Embassy Suites Des Moines Downtown

Неджин проделала превосходную работу, чтобы моё пребывание здесь было идеальным! У неё действительно отличные навыки обслуживания клиентов. Видно, что её воспитали хорошие родители, поскольку она точно знает, как принимать гостей. Именно благодаря ей я пишу этот отзыв. Отель очень хороший, и мне нравится, как всё чисто и организовано. Если я когда-нибудь снова буду в городе по работе, я обязательно снова забронирую здесь номер. Ещё раз спасибо, Неджин, за прекрасный отдых и гостеприимство.

Осторожно! Это, пожалуй, самый грязный отель, который я когда-либо видел.
Расположение отличное, но в этом районе есть варианты гораздо лучше.
Мы вошли в наш номер на 8 этаже и сразу же почувствовали неладное. Я решил осмотреть номер на предмет чистоты. В ванной за передней ножкой туалетного столика я заметил что-то едва заметное, лежащее в куче грязи. Я сфотографировал его со вспышкой, и это оказался кусок пластика, но сразу за ним лежал дохлый таракан.
Мы решили не распаковывать вещи и обсудить варианты в ресторане неподалеку. Вернувшись, мы поговорили с менеджером о том, что обнаружили. Она заявила, что «здесь останавливаются самые разные люди», и кто-то, должно быть, принёс это с багажом, и заверила меня, что у них «здесь нет таких проблем».
Нам предложили другой номер, и мы согласились.
Мы вошли в наш новый номер на пятом этаже и увидели клок волос, валявшийся прямо посреди пола. Комната снова показалась мне жутковатой, а таракан меня немного беспокоил. Мы тщательно осмотрели номер, не распаковывая вещи.
В спальне я увидела над входом, примерно в 50 сантиметрах от вентиляционного отверстия, какое-то тёмное пятнышко, похожее на насекомое. Муж сделал снимок крупным планом, на котором отчётливо было видно тело дохлого таракана. Как будто кто-то шлёпнул его по стене, и никто не удосужился его вытереть.
Мы быстро решили, что здесь не останемся. Мы подошли к стойке регистрации, а менеджер была на совещании, и больше она с нами не разговаривала.

Мы недавно останавливались в отеле Embassy Suites в Де-Мойне и в целом остались очень довольны. Завтрак был восхитительным, персонал — дружелюбным и отзывчивым, а парковка была удобной. Пространство в номере идеально подошло нашей семье: дети могли поиграть по утрам перед нашим отъездом, а отдельная гостиная позволяла нам расслабиться, пока они спали в спальне. Поздний выезд также стал настоящим спасением, дав нам достаточно времени, чтобы дать детям отдохнуть перед дорогой.
Тем не менее, были и некоторые существенные недостатки. Ковры, казалось, только что почистили, но когда мы приехали, они всё ещё были влажными, из-за чего в номере во всё время пребывания ощущалась духота. Мы также заметили на занавеске у двери что-то похожее на кошачью рвоту, а дверь в ванную была сильно поцарапана, как будто внутри заперли питомца. Думаю, во многом это связано с политикой отеля, разрешающей проживание с домашними животными, что для некоторых гостей очень удобно, но для нас это немного портило общее впечатление чистоты.
В целом это было комфортное пребывание с великолепным обслуживанием и множеством привилегий для семей, но немного больше внимания к условиям номеров сделало бы его по-настоящему превосходным.

Я только что провёл выходные и не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Он очень чистый, персонал очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый. Их полноценный завтрак превосходит всё, что я пробовал в других отелях. Феноменально.
10/10, порекомендую друзьям и семье.

Останавливались в этом отеле в прошлые выходные по случаю мероприятия.
Расположение просто непревзойденное! В пешей доступности от центра Де-Мойна. Если вам не нужна парковка на территории отеля, есть очень доступная общественная парковка прямо через дорогу, а также бесплатная парковка на улице, на мосту через реку, менее чем в полуквартале.
В отеле всегда было очень безопасно, и ночью дежурил дополнительный охранник. Завтрак и закуски в счастливый час были восхитительными и уместными.
Персонал был очень любезным. Гости были очень разными и уважительно относились друг к другу.
Как уже упоминалось, отель старый, и номера в нем немного потрепаны, однако мой номер был чистым, хорошо оборудованным, кондиционер работал отлично (совет: переключите вентилятор с автоматического режима на максимальный), и у меня не было проблем с напором или температурой воды.
В целом, проживание было замечательным, и я обязательно оставлю этот отель себе.

Много оценок 3 и ниже, поэтому я здесь, чтобы, надеюсь, восстановить хорошие отношения. Во многих комментариях говорилось о неконтролируемой температуре в номерах (слишком жарко или слишком холодно, без каких-либо промежуточных значений). У меня всё было нормально. То же самое касается комментариев о том, что номера устарели: есть ли заметный износ? Да. Чисто ли и ухожено? Да. Отличное расположение, замечательные бонусы в счастливые часы и омлеты на заказ — это всегда плюс. Мне показалось, что несколько сотрудников службы поддержки могли бы быть немного дружелюбнее. Конечно, не грубые, но и немного равнодушные/невнимательные. Вернусь ли я сюда ещё раз? Да, и с удовольствием планирую это сделать.

В номерах много места, хотя раскладной диван – не самая удобная кровать. Мне очень нравится небольшая кухонька в номере, спальня с запирающейся дверью и хороший душ (но нужно поработать над стеклом, чтобы ничего не промокало). Самое лучшее – это общие зоны на первом этаже. Счастливые часы с напитками и закусками, вкусный завтрак, тренажерный зал с тренажёрами и зоной отдыха, а также бассейн, в котором можно поплескаться – всё это просто замечательно. Из-за водных аттракционов, конечно, влажно, но в целом номера красивые. В целом, номера немного утомительные, но проживание в них хорошее.

Я был там на Играх ветеранов 2025 года. Обслуживание было превосходным на завтраке и во время «счастливого часа». Бармен Лэнс был исключительным официантом и отвечал на вопросы посетителей о разных сортах пива Iowa Brews. Весь остальной персонал бара был великолепен. Обслуживание было на высоте. Кухня и еда были великолепны, заказы выполнялись быстро, а блюда были приготовлены идеально. Отдельно хочу отметить Лаванию, девушку на стойке регистрации, которая встретила меня и зарегистрировала в первый день, а затем постоянно спрашивала, может ли она чем-то помочь, когда я проходил мимо стойки регистрации, и это продолжалось много раз во время моего пребывания. Она превосходно справлялась со своими обязанностями, заботилась о клиентах и обслуживала их. Номера были чистыми, и всё было идеально. Мне очень понравилось. Гэри Йегер.

Этот отель скатился в прошлый упадок. Мы останавливались здесь раньше и всегда были в восторге. К сожалению, остановившись в прошлые выходные, мы были возмущены как чистотой, так и ухудшением состояния отеля. Стоимость номера оказалась очень высокой по сравнению с полученными впечатлениями. В нашем номере, как и во всем отеле, было невероятно влажно и пахло плесенью. Кондиционер в номере еле работал, и всю ночь он гудел, как игральная карта в спицах велосипеда. Мини-холодильник не работал, и всю ночь вода протекала по всему полу. Повсюду были мертвые клопы, пятна на очень изношенной мебели и даже черная плесень на стенах в номере. Все постельное белье, подушки, мебель ужасно устарели. Не только в нашем номере, но и по всему отелю были сломанные вещи, рваные и неровно залатанные обои, и даже несколько ведер, собирающих дождевую воду с потолка в атриуме. К сожалению, у многих из нашей группы в номерах были такие же впечатления. Единственным положительным моментом пребывания был завтрак и счастливый час. Не нужно публиковать шаблонные извинения, поскольку, похоже, другие уже оставляли подобные отзывы, и ничего не предпринимается для решения проблем. Отличным извинением было бы вернуть нам более 200 долларов, потраченных нами на ночь. Просто оставьте этот отзыв, чтобы предупредить других путешественников, что в Де-Мойне есть много более доступных вариантов проживания, которые не так уж и дороги и не так сильно отличаются от предлагаемых.

Нам предстояло занять блок номеров для свадебной вечеринки. Блока не было, мы были разбросаны по всему номеру. В нашем номере было душно, а из вентиляционного отверстия на потолке текла вода из-за неисправного/замерзающего кондиционера. В первую ночь кондиционер не отключался, а во вторую ночь работал только вентилятор, который не охлаждал. Несколько других членов нашей группы сообщили о том же. Очень старые номера и плохое освещение. Завтрак был хорошим, а девушка, которая сопровождала нас, была очень любезной и милой.

Останавливались здесь много раз, и это устаревший отель, который нам подходит. Расположение не сравнится с другими, 3-й район разросся и будет только расти. Множество ресторанов по всему городу. Просто прогуляйтесь в любом направлении, и вы найдете место, где можно поесть.
Отличная еда в Liberty и очень уютный бар. Персонал здесь заслуживает признания. Большинство из них работают здесь годами, и их зовут… Валери, Кайла, Рэйчел и менеджер — Лэнс. Прекрасная трудолюбивая команда очень гостеприимного персонала. Они заняты на приеме менеджеров, два бесплатных напитка, с 17:30 до 19:00, вместе с закусками. Увидимся в следующий раз, спасибо за гостеприимство.
Больше никакого трансфера! Это неприемлемо, так много гостей в нем нуждаются. Верните его. В большинстве номеров Embassy Suite есть трансфер. Что? Почему его убрали?
Бассейн холодный, джакузи нет. Все три лифта работали и двигались достаточно быстро. Удобная кровать.

Когда мы приехали, мы обнаружили, что парковка в городском гараже дешевле и безопаснее, чем подземная парковка отеля. Подземная парковка отеля была тесной и, казалось, небезопасной для транспортных средств. Лифты, вестибюль и бар очень хорошие. Много места, и они предлагают бесплатные напитки и закуски, что потрясающе. Я не плавал, но слышал, что это бассейн с соленой водой, что отличается. Моей дочери понравился тренажерный зал. Все хорошо. Однако, когда мы вошли в номер, было очень жарко. Мы включили кондиционер, и он охладился, и мы наслаждались потрясающим видом, но вскоре стало очень холодно и дул холодный воздух. Мы просили об обслуживании 3 раза в течение примерно 6 часов, но никто не пришел. Когда мы попросили время прибытия, его не было. В нашем номере было 62 градуса большую часть нашего пребывания. Никакой компенсации не предложили. Это был номер за 200 долларов на Expedia. Я нашел его дешевле на сайте отеля без возможности отмены, но это все равно стоило более 160 долларов за ночь. Матрас на выдвижном диване был не очень хорошим. Это всегда либо удача, либо неудача, так что я не буду держать на них зла. Другим недостатком, кроме жизни в иглу, были ванные комнаты в номерах. Они выглядели хорошо, но плитка в душе натирала мне ноги, а двери душа закрывают душевые только наполовину, так что пол промокает. Если бы это был номер в отеле за 100 долларов, я бы смирился со всеми этими вещами, но за вдвое большую цену… Я бы не стал бронировать снова.

Прожил здесь две недели. У отеля феноменальное расположение, можно дойти пешком до центра города, фестивалей, общественного центра, здания Капитолия и бесчисленных ресторанов. Они предлагают превосходный завтрак, который начинается в 6 утра по будням. У них есть парковка внизу, с лифтом прямо на ваш этаж. Городской гараж также находится через дорогу, но он дешевле. Номера немного обветшалые. Пульт дистанционного управления разрядился. Напор воды плохой. Плотные шторы не очень эффективны. Но кровати были удобными, а персонал был готов помочь, когда это было необходимо.

Мой босс забронировал номер. Приехал и мне сказали, что он только забронировал номера и не заплатил. Поэтому в замешательстве и чтобы просто получить свой номер, я заплатил. Мне сказали вернуться утром, чтобы перебронировать номер на следующий день. Меня снова попросили заплатить. Затем, когда мой босс приехал, они устроили ему кучу горя и вернули мне деньги на карту, но только за одну ночь. Мне пришлось спорить с ними, чтобы вернуть деньги за вторую ночь на мою карту. Затем я также попытался продлить время своего выезда, потому что конференция заканчивалась поздно, и моему жениху некуда было идти, пока я ждал меня. Они сказали мне, что не могут, потому что все номера были забронированы. Поэтому я проверил онлайн свой тот же номер, и там было сказано, что у них есть свободный номер. Я обратил на это внимание менеджеров, и она спросила, не называю ли я ее лгуньей. Я сказал ей, что даже звонил в Embassy suites и смог забронировать номер. Затем она сказала, дайте мне еще раз посмотреть. Затем она сказала мне, что у них была отмена (в течение 10 минут после нашего первого разговора? Как удобно! ) Затем она заставила меня забронировать номер на всю ночь, а не просто на поздний выезд. Не останавливайтесь здесь. Теперь мне придется ждать неделю, чтобы получить все свои деньги обратно, которые я вообще не должен был тратить.

Это грандиозный отель с самым красивым и просторным атриумом. Некоторые могут сказать, что он устарел, но я думаю, что он замечательный. Все коридоры выходят на огромный атриум, в котором даже есть водопад. Здесь много мест для сидения, где гости могут посидеть, и очень большая зона для завтрака и перекуса со столом и стульями. Мы были удивлены, когда вошли в наш номер и обнаружили, что у нас есть две отдельные комнаты — гостиная/столовая и отдельная спальня (и, конечно, ванная комната) с большим окном. Там также было 2 телевизора. Вы можете посмотреть мои фотографии и увидеть, как все это выглядит. Расположение отеля на реке тоже замечательное. Мы гуляли вдоль реки каждый вечер, ходили в церковь в нескольких кварталах по воскресеньям и любили смотреть на ночной город вдоль набережной. Помимо очень хорошего завтрака, есть также вечернее время закусок и напитков с 5 до 7 вечера с бесплатным автоматом по продаже газировки и даже одним бесплатным алкогольным напитком на взрослого гостя, вместе с закусками. Во время приятного завтрака-буфета 3 женщины ходили между столами и гостями, следя за тем, чтобы все было хорошо, столы были убраны, а еда пополнена. Я был весьма впечатлен. Что касается парковки, то с каждой стороны прилегающего моста есть ограниченная бесплатная парковка.

Сотрудники были добры и полезны. Мне ОЧЕНЬ понравился мой номер, отличное место за такую ​​цену. Бар на территории отеля был хорошим местом, особенно когда там были бесплатные напитки (2) с 5 до 7 вечера. Я зарегистрировался после 9 вечера и воспользовался бесплатной парковкой на улице, очень удобно. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

Этот отель сложно оценить. Наш номер был очень устаревшим, грязным и имел затхлый запах. Номера нужно отремонтировать. Все остальное было довольно хорошо.
Расположение отеля идеальное, и из нашего номера открывался прекрасный вид. Тренажерный зал большой для гостиничного спортзала. Зона бассейна хорошая. Завтрак был фантастическим! Нам понравился счастливый час с закусками и 2 бесплатными напитками. В целом обслуживание было довольно хорошим.
Парковка в их гараже стоит 25 долларов в день. Даже с учетом платы за парковку этот отель был более доступным, чем другие, которые мы рассматривали в этом районе. Мы, вероятно, остановились бы здесь снова, если бы могли получить цену, похожую на эту, но определенно не стали бы платить больше.