

Томми на стойке регистрации продемонстрировал настоящий уровень того, что значит гордиться своей работой. Томми превосходен в эффективном общении, будучи в состоянии быстро читать людей, предугадывать их потребности и предлагать то, что они действительно ищут в качестве гостя в Residence Inn. Томми сделал наше пребывание приятным просто потому, что он был харизматичным человеком.
Завтрак был фантастическим! Пристроенный пандус для парковки создавал ощущение безопасности для моего автомобиля и стоил 20 долларов в день. Я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда вернусь в DSM.

Комната была хорошая, но больше никогда здесь не остановлюсь! Отель находился рядом с железнодорожными путями, и нас поместили прямо над ними! Наша комната тряслась, и они трижды протрубили в рожки, проходя по рельсам под нашей комнатой. Он будил нас несколько раз ночью, утром в день отъезда, вода ушла посреди душа моего мужа (Дениса) и, наконец, вернулась через пару минут! Номер был хороший, однако, несмотря на все остальные минусы, мы бы не рекомендовали этот отель!

Номера требуют ремонта. Двери медленно открываются, ручка для душа падала, зеркало отслаивалось, держатель для туалетной бумаги падал, повсюду следы и царапины. К счастью, я забронировал номер с баллами, поэтому мне это не стоило много, но я бы не стал платить полную цену. Ярмарка дальше по дороге намного лучше.

Я думаю, он был помощником генерального директора; Я не могу вспомнить. Но это был Джим или Тим или что-то в этом роде, Нгуен, но его обслуживание клиентов было ФЕНОМЕНАЛЬНЫМ! Он был так любезен с каждым гостем, прибывшим до меня. И такой вежливый и отзывчивый, когда подошла моя очередь.
Ему также удалось помочь клиенту при регистрации заезда. Он подробно объяснял и все делал с улыбкой! На высшем уровне!
Комната была большая и очень чистая!
Очень доволен и очень рекомендую!

Был номер на первом этаже. Что я не предпочитаю. Все приспособления в ванной были расшатаны. Останавливались несколько раз. Всегда очень доволен, кроме этого раза.

Мне дали ключ. Пришлось спросить о парковке, которая стоит 20 долларов в день. Пришлось спросить о завтраке. Вход в вестибюль не очень гостеприимный, снаружи стоял мусорный контейнер. Комната была чистой и расположение хорошее. Кофеварка и утюг были сломаны, и к 7:00 за завтраком закончился кофе. Наконец, если вы останетесь здесь, попросите ту сторону отеля, где грузовой поезд не находится в 15 минутах от вашего номера!