Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Des Moines Downtown

У нас был один из худших отелей, когда-либо существовавших, и нам уже за 60, и мы путешествуем уже много лет.
Я пытался спросить на стойке регистрации о часах работы бассейна. Должно быть, это легко, не так ли? Ошибаюсь!
Женщина на стойке регистрации говорила по телефону, поэтому я вежливо подождал. Другой сотрудник стойки регистрации, который стоял дальше, увидел, что я жду, но отступил. Когда первый сотрудник повесил трубку, я начал спрашивать свой? вежливо и дружелюбно. Она грубо огрызнулась на меня: «Вы что, не видите, что я занят? » Хорошо, я думал, что вы закончили, когда вы повесили трубку. Я начинаю обращаться к другому сотруднику, который все еще очень колеблется, и № 1 вмешивается, я могу вам помочь. Для нее ничего не изменилось, телефон был повешен, никто не печатал и не разговаривал, но вдруг она может мне помочь. Я нашел такое поведение очень грубым, поэтому я просто сказал, что разберусь сам. Когда мы уходили, я услышал, как она говорит своей подруге, что она просто пошутила. Даже если бы она была, я платящий клиент и не для того, чтобы смущаться или становиться объектом ее шуток.
Снова столкнулся с этой женщиной, когда мне нужно было получить новые ключи из-за того, что я остался еще на одну ночь. Она спросила, как прошло мое пребывание так далеко, и я выпалил, я думаю, вы меня не помните, женщина, которой вы не позволили бы задать простой вопрос, но раз вы спрашиваете, горячая вода была неравномерной, у них закончилась еда задолго до назначенного времени закрытия для завтрака, номер не был убран, постель не заправлена, «обслуживание» заключалось только в пополнении запасов, и, что самое лучшее, мы обнаружили насекомое, ползающее по одному из кухонных ящиков!
Она все больше и больше разгоралась и огрызнулась на меня, ты хочешь остаться сегодня или мне отменить бронирование? Когда я отходил от стола, я качал головой и был довольно далеко, я был достаточно расстроен, чтобы пробормотать себе под нос «b##@h», не обращаясь к ней и не намереваясь, чтобы она меня услышала. Она вылетела из отеля, крича на меня, что я ей угрожал, она звонит в полицию, она отменяет нашу бронь, и все это на пределе своих легких, как сумасшедшая, полностью неконтролируемая и пугающая. Я 69-летняя женщина, которая вешу 110 фунтов и у меня явный недостаток — сколиоз, я никогда никому не угрожала в своей жизни!
Я поделилась этой историей и фотографией жука в ящике с их генеральным менеджером, которому все равно. Передала свою жалобу обратно в отель, менеджер которого дал мне корпоративный, бессмысленный ответ о том, как сильно они заботятся, они рассмотрят это на собрании персонала…
ЖУК в ЯЩИКЕ, только несколько фотографий, должны были заставить их предложить компенсацию. Неконтролируемый сотрудник, который вообще не имеет навыков обслуживания клиентов, гонится за гостем на улицу, чтобы накричать на нее, недостаточно?
Страшное место, избегайте его любой ценой!